La Mobexpert, fa-ti cruce mare, ca e dracul batran
---------- Forwarded message ----------
From: Bogdan Matei
Date: 2009/7/23
Subject: Poate ca intr-o zi, Romania va fi ALTFEL
To: senator Urban Iulian
In data de 07.03.2009 am dorit sa achizitionez din cadrul magazinului Mobexpert Baneasa doua covoare Mashroom Garden (de dimensiuni diferite), o aplica si o plafoniera Winnie the Pooh. Ni s-a spus ca POS-ul de Bancpost nu functioneaza motiv pentru care am revenit a doua zi, respectiv pe data de 08.03.2009 - din pacate si pe data de 08.03.2009 am intampinat aceeasi problema.
Am revenit pe data de 09.03.2009 pentru a achizitiona cele patru produse - desi covoarele si cele doua corpuri de iluminat erau sa spun "set" si desi ii rugasem pe "experti" sa ni le rezerve pentru ca sigur vom reveni sa le cumparam acest lucru nu s-a intamplat, dar oricum nu mai conteaza.
In final am cumparat in acea zi covorul de dimensiuni mici si plafoniera din cadrul magazinului Mobexpert Baneasa si covorul de dimensiuni mari (Mashroom Garden 09 - in valoare de 389 lei) si aplica de perete din cadrul magazinului Mobexpert Pantelimon.
Pe data de 28.03.2009 ne-am mutat intr-o locuinta noua in care au fost puse aceste covoare si aceste corpuri de iluminat. (mai precis in camera copilului - acestea sunt niste covoare care prin modelul lor sunt specifice unei camere de copil).
La cateva zile dupa ce ne-am mutat am observat ca parchetul si gresia din casa sunt pline de puf, ca asternuturile au numai fire de lana pe ele si ca daca stateam pe jos in camera copilului hainele noastre erau pline de acest puf.
Dupa aproximativ o luna (sfarsitul lunii aprilie - inceputul lunii mai) am sunat la telefonul consumatorului afisat pe site - nu imi amintesc numele persoanei cu care am vorbit - stiu ca este vorba despre un angajat din Pipera care banuiesc ca face parte din departamentul de decoratiuni sau lucreaza la raionul de covoare.
Desi i-am explicat ca absolut toata casa mea este plina de puf, ca aceste covoare au ajuns sa fie aspirate sau sterse cu carpa umeda aproape zilnic acesta mi-a spus ca sa avem rabdare, ca este un proces, fenomen normal pana se batatoresc si ca in scurt timp se vor opri si ca nu vor mai naparli. Am urmat sfatul dansului bazandu-ma pe faptul ca angajat fiind in cadrul acestui departament stie ce vorbeste si ca poate au mai sunat si alti clienti care au reclamat problema si din experienta (ca expert) stie ca problema se rezolva cu rabdare si timp. Din pacate au trecut alte aproape doua luni si aceste covoare naparlesc in continuare, casa este plina de puf si fire de lana desi ele sunt sterse aproape zilnic cu carpa.
Va spun la modul cel mai sincer, nu este vorba de bani, pentru ca nu se pune problema in acest fel... ci atitudinea conteaza cel mai mult din punctul meu de vedere. Asa cum v-am spus si la inceputul acestui mail, am fost un client fidel magazinelor Mobexpert, peste 80% din mobilierul pe care il avem in casa eu, parintii mei, socrii mei, etc. fiind achizitionat din cadrul magazinelor Mobexpert, dar in aceste conditii mi-am schimbat atitudinea si voi incerca sa schimb si atitudinea altor rude, prieteni, colegi, etc. fata de "expertul nostru in mobilier", si, stiti de ce? Pentru ca fiecare in parte, si, in final aceasta tara trebuie sa fie ALTFEL.
