Cum pot sa scap de un contract pagubos incheiat cu Orange ?
Aceasta intrebare a fost adresata specialistilor nostri prin utilizarea acestui formular http://www.asistentapentrudebitori.ro/
---------- Forwarded message ----------
From: Ashley Tisdale
Date: 2009/8/23
Subject: ORANGE
To: http://www.asistentapentrudebitori.ro/
From: Ashley Tisdale
Date: 2009/8/23
Subject: ORANGE
To: http://www.asistentapentrudebitori.ro/
| BUNA SEARA .AM UN CONTRACT CU" ORANGE" PE FIRMA S.C. BIA TRANS S.R.L. CONTRACT INCHEIAT IN URMA CU UN AN. VALOAREA ABONAMENTULUI 25 EURO+TVA.IN MOMENTUL INCHEIERI CONTRACTULUI AM AVUT POSIBILITATEA DE A PLATI ACEL ABONAMENT"BISNISS FLEXIBIL" CU 6 NR.DE TEL.VALOAREA MEDIE A FACTURIILOR FIIND DE 1.500 LEI SUME PLATITE LA TIMP.ACUM CU CRIZA MOMENTAN NU MAI AVEM POSIBILITATEA DE A PLATI ACESTE FACTURI DEOARECE SUNT COSTURI SUPLIMENTARE AVAND PE 6 NR APROXIMATIV 450 MINUTE .AM SOLICITAT REZILIEREA CONTRACTULUI SI NU MI S-A APROBAT FIIND OBLIGATA SA PLATESC ACESTE FACTURI.IN ACEST MOMENT PENTRU 5 EURO FIRMA ORANGE DA 600 DE MINUTE +MINUTE NATIONALE .CE POT SA FAC PENTRU REZILIEREA CONTRACTULUI.VA MULTUMESC.ASTEPT RASPUNS. |
Raspuns
Ceea ce puteti face este sa notificati imediat catre Orange Romania, rezilierea contractului ; daca vor refuza sa dea curs cererii dvs. trebuie sa va adresati instantei de judecata pentru a constata ca acest contract este reziliat si in acelasi timp sa cereti pe cale de ordonanta presedintiala ca plata facturilor emise de Orange sa fie suspendata pana la finalizarea procesului. In acest timp de asemenea, este necesar sa incetati sa mai folositi numerele de telefon alocate de Orange ca sa nu mai consumati nimic.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 5757
Mihai Tociu said
am August 23 2009 @ 3:50 pm
Problema este ca Orange are formulare proprii de contract, cu clauze batjocoritoare, pe care care nu accepta sa le negocieze.
Eu doresc sa prelungesc un contract in valoare de 50 euro/luna cu 4 numere, dar mi-au trimis un contract in care scrie: “In cazul denuntarii unilaterale a contractului din partea Clientului, Clientul datoreaza Orange Romania daune in cuantul de 100 euro pentru fiecare cartela SIM. Aceste daune se cumuleaza cu suma reprezentand valoarea abonamentului inmultit cu numarul de luni ramase pana la expirarea perioadei contractuale”.
Le-am solicitat sa reformuleze astfel: “Contractul nu poate fi denuntat unilateral de catre Client pana la incheierea perioadei minime contractuale, indiferent de motiv, in schimb el poate fi denuntat unilateral de catre Orange, oricand, fara nicio obligatie de compensare fata de Client”.
Credeti ca mi-au raspuns? Si nu ma ignora pentru ca nu le convine ce le-am propus, ci pentru ca le-am cerut sa aiba bunul simt sa recunoasca ca au o atitudine coloniala fata de clienti.
Daca Orange era o intreprindere socialista pe vremea lui Ceasca si se comporta asa, ar fi vuit Europa Libera despre desconsideratia fata de client, despre nesimtirea organelor de conducere si despre ipocrizia sistemului.
Deci, cum pot sa-i fortez sa schimbe contractul pe motiv de clauze oneroase, inainte de a-l semna? Nu ma trimiteti la alte companii, ca toate sunt la fel de lepre.
un bancher toxic said
am August 23 2009 @ 7:50 pm
de aia e bine sa va ganditi de 2 ori inainte sa va puneti ham-ul…indiferent ca e vorba de apartament sau de abonament de telefon…
sa scrieti pe o foaie cati ani aveti de platit……conform contractului..
daca trece o luna si sunteti sigur, faceti pasul, nu cumparati impulsiv…desi toate reclamele, ofertele, etc va indeamna sa cumparati impulsiv….nu logic..
Dani said
am August 23 2009 @ 8:17 pm
Contractul e contract…daca legea ar permite denuntarea unilaterala de cate ori nu ne convine ceva… ar fi un haos mai mare decat este acum.
Contractul e o intelegere scrisa intre doua parti, si e semnat de ambele parti… etc.
Presupun ca ai primit vreo 6 telefoane gratuit sau la ret simbolic, de 1 euro… tocmai in ideea ca vei face contractul pe termen lung.
