Umilinta pentru client marca Enel Muntenia Sud
Desi au grija sa ne trimita lunar facturi usturatoare, baietii de la ENEL nu se sfiesc sa-si bata joc de noi pe fata. Aseara, in jurul orei 21.30 s-a luat curentul. Pac ! Dintr-o data. Ma uit pe geam, in jur totul bezna. "Ok, o fi de la furtuna imi spun", incercand sa raman calma, desi curentul se oprise taman cand urmaream un film interesant. Mi-a sarit tandura in momentul in care, 30 de minute mai tarziu, vad ca blocurile vecine au curent electric. Al meu nu. "Hmmm, nu e ok...sun la ei". Stiti cat am stat si am ascultat PE BANII MEI la telefon muzica simfonica pana cand un OPERATOR DISPONIBIL a catadisit sa-mi raspunda? 20 de minute !!!!!!!!!!!!! Incredibil. Imi raspunde un mascul cu voce de linie erotic a si ma-ntreaba cu ce ma poate ajuta. Il iau tare, nervoasa ca asteptasem prea mult. Ii zic problema, numai ca Nea Caisa avea o mare nelamurire: nu ma gasea in baza de date...........
Pe larg cititi aici
http://irina-chiroiu.blogspot.com/2009/08/cu-drag-de-la-enel-pe-banii-nostri.html
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
VIOREL URBAN said
am August 7 2009 @ 1:16 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/enel/
http://www.urbanviorel.ro/category/electrica/
urbaNNews - TEPARII DE LA ELECTRICA!! said
am August 7 2009 @ 1:32 pm
urbaNNews – TEPARII DE LA ELECTRICA!!
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?showforum=34
Hotel Suter Inn*** said
am August 7 2009 @ 4:58 pm
Ce ati spune daca ati gazdui aproximativ 20 de turisti si nu le puteti da nicio explicatie pentru care nu aveti curent timp de 19 ore!!! Generatoarele mici se dau batute si unul mare costa prea mult.
Cei de nationalitate germana n-au putut intelege, pentru ca ei pur si simplu nu au trecut prin asa ceva.
constantin said
am August 7 2009 @ 5:07 pm
Gata cucoana, ti-ai asigurat vizitele pe blog postand aici, nu era mai simplu sa faci o reclamatie la ANPC, ANRE si asa mai departe…..ce smecherii rasuflate puteti avea sa aveti accesari pe blog…..acum tot romanul are blog, paduchi de lemn ne mai lipsesc si in rest le avem pe toate……
Zolly said
am August 7 2009 @ 5:19 pm
Constantin eu zic ca nu trebuie sa fi rau, mistocar sau tupeist
Femeia a ajuns la capatul rabdarii si ne-a spus despre nesimtirea si sfidarea fara limite a ENEL . Te deranjeaza sau care e problema ?
Si de unde stii tu ca nu a facut reclamatie la anpc, anre ??
Nu fi nesimtit ca nu te ajuta cu nimic amice
Irina Chiroiu said
am August 7 2009 @ 6:53 pm
Pt Constantin: Nu am postat eu aici. Materialul meu a fost preluat de catre domnul senator Iulian Urban, care a considerat ca merite sa dea importanta postarii mele. Deci nicidecum nu e vb de un efort al meu de a-mi face postari pe blog
Pt Zolly: Multumesc !
Pt toata lumea: luni voi merge personal la ANPC sa depun reclamatie. Azi a fost vineri si a fost program scurt ca deh, asa e la bugetari.
constantin said
am August 7 2009 @ 9:07 pm
Zolly tu chiar ai probleme, sincer.Ai consultat un neuropsihiatru?Tu nu esti cu nimeni de acord cu ceea ce posteaza, ai frustrari mari omule si e pacat, se pot trata. Daca ai ceva de spus la problema postata, scrie, fiecare este liber sa posteze ce comentariu doreste sau cumva faci parte din vreo sleahta de propagandisti care nu vor sa se iasa din tipare? Vremurile au apus in decembrie 89, spre stiinta ta omule. E ultima postare cu adresa directa, te voi ignora total de acum inainte.
Zolly said
am August 8 2009 @ 1:27 am
Am probleme daca nu sunt de acord cu aberatiile tale amice ?