Avand in vedere atitudinea mobexpertilor fata de mine, consider ca ar fi trebuit sa imi dea banii inapoi si sa isi ceara scuze pentru neplacerile cauzate – credeti-ma, nici daca aveam 100 de pisici nu ar fi zburat atatea fire prin casa. Asta in cazul in care ar fi vrut sa mai fiu in continuare unul dintre clienti lor, m-am gandit eu. Surpriza mobexpertilor nu a intarziat. Ce a urmat este din categoria "Homo homini lupus".
Initial mi s-a spus ca asa ceva nu este posibil pentru ca nu se incadreaza in politica cooperativei. Dupa cateva contre cu tovarasa de acolo (s-a prezentat ca Director de magazin, fie el si din Pantelimon) in care am incercat sa ii explic ca un lucru frumos (covorul) nu este neaparat si perfect, a venit a doua oferta si anume aceea "Tinand cont de intentiile dvs. de a ramane clientul nostru fidel, ne oferim sa va stornam 70% din valoarea covorului, restul de 30% urmand a compensa uzura si perioada de 3 luni de utilizare. In speranta ca veti fi de acord cu aceasta oferta va multumesc pentru intelegere." – vezi atasament cu stampila, semnatura si numar de inregistrare 116/13.07.2009.
Stiti ce, am acceptat, dar ma grabeam sa ajung la tata (era ziua lui) si i-am zis tovarasei ca vin maine la ea la cooperativa sa "facem toate formalitatile".
A doua zi m-am prezentat la cooperativa cu experti, si, ce a urmat e din categoria "fa-ti cruce mare, ca e dracul batran". Tovarasa nu a vrut sa recunoasca ca a zis ca imi da cei 70% inapoi, bineinteles ca uitase ca imi daduse scris, academiciana de ea. Cand am auzit m-am asezat pe un scaun, m-am servit cu o hartie din imprimanta lor (bineinteles dupa ce am cerut voie la tovarasa) si m-am pus pe scris, nu mare lucru doar ca doresc si eu un raspuns la informarea lor de ieri, care apropo are si nr. de inregistrare 116/13.07.2009, stampila si semnatura, la modul in care mi vor restitui banii (70%).
La care tovarasa imi spune: "Stiti ce eu nu va dau banii cash. Trebuie sa va alegeti produse in valoare de cei 70% din valoarea covorului.’’ Nu zau, stornat inseamna la voi schimbat de produse ?!
Stimati tovarasi experti, nu, nu ma ingrijoreaza prezentul - pe dumneavoastra ar trebuie sa va ingrijoreze prezentul in care un director de marketing si comunicare (D-na Marcela Moss) nu este in stare sa raspunda nici pana in ziua de azi la o sesizare facuta pe e-mail de catre un client fidel, in care un director de magazin nu stie ce inseamna ‘’a storna ‘’, in care dupa cateva luni un maner de la bucataria Venus s-a rupt, geamul a cazut (stati linistiti ca l-am pus singuri la loc), ca dupa ce am scos de cateva ori pernele de la canapeaua extensibila Mandy banda cu arici prinsa cu cuisoare de canapea s-a rupt - ariciul este mult prea puternic si atunci cand incerci sa desprinzi pernele de canapea banda se sfasie, ca oglinda de la cuier cumparata in primavara are deja pete pe ea si nu ultima neaparat dar poate cea mai amuzanta ca mi-a luat trei saptamani sa cumpar intr-o zi de joi cu soare 2 metri de material dintr-un magazin Mobexpert (sa fie oare tot Pantelimon, din pacate da) - dupa ce angajata de la etaj si-a dat ochii peste cap si i-a explicat ea frumos sotiei mele ca fotoliul rotativ este adus tocmai din Italia si ca nu avem cum sa cumparam acel material floral, ca nu intelegem ca vine tocmai din Italia ?! - de parca venea de la capatul lumii (ne-a placut foarte tare imprimeul si l-am dorit) etc., iar la 5 minute o alta angajata de la parter imi spunea ca bineinteles ca pot sa-l cumpar dar trebuie sa astept 2 saptamani pana vine masina de la fabrica de la Targu Secuiesc - pentru ca livrarile sa fac cam la doua saptamani.
