Noi reclamatii la adresa serviciului deficitar de la clicknet
---------- Forwarded message ----------
From: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/7/22
Subject: Asistenta pentru consumatori
To:
Cc: viorel.urban@gmail.com
Urban & Asociatii: recuperare profesionala de creante
www.urbaNNews.ro - informatii si forum despre debite/debitori.
www.urbansiasociatii.ro
Operator date cu caracter personal 5114/2007/ANSPDCP
www.urbaNNews.ro - informatii si forum despre debite/debitori.
www.urbansiasociatii.ro
Operator date cu caracter personal 5114/2007/ANSPDCP
Numar iesire: 1000/ irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro/ 22.07.2009
Cod Unic: 10613091001152
______________________
Urban si Asociatii IRINA STATIE
AVOCAT
_______________________
Catre Rus Ioan ,
Buna ziua!
Stimate domn,
Va aducem la cunostinta pe aceasta cale, faptul ca societatea noastra ofera acest serviciu de asistenta pentru consumatori, in mod gratuit, pentru a veni in sprijinul cetatenilor care se confrunta cu abuzuri din partea a diverse institutii sau societati comerciale.
Compania noastra, pentru a sprijini persoanele care se gasesc in astfel de situatii, recurge la toate mijloacele legale pe care Statul Roman le-a pus la dispozitia cetatenilor sai pentru a-si apara drepturile, drepturi conferite prin lege.
Va mentionam ca societatea pe care o reprezentam nu are niciun fel de interes material in solutionarea acestor probleme.
Va multumim pentru interesul acordat asociatiei noastre.
Referitor la problema cu care va confruntati va aducem la cunostinta faptul ca puteti formula o notificare scrisa (printr-un mijloc care va asigura dovada comunicarii) adresata Romtelecom in care sa solicitati explicatii cu privire la situatia expusa.
Solicitati un raspuns scris conform art. 8 din Ordonanta nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor.
Va informam ca puteti formula si o reclamatie adresata inspectorilor ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) prin care sa aduceti la cunostinta abuzurile comise de Romtelecom, solicitand ca in urma verificarilor efectuate sa se constate incalcarea prevederilor contractuale.
De asemenea ati putea sa reclamati cazul si la ANCOM (Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii) aceasta institutie fiind in masura sa investigheze si tehnic acest incident.
In conditiile in care situatia nu va fi clarificata urmare a demersurilor de mai sus, puteti lua in calcul si o procedura judecatoreasca privind rezilierea contractului pentru nerespectarea clauzelor contractuale de catre Romtelecom.
Multumesc!
Cu stima,
IRINA STATIE
AVOCAT
Follow up message
---------- Forwarded message ----------
From: Viorel Urban
Date: 2009/7/22
Subject: Rus Ioan Tg MURES
To: CIONCA MADALINA , MARIANA BOTOGAN
Subject: Rus Ioan Tg MURES
To: CIONCA MADALINA , MARIANA BOTOGAN
Rus Ioan Tg MURES
Stimate domn Urban,
In legatura cu serviciu CLICKNET de la Romtelecom si eu am exact
aceeasi problema doar ca eu nu am renutat la serviciu si ma chinui cum
pot. Am reclamat la ei, au venit au verificat ;i nu s-a rezolvat
nimic. Cred ca dvs. in folosul tuturor clientilor Romtelecom puteti
sa-i determinati sa renunte la asemenea clauze si comportamente
abuzive.
Va multumesc pentru atentie !
Cu stima,
From Romtelecom te iti cere daune daca nu le merge serviciul de click
net, 2009/07/22 at 1:19 PM
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 578
dana said
am July 23 2009 @ 9:09 am
Eu am acasa Clicknet si in 2 ani nu am avut absolut nici o problema, iar cand nu am stiut sa configurez ceva am sunat la helpdesk si m-au ajutat. In privinta benzii de download, nu am pretentii mari, deoarece nici un provider nu garanteaza banda. Si daca o sa doresc upgrade de banda o sa cer la Romtelecom sa imi mareasaca banda, dar acum sunt multumita.
Alex said
am July 31 2010 @ 11:21 am
Desigur poate nu ai probleme, dar la mine spre exemplu o melodie in format mp3, se descarca cu 1.8 kb/s (durata totala de descarcare e de ~2 ore) la o viteza de -zic ei- 2MB/s. Isi bat joc de noi. Pacat ca operatorii romtelecom asculta, dar nu aplica, nu iau masuri.
Jalnica calitatea serviciului. Mai bine ramaneam pe reteaua locala de internet.