UPC incepe sa isi irite clientii prin atitudinea de smecher
---------- Forwarded message ----------
From: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/7/23
Subject: Asistenta pentru consumatori
To: unic viorel
Urban & Asociatii: recuperare profesionala de creante
www.urbaNNews.ro - informatii si forum despre debite/debitori.
www.urbansiasociatii.ro
Operator date cu caracter personal 5114/2007/ANSPDCP
Numar iesire: 1015/ irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro/ 23.07.2009
Cod Unic: 10613091001191
______________________
Urban si Asociatii IRINA STATIE
AVOCAT
_______________________
Catre Rotaru Viorel,
Buna ziua!
Stimate domn,
Va aducem la cunostinta pe aceasta cale, faptul ca societatea noastra ofera acest serviciu de asistenta pentru consumatori, in mod gratuit, pentru a veni in sprijinul cetatenilor care se confrunta cu abuzuri din partea a diverse institutii sau societati comerciale.
Compania noastra, pentru a sprijini persoanele care se gasesc in astfel de situatii, recurge la toate mijloacele legale pe care Statul Roman le-a pus la dispozitia cetatenilor sai pentru a-si apara drepturile, drepturi conferite prin lege.
Va mentionam ca societatea pe care o reprezentam nu are niciun fel de interes material in solutionarea acestor probleme.
Va multumim pentru interesul acordat asociatiei noastre.
Referitor la problema cu care va confruntati va aducem la cunostinta ca puteti formula o notificare scrisa catre S.C. UPC Romania S.R.L. prin care sa solicitati ca pe parcursul derularii contractului de furnizare servicii audiovizuale sa se stabileasca un tarif fix egal cu cel stipulat initial in contract.
Solicitati un raspuns scris conform art. 8 din Ordonanta nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor.
Va informam ca puteti formula si reclamatii adresate inspectorilor ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) si ANCOM (Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii) prin care sa aduceti la cunostinta aceste abuzuri, solicitand ca in urma verificarilor efectuate sa se constate incalcarea prevederilor contractuale.
In conditiile in care situatia nu va fi clarificata urmare a demersurilor de mai sus, puteti lua in calcul si rezilierea contractului pentru nerespectarea prevederilor contractuale de catre S.C. UPC Romania S.R.L.
Multumesc!
Cu stima,
IRINA STATIE
AVOCAT
Follow up message
---------- Forwarded message ----------
From: Viorel Urban
Date: 2009/7/16
Subject: Viorel
To: CIONCA MADALINA , MARIANA BOTOGAN
Viorel
Ma numesc Rotaru Viorel, sunt din Judetul Hunedoara, Localitatea
Petrosani, si declar
urmatoarele:
Am incheiat un contract cu S.C. UPC Romania S.R.L., la data de
26.05.2008, contractul are
numarul 2033884, contractul fiind incheiat pe 2 ani. In data de
25.05.2009 am platit
abonamentul de 22 lei pentru luna Iunie si Iulie, in total am platit
44 lei. Acum cateva
zile am primit factura de la UPC si la Total de plata imi apare ca mai
am de platit 1.80
lei. Am luat Factura si m-am dus la casieria UPC si mi-au spus ca
incepand cu 01.07.2009 se
mareste pretul facturii cu inca 1,80 lei. Din contract reiese clar ca
acest contract e
incheiat pe 24 de luni si beneficiez de pretul special de 22 lei
abonament lunar timp de 24
de luni. Daca nu isi retrag aceasta majorare pe care o adaoga o sa ma
debransez de la ei, si
daca ma pun sa platesc si in plus ceva o sa ajung cu ei in salile de
judecata. Si tot ei mai
zic ca daca platesti dinainte pentru cateva luni, nu esti afectat de
majorarile care apar pe
parcurs in acea perioada cand ai deja platit. Mint, sunt nesimtiti, o
sa le fac reclama
buna, deabia astept sa mi se termine contractul ca sa plec de la ei.
Si cand ma gandesc ca
eram cat pe ce sa fac abonament la ei si la Internet si la telefon
fix, offf!!!!, ce bine ca
nu am acceptat.
Eu sper sa se rezolve aceasta situatie.
From UPC ROMANIA reclamata pentru evaziune fiscala la ANPC, ANC si
Garda Financiara, 2009/07/16 at 8:33 PM
2009/07/16 Approve | Spam | Delete
Viorel
Ma numesc Rotaru Viorel, sunt din Judetul Hunedoara, Localitatea
Petrosani, si declar urmatoarele:
Am incheiat un contract cu S.C. UPC Romania S.R.L., la data de
26.05.2008, contractul are numarul 2033884, contractul fiind incheiat
pe 2 ani. In data de 25.05.2009 am platit abonamentul de 22 lei pentru
luna Iunie si Iulie, in total am platit 44 lei. Acum cateva zile am
primit factura de la UPC si la Total de plata imi apare ca mai am de
platit 1.80 lei. Am luat Factura si m-am dus la casieria UPC si mi-au
spus ca incepand cu 01.07.2009 se mareste pretul facturii cu inca 1,80
lei. Din contract reiese clar ca acest contract e incheiat pe 24 de
luni si beneficiez de pretul special de 22 lei abonament lunar timp de
24 de luni. Daca nu isi retrag aceasta majorare pe care o adaoga o sa
ma debransez de la ei, si daca ma pun sa platesc si in plus ceva o sa
ajung cu ei in salile de judecata.