Nu stiam initial ce metraj trebuie sa cumpar, m-am informat si a doua zi am revenit - aceeasi poveste mai intai cum ca nu e de vanzare, dupa care brusc a fost de vanzare dar, ciudat, desi e criza, eu client ma rugam de ei sa-mi ia banii - ba ca nu avem cod, ba ca nu stim pretul, ba ca nu stiu ce - am inteles ca aceste coduri trebuie exportate de catre fabrica catre magazin - si asa a trecut saptamana pana joia urmatoare cand m-am putut duce si eu sa platesc avansul pentru material - mai e cazul sa mai pomenesc ca toata saptamana tot eu am sunat si am intrebat ce se mai aude cu codul, cu pretul, etc. pentru ca raspunsul era vesnic acelasi ""Verificam si va sunam inapoi" dar nu va inchipuiti ca au sunat vreodata.
Spre deosebire de altii, am norocul sa lucrez intr-o companie in care clientul este respectat, pentru care cheltuiala suportata pentru schimbarea unui defect / returnarea banilor pentru un produs defect este considerata o cheltuiala de marketing si ca este mai rentabil sa iti fidelizezi un client cu x lei decat sa pierzi vanzarea de 100x pe care ti-ar fi facut-o acel client, rudele, colegii, prietenii lui.
Pacat de "Mob" ca "expertul" s-a pierdut undeva pe drum....intre niste raspunsuri hilare de genul "Dar nu stiati ca nu se pune covor de lana in camera copilului ?!" - raspuns din partea Directoarei lor de Marketing si Comunicare - Nu, nu am stiu - e vreo problema ?!
Trebuia ?! Va intreb si eu atunci - de ce le comercializati ? Sau altfel, daca il mut in sufragerie brusc nu mai naparleste ? Sau intrebari de genul "Dar nu stiati ca numai de la 5 ani in sus puteti pune covor de lana in camera copilului ?" Serios, unde scrie ?! Pe eticheta covorului sigur nu ! - OK sa presupunem ca fiica mea are 6 ani nu 3 - asta inseamna ca putem sa suportam si sa inghitim linistiti in continuare puful ce iese din covoare ?! Aha, varsta copilului e o conditie - inghiti sau nu puf de la covoare, cum de nu ne-am prins ?!
Aveam alte pretentii, de la sfaturi primite de la sefa de magazin care imi explica cum a dus ea o pilota cu aceeasi problema la tara (cred ca era o sugestie sa duc si eu covoarele la tara - desi eu le-am cumparat pentru un apartament de bloc - nu scrie pe ele ca trebuie folosite doar la tara), la faptul ca va contraziceti unii pe altii - persoana de la telefon mi-a spus sa am rabdare, directoarea de marketing si comunicare la telefon mi-a spus ca trebuia sa le aduc imediat ce am observat ca sunt probleme si la intrebari caraghioase de genul nu stiati ?!, cum nu stiati ?! de parca vanzatorii din magazin sunt si ei piese de mobilier nu niste angajati care ar trebui sa consilieze clientii atunci cand vor sa cumepere ceva - am obosit, sincer - mi-am pierdut 3 zile din viata sa cumpar aceste covoare, mi-am mai pierd inca 3 zile incercand sa le returnez - e cam mare pretul platit pentru niste covoare.
Cand am ajuns acasa " am sapat" putin sa vad ce zice lumea despre "Mobexpert" si pentru curiosi iata cateva pareri interesante:
http://www.urbaniulian.ro/2008/09/18/mobexpert-la-un-pas-de-faliment-din-partea-unei-taxe-postale/
http://wwaassuupp.blogspot.com/2007/06/expert-pe-naiba.html
http://syvantone.blogspot.com/2009/03/cum-dau-cu-flit-la-clienti-kika.html
http://www.andreeamira.ro/?p=254
http://www.dondorici.ro/mobexpert-iubeste-spectacolul-de-proasta-calitate/
http://www.lookfor.ro/plugins/content/content.php?content.80
http://bogdanic.wordpress.com/2009/04/13/comparatie/
http://www.mariussescu.ro/2009/01/paranoia-mobexpert/
http://rasebo.ro/2009/01/23/rromanisme-la-mobexpert.html
http://forum.computergames.ro/34150401-post56.html
Cred ca e suficient si acum ma intreb oare de ce majoritatea clientilor mobexpert termina cuvantarea cu "Hej Ikea!" sau "Nimik cumparat ever de la mobexpert si reclamatie la protectia consumatorului" sau "Am uitat sa va spun concluzia: Mobexpert sux! Nu mai cumpar de la ei. Am facut comparatie".