Daia nu mai pot ca nu mi te adresezi direct, un bagator de seama mai putin si eu dorm la fel de bine ! Si baga la cap ca am rude moarte in decembrie 89′ asa ca nu-mi tine tu lectii de orice fel ! Tu ai probleme ca in loc sa intelegi persoana asta si sa o ajuti , vi cu cacaturile tale de afirmatii ca isi face trafic si rahat la tava !
Tu esti gica contra insa ca de obicei , vi si spui de altii ca uite ce am zis ; tu esti un frustrat si un incuiat la minte ca multi alti bagatori de seama pe net care isi revarsa aici naduful ca oricum nu au loc si nici putinta in alta parte
du-te la culcare !
cand vei invata sa respecti pe altii si problemele lor atunci sa-ti ceri si sa-mi ceri scuze , pana atunci continua sa-ti duci viata de rahat cu ideile tale de incuiat.
lt. col. Theodor Thobescu said
am August 8 2009 @ 9:02 am
Cei de la ENEL sînt ni?te excroci
Singura banc? la care au cont e banca fantom? City, care nu are internet banking ?i dac? pl?te?ti prin alt? banc? trebuie s? pl?te?ti un gras comision.
Irina Chiroiu said
am August 8 2009 @ 11:57 am
pt Constantin: Zolly ma apara pe mine (multumesc inca odata) si nu cred ca e corect sa il numesti frustrat. Fiecare are dreptul la opinie, e o tara libera. Un om care iti recomanda sa nu fi rau, tupeist sau mistocar fata de o femeie nu are nici decum mari probleme, e un gentleman. Intr-adevar, conceptul asta s-a cam uitat pe la noi. Din pacate…
Iulian Stefan said
am August 9 2009 @ 12:08 am
Draga Irina Chiroiu, ti-am citit intregul articol.
Zi mersi ca nu te-au batut baietii de la Renel pentru neobrazarea de care ai dat parte.
Cum adica iti permiti sa zici: “Il reparati azi?”. Esti cumva sora cu ei? Esti cumva mai desteapta decat ei in materie de tablouri electrice? Nu cred. Daca erai ori faceai singura treaba ori erai deja scrum incercand sa faci singura treaba.
Haideti sa nu mai fim generatia zeflemitoare si/sau care se pricepe la toate si zice: “20 DE SECUNDE !!!!!! Atat a durat !”.
Vrei sa faci o reclatie, foarte bine. De aia exista institutii pentru asa ceva.
Dar de a lua la misto niste oameni care au venit sa va ajute, mi se pare lipsa totala de buna crestere.
0 barat said
am August 9 2009 @ 12:41 am
@ Iulian Stefan
NU e asa, e clar ca nu te-ai lovit de nesimtirea, sfidarea si tupeul fara margini a angajatilor de call-center-ul Electrica [vechi] si al celor de la ENEL ; nu te mai grabi sa arunci cu acuze si jigniri cat timp nu stii toate datele problemei
Si da , Ii iau apararea pentru ca am fost luat la misto, sfidat si au venit dupa mult timp in care imi tot repetau cu tupeu fara margini ca daca nu-mi place sa renunt la ei [in conditiile in care AU MONOPOL !!! ] sau sa-mi iau generator [eu stand la bloc !! ]
deci hai sa lasam aberatiile ca cum si de ce isi permite
oamenii astia nu stiu sa se poarte cu clientii ..de fapt nu suntem clienti , suntem niste tampiti care le platim facturile contra unor servicii de rahat
noapte buna Romania
Irina Chiroiu said
am August 9 2009 @ 1:54 am
Draga Iulian Stefan (uite, pastrez aceeasi termeni)
Atata le mai trebuia sa ma mai si bata. Numai asa puteam sa-mi iau si eu masina, dandu-i in judecata si luand o tona de bani daune. Pai tot ei sa ma bata pe mine, prietene? Pai de ce? Zici tu ca e neobrazare faptul ca m-am revoltat ca platesc niste servicii de care nu am parte? Pentru ca m-am enervat cand am vazut ca e nevoie de mai bine de o ora si jumatate ca sa vina echipa de interventie? Scuzele mele, dar intr-o tara civilizata, intr-o astfel de situatie echipa de interventie ajunge in cateva minute, nu ore ! “Cum adica iti permiti sa zici: “Il reparati azi?”. Esti cumva sora cu ei?”. WOW ! Ce tare !!! Ce vroiai sa spun, “daca nu-l reparati saptamana asta e ok????????”. Draga Iulian Stefan, neobrazata de mine inca mai crede cu tarie ca traieste in mileniu trei, intr-o tara europeana. Nenii aia care, in opinia ta, ar fi trebuit sa ma ia la pumni, sunt platiti din banii nostri, ai consumatorilor ! Asa ca pot sa ii intreb ce vreau eu, atata timp cat are legatura cu activitatea lor. Si daca tot am inceput o analiza pe text, sa continui. Spui ca “a lua la misto niste oameni care au venit sa va ajute, mi se pare lipsa totala de buna crestere”. Ma faci sa rad, zau asa ! Nu i-am luat la misto ! MI-AM APARAT DREPTURILE ! Da, stiu ca e greu de inteles asta intr-o societate in care lumea s-a resemnat cu statutul de sclav platitor pentru niste servicii de doi bani.
