ENEL te fura la facturi
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: GA
Data: 18 august 2009, 14:52
Subiect: Probleme factura ENEL Bucuresti
Către: Ruxandra Gusa <
, Iulian
Urban <iulian.urban@gmail.com>, Irina Vasile <irinavasile@anpc.ro>
Buna ziua,
Va scriu acest mail deoarece in urma cu ceva vreme am intalnit o situatie
care din punctul meu de vedere este putin stranie.
ENEL mi-a emis 2 facturi estimative consecutive in valoare de 70,86RON
respectiv 46,83RON. Avand in vedere ca am constatat un consum mult prea
mare fata de realitate am cerut o regularizare cu noul indice
corespunzator valorii reale din teren. Urmatoarea facutura care soseste
considerata de regularizare apare valoarea negativa (-66,11RON) ceea ce
pentru mine reprezinta faptul ca am platit cu cca 66RON mai mult fata de
ENEL.
Problema este in faptul in care cei de ENEL interpreteaza aceste facturi
si anume:
- Daca si numai daca eu le platesc cei 117,69 RON din facturile anterioare
atunci eu sunt in plus cu 66,11RON la ENEL, altfel nu si in plus se percep
si penelaizari, daca eu nu platesc facturile unde ei anticipeaza.
Intrebarea mea catre d.na Camelia Anghel sef CRC din str Braziliei a fost
daca nu ar fi fost mai corect ca ENEl sa emita factura cu suma exacta de
plata catre ei astfel incat eu client sa nu am grija sa fac
adunari,impartiri, scaderi astfel incat sa determin cat as mai avea de
plata catre ENEL.
Mi-a spus simplu in fata ca daca as fi facut o scadere de genul 117,69 -
66,11 mi-as fi dat seama ca am ceva de plata, dar oare meritul facturilor
nu este acela de a informa CORECT consumatorul despre totalul de plata
catre ei astfel incat sa nu apara confuzii.
Oare ei nu profita de faptul ca emitand facturi cu mult peste consumul
uzual incaseaza niste bani pt ceva pe care inca nu l-au vandut?
Ma intreb daca ar fi emis o factura de 10000EURO ar fi pretins ca ea sa
fie platita si ei sa ramana datari la mine cu acea suma pana cand eu
reusesc sa consum energie de acei bani?
Nu ar fi corect sa-si faca calculele mai serios si sa emita facturi cu
suma exacta de plata fara a spera ca fiecare si le va face acasa?
Va rog sa ajutati consumatorii de energie de pe piata "LIBERA" de energie
ca astefl de cazuri in care din vina lor sa fii penalizat si constrans sa
platesti orice factura ei emit fara drept de contestare si
anulare/stornare a lor.
ENEL vrea ca eu sa-i dau 117 RON dupa care el imi da (sau NU) inapoi cei
66RON (in energie) in loc sa-mi spuna mai trebuie sa-mi dai doar 51RON pt
a stinge toate debitele cu ENEL.
Va rog s-a analizati si daca se crede de cuviinta ca trebuie sa se schimbe
ceva in sistemul de facturare ENEL va rog sa actionati in consecinta.
suntem prea mici in ale face fata si de aceea apelam din ce in ce mai des
la serviciile voastre care uneori chiar isi ating tinta si pentru asta va
multumim.
Cu respect,
GA
consumator nemultumit de sistemul de facturare ENEL
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. servicii energie
--------------------------------------------------------------------------
Catre: ENEL, ANPC, ANRE
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia dlui Gabriel Acatrinei, pe care o gasiti mai jos,
va solicit avand in vedere dispozitiile legale, sa demarati o investigatie
vizand aceste abuzuri la care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Urban <iulian.urban@gmail.com>, Irina Vasile <irinavasile@anpc.ro>
Buna ziua,
Va scriu acest mail deoarece in urma cu ceva vreme am intalnit o situatie
care din punctul meu de vedere este putin stranie.
ENEL mi-a emis 2 facturi estimative consecutive in valoare de 70,86RON
respectiv 46,83RON. Avand in vedere ca am constatat un consum mult prea
mare fata de realitate am cerut o regularizare cu noul indice
corespunzator valorii reale din teren. Urmatoarea facutura care soseste
considerata de regularizare apare valoarea negativa (-66,11RON) ceea ce
pentru mine reprezinta faptul ca am platit cu cca 66RON mai mult fata de
ENEL.
Problema este in faptul in care cei de ENEL interpreteaza aceste facturi
si anume:
- Daca si numai daca eu le platesc cei 117,69 RON din facturile anterioare
atunci eu sunt in plus cu 66,11RON la ENEL, altfel nu si in plus se percep
si penelaizari, daca eu nu platesc facturile unde ei anticipeaza.
