Germanos este un gigant care isi bate joc de consumatori
Adrian
a scris :
Bataie de joc la germanos acum 4 luni am intrat in posesia unui telefon samsung INNOV8 I8510, cu certificat de garantie original hat, factura, certificate de conformitate, si certificat de garantie pe viata la germanos, telefonul fiind achizitionat in data de 01.04.2009.. Am predat telefonul la un service germanos, fiind achizitionat din aceasta retea de magazine, cu certificatul de la HAT si copie dupa factura pe care au xeroxat-o in magazin. Asta se intampla in data de 02.08.2009 la germanos AUCHAN. In foaia de peluare in service sunt problemele mentionate de mine, personalul din magazin a testat telefonul si nu a gasit alte probleme in functionarea acestuia. In data de 7.08.2009, am constatat cu stupoare, dupa ce am contactat service-ul central Germanos ca garantia mi-a fost anulata pe motivul -contacte cu lichid- lucru care nu s-a intamplat niciodata cu acest telefon. Acum pe banii mei trebuie sa fac o expertiza calificata pentru a ma putea prezenta la OPC si ulterior a da in judecata firma GERMANOS pentru anularea abuziva a certificatului si neremedierea defectiunilor mentionate in certificat. Daca telefonul are garantie HAT, holograme pe telefon si baterie se poate anula abuziv acest document de catre germanos, incalcandu-se astfel prevderile Legii 449/2003 privind garantia? In concluzie Germanos este un gigant care isi bate joc de consumatori, reclame cu garantie pe viata facute sa pacaleasca prostii, in timp ce departamentul service anuleaza garantii dupa bunul plac
foto:www.banisiafaceri.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
HIM said
am August 9 2009 @ 8:09 pm
eu am cumparat tot de la Germanos un Motorola Razer K1, pentru utilizare in reteaua Cosmote – si nu pot vorbi cu 1234 deoarece telefonul nu e compatibil – nu formeaza DTMF cifra 1 pt intrare in meniu limba romana.
Domnii de la Germanos din Real2 din Timisoara mi-au spus cu seninatate ca este cunoscuta aceasta incompatibilitate.
Deci, popular zis, mi-au vindut uun kkt. Senini si cu zimbetul pe buze, constienti de ceea ce fac.
Domnule, Germanos te-a futut. Scurt. Si pe mine.
Vrei sa taci si sa inghiti? Da-le foc la magazin.
Si lor si tuturor celor care isi bat joc de tine.
Valabit pt o tara intreaga: de 20 de ani luam o muie continue si nimeni nu face nimic – deoarece in Decembrie 1989 toata Revolutia a fost un teatru bine regizat dinafara, nu lupta constienta a acestui popor.
Si azi traim rezultatul.
Sa auzim de bine.
cadastru si intabulare said
am August 10 2009 @ 12:07 pm
nu sunt de vina cei de la gemanos.Devina sunt cei de la Hat.pun pariu ca nu au vrut sa ti-l repare,asa cum scrie in procesul verbal.am patit acelasi lucru ,i-am reclamat la opc si nu lea facut nimic.csut si eu un service care poate sa-mi elibereze o nota de constatare ca sa-i pot da in judecata.
pdm said
am August 10 2009 @ 4:58 pm
cu cei de la HAT am avut si eu probleme, pana la urma vodafone (ceci de la ei cumparasem tel) mi l-au inlocuit, asta dupa interventia OPC si dupa mai bine de 3 luni de la cumpararea tel.
cadastru said
am August 17 2009 @ 9:37 am
Ce ai mai facut cu ei?
lockness said
am January 12 2010 @ 9:24 am
eu am luat de la ei un satio. s a defectat difuzorul si in aceiasi zi cu plangerea mea telefonul a fost schimbat fara nici o problema. mentionez ca am facut sesizarea la office@germanos.ro
culmea ti l schimba oriunde in tara.
marian mirea said
am June 15 2011 @ 2:03 pm
Va salut,
In data de 25.05.2011, am predat la magazinul Germanos Giurgiu, telefonul NOKIA 5800 XM, serie IMEI 352012044137064, pentru probleme reclamate in perioada de garantie, conform certificatului de garantie din 11.06.2010.
Aparatul mi s-a returnat, fara a fi reparat, cu mentiunea scos din garantie datorita unor interventii neautorizate.
Fac urmatoarele precizari :
1. Nu s-a efectuat nici o interventie asupra telefonului ; personal lucrez intr-un domeniu in care acord garantie si stiu exact ce este permis si ce nu (service auto); in momentul predarii telefonului la magazinul Germanos, acesta a fost desfacut, verificat si nu s-a constatat nici o neregula, care ar fi fost mentionata, de altfel, in procesul verbal de predare-primire, cum s-a consemnat, de exemplu, faptul ca era zgariat.
2. Am asteptat sa primesc raspuns pentru o interventie in garantie la un alt aparat, la alta companie – aparatul a fost reparat.
3. Consider ca motivul invocat de dvs. este nefondat, fiind, in fapt, un pretext pentru a nu acorda garantie aparatului, conform legilor in vigoare.
4. Daca cineva a intervenit, totusi, asupra aparatului, acest lucru s-a intamplat in perioada de dupa predarea lui la magazinul Germanos Giurgiu si pana a ajuns la dvs., sau chiar acolo.
5. Sunt neplacut surprins de atitudinea dvs. si de modul in care tratati clientii.
Ca urmare, va aduc la cunostinta ca, pe baza informatiilor culese de mine, ma voi adresa Protectie Consumatorului, pentru rezolvarea acestei probleme.
Astept, totusi, raspunsul dvs., urmand sa actionez, in consecinta, dupa primirea lui.
credeti ca s-a primit vreun raspuns?…….