Pt “0 barat”: Multumesc
Iulian Stefan said
am August 9 2009 @ 6:09 pm
1. Nu iti luai nici o masina chiar daca te bateau.(ar fi bine sa te interesezi mai bine asupra daunelor pe care le poti obtine daca cineva iti da o palma ). Dar gena fiind de origine latina, ne gandim repede la chestii trecatoare(cum ar fi, o masina).
2. Daca tu iti aperi drepturile luand la misto niste muncitori, atunci probabil ca meriti sa traiesti si sa te plangi de tara ta europeana din mileniul trei. Daca omori mesagerul nu rezolvi nimic.
Daca chiar vrei sa-ti ajuti tara si sa te ajuti astfel si pe tine, atunci depui plangere la institutiile abilitate si la compania furnizoare de servicii. Doar asa frustrarea ta(perfect valabila de altfel) va ajunge unde trebuie.
3. Atitudinea ta este o atitudine pur latina, atitudine ce se remarca de obicei prin scandal. Am trait foarte multa vreme in afara granitelor tarii(si nu in tari cu influente latine) si nu am vazut scandal si/sau cearta. Totul se poate rezolva pe un ton civilizat si calm. Din pacate, noi ne-am invatat sa injuram, sa fim buni la toate si eventual sa le facem pe toate in cateva secunde.
Daca vedem doar partea goala a paharului atunci va fi intotdeauna la fel.(spre exemplu lipsa ta de curent electric putea fi foarte usor rezolvata printr-o cina romantica la lumina lumanarii, dar ai ales sa te enervezi si sa asculti manelele de pe geam).
Zici ca suntem o tara europeana? Imi pare rau sa-ti zic dar e doar o eticheta(Germanii, Olandezii si altii regreta ca ne-au dat aceasta eticheta, si din pacate le dau dreptate).
Grigoras said
am August 9 2009 @ 6:17 pm
Iulica esti in alt timp si spatiu, rau de tot !
IN Germania nu exista caderi de electricitate [am stat in Muchen ] si deci ce spui tu acolo ca in tari civilizate si altele, NU SE APLICA LA ROMANIA UNDE SERVICIILE SUNT DE RAHAT !