Eu sper sa se rezolve aceasta situatie.
From UPC factureaza mai mult decit scrie in contract, 2009/07/16 at 8:25 PM
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
maman said
am July 23 2009 @ 12:41 pm
Noi am fost altfel pacaliti de UPC.In 2008 aveam decodor pt anumite programe cu caracter stiintific.
La un moment dat au dat la liber aceste programe. Chiar eram hotarata sa renunt ei, doar pt faptul ca atatia ani au jefuit romanii dornici de informatie, iar cand a aparut RDS, AU STIU REPEDE SA SCADA TARIFELE. Traiasca concurenta!
Vazand ca au pus in grila si programele care ma intereseaza, am ramas totusi la ei cu contract pe 2 ani .
Ce credeti, dupa nici un an de la semnare, au scos din nou din grila prg. respective, si faceau reclama la nu stiu ce pachet suplimentar cu decodor.
Cum pot sa aiba atata tupeu, dar chiar crede ca nu vedem ce politica de mentinere a clientilor au !?
La viitorul contract ar trebui sa semnam pt programele respective, nu 50 programe care vor ei.Problema e ca formularul de contract e pretiparit, aici e de fapt problema. Nu stiu daca ne poate lamuri cineva ?
Oricum,adio UPC !
Laci said
am July 23 2009 @ 12:44 pm
Pe fiecare factura ce o primesc de la ei sustin ba ca am platit mai mult ba ca am platit mai putin.
Eu spun ca sunt doar niste derbedei care s-au intins prea mult in investitii si acum nu stiu cum sa-si recupereze gaura.
mihaela said
am July 23 2009 @ 12:53 pm
aceeasi patanie am avut-o si eu cand am fost sa achit factura. mai rau mie nici nu imi trimit facturile
manuela bugan said
am July 23 2009 @ 4:11 pm
politica UPC este aceeasi si in cazul companiilor. Firma mea a fost clientul fidel UPC timp de mai bine de 4 ani, timp in care am suportat nenumarate abuzuri din partea dinsilor.
In acest moment ne aflam in faza de incercrae de solutionare amiabila a litigiului, desi eu sunt convinsa ca se va ajunge in instanta. SI sincer nu ma las. Ii actionez in justitie si le iau banii.
Daca este cineva interesat sa se constituie parte sau a patit ‘nemaipatite’ asemanatoare, va rog sa imi scrieti, fie aici pe site, fie la manuela.bugan@gmail.com.
Pentru administratorii site-ului, va rog din suflet nu stergeti postul acesta dsoar pentru ca are inclusa adresa de email la care pot fi contactata.Multumesc
admin said
am July 23 2009 @ 4:13 pm
Nu vom sterge Manuela
Radianu Mihai said
am July 23 2009 @ 6:03 pm
am si eu o problema cu upc,dar pana nu ma duc la ei sa vad ce raspuns imi dau nu ma pronunt!
daca se va dovedi ca este o smecherie,cu mine o sa si-o ia in barba caci ma duc la o caserie si le dau,pe semnatura echipamentul pe care
mai mult mil-au bagat pe gat si nu le mai platesc nimic!
asta este modalitatea simpla de a rezolva cu pungasii!!!
te dai mai smecher decat ei si le-o tragi sa le iasa ochii din cap ca la melci!
alina said
am July 31 2009 @ 6:55 am
O problema cu UPC am si eu in sensul ca acum ceva vreme si cred ca e o perioada mai mare de 3 ani sotul meu a avut incheiat pe adresa de domiciliu un contract ptr internet cu upc-ul. In momentul in care nu -a platit ultima factura din varii motive, providerul a sistat livrarea serviciilor de internet catre abonat.
De atunci nu s-a primit nicio notificare, pe nicio cale cu privire la suma restanta si nici nu s-a mai furnizat serviciul de internet, pana mai ieri cand ma trezesc in Posta cu o notificare de plata de la SC KRUK INTERNATIONAL SRL, notificare ce contine fabuloasa suma de 525,11 ron despre care semnatarii ne spun ca” este o consecinta a faptului ca nu v-ati achitat la timp datoria in concordanta cu contractul semnat”, dar nu se precizeaza numarul de contract, data contractului,(poate o fi vreun contract din ala semnat de cinestie cine la coltul strazii!!!!) factura cu numarul si data… daca tot exista restante! mi s-ar parea normal sa se precizeze si aceste aspecte.
am sunat la firma de recuperare si am cerut mai multe detalii cu privire la aceste aspecte … data contract si nr, nr. factura restanta si data, si domnita care a raspuns la telefon bulversata de atitudinea mea – ca vorbesc prea mult si nu are timp sa isi spuna poezia de intimidare – m-a pasat rapid catre relatii cu clientii upc – unde si sa ai rabdare de fier te apuca nervii cand stai si asculti cate jumate de ora aceeasi melodie aiurita si nu esti bagat in seama pe banii tai.
