Cum isi fura Cosmote abonatii
---------- Forwarded message ----------
From: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/8/27
Subject: Asistenta pentru consumatori
Urban & Asociatii: recuperare profesionala de creante
www.urbaNNews.ro - informatii si forum despre debite/debitori.
www.urbansiasociatii.ro
Operator date cu caracter personal 5114/2007/ANSPDCP
Numar iesire: 1765/ irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro/ 27.08.2009
Cod Unic: 10613091003868
______________________
Urban si Asociatii IRINA STATIE
AVOCAT
_______________________
Catre Micu Mirela,
Buna ziua!
Stimata doamna,
Va aducem la cunostinta pe aceasta cale, faptul ca societatea noastra ofera acest serviciu de asistenta pentru consumatori, in mod gratuit, pentru a veni in sprijinul cetatenilor care se confrunta cu abuzuri din partea a diverse institutii sau societati comerciale.
Compania noastra, pentru a sprijini persoanele care se gasesc in astfel de situatii, recurge la toate mijloacele legale pe care Statul Roman le-a pus la dispozitia cetatenilor sai pentru a-si apara drepturile, drepturi conferite prin lege.
Va mentionam ca societatea pe care o reprezentam nu are niciun fel de interes material in solutionarea acestor probleme.
Va multumim pentru interesul acordat asociatiei noastre.
Referitor la problema cu care va confruntati va aducem la cunostinta ca aveti posibilitatea de a formula o notificare scrisa adresata companiei telefonice Cosmote (printr-un mijloc care va asigura dovada comunicarii) in care expuneti pe larg nemultumirile dumneavoastra vis-a-vis de neregulile constatate cu privire la furnizarea serviciilor de telefonie.
In conditiile in care compania telefonica Cosmote nu este dispusa sa va ajute puteti formula reclamatii in atentia inspectorilor ANPC si ANCOM, reclamatii la care urmeaza sa se raspunda in termenul legal.
Daca nici prin aceasta modalitate nu se solutioneaza problema in maniera dorita ramane ca societatea responsabila sa fie actionata in instanta urmand sa se stabileasca astfel si sanctiunile care se impun (nu inainte de a analiza toate implicatiile referitoare la pierderi de timp si de bani, raportat la prejudiciul in cauza).
Multumesc!
Cu stima,
IRINA STATIE
AVOCAT
Micu Mirela
Buna ziua as dori sa ne ajutati deoarece suntem furati pe fata; am cartela reincarcabila de la compania telefonica Cosmote cu diferite optiuni; de la pachete care includ 800minute, 800 mesaje si 60 minute in ori ce retea, la 450 min, 450 mesaj, si 30 min in orice retea etc., ideea este urmatoarea nu se consuma minutele cat se fura din aceste oferte, le este foarte usor caci nu putem dovedi din diferite cauze: nu au desfasurator, atunci cand alegi optiunea si nu ai citit mesajele de confirmare ai luat plasa si pierzi creditul in doar 30 min convoabiri (eu am patit intocmai, am incarcat cartele am facut pasi care trebuiau si imediat am primit 3 mesaje din partea cosmoteului, crezand ca sunt mesajele de confirmare pentru optiunea aleasa am sunat fara sa verific mesajele si in aproximativ 30 minute convorbiri sau consumat 5 euro, sun compania cosmote sa anunt ca trecut 30 minute decand am pus credit de 5 euro si de ce nu mai am credit,la care un angajat imi spune ca nu am activat oferta doar am incarcat ,spunandui cum stau lucrurile sa scuzat ca nu ma poate ajuta ,,atunci am promis ca nu ma mai las furata de aceasta companie telefonica cosmote deoarece una promite si alta face,,se fura la greu minute din pachetele optionale si nu numai va rog frumos sa ne ajutati deoarece sunt hotarata sa fac publica aceasta situatie pe toate posturile de televiziune incepand cu OTV ,B1TV etc asa cum au fost cei de la gaze ,renel prinsi ca incarca facturile tot asa sa i prinda pe excrocii care se imbogatesc peste noapte cu miliarde de euro ,furand din credit si obligandune sa reancarcm(asa lucreaza dumnealor) .va multumesc MICU MIRELA sec 2 Bucuresti
From OPC Bucuresti “uita” de doua luni sa raspunda unei reclamatii ! Timpul trece, leafa merge…, 2009/08/24 at 6:46 PM
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
IO said
am August 27 2009 @ 2:21 pm
“am incarcat cartele am facut pasi care trebuiau si IMEDIAT AM PRIMIT 3 MESAJE din partea cosmoteului, crezand ca sunt mesajele de confirmare pentru optiunea aleasa AM SUNAT FARA SA VERIFIC MESAJELE.” Elocvent.