Consider ca asemenea postari denota o lipsa clara de intelegere a realitatilor din Romania coroborate cu o pofta sa-i dai altuia peste nas pentru ca ne iesim din fire dupa ce induram zi de zi atatea si atatea rahaturi si porcarii. Iar oameni ca tine nu fac situatia sa devina mai buna deoarece in loc sa te interesezi si sa vezi ca are dreptate cand cedeaza, tu te apuci si spui sa nu faca misto de aia cand astia fac acest lucru de oridecate ori apuca ! Omule eu stau in Ilfov si aici curentul cade ZILNIC aproape ! Am trimis reclamatii peste reclamtii si ghici ce : NICI MACAR UN RASPUNS [si da am dat la astia la OPC, anre , inclusiv la ministerul de finante deoarece vroiam sa stiu cum dracu sa le platesc eu factura pentru niste “servicii” mizerabile + aparate electrocasnice ARSE ! de ce arse ? din cauza socurilor electrice, variatii de tensiune, etc etc
trezeste-te in al 12-lea ceas si mai informeaza-te, nu mai da tot in oamenii de langa tine ! daca am ajuns sa cedam este pentru ca tara asta si 80% ce tine de ea te baga la propriu in pamant
Grigoras din Ilfov
Iulian Stefan said
am August 10 2009 @ 12:00 am
Nu stiu in ce domeniu lucrezi(sincer nici nu ma intereseaza), dar am o suita de intrebari pentru tine.(valabil pentru orice om)
Ipoteza:
Sunt sigur ca cel putin odata in viata ai gresit si/sau nu te-ai ridicat la asteptarile altcuiva. Ca drept urmare, cineva a venit si te-a luat la misto si/sau s-a tipat la tine si/sau a trebuit sa stai peste program si/sau etc.
a) Cat a durat sa te calmezi si sa nu-i spui de mama?
b) In cazul in care i-ai spus de mama, cat timp a durat sa se aplaneze conflictul? (a se oberva timpul pierdut)
c) Care au fost implicatiile imediate si ulterioare?
d) Care a fost randamentul tau dupa acest episod?
e) Crezi ca daca venea si iti explica pe un ton calm si obiectiv unde ai gresit, era o situatie de win-win?
Grigoras noi alegem sa cedam si sa ne comportam ca atare. Mai mult de atat, efectele medicale se stiu.(unii oameni chiar au murit de stres si nervi, altii doar se cred tineri si in putere).
NU am zis ca nu sunt probleme in Romania(ba mai mult, am zis ca altii regreta si acum ca ne-au dat eticheta de tara europeana), dar a te comporta precum personajul din poveste, nu este o scuza ca traim in Romania.
PS: Nu am nimic de impartit cu personajul din poveste si nici nu poftesc sa dau nimanui peste nas pentru ca nu-mi aduce vreo satisfactie. Incerc doar sa va arat ca se poate si altfel(adica se poate sa fim si oameni).
PPS: legat de problema ta reala din Ilfov, parerea mea e sa depuneti(adica sa nu te lupti de unu singur cu “morile de vant”) cat mai multe sesizari. Totodata, avand in vedere ca domnul Iulian va apara interesele, poate va depune si el cateva interpelari.
PPPS: Legat de faptul ca nu se intampla nimic atunci cand depui o sesizare, tin sa te contrazic. Am depus acum ceva vreme o sesizare la ASA (PRIN MAIL CHIAR), prin care solicitam ridicarea cainilor fara stapan dintr-o zona a Bucurestiului. Am primit si raspuns(tot prin mail) si am vazut si ceva rezultate. Din pacate si cei de la ASA sunt oarecum cu mainile legate, datorita legilor ca ii obliga sa nu ridice cainii insemnati, deoarece acestia sunt caini cu “stapan”. Concluzia simpla, se poate si fara nervi.
Irina Chiroiu said
am August 10 2009 @ 12:55 am
@Iulian Stefan: Iulian, ai interpretat total gresit, sau poate pur si simplu nu ai inteles nimic. Am citit de mai multe ori ceea ce ai scris tu inainte de a-ti raspunde, incercand sa te inteleg. Si iti raspund acum punctual:
1. Faza cu masina era ceva intre gluma si amarul realitatii. Nimeni, dar nimeni nu are dreptul sa dea intr-un alt om. Sub nici un chip. Ideea era ca o astfel de fapta nu ar fi ramas nepedepsita
2. Ti-am mai explicat odata, dar iti repet: nu am luat pe nimeni la misto. Nu ma plang de tara in care traiesc, ci privesc cu demnitate si sinceritate realitatea cruda. Nu are rost sa ne mintim singuri
3. In viata trebuie sa te adaptezi situatiei. Daca interlocutorul nu e capabil sa te respecte, in ciuda eforturilor tale, trebui sa te adaptezi si “sa vorbesti pe limba lui”. Nu sunt genul de om care sa priveasca DOAR partea goala a paharului, ci imi place sa cred ca sunt om realist care priveste paharul pe de-a intregul lui, cu bune si rele. Ai dreptate, era mult mai bine daca in loc sa ascult manelele vecinilor aveam parte de o cina romantica, la lumina lumanarii. Dar n-a fost sa fie. O cina romantica presupune doua persoane, eu eram singura…
Marioara Maftei said
am September 8 2009 @ 12:08 am
De trei luni umblu sa-mi iau garantia de 100 de lei depusa la enel pentru ca am reziliat un contract.
