CIRMA ELECTRONICS iti inchide telefonul in nas
Domnul Potoceanu Bogdan s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: Potoceanu Bogdan
Date: 2009/8/5
Subject: Buna ziua
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
am achizitionat Nokia 3110c (Vegastel - Iasi, 09.10.2007, garantie 2 ani)
Mi s-a defectat pe data de 10.07.2009, avand o probleme cu display-ul si cu cititorul de card.
Am fost la service CIRMA ELECTRONICS Iasi (Str. Tudor Vladimirescu, Iulius Mall parter), pe data de 13.07.2009 mi s-a spus sa vin a doua zi sa il iau reparat, dar cand am fost la ei, mi-au zis ca nu s-a putut repara, si ca a fost trimis la Bucuresti la un laborator, si e probabil sa imi dea unul nou daca nu il pot repara. Pe bonul de predare catre service scrie clar ca REPARATIA SE VA EFECTUA IN MAXIM 15 ZILE ASA CUM AU CONVENIT DE COMUN ACORD PARTILE. Eu am asteptat mai mult de 15 zile sa sa primesc telefonul, l-am ridicat pe data de 03.08.2009. Tefelonul avea lipit pe display o \\\"folie de protectie\\\" care seamana mai bine cu scotch-ul dar albastra. Am dezlipit acea folie si am constatat ca lipiciul ramas nu se stergea sub nici o forma. Am reclamat acest lucru si mi s-a spus ca \\\"asa e procedura Nokia\\\". Mie nu mi se pare normal ca sa te duci la service cu telefonul si sa il ridici cu ecranul mat. Dupa ce am ajuns acasa am pus cardul in telefon si am constatat ca problema aceasta nu fusese reparata, iar la nici mai putin de jumatate de zi de cand am ridicat telefonul de la reparat s-a stricat iar, aceeasi problema majora cu display-ul. Am dus telefonul iar la reparat pe data de 04.08.2009.
Am sunat la CIRMA ELECTRONICS si i-am intrebat daca ei verifica telefoanele inainte sa le predea clientilor si mi-au spus ca nu. Cei de la Bucuresti au spus ca le verifica, dar nu pot spune decat ca mint, si mi-au inchis si telefonul in nas dupa o parte din reclamatiile care le faceam.
Eu unul nu pot accepta faptul ca ecranul telefonului s-a matuit si faptul ca trebuie sa mai astept inca 15 zile ca nu l-au reparat de prima data, si mai rau ca angajatii ambelor service-uri nu stiu sa vorbeasca cu clientii.
Vreau sa va intreb ce pot face pentru a solutiona problema cat mai rapid.
Daca este nevoie va pot trimite copie dupa factura si dupa bonul de predare catre srvice.
(O banuiala este ca nu pot solutiona problema la termen si ca sa traga de timp apeleaza la aceste trucuri de a trimite inapoi telefonul partial reparat)
Va multumesc, astept un raspuns din partea dumneavoastra
O zi buna
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 5 august 2009, 16:19
Subiect: Asistenta pentru consumatori (pt site)
Către:
Buna ziua!
Stimate domn,
In ceea ce priveste problema in care ne-ati solicitat sprijinul va rugam sa ne trimiteti in copie documentele justificative aferente spetei (factura, certificatul de garantie si bonul de predare catre service) pentru a putea inainta o sesizare catre ANPC.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
www.teparul.ro said
am August 6 2009 @ 6:15 am
Am lucrat mai demult pe o divizie Vodafone si stiu ca toate service-urile autorizate se folosesc de orice pentru a scoate telefoanele din garantie. Asta e job-ul lor, sa scoata din garantie, nu sa repare. Si pana la urma toti sunt la fel de antisociali cu clientii pentru ca… daca ai telefonul in garantie tot la ei ajungi. Vrei, nu vrei.
gopo said
am August 6 2009 @ 10:21 am
Daca nu au reusit sa-l repare, sa-i dea omului alt telefon si asta cat mai rapid. Daca omul pierde in perioada cat nu are telefon afaceri in valoare de vreo 100.000 Euro?
Cacatii astia nu s-ar mai comporta asa, daca justitia ar crea precedentul si nu si-ar mai bate joc de oameni din tara asta.
Cacatii i-ar da 10 telefoane, numai sa scape.
DZ said
am August 6 2009 @ 10:22 am
http://www.urbanviorel.ro/category/service-ul-cirma/
www.urbannews.ro/forum said
am August 6 2009 @ 10:23 am
urbaNNews – TEPE INCREDIBILE
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?s=b6570b044c43e2c3e766e319f3026ad6&showforum=5
———
urbaNNews – CAZURI CU TEPARI !
