RDS-RCS continua abuzurile impotriva consumatorilor
Doamna Maria Tilica s-a adresat Senatorului Urban Iulian cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: TILICA MIRCEA
Date: 2009/7/21
Subject: compania RDS RCS
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
From: TILICA MIRCEA
Date: 2009/7/21
Subject: compania RDS RCS
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
Stimate domnule Comisar Sef,
Subsemnata Tilica Maria, in varsta de 85 ani, operata recent ca urmare a fracturarii
Piciorului drept de la coapsa, posesoare a CI seria RD nr. 209065 eliberata de sectia
2 Politie Bucuresti, cu domiciliul in Bucuresti, sos. Fundeni nr. 231 bloc 114 sc. C
Et. 7 ap. 120 sector 2, VA ADUC LA CUNOSTINTA SI VA CER SPRIJINUL PENTRU SOLUTIONAREA
URMATOAREI SITUATII SCANDALOASE CREATE DE SOCIETATEA COMERCIALA RCS & RDS
S.A. CU SEDIUL IN BUCURESTI STR. DR. N. STAICOVICI NR. 73-75 SECTOR 2 CUI RO-588716,
IN DORINTA SA NELIMITATA DE A OBTINE CASTIGURI PE ORICE CALE, INCLUSIV PRIN
INCALCAREA DREPTULUI CONSITUTIONAL LA PETITIE SI A UNOR DREPTURI ELEMENTARE
ALE CONSUMATORILOR, PRECUM ACELA DE A DEPUNE O CERERE SAU RECLAMATIE
LA GHISEELE SAU SEDIILE COMERCIALE ALE ACESTEI SOCIETATI.
IN FAPT, CA URMARE A ACCIDENTULUI SI OPERATIEI COMPLICATE SUFERITE, CARE MA
IMOBILIZEAZA LA PAT PENTRU MAI MULTE LUNI, M-AM STABILIT TEMPORAR PENTRU
CCA. 5 LUNI, LA FIICA MEA LA IASI, CARE MA POATE INGRIJI.
CA URMARE A PARASIRII DOMICILIULUI PENTRU ACEASTA PERIOADA, DORESC SA
SUSPEND PENTRU 6 LUNI ABONAMENTUL LA TV CABLU SI TELEFON, FACAND OBIECTUL
ACTULUI ADITIONAL DIN 08.11.2005 LA CONTRACTUL NR. 700000398087 si contract
Nr. 7013024145.
In acest sens am pregatit o cerere DE SUSPENDARE PE 6 LUNI, PERMISA DE CONTRACT.
DIN PACATE, COMPANIA RDS&RCS DIN DORINTA DE A LIMITA ABUZIV ACCESUL CLIENTILOR
SAI, CONSUMATORI DIN PUNCT DE VEDERE AL LEGII SI ANPC, A STABILIT UN PROGRAM LIMITAT
IN MOD ABUZIV DE DEPUNERE A CERERILOR, NUMAI INTRE 1 SI 4 ALE LUNII CURENTE
PENTRU SUSPENDARE INCEPAND CU LUNA VIITOARE. ACEST ABUZ ESTE GANDIT SI
PRACTICAT PENTRU A LIMITA DREPTURILE CLIENTILOR CONSUMATORI DE A CERE
SUSPENDAREA SAU REZILIEREA CONTRACTELOR, DEOARECE NUMAI O MICA PARTE
DIN CEI CARE DORESC SA CEARA ACEST LUCRU POT FI PRIMITI IN INTERVALUL STABILIT
ABUZIV DE RDS&RCS S.A.
ACEST ABUZ MA LEZEAZA PERSONAL SI VA SOLICIT SPRIJINUL DUMNEAVOASTRA PENTRU
ELIMINAREA LUI, DAR SI MULTI ALTI CONSUMATORI INTERESATI.
Puteti vedea spre informare alte opnii similar in site-ul
http://www.urbaniulian.ro/2009/07/13/serviciul-clienti-rezilieri-contracte-al-rcs-rds-are-un-program-care-sfideaza-bunul-simt/
Va rog respectuos sa interveniti pentru a oblige RDS & RCS sa imi primeasca cererea
In toate zilele lucratoare ale lunii si sa o prelucreze ei in ce zile doresc, dar cu respect
Pentru client si consummator.
Daca RCS&RDS face acest abuz pe baza unui gol legislativ, va rog sa emiteti si sustine
Un proiect de lege sau OUG care sa oblige prestatorii si furnizorii de servicii sa primeasca
Permanent si nelimitat cererile si reclamatiile consumatorilor. Cred ca veti beneficia
In acest SENS DE SPRIJUNUL DOMNULUI SENATOR IULIAN URBAN.
Va multumesc anticipat si astept raspunsul dumneavoastra.
Cu stima
Maria Tilica
Adresa de mai sus pentru corespondenta
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1506
urbaNNews - Debite telecom said
am July 22 2009 @ 10:05 am
urbaNNews – Debite telecom
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?showforum=7
Sorin said
am July 22 2009 @ 10:40 am
Asta e chiar nesimtire. Alo, haxorii ? Incepeti hachereala la servere.
constantin said
am July 22 2009 @ 1:14 pm
Este poate cea mai nesimtita firma de cablu, nesimtire transmisa si angajatilor care te trateaza ca pe un sclav, noroc ca am renuntat la ei sfatuind si pe cei nedreptatiti sa isi rezilieze contractele…..Oare ANC-ul nu are niciun cuvant de spus, OPC-ul ce face?Astia ar trebui tinuti in amenzi zilnice pana intra in faliment.