Da, am facut si eu comparatia (cam tarziu ce-i drept) si am decis ca nu voi mai cumpara nimic, niciodata, de la Mobexpert !
Dan Sucu - Ziarul Financiar 03.07.2009
http://www.zf.ro/zf-tv/vedeti-aici-care-este-cea-mai-mare-temere-a-lui-dan-sucu-video-4614118/
O fi vorbit serios...
Daca ati citit pana aici,
Va multumesc,
Cu speranta ca poate intr-o zi vom fi ALTFEL, mai cititi odata partea ingrosata de la inceput, si, actionati
Bogdan Matei
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
bogdanic said
am July 23 2009 @ 2:48 pm
Link-ul catre articolul meu nu functioneaza. De fapt cam toate returneaza 404.
Pls, corectati.
pdm said
am July 23 2009 @ 4:50 pm
imi place ca exista si romani care `nu pun problema de bani`.
rori said
am July 23 2009 @ 8:04 pm
Si cand te gandesti ce preturi au produsele lor! Te gandesti ca dand atatia bani achizitionezi un lucru de calitate, dar se pare ca nu-i asa! De fapt, vedem din ce in ce mai des pe piata noastra ca nu tot ce e scump, poate doar produsele cu adevarat DE FIRMA SERIOASA, este si bun si durabil. Ca, din pacate, la majoritatea romanilor ” se pune problema banilor “.
ARTECTU' said
am July 23 2009 @ 8:16 pm
LUNG COMENTARIUL DAR ABSOLUT NECESAR PENTRU INTELEGEREA FENOMENULUI.PRIMA SI SINGURA MEA EXPERIENTA CU SUSNUMITII A FOST IN 2002 CIND AM OBSERVAT CA PRETUL OBIECTELOR DIN “RUMEGUS” ERA MAI MARE (SAU IN CEL MAI FERICIT CAZ -EGAL) CU AL MOBILIERULUI DIN LEMN MASIV. CRED CA LACOMIA A IMPIEDICAT FIRMA SA DEVINA UN FEL DE “IKEA” A ROMANIEI.
Lucian said
am July 23 2009 @ 9:52 pm
Merci de post !! Tocmai m-ai facut sa ma razgandesc in achizitionarea unor birouri de la ei (desi banuiesc ca nu aveau cum sa naparleasca
) ). Daca luam atitudine mai multi putem schimba ceva !!
M4 said
am July 24 2009 @ 12:44 am
Organizatia Mondiala a Sanatatii considera formaldehida folosita in adezivii ce intra in procesul de productie al PAL-ului si MDF-ului, o substanta cancerigena.
Un parinte nu poate trece cu vederea ca PAL-ul contine formaldehida, care este toxica pentru om si in mod special pentru copii. Mobila sta in lumina soarelui, umezeala din camera copilului variaza, iar PAL-ul poate degaja substante toxice. Numai mobilerul din lemn masiv sau din alte materiale naturale garanteaza securitatea copilului.
In cazul in care va expuneti la o cantitate mare de formaldehida in timp scurt, adica atunci cand lucrati sau dormiti in camere slab ventilate in care exista surse care emit aceasta substanta, puteti sa suferiti de iritatii ale ochilor, nasului, gatului, sau pielii, de dureri de cap sau tulburari de somn.