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?showforum=4
asistentapentruconsumatori.ro said
am August 6 2009 @ 10:24 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Dora said
am August 6 2009 @ 5:34 pm
Fiicei mele i s-a stricat telefonul in perioada de garantie, mai precis cam la 3 luni de la cumparare si i l-au trimis la Bucuresti pentru reparatie. Cind l-a primit inapoi avea pe el o eticheta pe care scria ca nu mai e ingarantie intrucit a fost…lovit (avea o doarte mica zgirietura…). Ciudat e ca atunci cind l-a dat la reparat nu era lovit iar cind l-a luat de la reparat i s-a spus ca e lovit si ca urmare isi pierde garantia… Ea a protestat spunind clar ca atunci cind l-a adus la reparat nu era lovit si ca probabil l-au lovit ei la transport dar degeaba… i s-a spus ca ea l-a lovit si ca l-a dus lovit si ca, sa zica mersi ca totusi i l-au reparat… Norocul ei e ca nu s-a mai stricat de atunci dar se pare ca primul comentator are dreptate…fac orice ca sa le scoata din garantie…
gaby said
am August 14 2009 @ 1:55 pm
fratilor mai terminati-va cu gargara ca sa ii schimbe telefonul omului si etc!oamenii sunt handicapatii in povestea asta-lucrez de 2 ani cu telefoanele -foarte rar cand se strica singure-si asta se intampla in primele zile de la achizitionare in rest numai omu e de vina!El baga tot felu de fisiere in telefon el il tranteste el il fataie in buzunare-am avut la viata mea peste 20 de telefoane!un w200i gajaia pentru ca avea mizerie in el si un e50 softu bulit pentru ca i-am bagat un sys aiurea!
Jana said
am October 6 2009 @ 6:30 pm
Vad ca nu sunt singura care are reclamatii la adresa acestei firme.
) care spunea ca telefonul nu poate fi reparat si ca trebuie sa mi-l schimbe. Am intrebat-o pe don’soara de la service daca ,,scrisoarea” aceea este tot ce imi trebuie la dealer, in afara C.G-ului si al facturii, si mi-a spus ca da.
Am dus 2 telefoane Nokia N73 la ei la reparat (fara sa mai spunem ca produsul in sine face de rusine numele Nokia)pe data de 16.09.2009. Amandoua erau in garantie, amandoua aveau aproximativ acelasi defect. La Cirma, mirare, unul s-a reparat (i-au schimbat placa de baza), celalalt …nu! Mi-au dat o scrisoare de negare catre dealerul de unde l-am cumparat (magazinul Say banuiesc ca are alt site pt reclamatii
La dealer, alta poveste, mi-au spus ca nu pot schimba telefonul, chiar daca acel cod de siguranta de pe scrisoare a fost verificat prin telefon de vanzator, deoarece … ,,scrisorica” nu avea nici o stampila, nici o semnatura nici macar ANTET cu Cirma…
Asa ca du-te domnule client, si pune dreacu’ stampila pe fitzuica…
In situatia aceasta, in care ma plimb de colo colo din cauza unui produs PROST DIN FABRICA, ce ar trebui eu sa fac?
Jana said
am October 6 2009 @ 6:33 pm
Am uitat sa spun ca telefonul reparat avea aceasi ,,folie” grosolana pe ecran … dupa ce am citit ce a spus alt client ,,fericit” mi-e si frica s-o dezlipesc
Marian Daniel said
am November 10 2009 @ 2:25 pm
Buna ziua se pare ca si eu am o mica problema tot cu firma CIRMA.Problema ca problema dar am si eu o intrebare ; DE CE NU SE DUCE NIMENI PESTE EI ? sunt un client care asteapta de 15 zile un modem
Urban@Marian Daniel said
am November 10 2009 @ 4:51 pm
Asta incerc sa fac sa presez ANPC sa isi faca datoria pentru care sunt platiti din banii publici, adica sa-i apere pe consumatorii abuzati de acesti escroci
Marian Daniel said
am November 10 2009 @ 8:24 pm
Multumesc pentru raspuns si va urez succes PS. Va tin la curent cu data primiri modemului
DyDy said
am December 1 2009 @ 10:24 pm
Si eu mi-am lasat un telefon la Cirma si l-am primit reparat. Faza cu folia albastra daca asta este procedura lor noi nu avem ce sa facem o data ce si Nokia este deacord, daca vopseaua telefonului este foarte proasta este de asteptat o data ce se inlatura folia sa se ia si cat de cat din vopsea(caci sunt multe telefoane a caror vopsea se cojeste singura),eu nu am avut problema in a o inlatura. Dora poate ca fiica ta nu a avut nicio vina cu lovitura aparuta la telefon dar dupa cum vad ti-ai trimis telefonul catre capitala asa ca poate defectiunea s-a produs pe drum datorita firmei de curierat rapid. Sunt deacord cu ceea ce spune Gaby. Iar la faza cu asteptatul telefonului atata timp desi se zice 15 zile, si eu am asteptat ceva timp dar nu am obiectat pt ca sunt service autorizat si primesc la reparat sute de telefoane asa ca mi-am astepat randul.
