---------- Forwarded message ----------
From: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/8/12
Subject: Asistenta pentru consumatori (pt site)
To:
Cc: moldoveanu.alina@gmail.com, viorel.urban@gmail.com


Urban & Asociatii: recuperare profesionala de creante
www.urbaNNews.ro - informatii si forum despre debite/debitori.
www.urbansiasociatii.ro
Operator date cu caracter personal 5114/2007/ANSPDCP
Numar iesire: 1377/ irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro/ 12.08.2009
Cod Unic: 10613091002672
______________________
Urban si Asociatii IRINA STATIE
AVOCAT
_______________________

Domnul Kardu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


From: kardu kardu
Date: 2009/8/12
Subject: probleme cu vodafone
To: iulian.urban@gmail.com


in data de 22.07, am avut scadenta la factura vodafona care din diferite motive am achitat-o doar partial, acuma din suma totala mi-au ramas de platit 220.
ieri in data de 12 august mi-a fost anulate toate numerele de telefon am (3 numere), iar acum daca cineva incearca sa ma contacteze asculta mesajul cum ca numarul nu este alocat. am fost la vodafone in cluj napoca. iar problemele se propaga in lant. de la vodafone am domeniul de internet, si emailul personal si de contact pentru mica afacere foto pe care o am... clientii mei nu ma mai pot contacta, si ei au nunta duminica, nicicum nu pot pot lua legatura cu mine, plus ca in fiecare sfarsit de saptamana este un astfel de eveniment.

este normal ca ei sa anuleze toate email-urile si toate conturile pe acre le am la ei, evident nu am platit integral ultima factura, nu stiu ce sa fac in momentul asta. in alte randuri, vreau sa va mai spun ca fiind colaborator foto cu diferite agentii din lume, am pirdut contactele si multe solicitari din domeniu sunt pierdute.


IMI DORESC din suflet sa fac ceva in privinta asta, pentru ca suntem doua parti implicate in contract si ei au impresia ca suntem pe un nivel inferior lor, si pe ei nu ii intereseaza nimic, dar de multe ori gresesc, si ei se sustrag intodeauna... si nici macar un mail de scuze nu am prmit de alte dati cand angajatii lor au gresit, si au divulgat informatii private tertelor persoane. plus ca dupa ce am cumparat de la ei . telefon, domeni de internet, abonament de internet..deci totu de la ei.. nu pot sa trimit un mail de pe telefon, si tot ii sun la rel clinti, care ma trimit la serviciu de date, cei de la date la, magazinul vodafone (telefonul este vodafone) de la magazin iar la serviciu de domeniu de internet...astea toate sunt departamente vodafone..dupa 2 ani nu am acces la acest serviciu pentru care platesc lunar.

ca trebuie sa fac cu ei, ca acum cu taiatu numarului de telefon m-au scos din sarite si vreau sa merg pana in capat.

multmesc si sper sa ma ajutati, ca nu se poate sa-si bata joc de noi.




Buna ziua!

Stimate domn,

In ceea ce priveste problema in care ne-ati solicitat sprijinul va aducem la cunostinta faptul ca aveti posibilitatea de a formula o notificare scrisa adresata companiei Vodafone (printr-un mijloc care va asigura dovada comunicarii), in care sa solicitati explicatii cu privire la situatia expusa.
Va informam ca puteti formula si reclamatii adresate inspectorilor ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) si ANCOM (Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii) prin care sa aduceti la cunostinta abuzurile comise de compania Vodafone, solicitand ca in urma verificarilor efectuate sa se constate incalcarea prevederilor legale.
In conditiile in care situatia nu va fi clarificata urmare a demersurilor de mai sus, puteti lua in calcul si rezilierea contractului pentru nerespectarea prevederilor legale de catre compania Vodafone.