Pui Mic said
am July 22 2009 @ 1:21 pm
M-au deconectat pentru neplata si mi-au dat termen de reconectare de 72 de ore de la efectuarea platii restante, desi am platit si factura si taxa de reconectare de 15 lei. Luni dimineata la prima ora am platit factura restanta si astazi, miercuri, inca nu am cablu. Mare nesimtire!
io said
am July 22 2009 @ 1:22 pm
Bunicuto, citeste mai atent si matale contractul !!!!
Pui Mic said
am July 22 2009 @ 1:24 pm
Degeaba citesti contractul cand nu ai alternative la serviciul de cablu. Iei ce ti se serveste..
pishtea said
am July 22 2009 @ 2:08 pm
@ io,
Scuza-ma, pe tine te-a intrebat cineva, daca vrei sa vi pe lumea asta?…presupunand ca ai fi stiut sa citesti…ti-a fost pus la dispozitie un contract despre cum trebuie sa te comporti in noua lume? …nu, deloc…ai fost doar programat, si ai luat doar ce ti s-a oferit. Hai sa nu mai fim atat de critici la adresa altora. Merci.
Catalin HN said
am July 22 2009 @ 3:08 pm
Din pacate si eu am o astfel de clauza in contractul incheiat initial cu CZone (acum parte integranta din RCS-RDS). Problema este ca am semnat, am acceptat-o si acum, daca vreau sa ma deconectez de la ei, trebuie sa respect aceasta clauza. Doar ca, pt. a-i instiinta de dorinta de a intrerupe temporar / definitiv contractul cu ei, nu este obligatoriu sa va duceti la sediul lor. Le puteti transmite acest lucru prin posta (cel mai bine prin “scrisoare cu valoare declarata”) si daca depuneti scrisoarea la data de 1, pana pe 4 (in trei zile) precis o vor primi; in plus, fiind “cu valoare declarata” aveti dovada documentului inclus in plic (prin nr. de inregistrare primit la ghiseul postal) si in felul acesta destinatarul nu poate spune ca nu a primit instiintarea dvs. Mult succes ! Si multa sanatate !
@io – ar fi bine sa te exprimi mai politicos fata de o persoana in varsta (si in plus aflata intr-o situatie dificila) .
@Pui Mic – alternative exista; si chiar daca nu ar fi, nu te obliga nimeni sa semnezi un contract care nu-ti convine, fara nici un fel de divergenta; de vina e mentalitatea noastra romeneasca, nu lipsa de alternative .
Marinescu said
am July 22 2009 @ 9:12 pm
Intamplator…am avut o problema asemanatoare, la mine in contract scrie ca pot suspenda serviciul 6 luni, ei spun ca nu, ca sunt alte reguli internet.Fac ceva pe regulile lor…norma ca am facut reclamatie la OPC, m-a sunat un domn…sau o doamna..m-a tot trombonit…am gasit o cale de mijloc, insa…in privinta abuzurilor si a pozitiei adoptate de rcs rcs…nimic…nici pana astazi nu am primit raspuns.
O sa depun o noua reclamatie la anpc, sunt curios ce pozitie are OPC-ul, bine in afara de cea de spagari..:)
Ceau?escu said
am July 22 2009 @ 10:27 pm
RCS RDS are cei mai cretini angaja?i la Centrul de management al rela?iilor cu clien?ii.
În primul rînd nu este un CMRC.
Au numere de apel diferite pentru fiecare departament, de?i este aceia?i organiza?ie.
Cum în loc de 112 ai avea nr de tf pt fiece sec?ie de poli?ie sau spital sau unitate de pompieri.
Pt un contract la Digi TV cu instalare la o alt? adres? unde am o proprietate personal?, mi-au cerut s?-mi schimb adresa în CI ?i s? dovedesc cum am intrat în posesia ei. DNA e mic copil fa?? de RCS RDS.
Dup? 30 de zile, în dispre? total al contractului, a venit o echip? de tîmpi?i, care dup? ce a verificat semnalul la anten?, au plecat spunîndu-mi s? a?tept pîn? se regleaz? modemul.
A doua zi, tot nu aveam semnal. Am apelat la un prieten, care m-a întrebat cum este introdus? cartela. Era pus? de doctorii ingineri de la RCS RDS pe DOS.
Am vrut s? portez un num?r de tf la ei ?i au spus c? întîi trebuie s? fac un abonament la ei, ob?in un num?r oarecare de tf, apoi pot face cerere de portare. Cînd le-am explicat c? în Regulamentul ANRC nu scrie asemenea prostie, au r?spuns c? ei sunt companie privat? multina?ional? ?i au regulamente proprii. Nu sînt obliga?i s? respecte reglement?rile ANRC.
Bine în?eles, cea mai mare nesim?ire estea c? nu po?i rezilia un contract decît între 01 ?i 05 ale lunii.
Sînt ni?te mîrlani pro?ti.
Ciprian said
am July 23 2009 @ 3:53 pm
Am si eu o problema cu RDS RCS.Pe 3 august 2009 plec in strainatate si nu-mi pot rezilia contractul de internet si telefonie de la aceasta minunata firma.Am fost la ei,le-am aratatsi biletul de avion, le-am zis ca imi achit toate facturile la zi si tot nu au vrut sa mi-l rezilieze.Mi-au spus ca trebuie sa platesc o taxa de 45 de euro pentru reziliere iar eu nu am acceptat.Vreau sa-mi fac o cerere si sa le zic sa-mi ofere serviciile la noua destinatie, dar stie cineva daca biletul de avion e de ajuns, adica sa nu-mi mai trebuiasca alte documente cum ar fi de exemplu sa-mi schimb si eu adresa pe buletin sau pasaport cu adresa de acolo sau alte chestii la fel de stupide?
Va multumesc si astept un raspuns daca se poate.