Ana said
am October 20 2010 @ 12:55 pm
Ma numesc Anutei Anamaria si vreau sa depun o plangere impotriva Nokia si Cirma service din Bucuresti. In luna mai anul acesta am achizitionat un telefon Nokia E71 cu seria IMEI 359357037040301 din Magazinul Altex. Acesta prezinta probleme grave de soft adica se inchide se deschide singur, se blocheaza pe meniu si nu raspunde comenzilor. Telefonul a fost trimis pentru prima data in service-ul CIRMA (acesta fiind in garantie) la data de 23-09-2010 si s a intors cu aceleasi probleme de functionare practic nu se umblase la telefon; M-am intors la Altex si l-am trimis pentru a 2 a oara in service-ul CIRMA la data de 11-10-2010 s-a intors din service cu probleme suplimentare fata de inaintea trimiterii adica ei sustin ca mi-au schimbat placa de baza a telefonului insa acesta merge mai prost ca inainte afisandu-mi eroare de retea la orice vreau sa fac, bateria nu tine nici o zi macar si telefonul nu recunoaste nici o data multimedia acestea putandu-se vedea doar cu ajutorul cablului usb direct pe calculator. L-am trimis pentru a 3 a oara in service la data de 19-10-2010 dupa ce am sunat si am facut reclamatie la NOKIA si nu mi-au dat nici o rezolvare spunandu-mi ca trebuie trimis in service de 4 ori pentru a se gandi daca trebuie schimbat si atunci a 4 oara vor inainta abia reclamatie catre managerul nokia. Nici cei de la Altex nu se fac respunzatori desi ei sunt cei ce au comercializat telefonul. Va rog frumos sa ma ajutati pentru a-mi schimba telefonul. Eu am platit 12 milioane pe acest telefon si doresc sa imi fie schimbat cu unul nou sau sa imi returneze contravaloarea lui. Va rog din suflet sa ma ajutati ca nu stiu unde sa ma mai duc sa mi se faca dreptate.
zama alin said
am December 9 2010 @ 3:47 pm
doresc sa depun o plangere impotriva firmei S.C. CIRMA ELECTRONICS care se ocupa cu service gsm avand sediu in bucuresti str Spataru Preda nr 12 sec 5 ,le-am trimi un telefon marca motorola wx395 fiind in garantie 2 ani cu o problema minora trebuia resoftat si avea dungi pe display .dupa ce au primt coletul prin fan curier m au sunat si mi au spus ca nu au garantia ,apoi la 10 minute m-au sunat iar sa imi spuna ca au garantia in colet dar ca ime seria telefonului nu corespunde cu cea din certificatul de garantie ,iar in final m au anuntat ca nu se poate repara ca este defecta placa de baza ,este posibil asa ceva ?va rog sa le faceti o vizita ca merita sa fie inchizi ca firma crede ca prosteste lumea pe fata ?atata timp cat ai garantia ar trebui sa fie reparat vreau dreptate daca nu ii dau in judecata
Sfarc Vasile said
am December 10 2010 @ 12:10 pm
Da, am trimis si eu un sagem in service pentru defectiunea incarcatorului si ei in loc sa verifice incarcatoru au anulat garantia pe motiv ca are oxid telefonul! La ce lau desfacut???
O fi avut oxid pentru ca iarna se face condens, nu neg, dar e adevarat ca se poate provoca oxidarea, iar la telefoane care nu au trecut prin iarna “conform actelor” se gasesc alte chichite.
telefonul merge cu un incarcator neoriginal de 2 ani de la tata respectiva.
teoretic e nevoie de socuri puternica si o oxidare serioasa pentru defectare. Totul e un abuz