nr.73-75,cladirea Forum 2000,faza1,etaj2,sector 5,punct de lucru Deva.
Beneficiez de pachetul ce include telefon fix,telefon digi mobil si televiziune prin cablu de la RCS&RDS !
Incepand cu data de 28.01.2008 mi-am platit facturile ca un client serios si fidel care sunt,asta pana la data de 01.05.2009,cand constat cu stupoare ca domnii de la RDS&RCS mi-au incarcat factura telefonica cu 780 minute,eu beneficiind de 1000 minute incluse in acest tip de abonament,aceste apeluri fiind la propriu “bagate din burta pe factura”la ore la care eu dormeam sau eram plecat la servici !
Dat fiind aceasta situatie am cerut factura detaliata pe luna mai unde observ ca au fost adaugate intentionat convorbiri care nu au avut loc niciodata,probabil domnii de la RCS&RDS sau bazat pe faptul ca oricum facturile sunt emise retroactiv si clientii nu mai tin minte ce a fost in urma cu 2 luni,eu in luna iulie primind factura de pe luna mai !
Pe data de 20.07.2009 am fost la sediul RCS&RDS cu sediul in Deva,unde eu sunt abonat si am depus o reclamatie,fiind asigurat de o doamna Mihaela de la reclamatii ca aceasta situatie va fi rezolvata pana la data scadenta a facturii,adica 31.07.2009
In data de 29.07.2009 am fost sunat si anuntat ca de fapt eu va trebui sa-mi platesc factura integral pana la acea data,in caz contrar fiind deconectat !
Initial valoarea facturii era de 64 roni,40 roni internet si 24 roni televiziune.
La aceasta suma dinsii mi-au mai adaugat 7.69 euro fara tva adica 37.73 roni ce rezulta din asa zisele convorbiri telefonice,astfel factura ajungand la 101.73 roni!
In acest caz domnii de la RCS&RDS s-au bazat pe faptul ca eu ca si client nu am cum sa demonstrez hotia la care am fost supus si tin sa mentionez ca nu sunt singurul in aceasta situatie!
Mai ciudat este faptul ca eu la fiecare convorbire mi-am cronometrat timpul ca sa ma pot incadra in cele 1000 minute incluse,acest lucru facandu-l inca de la inceput de contract,deoarece niciodata nu am depasit cele 1000 minute!
Concluzia mea este urmatoarea:incepand cu data de 01.06.2009 domnii de la RCS&RDS au modificat numarul de minute incluse de la 1000 la 1200,in functie de pachetul de care beneficiaza fiecare abonat,fac referire la abonatii posesori de telefon digi mobil
Au considerat ca acum este momentul propice sa le incarcam facturile la clientii nostrii,deoarece cu data de 01.06.2009 numarul lor de minute se va mari si astfel mai greu probabilitatea ca ei sa le depaseasca!
Doresc sa precizez ca anumiti abonati in functie de ce extraoptiuni si-au ales pot primi pana la 2400 minute incluse !
Pentru detalii si lamuriri pot pune la dispozitie factura,factura detaliata si tot ce este necesar pentru a se dovedi cele sustinute de mine.
Am recurs la aceasta plangere deoarece daca nu se sesizeaza nimeni,domnii de la RCS&RDS si-ar putea face un obicei din a incarca facturile clientilor dupa bunul plac !




Având în vedere cele prezentate, vă rog respectuos să examinaţi toate aspectele precizate şi să luaţi măsurile legale ce se impun.
În speranţa că problema se va rezolva, vă mulţumesc anticipat.