Cristi said
am August 24 2009 @ 6:42 am
Nu cumva sunt si clauze de denuntare unilaterala a contractului? Cu plata unei taxe? Pe vremuri, la persoane fizice, era 200 euro si scapai de el…
dr.Josef Mengele said
am August 24 2009 @ 8:32 am
Si eu am cerut denuntarea unui contract Family cu 4 nr Orange. Am cerut asta deoarece un nr a fost furat acum un an si nu am inlocuit sim-ul, iar celelalte 3 nu le mai folosim deoarece am trecut la alt operator. Raspunsul lor a fost :”Deoarece abonamentul dvs este in perioada minima contractuala de 24 luni, il puteti denunta dupa ce achitati in avans valoarea acestuia pt lunile ramase din perioada minima contractuala sau imediat dupa terminarea acestei perioade.”
Andrei said
am August 24 2009 @ 9:49 am
@dr. Josef Mengele Pai si ce ti se pare atat de ciudat ?
Asa cum a spus cineva un contract este incheiat intre 2 parti pe o anumita perioada de timp, minima. Daca ne apucam fiecare sa reziliem cand vrem fara sa platim nimic ce ar mai fi?
Un contract tocmai acest lucru ar trebui sa ofere : siguranta, stabilitate in timp.
Andreas said
am August 24 2009 @ 9:55 am
Buna ziua,
si eu am avut exact aceleasi probleme.
Solutia e simpla. Nu poti sa reziliezi in momentul asta contractul decat daca platesti despagubiri foarte mari ( abonamentul lunar ori cate luni mai ai din perioada contractuala). Insa poti sa soliciti scaderea abonamentului la cel mai mic abonament posibil pe care il au ei ( cam 3 euro pe luna ) si atunci costurile sunt suportabile, iti permiti si sa reziliezi si sa pastrezi abonamentul. Sunt obligati sa iti accepte downgradarea abonamentului.
Bafta.
SILVIA said
am December 3 2009 @ 4:31 pm
TRADUC DE VREO 30 DE ANI CONTRACTE SI ASA CEVA NU AM MAI POMENIT, INTOTDEAUNA REZILIEREA ESTE POSIBILA PRIN VOINTA AMBELOR PARTI, SAU UNILATERAL IN BAZA UNEI NOTIFICARI DE 30 DE ZILE, IN AFARA SITUATIILOR DE FORTA MAJORA ETC. ORANGE-UL NE CONSIDERA NISTE OI, SI ASTA SUNTEM ATATA TIMP CAT INGHITIM TOT. EU, PERSONAL AM SA-I ACTIONEZ IN INSTANTA, DACA MAI SUNT AMATORI, VA ROG SA MA CONTACTATI
Alex said
am January 17 2010 @ 11:32 pm
Buna silvia si eu incerc sa reziliez un contract de la orange si nu ma lasa am incercat prin mai multe metoda le-am spus ca plata in avans nu e legala atata timp cat nu a-mi presteaza servicii dar ei nu vor sa faca nimic te rog contacteaza-ma pe admin@myitest.net
S.V. said
am April 8 2010 @ 2:41 pm
Ne puteti spune in baza carei legi putem cere rezilierea contractului? Ma aflu in aceeasi situatie.
garit mihai said
am June 18 2010 @ 9:05 pm
Buna ziua am contract cu orange la celular de doi ani totul este bine.Acum o luna am facut uun contract pe un an la un modem de internet.Nu pot sa cred este o bataie de joc nu poate fi folosit internetul decat ptr. yahoo messenger sau skype.Vreau sa vad un video clip pe youtube nu se incarca ,sa dau jos un film nu merge decat in 5 zile.Ce pot sa fac caci ei zic ca nui nici o clauza de reziliere.Ce credeti sa ma duc la ei si sa le las modemul platindule tot pana in momentul de fata dar daca o sa ma taxeze in continuare taxa de abonament care este 14 Euro si nu ai satisfactii.Astept raspuns.
stefan said
am August 7 2010 @ 9:57 am
BUNA ZIUA AM UN CONTRACT LA ORANGE LA INTERNET DE 12 LUNI SI DUPA NOUA LEGE IN VIGUARE POT SA REZILIEZ UN CONTRACT DACA ACESTA NU MERGE LA PARAMETRI CORESPUNZATORI .
AM TRIMIS SESIZARE LA EI IN SCRIS ,NIMIC,NICI UN RASPUNS DECAT MESAJUL CAT AM DE PLATA PE FACTURA,AM TRIMIS ACUM SI CU O CONFIRMARE DE PRIMIRE
CE POT FACE IN CONTINUARE
EU AM DECIS SA MA DUC SI LA OFICIUL PROTECTIEI CONSUMATORULUI DAR NUSTIU DACA O SA SE FACA CEVA IN CONTINUARE
Vivian said
am August 10 2010 @ 7:15 am
Am fost sunat de cei de la Orange si mi-au propus o oferta de internet + telefonie fixa. Oferta suna frumos si ar fi trebuit sa fiu sceptic din acest motiv dar totusi am acceptat-o. Cand colo internetul mobil este o bataie de joc, si nu il pot folosi pentru absolut nimic.
