ANPC se codeste sa inspecteze service-ul auto Gold&Platin Autocenter SRL ?
---------- Forwarded message ----------
From: Marian Vilceanu
Date: 2009/8/5
Subject: FW: Reclamatie
To: Senator Urban Iulian iulian.urban@gmail.com
To : www.AsistentaPentruConsumatori.ro
Buna ziua,
Imi permit sa va forwardez un mail care l-am dat la OPC, in speranta ca ma poate ajuta cineva.
Nu stiu cum sa procedez cu acest service, am senzatia ca nu pot face nimic, ei stiu ca trbuie bani si ca un om normal nu le poate face nimic.
De fapt, cand le-am spus ca ii voi reclama la OPC, erau f f siguri ca nu o sa se intample nimic.
Imi cer scuze de indrazneala, voiam macar sa ma "descarc" un pic cu posibilitatile pe care le am la indemana...
Sunt recunoscator pentru orice sfat!
Va multumesc,
Marian Vilceanu
From: Marian Vilceanu
Sent: Tuesday, August 04, 2009 11:48 AM
To: 'reclamatii.bucuresti@opc.ro'
Subject: Reclamatie
Importance: High
Buna ziua,
Vreau sa reclam urmatoarea situatie: anul trecut, am dus masina perosnala, un opel corsa - B-09-VWW in service-ul Gold&Platin Autocenter SRL cu sediul in Pipera nr 48.
In urma "reparatiei" unei zgarieturi de pe haion care presupunea vopsirea haionului, in acest service mi-a fost sparta luneta. Dupa nenumarate insistente luneta mi-a fost inlocuita (pe garantie) si haionul revopsit.
Problema a aparut in momentul in care, dupa a 2 revopsire, haionul a inceput sa se exfolieze (lucru care se intampla si in prezent). Cei de la service si-au recunoscut vina (in atas comanda de lucru nr. 1901/14.10.2008 pe care este mentionat: "se va revopsi integral haion pe cheltuiala GP Autocenter").
Intrucat la momentul respectiv aveam nevoie de masina, am stabilit cu fostul Director General, Dl. Dan Iordache, ca ne vom intelege si vom vedea cum imi voi recupera prejudiciul si timpul pierdut.
In data de 30.07.2009 am luat legatura cu Dna Administrator Gina Chiriac, si am incercat o intelegere amiabila (eu am propus repararea unei alte zgarieturi de pe portiera din dreapta fata, pt ca m-am gandit ca este o operatiune mai simpla decat vopsirea unui haion, pe care sincer, nu mai am incredere sa-l fac in acel service). In atasament aveti conversatia cu Dna Administrator, Gina Chiriac.
Din pacate, in urma intalnirii din aceasta dimineata, unde am fost tratat cu o lipsa totala de profesionalism, am asteptat o ora pana sa pot vorbi si cand am vorbit nu a existat posibilitatea unei intelegeri.
De aceea, va rog sa-mi spuneti ce se poate face in aceasta situatie: este de ajuns acest mail sau trebuie sa mai depun si o alta reclamatie?
Mentionez ca nu doresc revopsirea haionului, nu a fost vina mea ca a fost vopsit prost de doua ori, vreau sa-mi recuperez dauna intr-un fel (si prin dauna inteleg timp pierdut, benzina consumata, saptamani in care nu m-am putut folosi de masina, faptul ca am venit in service cu o masina noua (a fost cumparata in 2007 tot de la GP Autocenter) si am plecat cu o masina "carpita", cu piese inlocuite pe garantie ("luneta") desi vina a fost exclusiv a service-ului etc).
Ma voi consulta si cu un avocat pentru a vedea care sunt posibilitatile de actionare in justitie a Gold&Platin Autocenter SRL dar sper ca voi fi ajutat si de catre Autoritatea Nationala Pentru Protectia Consumatorului.
Va multumesc,
Marian Vilceanu
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1168
VALER said
am August 5 2009 @ 4:13 pm
Buna ziua,
nu prea este moral, ceea ce doriti dvs. cred ca este mai echitabil sa cereti doar reparatia hayonului, dar facuta cum trebuie.
Marian Vilceanu said
am August 28 2009 @ 11:46 am
Mi-am reparat zgarietura la alt service, nu mai este cazul de “intelegere”; nu stiu de ce nu e moral, eu mi-am pierdut un timp, daca duc la revopsire pe langa calitatea indoielnica (a fost totusi vopsit prost de 2 ori) eu raman fara masina pt ca service-ul nu-mi pune la dispozitie o alta masina, desi si-au recunoscut vina.
Moral ar fi sa ma despagubeasca, pt ca m-au incurcat f mult.
Dar, suntem in Romania…
MV
Bogdan MIhai said
am November 23 2009 @ 5:12 pm
Nu stiu daca domnul Valer, stie ce inseamna sa stai fara masina 3-6 saptamani in service,ca apoi sa pleci cu ea la alt service,dupa cum stie toata lumea,nu se mai sperie nimeni de OPC,dar numai Dumnezeu stie de ce.