Daca va expuneti timp indelungat la o sursa de formaldehida, puteti sa suferiti de reactii alergice, crize de astm bronsic, la persoanele sensibile. In cel mai grav caz pot aparea cancere pulmonare, dar riscul este mic.
Foarte sensibili sunt copiii. Daca la cateva zile dupa ce ati cumparat mobilier nou, copilul dumneavoastra are semne similare cu cele intalnite in raceala, gripa sau da semne de alergie, nu il mai lasati sa stea in camera in care ati pus mobila.
In Romania, precum si in alte tari, fabricile de PAL nu respecta legislatia si depasesc emisiile de formaldehida.
Societatea Kronospan, acuzata de monopol in comercializarea de PAL a fost de nenumarate ori amendata pentru emisiile de formaldehida. Fabrica reprezinta un pericol grav pentru oameni si mediu iar Garda de Mediu a obtinut sentinta judecatoreasca prin care fabrica urmeaza sa fie inchisa. O alta fabrica Kronospan, ce va produce OSB si PAL, se construieste in momentul de fata la Brasov. Fara autorizatie de constructie, fara aviz de mediu, societatea a fost amendata si la Brasov. Kronospan plateste amenzile si continua constructia. Asociatiile de mediu nu au alte alternative decat sa trimita petitii la CE, timp in care societatea Kronospan isi desfasoara nestingherita activitatea, otravindu-ne si sfidandu-ne.
Mobexpert si Elvila sunt cei mai mari clienti ai firmei Kronospan, din Romania.
Zilele trecute brasovenii puteau vedea fumul iesind pe cosul fabricii de PAL. Nu au aviz de mediu, nu au autorizatii de constructie, nu au anuntat inceperea productiei.
Cum se poate asa ceva?
ioana said
am July 24 2009 @ 10:14 am
“un maner de la bucataria Venus s-a rupt, geamul a cazut (stati linistiti ca l-am pus singuri la loc), ca dupa ce am scos de cateva ori pernele de la canapeaua extensibila Mandy banda cu arici prinsa cu cuisoare de canapea s-a rupt – ariciul este mult prea puternic si atunci cand incerci sa desprinzi pernele de canapea banda se sfasie, ca oglinda de la cuier cumparata in primavara are deja pete pe ea si nu ultima neaparat dar poate cea mai amuzanta ca mi-a luat trei saptamani sa cumpar intr-o zi de joi cu soare 2 metri de material dintr-un magazin Mobexpert”
am o singura intrebare stimate domn…..povestind toate aceste patanii inteleg ca ati continuat cu obstinatie sa cumparati tot de la mobexpert….nu credeti ca era cazul sa va opriti dupa prima sau a doua intamplare neplacuta cu produsele dumnealor? diferenta intre un prost si un destept din ce stiu eu se evidentiaza in momentul persistarii in prostie…. cu stima , ioana
p.s.: fara sa va supar cred ca faceti parte din categoria romanilor carora probabil li se pare trendy sa plateasca o asa zisa firma in loc de o adevarata calitate… pacat ca v-ati trezit relativ tarziu cand se pare ca aveti destule obiecte mai mult sau mai putin slab calitative in casa dumneavoastra
elena said
am July 24 2009 @ 11:28 am
Multumesc pentru cele scrise mai sus. In saptamanile ce urmeaza vroiam sa fac achizitii de la mobexpert, dar m-ati convins ca ar fi fost o gresala.
Trajan dar nu si Base said
am July 24 2009 @ 1:25 pm
@ioana: i se poate intampla oricui, chiar daca incerci sa te feresti de asemenea situatii! Chiar si tie ti se va intampla intr-o buna zi, daca nu ti s-a intamplat asa ceva pana acum.
Si eu am avut mai multe “contre” si situatii neplacute cu “expertii” de la Mobexpert si am renuntat definitiv sa mai cumpar de la ei.
Problema, din pacate, este generala la noi! Ori firma este de tot rahatul … , ori – si asta este situatia cea mai frecventa – personalul firmei respective este sub orice critica! De fapt asta tine exclusiv de educatie si in mod normal angajatorul trebuie sa verifice permanent daca angajatii sai corespund din mai multe puncte de vedere sau sunt incompetenti si needucati!
