Romtelecom te iti cere daune daca nu le merge serviciul de click net

22 Jul, 2009  Initiative, amendamente, declaratii politice

Doamna Stanciu Adela s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

---------- Forwarded message ----------

From: ADELA STANCIU
Date: 2009/7/20

Subject: Romtelecom
To: iulian.urban@gmail.com

BUNA ZIUA ,in speranta ca i-mi ve-ti acorda 5 min va voi expune situatia cu care ma confrunt de 1 an.Am semnat contract cu ROMTELECOM pentru serviciul de clik net si telefonie fixa in anul 2008 iunie,in privinta telefonului nu am de ce ma plange a functionat dar in privinta netului am multe de spus,in aceasta perioada nu am putut sa ma folosesc de acesta in primul rand ca nu a functionat la parametri pentru care am semnat contractul adica 8mb drept pentru care am facut nenumarate reclamatii,au venit si doua echipe tehnice si au constatat ca banda mergea cu 2mb pe 4 calculatoare,am cerut rezilierea contractului pentru nerespectare pe cale amiabila adica eu nu m-am folosit de acest serviciu si dumnealor pentru nerespectarea contactului,drep pentru care am facut inca o sesizare in scris de ce vreau sa renunt la acest serviciu am patru copii in casa si totii sunt la scoala(fiica este studenta,fiul la liceu,nepoata si nepotul sunt la gimnaziu totii aveau nevoie de calculator cu net) dar intr-un an daca sau folosit de net 1 luna este mult.La sfarsitul lui aprilie am facut cererea de reziliere si au spus ca voi primi acasa raspuns in termen de30 zile ,raspuns nu am primit la cererea mea in schimb am primit o factura din partea ROMTELECOM DE 2550RON,PENTRU NERESPECTAREA CONTRACTULUI,dar cine nu arespectat contractul eu ca am achitat abonamentul cu toate ca nu m-am folosit de net.Specific ca din luna febroarie pana in aprilie cand am cerut rezilierea nu am vrut sa mai platesc factura de net cea de telefon am platit-o,odata ce nu m-am folosit de acel serviciu de ce sa-l platesc.va rog frumos spuneti-mi ce sa fac in acest caz mai ales ca m-au sunat de la o firma de recuperare debite (EOS),raspuns la cererea meade la ROMTELECOM nu am primit nici pana azi adica 20 iulie ,dar firma de recuperare suna incontinuu.Va multumesc pentru timpul acordat si astept sfatul dumneavoastra.Cu respect Stanciu Adela



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 20 iulie 2009, 16:12
Subiect: Asistenta pentru consumatori (pt site)
Către: adela.mkm@gmail.com
Numar iesire: 940/20.07.2009

Stimata doamna,

Ca raspuns la nemultumirea dumneavoastra vis-a-vis de insistenta celor de la firma de recuperare debite, va comunicam ca puteti formula o notificare scrisa adresata acestei firme prin care sa ii informati asupra faptului ca, fara sa recunoasteti debitul, fara sa refuzati sa il platiti, aveti dreptul si doriti sa verificati validitatea restantei pe care dvs. o datorati catre ROMTELECOM, solicitandu-le sa va explice modul in care a fost calculata suma, cu defalcarea debitului principal fata de alte categorii de pretentii financiare cuprinse in totalul indicat de acesta firma;
De asemenea, solicitati sa va trimita copii ale documentelor in baza carora aceasta firma de recuperare debite si ROMTELECOM pretinde ca datorati aceasta suma de bani.
Precizati-le faptul ca asteptati raspunsul impreuna cu documentele solicitate in termenul prevazut de art. 8 din Ordonanta nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor, si, de asemenea, notificati-i ca, pana la data la care va vor trimite un raspuns scris insotit de documentele solicitate, nu doriti sa va mai contacteze telefonic, prin e-mail sau in vreo alta forma, in caz contrar urmand sa le cereti daune in Justitie sub acuzatia de hartuire si amenintare nefondata.
In conditiile in care situatia nu va fi clarificata urmare a demersurilor de mai sus, puteti lua in calcul si o procedura judecatoreasca avand in vedere faptul ca aceste abuzuri trebuie condamnate de judecatori si cunoscute de opinia publica.

Multumesc!
Cu stima,
IRINA STATIE
AVOCAT
Tel: 031.805.34.71
Fax: 031.805.34.71
Mobil: 0731.610.068
E-mail: irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro
Adresa: Bdul Preciziei, nr. 1, sector 6, Bucuresti, Romania, PRECIZIEI BUSINESS CENTER, etaj 4

8 Comentarii pana acum»

1. VIOREL URBAN said

   am July 22 2009 @ 9:53 am

   http://www.urbanviorel.ro/category/romtelecom/

2. Sorin said

   am July 22 2009 @ 10:49 am

   In contractul ala nu scrie ceva de “best effort” ? Adica in cel mai bun caz veti primi 8 mb. Poate au scos termenul. Sau poate scrie ca viteza maxima va fi de 8mb, nicidecum ca va fi constant 8 mb. Am avut si eu un contract cu ei la o firma. Mi s-a explicat de la inceput ce inseamna si chiar asa si este, din cei 4 mb din contract daaaaaaaaaca mergea cu 2mb, foarte rar atingind ziua 4 mb, dar mai ales seara dupa ora 6 cind se mai elibera banda. E simplu, pe o banda de 10 mb baga 10 clienti, toata ziua au 1 mb dar in contract li se zice 2.

