Domnul Bunea Nicolae-Dragos s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


From: newit new
Date: 2009/8/27
Subject: reziliere contract cu furnizorul Boom
To: office@asistentapentruconsumatori.ro


Buna ziua, numele meu este Bunea Nicolae-Dragos si locuiesc in Tulcea
As dori sa ma indrumati in legatura cu o problema, anume, din decembrie 2008 beneficiez de serviciile DTH Television Group sau BOOM TV, am apelat un numar disponibil pe site-ul lor pentru a ma abona la serviciile oferite de catre BOOM TV , am dat datele de contact, adresa nr telefon + date buletin , acestia din urma au spus ca in numar de maxim 3 zile lucratoare vor veni la domiciliu si ca ma vor contacta inainte pentru a fi siguri ca sunt acasa, bun, toate bune si frumoase numai ca a doua zi in timp ce eram la serviciu primesc un telefon din partea surori mele anuntandu-ma ca cei de la boom sunt deja acasa si vor sa instaleze antena si receptoarele, i-am spus ca e ok dar sa astepta sa ajung si eu ca sa pot citi contractul si sa vad cum si ce, din pacate baietii care au instalat se grabeau probabil prea tare si l-au pus pe tatal meu sa semneze in locul meu si nici nu l-au lasat sa citeasca contractul pe motiv ca se grabeau si ca daca e sa vreau sa il citesc pot sa il citesc si cand vin de la serviciu ca nu-i nici o problema. Totul a fost bine timp de vreo cateva zile pana cand a inceput sa bata vantu si sa ma chinui sa ma uit numai la anumite canale care nu erau \\\"deranjate\\\" de vant am sunat la ei , mi-au spus ca nu au ce sa faca ca asa se intampla la antenele satelit, in fine, dupa cateva luni au inceput sa dispara unele canale tv sau au fost inlocuite de catre altele , atunci m-am enervat pentru prima data si am cautat contractul sa vad exact ce scriu despre aceste lucruri in el atunci am observat ca contractul era semnat de catre tatal meu in numele meu dar nu pe 1 an cum cerusem ci pe 2 ani asa ca am sunat la dansi si le-am cerut rezilierea contractului dar mi-au spus ca trebuie sa le platesc abonamentul ramas pana la terminarea perioadei minime contractuala, de atunci nu le-am m-ai platit nici o factura iar ei tot ma suna si ma ameninta ca vor recupera banii pe caii speciale facute in acest sens, iar in ultima luna au scos majoritatea canalelor tv si au lasat doar vreo 10 in speranta sa ma oblige sa le platesc, dar spre stupoarea mea ei au taiat din canale cat au vrut dar emit facturi ca si cum as avea 3 pachete extra in plus fata de cel de baza, sunt bulversat si nu stiu cum sa incetez contractul care este pe numele meu necitit si nesemnat de mine! Va rog sa ma ajutati!

Cu stima si respect!


---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 28 august 2009, 09:48
Subiect: Asistenta pentru consumatori

Numar iesire: 1799/28.08.2009


Buna ziua!

Stimate domn,

Referitor la nemultumirea dumneavoastra vis-a-vis de neregulile constatate cu privire la furnizarea serviciilor de televiziune de catre DTH Television Group sau BOOM TV, va aducem la cunostinta ca aveti posibilitatea de a formula o notificare scrisa adresata societatii in speta (printr-un mijloc care va asigura dovada comunicarii) solicitand incetarea contractului prin acordul partilor expunand si motivele acestei solicitari.
Daca si BOOM TV este de acord, contractul inceteaza astfel dupa implinirea unui termen de 30 de zile de la inregistrarea notificarii.
In conditiile in care BOOM TV nu este de acord cu incetarea contractului prin acord puteti formula sesizari adresate ANPC si ANCOM la care urmeaza sa se raspunda in termenul legal.
Daca nici prin aceste demersuri nu se solutioneaza problema in maniera dorita puteti solicita rezilierea contractului in instanta (nu inainte de a analiza toate implicatiile referitoare la pierderi de timp si de bani, raportat la prejudiciul in cauza).