Ideea este ca nu am semnat niciun contract suplimentar, totul s-a efectuat telefonic.
Ce pot face in aceast[ situatie pentru a rezilia contractul. Este un avantaj pentru mine ca nu am semnat efectiv nici un contract nou, ci totul sa facut verbal?
theone said
am August 11 2010 @ 1:18 am
Vivian ——- nu nu este pentru ca ai acceptat telefonic si ca atarae semnatura este audio. Ai fost inregistrat atunci cand ai spus da sunt de acord. Totusi nu strica sa incerci…
theone said
am August 11 2010 @ 1:19 am
si inca ceva nu ai semnat nimic la primirea coletului cu modemul etc ? te-ai uitat ce ai semnat
razvan said
am January 4 2011 @ 9:38 pm
mi se pare mie sau s-a dat o lege recent care face posibila rezilierea contractelor?
Plesu Cornel said
am October 14 2011 @ 11:00 am
Buna ziua.
Doresc sa aflu un raspuns la o problema
In luna iunie 2011 am solicitat operatorului de telefonie mobila ****** rezilerea contractului pentru nr. de telefon 0751/347*** atat la una din sucursalele din Galati, cat si la numarul direct 411, in cel de-al doilea caz reprezentantul Orange instiintandu-ma ca solicitarea a fost inregistrata de prima data. Ultima factura a fost achitata in luna iunie.
La sfarsitul lunii septembrie am fost instiintat telefonic ca am de achitat suma de 130 de lei reprezentand facturile pe lunile iulie si august. Sunand la relatii cu publicul mi s-a comunicat ca nu mi s-a reziliat contractul deoarece, in cursul lunii iulie am fost sunat de doua ori de un reprezentant al Orange care mi-a facut o noua oferta pentru a ramane in reteaua dumnealor si, de fiecare data, la intrebarea «daca ma mai gandesc la propunerea facuta », am raspuns ca o sa ma consult in familie, aceast raspuns, in opinia dumnealor, fiind si ultima hotarare a mea (ca « ma mai gandesc » si nu ca solicit in continuare rezilierea), fapt pentru care « am asteptat sa ne reapelati pentru a ne comunica hotararea dumneavoastra » !!!
Consider o politica neloiala, fata de un abonat, modul in care am fost… ademenit, pot spune chiar inselat, prin faptul ca in decurs de 30 de zile de la solicitarea mea de reziliere, pentru a nu ma pierde de client, am fost sunat de doua ori propunandu-mi-se o alta oferta de tarif, iar apoi, inca doua luni (timp in care am fost facturat fara a avea nici macar o convorbire pe numarul solicitat a fi reziliat) sa se astepte raspunsul meu in ceea ce priveste hotararea pe care am luat-o , considerand raspunsul meu, indus la intrebarea « va mai ganditi ? », ca fiind ultimul.
Nu consider ca daca nu am sunat, hotararea mea a fost de a ramane pe tariful vechi de abonament, mai ales ca noua oferta facuta a fost cu mult mai buna. Daca as fi dorit sa raman in continuare abonatul dumnealor, as fi ales, cu siguranta noul plan tarifar ofertat, in nici un caz nu as fi continuat inca doua luni cu acelasi abonament pentru care am solicitat reziliere.
Asa cum m-au sunat imediat dupa solicitarea de reziliere pentru a-mi propune noua oferta, era normal, ca tot dumnealor, sa ma sune si sa ma intrebe ce hotarare am luat.
Fata de cele mai sus mentionate, cu respect, va solicit raspunsul dumneavoastra cat mai urgent pentru ca, in cazul nefavorabil mie, sa nu mai fiu facturat inca o luna, sau mai multe, in plus.
Va multumesc anticipat
ciolan daniel said
am October 29 2011 @ 2:13 pm
Buna ziua. Vreau sa va aduc si eu la cunostinta o problema pe care o am cu firma Orange. Am incheiat un contract de date la 30.05.2009. In contract scrie “detalii ale ofertei Orange Romania: +24 luniperioada minima contractuala, 6 GB/luna trafic national in primele 24 de luni si 100 minute in retea pe luna pentru Internet Unlimited Start Cost Control”. Este oferta pe care am semnat-o eu. Nu am primit nici un minut nici pana astazi. La expirarea perioadei minime contractuale nu am fost notificat in nici un fel dar de la 6 GB am ajuns la 1,5, de la 9 euro am ajuns la 10, si tot fara minutele din oferta. De 3 luni nu am internet de la Orange dar facturile vin in continuare. E posibil sa fi obligat sa platesti ceva ce nu ti se da? Cred ca da deoarece traim in ROMANIA si totul este posibil. Va urez tuturor o zi buna.