Se pot spune multe pe aceasta tema, dar ma opresc aici. Sunt scarbit pana peste cap!
VIOREL URBAN said
am July 24 2009 @ 2:25 pm
Cititi romani >>> http://www.urbanviorel.ro/2009/07/23/profiturile-unora-in-tara-noastra-servicii-mizere-sfidare-fara-limite-fata-de-clienti/
Adrian said
am July 24 2009 @ 3:05 pm
si eu am cumparat o masa extensibila (sticla+inox) de la mobexpert in valoare de 1.100 lei. din pacate de craciun i-am spart unul din cele 2 geamuri. am sunat la ei la service sa-mi aduca contra cost un alt geam. prin martie m-am dus la ei ca nu primisem nici macar o oferta. prin iunie m-am dus din nou dar de data asta cu scandal. de data asta m-au sunat dupa ~ o saptamana si mi-au spus ca geamul este ~700 lei. deci o masa formata din 2 geamuri + picioare, rame si sistem de extindere din inox este 1100 lei iar numai unul din geamuri este 700!!!
pana la urma am comandat la cineva care face mobila la comanda acel geam si stiti cat a costat? 50 LEI !!!!
Este singurul produs luat de la ei si promit ca ramane singurul.
Am vrut sa iau si o bucatarie! Ma costa aprox 37.000 lei. Le-am cerut contractul timp de mai mult de o saptamana sa-l citesc si eu. Dupa lungi rugaminti au trimis 2 pag jpg pe mail unde eu aveam doar obligatii iar ei doar drepturi. M-au informat si despre faptul ca nu este ceva negociabil. Daca vreau il semnez daca nu, nu.
Nu l-am semnat si bine am facut. Am luat o bucatarie germana de la Bauformat care a costat ceva mai mult dar e diferenta uriasa! La asta se vede de la distanta ca e lucru nemtesc. deja o folosesc de un an si inca sunt extaziat de cate ori intru in ea.
tomyta69 said
am July 24 2009 @ 4:52 pm
buna ziua tuturor,
sa incercam sa vedem si cealalta jumatate plina de pahar,
stimabilul domn ,nu specifica in lunga nota redactata ,ca a adus acel covor retur intr o stare deplorabila .
covoarele si nu numai ( cam tot ce contine lana),incercati sa va documentati si dumneavoastra) ,lasa puf pana la tasarea firului.
Zolly said
am July 24 2009 @ 4:54 pm
si eu am avut cu mobexpert brasov asemenea mizerii ! pana la urma NU am mai luat nimic de la ei
cauzele : sictir, angajati indolenti, durere in c*r fata de client
de la mine nu mai pupa bani ! adio
ioana said
am July 25 2009 @ 12:17 am
“Trajan dar nu si Base said
am July 24 2009 @ 1:25 pm
@ioana: i se poate intampla oricui, chiar daca incerci sa te feresti de asemenea situatii! Chiar si tie ti se va intampla intr-o buna zi, daca nu ti s-a intamplat asa ceva pana acum.”