Intrebarea mea catre d.na Camelia Anghel sef CRC din str Braziliei a fost
daca nu ar fi fost mai corect ca ENEl sa emita factura cu suma exacta de
plata catre ei astfel incat eu client sa nu am grija sa fac
adunari,impartiri, scaderi astfel incat sa determin cat as mai avea de
plata catre ENEL.
Mi-a spus simplu in fata ca daca as fi facut o scadere de genul 117,69 -
66,11 mi-as fi dat seama ca am ceva de plata, dar oare meritul facturilor
nu este acela de a informa CORECT consumatorul despre totalul de plata
catre ei astfel incat sa nu apara confuzii.
Oare ei nu profita de faptul ca emitand facturi cu mult peste consumul
uzual incaseaza niste bani pt ceva pe care inca nu l-au vandut?
Ma intreb daca ar fi emis o factura de 10000EURO ar fi pretins ca ea sa
fie platita si ei sa ramana datari la mine cu acea suma pana cand eu
reusesc sa consum energie de acei bani?
Nu ar fi corect sa-si faca calculele mai serios si sa emita facturi cu
suma exacta de plata fara a spera ca fiecare si le va face acasa?
Va rog sa ajutati consumatorii de energie de pe piata "LIBERA" de energie
ca astefl de cazuri in care din vina lor sa fii penalizat si constrans sa
platesti orice factura ei emit fara drept de contestare si
anulare/stornare a lor.
ENEL vrea ca eu sa-i dau 117 RON dupa care el imi da (sau NU) inapoi cei
66RON (in energie) in loc sa-mi spuna mai trebuie sa-mi dai doar 51RON pt
a stinge toate debitele cu ENEL.
Va rog s-a analizati si daca se crede de cuviinta ca trebuie sa se schimbe
ceva in sistemul de facturare ENEL va rog sa actionati in consecinta.
suntem prea mici in ale face fata si de aceea apelam din ce in ce mai des
la serviciile voastre care uneori chiar isi ating tinta si pentru asta va
multumim.
Cu respect,
GA
consumator nemultumit de sistemul de facturare ENEL
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. servicii energie
--------------------------------------------------------------------------
Catre: ENEL, ANPC, ANRE
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia dlui Gabriel Acatrinei, pe care o gasiti mai jos,
va solicit avand in vedere dispozitiile legale, sa demarati o investigatie
vizand aceste abuzuri la care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2283
asistentapentruconsumatori.ro said
am August 18 2009 @ 3:51 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
VIOREL URBAN said
am August 18 2009 @ 3:52 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/electrica/
http://www.urbanviorel.ro/category/enel/
http://www.urbanviorel.ro/category/electricitate-eon/
Dora said
am August 18 2009 @ 8:21 pm
Stimata doamna, eu nu vreau sa le iau apararea pentru ca si mie mi-a trebuit ceva timp pina m-am dumirit cum lucreaza ei, asa ca acum inteleg care e situatia. Facturile primite de dvs., primele 2 despre care ziceti, erau ESTIMATIVE (chiar dvs ati precizat acest lucru); asta fiindca ati acceptat acest mod de facturare (in mod tacit, fara sa cereti un alt mod de facturare). Estimarile de pe facturile estimative se fac in functie de consumul din anul anterior, se fac automat, nu e persoana care va pune dvs mai mult, asa cum banuiti. E posibil ca anul acesta sa consumati mai putin si de aici rezulta diferentele. In momentul in care ati cerut verificarea si calcularea exacta (ati dat cu siguranta indexul corect, exact, neestimat) vi s-a dat factura exacta, deci nu cea estimativa, evident, socotita de la ultima factura emisa. Sint sigura ca pe acea ultima factura era trecuta si suma pe care nu ati platit-o de pe celelalte facturi. Asa ar fi trebuit sa fie, asa e corect, ba chiar si o somatie ca daca nu platiti va debranseaza (fara suparare, asta-i regula!)
Nu aveau cum sa anuleze celelate 2 facturi emise anterior. Ceea ce puteau face insa este ca in momentul in care v-ati dus acolo, trebuiau sa va explice exact cum stau lucrurile si sa va incaseze doar suma finala a celor 3 facturi, evident pentru asta trebuia sa aveti si buletinul dvs. Sper ca dvs sinteti titulara de contract. Tehnic, de fapt, vi le incasau banii pe primele 2 si va restituiau suma pentru a treia.
Deci nu e nici un abuz, sint doar un pic mai multe socoteli…pe care nu vad cum ar fi putut sa le simplifice, repet, dat fiind faptul ca ati optat pentru facturarea estimativa.
