Le-am cerut zapacitilor de la RDS sa imi furnizeze serviciile de telefonie in strainatate
from: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Domnul Ciprian s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
E-mail :
URL :
Whois :
Comment:
Am si eu o problema cu RDS RCS.Pe 3 august 2009 plec in strainatate si nu-mi pot rezilia contractul de internet si telefonie de la aceasta minunata firma.Am fost la ei,le-am aratatsi biletul de avion, le-am zis ca imi achit toate facturile la zi si tot nu au vrut sa mi-l rezilieze.Mi-au spus ca trebuie sa platesc o taxa de 45 de euro pentru reziliere iar eu nu am acceptat.Vreau sa-mi fac o cerere si sa le zic sa-mi ofere serviciile la noua destinatie, dar stie cineva daca biletul de avion e de ajuns, adica sa nu-mi mai trebuiasca alte documente cum ar fi de exemplu sa-mi schimb si eu adresa pe buletin sau pasaport cu adresa de acolo sau alte chestii la fel de stupide?
Va multumesc si astept un raspuns daca se poate.
Stimate Domn ,
Referitor la problema cu care va confruntati va aducem la cunostinta ca puteti formula o notificare scrisa catre RCS RDS prin care sa solicitati rezilierea contractului.Va informam ca puteti formula o reclamatii adresate ANPC si ANCOM prin care sa le aduceti la cunostinta abuzurile comise de RCS RDS si sa solicitati ca in urma verificarilor efectuate sa se constate incalcarea prevederilor Legii nr.193 din 6 noiembrie 2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianti si consumatori.
Potrivit legii, mai multe tipuri de prevederi contractuale sunt considerate a fi clauze contractuale abuzive:
• clauzele care dau dreptul comerciantului de a modifica unilateral, clauzele contractuale, fara a avea un motiv specificat in contract si acceptat de consumator prin semnarea contractului
• obligatia consumatorului de a se supune unor conditii contractuale despre care nu a avut posibilitatea reala de a le lua la cunostinta la data semnarii contractului
• obligatia consumatorului de a-si indeplini obligatiile contractuale, chiar daca comerciantul nu si le-a indeplinit pe ale sale
• dreptul comerciantului de a prelungi in mod automat un contract incheiat pe o perioada determinata, prin acordul tacit al con- sumatorului, in conditiile in care a fost insuficienta perioada-limita pana la care acesta putea sa-si exprime optiunea
• clauzele care dau exclusiv dreptul comerciantului de a interpreta clauzele contractuale
• dreptul comerciantului de a modifica unilateral, fara acordul consumatorului, clauzele privind caracteristicile produselor si serviciilor care urmeaza sa fie furnizate sau termenul de livrare a unui produs
sau cel de executare a unui serviciu
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Alexandru said
am July 25 2009 @ 7:52 am
RDS este cea mai serioasa firma de profil de pe piata romaneasca – taxa respectiva probabil era prevazuta in contract deja.
(ca abonat a mai multor astfel de firme in ultimii ani – pot face diferenta – operatorii raspund imediat la telefon, internetul are o viteza surprinzator de buna pentru tara noastra si reteaua cedeaza foarte rar)
Serviciul Digimobil inca nu este disponibil pentru strainatate.. dar, asta nu-i un motiv intemeiat pentru a face reclamatii la ANPC, puteati afla acest lucru din foarte multe surse (vezi de ex site-ul RDS).
Vasile said
am August 14 2009 @ 7:36 pm
Draga Alexandru, cred ca ai gresit. RCS-RDS este ceea mai NESERIOASA firma de net/televiziune/telefonie. Azi suntem in 14 august, pe 1 august am facut o sesizare cum internetul merge prost, adica are viteza foarte mica la download 200-500 kbps iar upload este normal de 900 in doua saptamani nu sa rezolvat NIMIC, nici macar nu au venit la mine sa vada care e baiu. EVIDENT am mai facut sesizari….inca vre-o 3. Plus ca la telefonie nu primesc factura de vreo 2 ani buni.