stimate domn , cu riscul de a ma repeta incerc sa va explic din nou ceea ce am dorit sa spun – este o diferenta uriasa intre a pati un incident neplacut prima data sau o data cu o firma , magazin , supermarket – caz in care intr-adevar ne putem afla absolut oricare dintre noi – si a persista sa cumparam din acel loc de unde deja am intampinat neplaceri . credeam ca am fost explicita , nu am facut referire la faptul ca nu se poate intampla acest lucru oricarui om , ci la faptul ca atata timp cat continui sa iti faci cumparaturile intr-un loc unde deja ai avut probleme inseamna din punctul meu de vedere ca esti masochist si iti place sa te chinui singur , sau poate ca esti mult prea trendy si ai placeri nebanuite in a spune musafirilor care iti calca pragul uite asta am luat-o din mobexpert si am dat x lei pe ea . in acest caz din punctul meu de vedere , si repet datorita faptului ca domnul in cauza cumparase anterior si alte “rebuturi” de la mobexpert , consider ca domnul in cauza isi merita total soarta si nu are de ce sa se planga pe forumuri. asa cum s-a documentat in privinta firmei mobexpert , dar de abia dupa ce si-a luat a treia sau a patra teapa , inseamna ca domnul in cauza ori nu poseda destui neuroni ori are placeri maxime in a se chinui singur. cu stima , o seara placuta va doresc , ioana
p.s.: daca mi se intampla un incident neplacut in orice firma , magazin – fiti sigur ca mi s-a intamplat si mie – a doua oara nu mai calc pragul , daramite sa mai fac si noi achizitii
elena said
am July 25 2009 @ 10:12 am
Clientii Mobexpet sant un segment de clienti cu bani care nu cumpara calitatea ci Emblema pe care o arata celorlalti prietenii .Eu mi-am cumparat de la cei mai tari expertii!
Dn acest motiv nici nu reclama defectiunile pt.a nu se face de rusine in fata prietenilor ce calitate au produsele achizitionate .
Daca sunt experti cu preturi pe masura atunci reactionati ca atare.
Am cumparat din Tg Mures scaune si mese de la un magazin specializat numai cu scaune si mese,sunt foatre multumita de calitatea produselor import Italia la un pret mult mai mic decat la Mobexpert.
Am fost informata si servita in termenul stabilit cu profesionalism chiar daca este o firma mica .
florea said
am November 15 2010 @ 6:23 pm
sunt nefericita posesoare a unei canapele de la mobexpert pe care am dat 3000 ron. in urma sesizarilor facute am fost sfatuita sa o folosesc numai =ocaional= !!! am un sfat pt producator: pe reclamele imense sa inscriptioneze: vindem canapele care pot fi folosite ocaional! voi face oricand antireclama acestor produse, deoarece am ramas cu beleaua in casa si cu pozele facute de comerciant la fiecare reclamatie.
dia said
am April 16 2011 @ 2:47 pm
Oau,
si cat m-am bucurat cand am auzit ca am castigat o bucatarie utilata la mobexpert. Am intrat pe sait si mi-a picat fata knd am vazut ce preturi exorbitante practica. Acum sunt curioasa ce fel de bucatarie o sa ma lase sa-mi aleg si daca o sa fiu multumita cu modul in care se prezinta.
Sa va spun sincer, nu am citit pana acum nici macar un comentariu pe vreun forum care sa spuna ceva bun despre aceasta firma. Oricum o sa va tin la curent.
MIMI said
am June 1 2011 @ 8:55 am
VRETI COVOARE BUNE ? E O FABRICA LA RUPEA CARE FACE COVOARE FARA PAR , CA ASTEA CU PAR DE LA MOBEXPERT SUNT GROAZNICE CA LASA PAR SI LA 1 AN DE CIND LE AM SI DACA LE SPELI NU MAI POTI DE MIROS DE LINA MURATA . DATI PE GOOGLE FABRICA COVOARE RUPEA
Alina T said
am August 27 2011 @ 5:29 pm
Si eu ma numar printre clientii nemultumiti ai Mobexpert, dupa ce in 2007 am achizitionat de la ei mobila pentru living si dining. In mai putin de un an s-au stricat toate cele 4 scaune de lemn ( a cate 400 lei bucata).Nu mai spun ca au fost folosite ocazional… N-am mai cumparat nimic de la ei de atunci si nici nu as mai cumpara. Nu am cumparat EMBLEMA Mobexpert cum am vazut ca au insinuat antevorbitorii mei, mi-a placut pur si simplu design-ul mobilei si m-am gandit ca pretul reflecta si calitatea, rationament total gresit.
laura said
am October 13 2011 @ 5:58 pm
toti zic numai lucruri urate de mobexpert dar nu va ganditi ca exista si oameni care chiar incearca sa va ajute?
acum scriu toti cei care au avut probleme dar in realitate nu este asa.
unii oameni chiar sunt buni dar voi scrieti numai ce va convine…
eu am cumparat de la ei si totul a decurs bine, au sunat dupa livrare, au intrebat cum a decurs totul, cum a fost consilierea, ….si multe chestii interesante.
daca te duci cu nasul pe sus si te umfli in pene atunci sigur ai probleme.