Ca sa evitati toate aceste neintelegeri, sunati lunar la Telverde Telecitire: 0800 07 08 09 si transmite indexul exact. Va vor veni facturile exacte, neestimate si totul va va fi clar.
n3bunu said
am August 19 2009 @ 12:52 pm
Intrebarea este : de ce sa se foloseasca ei de banii nostrii in avans? Intotdeauna estimeaza mai mult decat consumul pe care il ai ,adica 2 luni se folosesc de banii nostri su dupa aceea iti emit o factura mica sau cu minus, nu mi se pare corect atata timp cat nu se vede nici o modernizare la retelele de electricitate .La fel ci cei de la EON gaz…
Vivi said
am August 19 2009 @ 1:17 pm
Sigur ca le convine sa ii creditam, practic, cu bani.
Daca au incasari, sa zicem, de 1 mld ron, ei “estimeaza” dublu si incaseaza 2 mld ron. In cel mai lipsit de imaginatie caz, iau dobanda pe o luna la miliardul in plus, dupa care regularizeaza facturile si totul e roz, nu?
Iar faptul ca am dat acordul tacit, e bull-shit, e ca si textul ala cu asterisc si font cat furnica de care afli la sfarsit.
Vivi said
am August 19 2009 @ 1:20 pm
Plus ca sistemul lor de comunicare de indecsi e cat mai complicat cu putinta. Trebuie sa il dai numai in zilele senine cu numar impar si chiar si asa trebuie verificat, ca nu stii cum “gresesc” bajetii, si intotdeauna in defavoarea ta.
Gabriela said
am August 19 2009 @ 1:23 pm
@Dora : din pacate, asa am crezut si eu ca se intampla dand lunar indexul la telecitire, dar luna trecuta mi-au trecut estimativ desi am dat citirea !Am cerut explicatii, dar am primit doar o ridicare din umeri.Nu au avut lichiditati luna trecuta si au procedat abuziv.Suntem naivi crezand ca functioneaza sistemul acesta corect, fara penalizarea Enel in cazul in care nu respecta regulile.Deocamdata ei stiu ca nu li se intampla nimic daca abuzeaza de clienti.Ne invartim in cercul vicios Enel – ANPC – ANR si suntem captivi si bataia lor de joc !
lt. col. Theodor Thobescu said
am August 20 2009 @ 11:25 am
Da cu Eon gaz nu am probleme cu factura, dar cei de la Enel sînt tîlhari.
Au numai un cont la o banc? fantom?.
Nu au conturi colectoare la alte b?nci, pt a pl?ti f?r? comision factura.
Nu po?i verifica prin internet facturile emise ?i situa?ia pl??ilor, ei avînd preten?ia c? au preluat acest serviciu comunitar de utilit??i publice pentru a ne asigura servicii la nivel european.
În realitate ne-au aruncat cu 15 ani în urm?.
De?i comunic luna prin sistemul autocitire indexul corect, în mod regulat mi se încaseaz? o sum? mai mare pentru un consum ireal, stabilit arbitrar de managementul la cel mai înalt nivel al ENEL.
Am întrebat la rela?ii cu clien?ii de ce, mi s-a confirmat c? am dreptate, dar au spus c? a?a au stabilit ?EFII.
Am întrebat cui trebuie s? m? adresez pt a rezolva probleama ?i am primit un r?spuns de pro?ti: NU ?TIU.
E ru?inos c? accept?m s? fim batjocori?i de o firm? de italieni, italieni, care cum se poate observa în media din peninsul?, au atitudine sfid?toare fa?? de români, de?i latina au înv??at-o barbarii de ei de la noi ?i nu invers.
sica said
am August 24 2009 @ 9:07 pm
Din moment ce casierul vine sa incaseze facturile,de ce nu ia si indexul? In felul acesta nu ar mai exista nici o problema.Cu estimarea consumului se folosesc de banii nostrii.
Calculul lunar al consumului de energie se practica acum cativa ani.De ce s-a renuntat? Fura mai usor?
Oricum ENEL este o catastrofa Alimentarea satelor din Ilfov se face cu intreruperi dese si cu depanari care dureaza ore bune.
Relly said
am March 19 2010 @ 10:26 am
Buna ziua,
In anul 2006 am facut un credit la banca Piraeus, l-am achitat pe tot anul trecut si am rugat “banca” sa-mi trimita o fisa a clientului sa ma asigur ca nu mai am nimic de plata. Acum dupa 1 an de la finalizarea creditului,m-am trezit cu o executare silita pentru suma de 400 ron , pe motivul ca eu nu mi-am incheiat socotelile cu banca + cheltuieli de executie.Toate astea s-au intamplat evident fara a fi sunata macar odata de “banca” sau de executor,habar nu aveam ca trebuie sa inchid contul ca altfel platesc administrare….stimati cetateni nu era corect sa fiu intrebata daca sunt de-acord sa pastrez contul? Cand intarziam cu plata eram sunata de 20 ori pe zi ,acum nimic….ce sa fac oameni buni?