1. Dupa ce am platit 63 lei rezilierea mi s-a inmanat o hartie in care era trecut intervalul orar , ziua, luna cand vor veni sa ridice contorul(data stabilita de ei).I-am asteptat degeaba, am fost iar la sediul din str.Braziliei si mi s-a spus ca nu e facut ordin de serviciu…am rezolvat luand un lucrator cu mine, se stie cum !
2.Dupa trei zile am mers iar la sediu si am prezentat bonul de miscare, asa cum scrie la regulament…Mi s-a spus sa revin peste o luna ca atunci va fi gata factura pentru cei 7 kw consumati si 7 zile rezervare !
Am fost din doua in doua saptamani amanata fiind ca nu e gata factura doua luni si jumatate…ca pe 24.aug.a.c. sa aflu de la sefa de tura ca factura este facuta din iulie ! Cand s-o platesc observ ca nu corespunde realitatii fiind suma mai mare.Sefa de tura mi-a spus nonsalant ca daca nu vreau s-o platesc sa fac contestatie ! Am facut sesizarea nr.101869/24.08.2009
Azi a venit domnul de la enel cu factura de plata la domiciliul actual si…surpriza : figurez ca trebuie sa mai platesc suplimentar inca doua facturi in valoare totala de aprox.60 lei .Plata facturii curente fiind condiionata de plata totala !
La fostul domuciliu nu mai am de plata decat 7 kw si 7 zile rezervare, conf.bonului de miscare contor, ce inseamna aprox. 4 lei si AM DE LUAT O GARANTIE DE 100 lei.
Va rog sa ma credeti ca fac eforturi mari sa nu ma enervez si incerc din rasputeri sa inteleg logica enel-ului in acest caz dar nu pot.
Poate este cineva suficient de luminat sa-i inteleaga si sa ma ajute !
SIMION LUCIA GEORGETA said
am December 26 2009 @ 9:18 am
Stimate dle IULIAN URBAN ,
Va transmit si dvs reclamatia facuta de subsemnata la Enel pentru pana de curent care a dus la arderea aparatelor electrice din 28 oct 2009 si la care dupa 2 luni nu am beneficiat de nici o prezenta din partea Enel
Stimate dle Director General,
Revin la reclamatia scrisa depusa la dvs cu nr 106489 din 30 oct 2009 prin care va prezentam situatia grava intervenita ca urmare a unei pene de curent in data de 28 oct 2009 semnalata de mine si de vecinii mei la nr de urgente 021 9291 si inregistrata la dvs inital telefonic sub nr 393416 /28 oct 2009.
Nici dupa 50 de zile nimeni nu ne-a contactat si nu a luat legatura cu toate interventiile personale la sediul dvs.si telefonice Chiar la ultima deplasare mi s-a comunicat ca va veni un angajat al dvs. la constatare pe nume Dl MANEA
In ziua cand s-a produs pana de curent au venit 2 angajati ai dvs .care au facut remedieri la cofret ,au lucrat aprox, 1 ora si au spus mie si vecinilor mei ca pana s-a produs datorita unei fluctuatii de tensiune supratensiune Dupa ce au remediat ne-a spus sa probam si atunci am constatat ca tot ce a fost in priza este ars inclusiv portile de intrare in imobil nu se mai deschideau la telecomanda( reclamatie facuta de vecinul meu BERCU CRISTIAN.) Delegatii dvs au refuzat sa intre in apartament si din usa ne-au spus ca trebuie sa va sesizam in scris de paguba provocata, in termen de 5 zile de la data cand am inregistrat reclamatia telefonica
Dupa depunerea reclamatiei scrise in data de 30 oct 2009 am urcat la et 9 la sv de aparate arse ,am prezentat situatia ,mi s-a spus sa fac reparatiile si inlocuirile acolo unde este cazul si sa depun toate aceste acte la dvs iar aparatele arse si documentatiile constatatoare sa le prezint delegatului dvs care urmeaza sa vina pe teren .Astfel am procedat ca urmare a consilierii primite din partea dvs.
