Orange factureaza apelurile catre serviciul clienti…asteptam sa factureze si apelurile catre numerele de urgenta
Domnul Florin Savin s-a adresat Senatorului Urban Iulian cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre Orange Romania:
Va dau de stire ca Orange Romania a introdus un tarif de 55 Eurocenti pentru apelurile catre Serviciul Clienti (apelul la 444) pentru posesorii de Sim PrePay, serviciu care, pana saptamana trecuta era gratuit. O fi din cauza crizei sau din cauza lacomiei actionarilor si patronilor multinationalelor? Poate stiti mai multe. Si ar trebui informati, pe o cale publica, toata tara.
Cu stima,
Florin S
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Sesizare ref. apeluri Serviciu Clienti Orange
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Thu, August 20, 2009 2:12 pm
To: abuse@orange.ro
dan.nicola@orange.ro
------------------------------
--------------------------------------------
Catre: Orange Romania
Buna ziua,
Stimati Domni,
Ca urmare a sesizarii pe care am primit-o de la Dl. Florin Savin, va
trimit prezenta adresa prin care doresc sa va intreb daca cele relatate
mai jos sunt informatii adevarate si anume ca "Orange Romania a introdus
un tarif de 55 Eurocenti pentru apelurile catre Serviciul Clienti (apelul
la 444) pentru posesorii de Sim PrePay, serviciu care, pana saptamana
trecuta era gratuit".
Astept raspunsul dvs. cat mai curand pentru a clarifica aceasta informatie
aparuta in piata.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1420
Ion said
am August 21 2009 @ 11:38 am
Si in Marea Britanie orice apel catre serviciul clienti este contra cost si asta de multi ani.
VIOREL URBAN said
am August 21 2009 @ 11:42 am
http://www.urbanviorel.ro/category/orange-romania/
asistentapentruconsumatori.ro said
am August 21 2009 @ 11:43 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
urbaNNews - Debite telecom said
am August 21 2009 @ 11:44 am
urbaNNews – Debite telecom
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?s=9deed3cafae917dc975511feea6cbda3&showforum=7
kitzibushu said
am August 21 2009 @ 11:53 am
Nu se taxeaza niciun apel la 444….numai aberatii de articole vad aici….ati putea sa le verificati inainte sa le publicati daca va respectati. numai bine
rindo said
am August 21 2009 @ 12:26 pm
toata lumea la Vodafone si gata cu lacomii de la Orange,trebuie sa ai curaj si singe in tine sa nu te mai milopgesti la ei,deci plecam la alte companii telefonice
lt. col. Theodor Thobescu said
am August 21 2009 @ 12:32 pm
Da apelul la 444 e tarifat la cartele prepl?tite cu 55 cen?i.
La abonamente, la 411, apelul e gratuit între orele 08-22 ?i cost? 55 cen?i între orele 22-08.
Aten?ie, dac? suna?i la serviciul clien?i la 401, apelul e taxat toat? ziua cu 55 cen?i.
Porta?i-v? la Cosmote unde apelurile la serviciul clien?i sînt gratuite toat? ziua.
Sper ca info s? fie de folos.
O zi cît mai bun?
mi_E_rau said
am August 21 2009 @ 3:18 pm
@ lt. col. Theodor Thobescu
Decat sa ma mut la Cosmote sa trebuiasca sa stau toata ziua la telefon cu serv. clienti, mai bine la Orange pentru ca nu trebuie sa suni niciodata ca ti-au umflat factura.
metalshrine said
am August 21 2009 @ 5:00 pm
Bine ca am scapat de ei!!!
Cat despre servicii de urgenta platite cei de la RDS aveau asa ceva pana acu vreo saptamana. Evident era din cauza sistemului software care nu era pus la punct. Intre timp s-a rezolvat.
foxisoft said
am August 21 2009 @ 9:29 pm
Pentru kitzibushu
Nu critica site-ul ca e bun, in felul lui. Critica-te pe tine ca nu esti capabil sa dai TU un telefon la 444 sa verifici. “Nu arunca cu pietre daca nu vezi tinta”
Pentru dl. Urban
Va multumesc ca pe calea asta mai atragem atentia asupra magariilor din tara asta. Poate kitzibushu nu sta pe aici tot timpul, poate merge si la “capshuni”.
Cu stima
cali said
am August 22 2009 @ 2:45 pm
atentie la incheierea contractelor cu Orange, vi se activeaza automat tot felul de …. “extraoptiuni”
Monique said
am September 9 2009 @ 10:31 am
Nu mi se pare ca e relevant pentru alegerea unei companii de telefonie cat si cum esti taxat la serv clienti. Se presupune ca nu ai nevoie de ei! Dar daca nu te duce capul si nu ai o viata … atunci da, mai bine Cosmote – e gratis. Adica e degeaba.
TUDOSE DOMNICA said
am April 29 2011 @ 4:16 pm
Buna ziua ,
Sper sesizarea mea sa fie inregistrata in timp util si sa-si gaseasca rezolvare .
Am solicitat la serv. 411 sa primesc o noua oferta fata de abonamentul pe care il detin . Raspunsul celor doua operatoare pe care nu a-si dori sa le mai aud ()a fost urmatorul trebuie sa ma inregistreze si sa transmita la serv. ofertare cererea mea si abia in 10 zile lucr. voi fi contactata de dansii pentru a-mi prezenta ofertele, evident solicit o oferta mai buna decat abon. ce il detin . Intrebarea mea si a multor altor clientii DE CE TREBUIE SA ASTEPTAM 10 zile lucr, pentru a ni se expune o oferta , de ce suntem trimisi la magazinele din oras care nu au aceleasi drepturi de a face aceleasi oferta ca cei de la OFERTARE. Am cerut sa discut cu un superior operatoarei , a fost imposibil , de ce noi clientii suntem tratati ca niste milogi , nu uitati sa mai sunt si alte retele cu niste angajati si reguli de lucru de o alta factura.Doresc sa fiu contactata de cei de la oFERTARE , pana pe data de 1.05 , cand se schimba abonamentul meu
Mentionez ca posed nr. 074211246. Sper sa ma ajutati sa-mi rezolv problema in timp util , respectiv , pana la 01.05 . Asa cum incheierea unui contract se face foarte repede , tot asa pretind sa fiu onorata si cu alte servicii pe care vi le cer , si culmea , tot pe banii nostri,noi cei care platim abonamentele la timp si cu ceva vechime . Astept raspunsul dvs. cel mai potrivit ar fi sa fiu contactata pe tel. de operatorii de la OFERTARE