Gabriela Ispas said
am December 10 2011 @ 11:49 pm
Am achizitionat doua fotolii bej de la Mobexpert-Pantelimon in valoare de 1400 RON, din pacate fara sa ma informez anterior despre aceasta firma. Sint dezamagita!!! Nu le-am ridicat pentru ca sint murdare! Sotul meu i-a avertizat din start ca daca nu mai au altele decit cele din magazin nu le cumparam. Ne-au spus ca mai au! Am platit si am asteptat trei zile sa vina din depozit unele noi. Ei le-au ambalat pe cele din magazin si au incercat sa ni le vinda ca pe unele noi. Sotul a verificat marfa inainte sa o ridicam: cele doua din magazin disparusera, iar cele aduse din depozit prezentau aceleasi pete ca cele din magazin. S-au jurat ca nu sint tot alea. Sotul meu nu le-a ridicat nici pina acum. A facut trei drumuri la Mobexpert pina acum. Vrem banii inapoi, iar ei ne spun ca am semnat un contract in care scrie ca ne vor opri 20% din valoare!!!!! Sotul zice ca nu se duce sa ridice banii si nici fotoliile. Sa ramina ei cu banii!!!
Eu zic ca-i reclam si la OPC si merg in instanta! Ei ne opresc 20% din valoare???? Pentru ce? Pentru o marfa care nu este de calitatea din contract? Dar eu nu pot sa le cer dobinda ca mi-au imobilizat banii???
Gherghina Gina said
am December 28 2011 @ 11:18 pm
Am cumparat si eu mobila de la Mobexpert Constanta, in anul 2004 cand nu au fost probleme, in anul 2008 o canapea care ma asteptam sa fie calitativ mai buna, dar m-am inselat, si in luna septembrie am facut marea greseala de a contracta mobila cu destule piese, la o valoare considerabila. Termenul de livrare era pe 12 decembrie, mobila a fost livrata in data de 16 decembrie dar nu in intregime, un corp mi s-a spus ca nu a fost primit, abia a intrat in lucru.La aducerea mobilei , un corp reprezentand un bufet am constat ca era prea mic pentru locul unde vroiam sa-l amplasez,nu am sesizat in catalog ca are o adancime de 40 cm si nu 50 cm. Am rugat sa mi-l schimbe,am vorbit si la Constanta si la Bucuresti la Pipera, dar nu am avut nici o sansa.O usa de la un corp are un defect din fabricatie. Astazi, 28 dec.2011 am primit si ultimul corp dar dupa ce l-au montat am constatat ca, are o alta nuanta fata de celelalte corpuri desi toate faceau parte din aceeasi comanda si sunt amplasate in aceasi incapere,sunt 3 piese pe un singur perete. Diferenta de nuanta era atat de mare incat am avut impresia ca este o alta mobila. In plus era plina de defecte, in sensul ca,o usa era cu asperitati,erau portiuni care nu erau date cu lac.Echipa de montaj au intocmit un proces verbal si au luat-o inapoi. Eu m-am ales cu o dezordine mare in casa , cu cateva ore de curatenie si la aceasta ora nu stiu cand va fi livrata mobila pe care am achitat-o, cei de la Mobexpert nu au dat nici un semn prin care sa-mi spuna ce urmeaza. Aceasta este calitatea produselor si a serviciilor Mobexpert. Sotul meu mi-a spus clar ca, sa nu ma mai auda deacum de Mobexpert. Dealtfel am povestit la 3 persoane ce am patit si toate mi-au spus ca au avut probleme cand au apelat la ei, faptul ca, comportamentul personalului de distributie(agentii) si a Directorului lasa de dorit.