3. edut said

   am July 22 2009 @ 11:00 am

   tot la fel am patit si eu cu romtelecom,primesc scrisori de la o firma de recuperari creante cu suma totala a 2 ani de abonament,si net nu am avut decat 1 zi,din cauza lor,am reclamat inexistenta serviciului,a venit un tehnic care a recunoscut aparatura defecta,a pretins sa le duc inapoi in cutia originala pentru a fi schimbate.Nu am stiut de aceasta conditie stupida si nu am mai platit nimic,nu le voi plati nimic niciodata.Sa se spele pe cap cu creante cu tot.NESIMTITI.

4. Sorin said

   am July 22 2009 @ 11:35 am

   Am vorbit cu cineva din Romtelecom explicindu-i situatia de mai sus. Mi-a zis ca trebuiau sa-i ofere ori downgrade la un abonament mai slab ori sa vina de la ei treaba cu rezilierea. Si sa nu platiti deloc factura pina nu se face reglarea. Cineva a gresit in mod sigur in Romtelecom. Cit priveste partea cu EOS eu zic sa le raspundeti de fiecare data cu aceeasi placa, ca suma e ilegala si ca o sa le cereti despagubiri duble pentru stress si hartuire dupa ce se va termina toata sarada.

5. dz said

   am July 22 2009 @ 11:48 am

   http://www.baniinostri.ro/Banii-si-statul/Fiecare-contribuabil-plateste-3-200-euro-pentru-impumuturile-statului–s1936.html

6. Gelu said

   am July 22 2009 @ 12:14 pm

   OUG 27/2002

   Art. 8
   (1)Autoritatile ?i institutiile publice sesizate au obligatia sa comunice petitionarului, în termen de 30 de zile de la data înregistrarii petitiei, raspunsul, indiferent daca solutia este favorabila sau nefavorabila.
   (2) Pentru solutionarea petitiilor transmise, potrivit art. 61, de la alte autoritati sau institutii publice, termenul de 30 de zile curge de la data inregistrarii petitiei la autoritatea sau institutia publica competenta.”

   Orice autoritate ori institutie publica ce utilizeaza sau administreaza resurse financiare publice, ori regie autonoma, companie nationala, precum si orice SOCIETATE COMERCIALA aflata sub autoritatea unei autoritati publice centrale ori locale si la care statul roman sau, dupa caz, o unitate administrativ-teritoriala este ACTIONAR MAJORITAR (Art. 2 Lit. a Legea 544/2001 – Modificata prin art. unic pct. 1 din Legea 371/2006)

   Bineinteles, orice societate comerciala in mod normal trebuie sa raspunde dar statul Roman nu este actionar majoritar la Romtelecom , si OUG 27/2002 nu se aplica aici, din punctul meu de vedere … Sau am gresit eu ?

7. Rus Ioan Tg MURES said

   am July 22 2009 @ 1:19 pm

   Stimate domn Urban,
   In legatura cu serviciu CLICKNET de la Romtelecom si eu am exact aceeasi problema doar ca eu nu am renutat la serviciu si ma chinui cum pot. Am reclamat la ei, au venit au verificat ;i nu s-a rezolvat nimic. Cred ca dvs. in folosul tuturor clientilor Romtelecom puteti sa-i determinati sa renunte la asemenea clauze si comportamente abuzive.
   Va multumesc pentru atentie !
   Cu stima,
   Conf.univ.dr.ec. Ioan rus

8. IoanaS said

   am July 22 2009 @ 3:11 pm

   Si eu, si eu ! Merge ingrozitor clicknet, insa din pacate este singura optiune in zona in care stau. Am contract tot pentru (maximum) 8 MB, insa cam 2 MB este viteza.
   Am avut un contract cu ei pe care l-am reziliat fara nicio problema, pentru ca, desi mi-au spus si mi-au dat asigurari ca functioneaza clicknet in zona in care stau, nu a fost asa, nu le mergea nu stiu ce echipament. Mi-au returnat banii pe lunile platite inutil prin scaderea sumelor din urmatoarele facturi la Romtelecom. Dupa asta, am incercat cu Zapp, insa nu am fost deloc multumita. Cum intre timp s-a remediat cu clicknet, am revenit la clicknet, desi ma scoate din minti.
   Inca o problema, zona in care stau a fost impartita intre UPC si Clicknet si niciunul nu incalca teritoriul celuilalt, prin intelegera dintre cele doua firme.

Comment RSS · TrackBack URI

Lasa un comentariu