Subject: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
To:
Cc: viorel.urban@gmail.com


Asociatia ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
www.asistentapentruconsumatori.ro
Numar iesire: 10684/ mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro/ 31.07.2009
Cod Unic: 10438091001818
______________________
ASISTENTA PENTRU COSUMATORI
MARIANA BOTOGAN
CONSILIER ASISTENTA
_______________________
Catre Ivas Vlad,

Buna ziua,
Stimate Domn Ivas Vlad,

Compania noastra, pentru a sprijini peresoanele care se gasesc in astfel de situatii, recurge la toate mijloacele legale pe care Statul Roman le-a pus la dispozitia cetatenilor sai pentru a-si apara drepturile, drepturi conferite prin lege.
Va informam ca puteti formula si o reclamatie adresata inspectorilor Autoritatii Naţionale de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilităţi Publice (ANRSC) solicitand efectuarea unei anchete in acest sens.
De asemenea, puteti reclama cazul si la ANPC aducandule la cunostinta abuzurile la care ati fost supus.

Subject: abuz
To: office@asistentapentruconsumatori.ro


Soc. HidroPrahova suc. Plopeni(in continuare HP) face ce doreste ea in materie de apa in orasul nostru. Ca ex. Anunta consumatorii de apa, pe data de 28 iul. 2009 ca incepand cu 01 iul. 2009 apa se va livra pe baza unui alt contract cu 3 optiuni la alegere una. Ne-a luat din scurt ca sa nu avem timp sa observam ca noul contract nu respecta ordinul 88 din 20 mar. 2007 emis de ANRSPGC.
Toate cele 3 optiuni de contract prezentate, implica numai cheltuieli din partea noastra, orasul avand preponderent locuitori pensionari. Singura varianta care ar fi solicitat cheltuieli din partea HP a fost omisa si anume instalarea de contoare de bransament individuale(cea mai normala si corecta) . O fi omisiune involuntara sau o fi abuz?. Sigur ca pentru cele 3 optiuni ni se da si un \"sprijin\" adica adresa unei firme agreate de HP care sa faca lucrarile necesare de parca nu ar sti toate lumea cum este cu aceasta unica firma agreata. M-am intrebat mai sus daca o fi abuz. Este pentru ca HP face chiar ce vrea ea. Pai cum se numeste faptul ca daca faci o petitie nu ti se raspunde cu toate ca exista un termen de 30 de zile de raspuns conf. legii?. Am o petitie din 20 mar. 2007, si mai am una din 26 iun. 2009 ambele fara raspuns cu toate ca am revenit telefonic de nenumarate ori. Dar probabil ca noi astia din banii carora traiesc ei nu meritam aceasta atentie. Directorul nu il gasesti decat intaimplator la 7,30 si cind te duci acolo normal la ora 8 ti se spune ca a plecat pe teren. Ore de audienta nu se poarta. Dar nu il gasesti pentru ca lumea ii pune intrebari penibile. Directorul nu are cum sa explice cum se factureaza m.c. de apa in plus ca \"pierderi\". Ce intelegeti dv. ca pierderi inteleg si eu.
Directorul nu are cum sa explice ca daca refuzi sa platesti aceste \"pierderi\", achitand totusi valoarea consumului real de apa, factura pe luna urmatoare nu ti se mai da sa platesti numai consumul pentru ca nu ai platit \"pierderile\" din factura anterioara. In facturi scrie \"pierderi\" si daca intrebi cum au fost calculate ti se raspunde ca asa le-a calculat programul calculatorului iar despre temeiul legal de pret nu se discuta pentru precum am spus nu ai cu cine. E si aici o smecherie (ca numai din astea traiesc) pentru ca ulterior sa factureze penalizari pentru neplata la timp a facurilor. De altfel la ei totul costa foarte mult ca ex: Pretul pe m.c. de apa cel mai scump din judet. Schimbarea unui nume pe un contract 18 lei. Aplicarea unui sigiliu pe un apometru 40 lei, asta pentru ca se deplaseaza un om cateva sute de metri, orasul fiind foarte mic. Si altele care nu le mai numesc dar care deriva din faptul ca este singurul operator de apa in oras. Bineinteles ca in toate abuzurile acestea sunt aparati de forul lor tutelar cu sediul la Ploiesti fapt pentru care nici nu m-am adresat lor. La OJPC nu m-am adresat pentru ca s-au adresat alti locuitori ai orasului si stiti cum e lasati cererea la noi si va raspundem noi in termen de o luna de zile. Pt conform. Ivanciuc Vladimir str:Zefirului nr:3, ap:4, Plopeni, Prahova