In continuare ma gandeam sa trimit o cerere scisa si datata prin recomandata catre UPC prin care sa le solicit comunicarea acestor date ptr ca nu mi se pare normal sa platesc niste sume fara justificare… si in plus parca legea prevedea ca penalitatile nu pot depasi dublul sumei de plata sau gresesc… poate gresesc! am sa ma documentez.
alina said
am August 4 2009 @ 6:03 am
Am mai postat putin mai devreme referitor la problema noastra cu UPC-UL…
PTR CA cererile mele directe nu prea au dat roade… am mers la unul din ghiseele UPC Constanta si am rugat-o pe doamna de acolo sa imi puna care sunt facturile restante si surpriza. acestea sunt din anul 2004. Postez mai jos raspunsul UPC:
“Referitor la solicitarea dumneavoastra, va facem cunoscut urmatoarele:
- in baza contractului numarul 61362 din 14.03.2002, va facem cunoscut ca figurati cu un sold de 525,11ron, reprezentind contravalarea facturilor:
-din luna noiembrie si decembrie 2004;precum si iulie si august 2005.
-Va trimitem in atasament fisa de cont.”
BINE, bine adaug eu acum… dar daca facturile din decembrie si noiembrie nu s-au platit si au intrerupt furnizarea internetului de ce spun ei au dat drumul serviciilor si au facturat din nou fara sa se plateasca serviciile furnizate anterior…. Si de ce s-au trezit abia dupa patru ani jumatate, respectiv trei ani jumatate ca avem datorii la ei. Cine mai pastreaza oare chitantele emise acum 4 sau trei ani. Cred ca pe viitor ne vom ingropa in hartii in cazul asta.
Chiar voiam sa intreb . Stiu ca in relatiile dintre agentii economici intervine un termen de prescriptie extinctiva de 3 ani (in cazul datoriilor comerciale)in interiorul caruia trebuie luate toate masurile necesare pentru recuperarea creantelor (e posibil sa gresesc si chiar va rog sa ma corectati!) ma intrebam daca exista vreo reglemantare in acest sens si in relatia persoana fizica/ persoana juridica, pentru ca totusi aceste presupuse datorii au ceva vechime, iar acasa nu ne-au parvenit nici un fel de facturi aferente lor – de asta sunt convinsa …. e ciudata rau situatia(trebuie sa fac sapaturi pentru a afla toate acestea date, in afara de persoanele care au mai patit-o nu cred ca tine cineva chitantele 4 ani de zile.
nirodel said
am April 8 2010 @ 11:21 pm
buna tuturor celor abonati la upc si altor firme,eu sunt abonat la upc ca multi altii si pot spune ca si eu sunt uimit de politica acestora,inchei contract pe 12 luni iar cand expira contractul trebuie sa mai astepti 30 de zile daca vrei sa renunti la ei ,de ce?ca sa mai platesti in plus si pe luna care vine? Culmea e ca toate firmele de cablu indiferent de nume daca in timpul contractului vrei sa renunti ,trebuie sa platesti,de ce? nu-si pun intrebarea de ce renunti ?Da isi pun aceasta intrebare dar cumva sa fii tot tu victima ,poate ca nu-ti place ,nu esti multumit ,poate ca incepi sa te saturi sa platesti mai mult pe luna ce trece chiar daca nu respecta contractul ,Ok ,dar cum ramane cu noi?cu drepturile noastre? De ce se permit firmelor in special firmei upc sa mai existe daca se stie clar ca se face cum vor ei ,e chiar culmea sa stii ca atunci cand dai telefon la sediu si sa le spui ca ti-a expirat contractul si vrei sa renunti ,atunci esti bagat in seama [?] ca -ti face tot felul de oferte nnumai sa nu renunti la ei ,platesc abonamentul Small care costa minimul de 59 de lei si ajung la 70 de lei ,sau cand primesc reciverul digital imi spun ca e gratis si ca nu platesc nimic ,ei bine platesc cu 10 lei mai mult,faza tare e ca spunea-u ca in luna mai anul trecut viteza de download va urca la abonamentul small si nu a urcat decat pretul la abonament si stii ce e tare?ca atunci cand vorbesti in acelasi retea e gratis ,teapa ,am gasit pe factura convorbirile care le-am avut pe aceeasi retea a fost tarifata .asa ca m-am lamurit ,abia astept sa treaca cele 30 de zile si poate voi gasi poate ceva mai bun,intrebare :Se poate sa se gaseasca cineva care sai nvinga upc?Bafta ,,,,,,,,,,,,,DORIN