Nu stiu ce scria in mesajele alea, asa ca nu ma pot pronunta in privinta furtului pe fata, dar sunt convins ca au fost transmise ca sa fie citite. Naivitatea nu exonereaza de raspundere o presoana adulta. Asa ca inclin sa cred ca in acest caz nu poate fi trasa la raspundere Cosmote.
nelu said
am August 27 2009 @ 2:29 pm
Da, unii isi merita soarta. Vezi numai cum scrie tipa: fara o insiruire logica a ideilor, fara punctuatie, etc. A scris asa cum i-a venit la gura
Chiar si pe chat trebuie respectate regulile scriere ca sa inteleaga omu’ ce vrei sa spui
nelu said
am August 27 2009 @ 2:30 pm
am uitat si eu un “de”
te molipsesti usor
IO said
am August 27 2009 @ 2:45 pm
A, si inca o observatie pt. Irina Statie sau pt. admin., apropos de titlu. Utilizatorii de cartele reincarcabile nu sunt abonati. Nu ca asta ar schimba cu ceva datele problemei; doar asa, pt. corectitudine.
yo said
am August 28 2009 @ 12:52 am
Daca folosesti serviciile Romtelecom asa iti trebuie.Am auzit ca daca ploua pierzi semnalul la telefon…dar nu iti face probleme, ai 600000 de minute gratuite si 5 milioane de SMS-uri incluse pe care le poti folosi in scurtul interval cind ai semnal.
serban laurentiu said
am November 28 2009 @ 9:50 pm
Am contractat un abonament Cosmote in data de 27 Aprilie 2009 pe langa un altul pe care-l detin de mai bine de 1 an la dansii.La acel moment abonamentele Cosmote erau incadrate in ramura “FULL OPTIONS” si incepeau de la 3 euro(cel mai mic)-fara TVA,ajungand pana la valori de 60,163 euro,etc.Ei bine,ce m-a atras de am incheiat un nou abonament,a fost declaratia vanzatorului Germanos din care reiesea ca,dupa cel putin 8(opt) luni de contract(pe o perioada de 2 ani),pot solicita schimbarea abonamentului la unul inferior,sau invers,superior.Dupa cum spuneam,la acea data abonamentele incepeau de la 3 euro,asadar mi-am facut un calcul rapid,in sensul cat m-ar costa in ansamblu,pe toata perioada contractuala de 2 ani,telefonul dorit astfel:8 luni x val. abonament conditionat obligatoriu de contract(9,52 euro) + 16 luni x val.abonament de 3 euro(la care as fi trecut,dupa cum era stipulat pe site-ul COSMOTE,pentru clientii care doresc acest lucru si la modul in care mi-a prezentat oferta consultantul Germanos)In aceste conditii,retineti,am fost de acord sa inchei un al doilea abonament cu ei.Relativ recent,de vreo 2-3 saptamani,COSMOTE-ul a schimbat oferta abonamentelor,noua lor denumire fiind “REAL OPTION”,cel mai mic fiind de 8 euro(cu TVA),ingradindu-mi astfel libertatea de a-mi alege acel abonament de 3,52 euro(cu TVA) existent la data la care am incheiat abonamentul si numai in conditiile modificarii lui dupa 8 luni,intr-unul inferior,convingandu-ma si reprezentantul Germanos de acest aspect!Acum,spune-ti si dvs, pe cine trag la raspundere deoarece am fost gresit informat si indus in eroare de anumite persoane pentru a-si atinge un scop marlanesc,acela de a-si face un target al abonamentelor lunare,fara macar o instiitare in prelabil de aceasta schimbare radicala a planurilor tarifare.Permiteti-mi o comparatie,un produs lansat pe piata ar trebui sustinut in cazul retragerii lui de piese de schimb pe o perioada determinata de 5-10 ani,nu-i asa?Sper sa nu ma-nsel,insa iau in discutie ce mi s-a intamplat si consider ca ar fi trebuit sa fiu instiintat de aceasta schimbare pentru bunul mers al lucrurilor si pentru a se gasi o rezolvare amiabila,nu sa ajungem la dispute cum am avut recent cu operatorii COSMOTE,ajungand sa fie aroganti si sa-mi incheie conversatia cu foarte des utilizatul:”…asteptati,va contactam imediat!…”,si contactati ramanem,maca ma-ntelegeti!O lipsa totala de respect fata de clienti atunci cand iti pui semnatura pe contractul furnizat de acestia,nu exista transparenta in explicatiile lor-totul este evaziv si neconcordant cu realitatea,acesta-i COSMOTE-ul!As fi dorit de la ei schimbarea abonamentului actual sau ,dupa caz,denuntarea contractului,rezilierea luiMentionez ca stadiul actual al situatiei mele financiare nu-mi permit luxul mentinerii acestui tip de abonament,cum doreste COSMOTE-ul prin acest comportament abuziv si de practica incorecta in defavoarea clientului,al abonatului,deoarece la data incheierii lui,intram in somaj.Ma puteti ajuta in vreun fel?Va multumesc mult!Cu stima si deosebit respect,Laurentiu Serban!e-mail:laurentiu_margelus@yahoo.com
george said
am November 9 2011 @ 4:56 am
Sunt posesorul unei cartele reincarcabile in reteaua Cosmote Am primit mesajul Optiunea se reactiveaza automat la noapte daca ai 6 Eur in cont (se refera la extraoptiunea activa 3075) am reincarcat si m-am trezit cu creditul mancat nu este vorba ca am pierdut 7 Eur ci de principiu nu o pot califica decat ca pe o talharie …….
Ma puteti ajuta in vreun fel?Va multumesc mult!Cu stima si deosebit respect George D