Opc tine partea multinationalelor
Domnul Rosu Narcis s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
Ma confrunt si eu cu o problema. Am cumparat de la PRAKTIKER un motoferastrau. Am cerut probarea lui la bancul de probe dar mi s-a spus ca nu il pot testa. Cand l-am testat acasa, la doua zile dupa ce l-am cumparat am obs ca motorul nu are putere de taiere si se opreste lantul at. c. inerc sa tai lemne. L-am dus inapoi la magazin si am cerut inlocuirea lui cu unul nou. Au spus ca legea nu ii obliga sa mi-l inlocuiasca ci doar sa il repare. Dc vroiam unul reparat il cumparam de la secon-hand sau din piata probabil la jumatate de pret. Am depus si o reclamatie la magazin si la OPC. Si la OPC mi s-a spus ca trebuie reparat mai intai. Sau ma rog schimbata piesa care e stricata, pe motiv ca legea specifica ca solicitarea mea este “disproportionata”, dar nu a zis nimic despre “fara niciun convenient semnificativ pentru consumator…” cum spune legea 449/2003. Am impresia ca OPC-ul nu este pus in folosul consumatorilor si sa apere interesele lor ci ale vanzatorului. Ce solutie imi ofereti si ce pot sa fac mai departe. Multumesc!
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
urbaNNews - Magazine said
am August 25 2009 @ 4:35 pm
urbaNNews – Magazine
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?showforum=91
ticut said
am August 25 2009 @ 5:06 pm
IA-TI SCULE CA LUMEA DIN MAGAZINE DE PROFIL…BLACK&DECKER, DE WALT ETC…LASA VRAJEALA CU CHINEZARIILE DIN PRAKTIKER!!!! SCUMPUL MAI MULT PAGUBESTE!!!!
untimisorean said
am August 25 2009 @ 5:45 pm
de multe ori clientii din magazinele din romania se comporta de parca ar face cumparaturi de la “loteria nationala” … ieftin la pret dar cu speranta ca raportul calitate-pret sa fie de mare firma…. rezultatul e tipic de loterie : unele cumparaturi au un raport calitate/pret mai bun altele mai prost …..
aici brusc “romanashul nostru” se dumireste ( mintea de pe urma a romanului) si vrea marfa de calitate cu garantie solida ( marfa sa fie inlocuita ,reparata etc)
marile magazine vand corect : marfa de calitate la preturi aferente ( cum recomanda si postul de mai sus:BLACK&DECKER) sau varza chinezeasca la pret de “lozinplic”
Adrian said
am August 26 2009 @ 8:55 am
nu l-a obligat nimeni sa ia cel mai ieftin motofirastrau!
el singur a ales produsul si acum se vaieta ce alegere proasta a facut.
Si eu m-am ars luand cel mai ieftin din gama dar am avut unul simt sa tac.
Am vorbit frumos la supermarket si am reusit sa obtin 70% din pret inapoi si dupa aia am luat cel mai bun produs din gama cu care nu am probleme.
Nu am avut nevoie de opc pt asta
radu said
am August 26 2009 @ 9:17 am
“nu l-a obligat nimeni sa ia cel mai ieftin motofirastrau!
el singur a ales produsul si acum se vaieta ce alegere proasta a facut.
Si eu m-am ars luand cel mai ieftin din gama dar am avut unul simt sa tac.
Am vorbit frumos la supermarket si am reusit sa obtin 70% din pret inapoi si dupa aia am luat cel mai bun produs din gama cu care nu am probleme.
Nu am avut nevoie de opc pt asta.”
Pe ce lume traiti fartilor? Faptul ca un produs are un pret mai mic nu inseamna ca trebuie sa nu mearga iar “maretii comercianti” au obligatia sa vand produse in perfecta stare de functionare. De vina e nesimtirea managerilor si legislatia de 2 lei din romania. In orce tara civilizata au obligatia sa ti-l schimbe in termen de 10 zile daca esti nemultumit de produsul respectiv, chiar daca acesta functioneaza. Am ajuns sa nise para normal si cand suntem trasi in piept. Tara de idioti….
Catalin HN said
am August 26 2009 @ 9:54 am
De acord cu cele spuse de “radu”.
In Romania, termenul in care poti duce inapoi marfa este de 48 de ore (din cate stiu eu, dar trebuie verificat). Dupa parerea mea , Domnul Rosu Narcis n-ar fi trebuit sa accepte fierestraul electric fara proba in momentul cumpararii. Daca totusi a facut-o, ar fi trebuit sa il testeze cat mai repede, pt. a-l putea eventual returna in cele 48 de ore. In situatia descrisa, opc nu are cum sa-l ajute.
Ciuly said
am August 26 2009 @ 11:02 am
am luat si eu un aspirator de masina black & decker din metro si in afara de zgomotul infernal, nimic nu mai facea.
nu zic ca n-or face ei alte scule bune, dar vreau sa subliniez ca daca un brand e bun la “ceva” nu inseamna automat ca e bun si la “altceva”.
Bogdan said
am August 26 2009 @ 12:27 pm
Pe piata sunt tot felul de produse, unele de o calitate foarte buna altele sub limita asteptarilor. Pretul in general dicteaza totul.
Problema consta in calitatea comertului romanesc care de multe ori se spune ca este “atipic”. Toti marii comercianti cer preturi de achizitie cat mai mici din dorinta de aface volume de vanzari si profit cat mai mare. Toate retelele de hypermarketuri si cash and carry raporteaza cele mai mari profituri in Romania nu in alte tari. In alte tari din Vest in mod sigur nu-si pot permite sa achizitioneaze produse de proasta calitate doar pe considerentul pret. Oricum chinezariile pentru Vest au o cu totul alta calitate si alt pret. Aici apare si marea greseala a comertului Romanes numit atipic. Majoritatea clientilor romani nu pun accent pe calitatea produsului, principalul criteriu fiind pretul deraft.Acest factor combinat cu lipsa de informare si educatia comerciala precare conduc la situatii in care clientul roman cumpara un produs cat mai ieftin cu pretentia de a avea o calitate si o garantie similara cu un produs de marca. Am intalnit clienti care nu stiu sa citeasca un manual de utilizare si se prezinta la garantie cu pretentia de i se returna banii pe produs pe motiv ca nu intelege cum sa-l foloseasca. Sunt multi clienti romani care in perioada de garantie isi bat joc de produs pe motiv ca in garantie se rezolva orice problema . OPC-ul este institutia care de cele mai multe ori apara acesti clienti romani care din pacate sunt cei mai multi in Romania.
In cazul nostru cu motofierastraul, eu cred ca este o eroarede utilizare din parteaclientului. Orice produs care functioneaza cu un motor cu ardere interna are si un ambreiaj.
bobo said
am August 26 2009 @ 1:33 pm
Ieftin si bun?In Romania oamenii mai cred in Mos Craciun.