Deoarece unele aparate erau de stricta urgenta ,ma refer la centrala termica ,P.C. telefonul dect Romtelecom am procedat la repararea sau inlocuirea partiala a acestora pe cheltuiala proprie .
Intrucat arderea acestor aparate, cf fiselor de inteventie ale principalilor furnizori de aparatura si servicii unde acestea au fost reparate si se afla si la dvs in dosarul meu de reclamatie ,se datoreaza in exclusivitate dvs,dispuneti masuri de trimiterea delegatului la constatare si restituirea sumelor cu cheltuielile facute de subsemnata cel putin pt bunurile pt care v-am prezentat la cererea dvs,acte de provenienta pe numele subsemnatei precum si documente de plata efectuate pt reparare sau inlocuire Dosarul justificativ se afla la dvs.
MENTIONEZ ca toate aparatele arse din vina dvs sunt noi,sau aproape noi cu ani de procurare 2008,2007 .2005.si documentele de procurare sunt anexate la reclamatia depusa la dvs.
SIMION LUCIA GEORGETA
Str MARIA ROSETTI nr 37 sector 2 Bucuresti tel 0723421393
Lucaci Andrei si Lapadat Emil said
am March 28 2010 @ 5:42 pm
Am pus niste meseriasi sa schimbe usa.Deoarece firul de curent trecea pe la coltul usii i-am chemat pe ENEL Muntenia Sud de la sucursala de la Podul Grant sa vada daca e corect si acestia au oprit curentul de 4 saptamani si refuza sa il conecteze la loc desi nu s-a deranjat nimic asa ca o sa fac pastele pe intuneric.Consider ca este un abuz grosolan.
Lucaci Andrei si Lapadat Emil said
am March 28 2010 @ 6:34 pm
in urma cu 4 saptamani am pus doi meseriasi sa schimbe usa de la apartamentul nostru de pe bd.garii de nord bl.4-6 sc.2 ap.35 .Meseriasii lucrau singuri deoarece noi suntem in provincie ,Au schimbat usa si ,pentru ca firele de curent treceau pe la coltul usii au chemat pe cineva de la Enel Muntenia Sud -sectorul Podul Grant ca sa stabileasca daca instalatia din 1960 mai corespunde si daca nu sa remedieze.In loc de asta salariatii Enel au debransat apartamentul si refuza sa -l rebranseze,astfel ca o sa facem pastele pe intuneric.Nu a fost stricat nimic ,firele sunt intacte .Este un abuz grosolan din partea Enel si nu intelegem de ce a procedat asa salariatul sau.
Va rog sa ne ajutati sa facem sarbatorile pe lumina,nemai vorbind de faptul ca s-a stricat tot ce era in frigider.
Comisar IGPR said
am August 3 2011 @ 11:50 pm
Majoritate angajatilor ENEL,habar nu au ce inseamna un trafo de putere. Acestia au ajuns sa fie “electricieni” datorita “foloaselor materiale si pupaturilor in cur” ptr. sefii de sectie.Binenteles ca acesti sefi de sectie care se cred italieni si eu unul i-as lua cu catusele pe maini,datorita spagilor cerute ptr. devize de racordare sunt “baieti destepti”. Toata spaga cuvenita ,ajuge la ei prin intermediul sefilor de formatie. Sunt sefi de sectie la ENEL fostul IDEB care de l-a paine cu untura au ajuns la VILE, MASINI de LUX, NU M-AI STIU SA SALUTE etc.Pe acesti oameni i-as intreba: CATI ABONATI DE ENERGIE A-TI FURAT? CATA SPAGA A-TI PRETINS PTR. UN AVIZ DE RACORDARE? Si intrebari a-r fii multe.Sfatul meu este ca daca intalniti angajati ENEL “tari in gura” ceretile legitimatile si reclamatii.