Prostie si incompetenta la service-ul CIRMA !
---------- Forwarded message ----------
From: Mihaela Mihai
Date: 2009/7/31
Subject: FW: RECLAMATIE - telefon SAGEM 533 L (VODAFONE)
To: "office@asistentapentruconsumatori.ro" <office@asistentapentruconsumatori.ro>
From: Mihaela Mihai
Sent: Thursday, July 30, 2009 5:42 PM
To: 'maria.radu@cirma.ro'; 'reclamatii@cargus.ro'; 'bogdan.vladu@vodafone.com'
Cc: 'reclamatii.bucuresti@opc.ro'
Subject: FW: RECLAMATIE - telefon SAGEM 533 L (VODAFONE)
Stimati Domni de la FIRMA CIRMA,
Cam cate zile vor trebui sa mai treaca pana sa binevoiti sa trimiteti catre cei de la CARGUS, foaia de transport aferenta AWB – ului CET00064120C si astfel sa se deblocheze coletul cu telefonul meu si sa ajunga la magazinul Vodafone Iuliu Maniu ( Bld.Iuliu Maniu Nr 160 ) ???????????
Chiar nu e nimeni acolo in stare sa repare greseala facuta de angajatul uituc ???????????
Mie cine imi va plati prejudiciul produs prin imposibilitatea de a-mi folosi telefonul mobil, in timpul acestei luni?
To: Mihaela Mihai; maria.radu@cirma.ro; reclamatii@cargus.ro
Cc: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Subject: RE: RECLAMATIE - telefon SAGEM 533 L (VODAFONE)
Buna ziua,
Vorbind cu cei de la Cargus si cautand dupa awb CET00064120C s-a costatat ca telefonul este blocat in depozitul Cargus deoarece cei de la Cirma au uitat sa expedieze impreuna cu telefoul o foaia de transport sau ceva de genul acesta.
Va rog sa solutionati aceasta problema cat mai repede si sa ne expediati in cel mai scurt timp telefonul In magazinul Vodafone Iuliu Maniu, Bld.Iuliu Maniu Nr 160 pentru a putea fi inmanat clientului in cel mai scurt timp posibil.
O zi cat mai buna.
Multumesc,
Bogdan Vladu
Sales Representative and Customer Care
Vodafone Store Iuliu Maniu
Sales and Distribution Region Bucuresti
Vodafone Romania
From: Mihaela Mihai
Sent: Wednesday, July 29, 2009 12:14 PM
To: maria.radu@cirma.ro; reclamatii@cargus.ro; Vladu, Bogdan, VF-RO
Cc: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Subject: RECLAMATIE - telefon SAGEM 533 L (VODAFONE)
Stimati Domni,
Am lasat la magazinul VODAFONE BUCURESTI 4, din Iuliu Maniu - nr.160, un telefon SAGEM 533 L, in data de 01.07.09, pentru a fi verificat in service. Telefonul a fost preluat de firma CIRMA, conform notei de intrare 805674 / 01.07.09 ( SERIE TELEFON 354649022071555 )
Dupa multe vizite la magazinul din Iuliu Maniu ( fara nici un rezultat ) si nenumarate telefoane ( la fel, fara rezultat ), am inceput verificarile pe cont propriu si am aflat ca telefonul a fost reparat schimbandu-i-se display-ul si a fost trimis catre magazinul VODAFONE, in data de 09.07.09, prin intermediul firmei CARGUS cu AWB : CED 00064120C.
Cum au trecut 20 de zile de la trimiterea si neajungerea telefonului la magazin, va solicit INSISTENT sa rezolvati situatia creata cat mai URGENT cu putinta, cu atat mai mult cu cat nici nu am primit nici un telefon de serviciu pe durata service-ului asa cum initial mi s-a promis.
Mihaela Mihai
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1894
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 31 2009 @ 3:37 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Ana said
am October 20 2010 @ 1:10 pm
In luna mai anul acesta am achizitionat un telefon Nokia E71 din Magazinul Altex. Acesta prezinta probleme grave de soft adica se inchide se deschide singur, se blocheaza pe meniu si nu raspunde comenzilor. Telefonul a fost trimis pentru prima data in service-ul CIRMA (acesta fiind in garantie) la data de 23-09-2010 si s a intors cu aceleasi probleme de functionare practic nu se umblase la telefon; M-am intors la Altex si l-am trimis pentru a 2 a oara in service-ul CIRMA la data de 11-10-2010 s-a intors din service cu probleme suplimentare fata de inaintea trimiterii adica ei sustin ca mi-au schimbat placa de baza a telefonului insa acesta merge mai prost ca inainte afisandu-mi eroare de retea la orice vreau sa fac, bateria nu tine nici o zi macar si telefonul nu recunoaste nici o data multimedia acestea putandu-se vedea doar cu ajutorul cablului usb direct pe calculator. L-am trimis pentru a 3 a oara in service la data de 19-10-2010 dupa ce am sunat si am facut reclamatie la NOKIA si nu mi-au dat nici o rezolvare spunandu-mi ca trebuie trimis in service de 4 ori pentru a se gandi daca trebuie schimbat si atunci a 4 oara vor inainta abia reclamatie catre managerul nokia. Nici cei de la Altex nu se fac respunzatori desi ei sunt cei ce au comercializat telefonul. Va rog frumos sa ma ajutati pentru a-mi schimba telefonul. Eu am platit 12 milioane pe acest telefon si doresc sa imi fie schimbat cu unul nou sau sa imi returneze contravaloarea lui. Va rog din suflet sa ma ajutati ca nu stiu unde sa ma mai duc sa mi se faca dreptate. Fugiti de NOKIA cea mai neserioasa firma cu cel mai incompetent service autorizat CIRMA
leontina said
am March 29 2011 @ 5:56 pm
Aceeasi probleme am si eu cu telefonul.In aprilie 2009 mi-am cumparat de la Altex un telf NOKIA 7310 SUPERNOVA.la inceput a mers bine dar apoi au inceput problemele mi se bloca tastele 7,8 si 9 apoi nu aparea nimic pe ecran se deschidea singur si se inchidea.L-am trimis in service-ul CIRMA fiind in garantie 2 ani.L-am primit de la service a functionat vreo 3-4 luni apoi iar probleme tot de aceeasi natura.Pana acum 1 zi l-am trimis de 4 ori in service.Acum l-am trimis ptr a 5 a oara ptr ca am schimbat sim deoarece era de vreo6 ani si nu mai functiona.am mers la ORANGE mi-a dat alta cartela noua cu acelasi nr dar surpriza telf imi cerea cod de siguranta si in plus bateria nu tinea decat 2-3 ore,mentionez ca eu niciodata nu am pus cod de siguranta pe telf,deci cei de la CIRMAau pus cod de siguranta,dar DC???? Cei de la ALTEX nu mi-au dat nici un telf in schimb si mi-au zis ca ei nu sunt raspunzatori ptr telefoane.De aceea sunt hotarata sa fac plangere la firma NOKIA si sa fiu rasplatita daca pot spune asa sau sa mi se dea alt telefon in schimb.Exact ca domnisoara ANA va spun acelasi lucru. firma neserioasa si de service nu mai zic INCOMPETENTI
Bold said
am November 15 2011 @ 12:04 pm
cargus sant neseriosi pentru ca mi-au crapat monitorul,nu apelati la ei.