Razbunarea celor de la Orange asupra unui consumator care a indraznit sa se mute la concurenta
Domnul Decebal Bontida s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:Buna ziua,
Va trimitem acest email de informare prin care ne exprimam nemultumirea in
legatura cu SC. ORANGE ROMANIA SA .
In cateva cuvinte va informam ca la inceputul acestui an , nemultumiti fiind de
sistemul de facturare a societatii sus amintite , respectiv facturi de valoare
foarte mare , am luat legatura cu VODAFONE ROMANIA , care ne-a oferit servicii mult
mai avantajoase si costuri reduse comparativ cu cele de la ORANGE .
La scurt timp dupa ce s-a realizat portarea , cei de la ORANGE ne-au facturat
sume astronomice reprezentand costurile portarii . Intrebarea noastra este de ce
ORANGE ROMANIA nu ne-a contactat inainte de a aproba portarea , sa avem o discutie
legata de acest transfer pentru ca in alte situatii, stabilesc legaturi cu clientii
pentru oferte care mai de care mai avantajoase. In aceasta situatie, ce avem noi de
facut?
Asteptam sugestiile dumneavoastra!
Va multumim.
www.mdconfort.ro
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 25 august 2009, 12:24
Subiect: Asistenta pentru consumatori (pt site)
Către:
Numar iesire: 1663/25.08.2009
Buna ziua!
Stimate domn,
Cu privire la sesizarea dumneavoastra va comunicam ca aveti posibilitatea de a formula o notificare scrisa adresata S.C. ORANGE ROMANIA SA (prin posta cu recomandata cu confirmare de primire) solicitand sa va explice modul de calcul al sumei ocazionate de transferul catre o alta retea de telefonie.
In conditiile in care nu primiti un raspuns scris sau, raspunsul primit va va nemultumi, va informam ca puteti formula o reclamatie in atentia inspectorilor ANCOM (Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii) la care urmeaza sa se raspunda in termenul legal.
Daca nici prin aceasta modalitate nu se solutioneaza problema in maniera dorita ramane ca societatea responsabila sa fie actionata in instanta urmand sa se stabileasca astfel si sanctiunile care se impun.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1764
urbaNNews -> Debite telecom said
am August 25 2009 @ 2:22 pm
urbaNNews -> Debite telecom
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?showforum=7
Oana said
am August 25 2009 @ 2:25 pm
La inceputul anului portarea era gratuita, de vreo 2-3 luni mi se pare ca s-a introdus o taxa de 20 eur.
Ma gandesc ca poate or fi avut un contract incheiat pe 1 sau 2 ani si cei de la Orange au cerut suma aceea care trebuie achitata cand intrerupi contractul inainte de termen.
Nu sunt de acord cu aceasta clauza dar cand semnezi un contract trebuie sa mai si respecti termenii din el.
Ionut said
am August 25 2009 @ 7:33 pm
http://www.portabilitate.ro/index.aspx?where=Cat&lang=ro
Legea prevede doar faptul c? sumele pe care trebuie s? le achite clien?ii pentru serviciul de portabilitate trebuie s? fie accesibile.
Operatorul de la care pleci nu î?i va factura costurile ocazionate de portarea num?rului.
Costurile determinate de portarea num?rului sunt suportate integral de c?tre operatorul al c?rui client devii.
Operatorul c?tre care pleci poate transfera o parte din costurile determinate de portarea num?rului c?tre tine, cu respectarea condi?iei ca aceste tarife s? fie accesibile.
Fiecare operator a ales o anumit? modalitate de a-?i recupera aceste costuri. Mai multe informa?ii despre acestea po?i afla pe pagina web a operatorului pe care l-ai ales
Ionut said
am August 25 2009 @ 7:35 pm
În cazul în care întâlne?ti orice dificult??i pe parcursul procesului de portare ne po?i contacta la numerele de telefon 0800 855 855 sau 0372 845 845, la email relatii_cu_publicul@ancom.org.ro sau direct la sediul ANCOM din Str. Delea Nou? nr. 2, sector 3, Bucure?ti.
lt. col. Theodor Thobescu said
am August 25 2009 @ 8:11 pm
Oranj are cele mai mari tarife pentru telefonie mobil?
11 cen?i în re?ea ?i 16 cen?i în afara re?elei
Cosmote are 1 cent în re?ea ?i 9 cen?i în afara re?elei
?i RDS are tarife mici dar la serviciile pentru clien?i au numai cretini ?i nu respect? nici un termen
Radianu Mihai said
am August 25 2009 @ 9:01 pm
prostia intotdeauna se plateste!
de ce nu v-ati interesat inainte de a va muta la alt operator de telefonie mobila?