Internetul la Orange nu merge ca in reclama…
---------- Forwarded message ----------
From: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/7/22
Subject: Asistenta pentru consumatori
To: solan_1975@yahoo.com
Cc: viorel.urban@gmail.com
Urban & Asociatii: recuperare profesionala de creante
www.urbaNNews.ro - informatii si forum despre debite/debitori.
www.urbansiasociatii.ro
Operator date cu caracter personal 5114/2007/ANSPDCP
www.urbaNNews.ro - informatii si forum despre debite/debitori.
www.urbansiasociatii.ro
Operator date cu caracter personal 5114/2007/ANSPDCP
Numar iesire: 991/ irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro/ 22.07.2009
Cod Unic: 10613091001123
______________________
Urban si Asociatii IRINA STATIE
AVOCAT
_______________________
Catre Bogdan Chiorpec,
Buna ziua!
Stimate domn,
Va aducem la cunostinta pe aceasta cale, faptul ca societatea noastra ofera acest serviciu de asistenta pentru consumatori, in mod gratuit, pentru a veni in sprijinul cetatenilor care se confrunta cu abuzuri din partea a diverse institutii sau societati comerciale.
Compania noastra, pentru a sprijini persoanele care se gasesc in astfel de situatii, recurge la toate mijloacele legale pe care Statul Roman le-a pus la dispozitia cetatenilor sai pentru a-si apara drepturile, drepturi conferite prin lege.
Va mentionam ca societatea pe care o reprezentam nu are niciun fel de interes material in solutionarea acestor probleme.
Va multumim pentru interesul acordat asociatiei noastre.
In ceea ce priveste problema expusa de dumneavoastra va comunicam faptul ca puteti formula o notificare scrisa catre compania Orange in care sa solicitati explicatii cu privire la situatia expusa.
Solicitati un raspuns scris conform art. 8 din Ordonanta nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor.
Va informam ca puteti formula si o reclamatie adresata inspectorilor ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) prin care sa aduceti la cunostinta abuzurile comise de compania Orange, solicitand ca in urma verificarilor efectuate sa se constate incalcarea prevederilor contractuale.
De asemenea, ati putea sa reclamati cazul si la ANCOM (Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii) aceasta institutie fiind in masura sa investigheze si tehnic acest incident.
In conditiile in care situatia nu va fi clarificata urmare a demersurilor de mai sus, puteti lua in calcul si o procedura judecatoreasca privind rezilierea contractului pentru nerespectarea prevederilor contractuale de catre compania Orange.
Multumesc!
Cu stima,
IRINA STATIE
AVOCAT
---------- Forwarded message ----------
From: Viorel Urban
Date: 2009/7/19
Subject: Fwd: Inselatorie
To: CIONCA MADALINA , MARIANA BOTOGAN
---------- Forwarded message ----------
Subject: Fwd: Inselatorie
To: CIONCA MADALINA , MARIANA BOTOGAN
---------- Forwarded message ----------
From: Bogdan Chiorpec
Date: 2009/7/18
Subject: Inselatorie
To: viorel.urban@gmail.com
Am o problema care nu prea stiu cum s-o rezolv!
Acum 3 luni am facut un abonament la internet la ORANGE BUSINESS EVERYWHERE si nu am nici pe departe traficul din reclama (la 3G+ =7,2Mbs/s) ci am 1,5-1,8Mbs/s!
Cand am intrebat operatorul de aceasta viteza a spus ca viteza este \'\'pana la 7,2Mps/s\'\'
Cum as putea rezilia contractul fara sa platesc penalitatile impuse de contract?
Multumesc anticipat!!
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1018
Cristi said
am July 22 2009 @ 12:05 pm
Buna ziua,
Aceeasi problema o am si eu. Cand am semnat contractul au spus 1,5Gb download pe luna trafic inclus in abonament restul alti bani alta distractie.Atunci am ziz ok super tare , numai ca dupa cele 3 luni de abonament gratuite am avut o surpriza. Contorizarea nu se face pe download ci pe send and receive asa ca sar putea sa ai si aceasta problema in curand. Plus semnalul este o mare problema.
Asa ca am ajuns si eu in situatia dumneavoastra si am vrut sa reziliez contractul numai ca surpriza nu se poate decat in conditiile impuse de ei. Astfel eu trebuia sa platesc in jur de 200 euro (abonament pana la sfarsitul contracutlui) mai multe informatii le aveti pe http://www.orange.ro
Cu respect,
Sorin said
am July 22 2009 @ 12:07 pm
viteza este “pina la”, cum am zis si mai devreme la un raspuns ptr romtelefon, nu scrie nicaieri ca sta fix in 3.5 sau 7 mega sau ca viteza minim garantata este X mb. Si tot pe undeva scrie ca merge la 3G daca au acoperire 3G (cu sau fara plusul ala) in zona in care folositi serviciul.
Cea mai simpla metoda este rezilierea datorita faptului ca nu au indeplinit conditiile contractuale (adica viteza nu e in parametri). Dar v-am spus, daca in contract scrie “pina la” atunci poate sa fie si 512 kb poate sa fie si 7.2 mb.
VIOREL URBAN said
am July 22 2009 @ 12:08 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/orange-romania/
Sorin said
am July 22 2009 @ 12:18 pm
Domnul Cristi, de ce sinteti surprins ? trafic nu inseamna doar download. Poti sa stai pe messenger pe telefonul mobil, sa nu trimiti nici un mesaj, sa nu primesti nici unul dar sa ai trafic (programul schimba informatii cu serverul). Asta inseamna sa fiti neinformat.
Apropo, eu cind am facut contractul acela de 10 euro, internet unlimited start am avut la dispozitie 15 zile sa-l testez GRATUIT, si daca nu-l aduceam inapoi in cele 15 zile se considera accept si automat se initia un contract pe 2 ani. Dumneavoastra nu ati beneficiat de acest lucru ?
http://orange.ro/abonamente-date/abo-internet-nelimitat-ro.html
cititi ca scrie clar “pina la” si “aria de acoperire”
cristi said
am July 22 2009 @ 12:48 pm
@Sorin
Adevarat. Viteza este de maxim 7,2 Mbs, dar nu exista nimic garantat. Un abonament cu viteza minim garatanta (aici este discutabil, daca serverul cu care doreste clientul sa lucreze are limitare de banda, poate sa aiba si 100 Mbs viteza, ca tot la viteza serverului va copia) este destul de scump (in general nu este pentru persoane fizice datorita pretului). Practic, compania spune ca maxim poti copia cu 7,2 Mbs, dar nu garanteaza. Nici nu are cum. Oricum, viteza mai este influentata si de conditiile retelei (fiind wireless, conteaza si cat de incarcata este reteaua, cat de departe de emitatorul celulei-intervin pachetele pierdute, implicit viteza scazuta datorita retrimiterii acestora etc.). Pe wireless nu se poate garanta asa ceva.
Apropo, nu lucrez la Orange. In plus am abonament de internet nelimitat de la Vodafone. Dar asa este peste tot.
donnie yen said
am July 24 2009 @ 7:55 pm
ce cu viteza?eu am internet de la zapp si cand am facut contractul i-am intrebat de viteza,de semnal tot,ca sa nu ma arunc asa…si ei mi-au garantat viteza,atentie mi-au garantat viteza da…nu ca pana la sa ce stiu ce…au zis ca viteza respectiva este garantata adica sub nu are voie..era vorba de 3.2 sau 3.5..numai tin minte dar nu e nici una din vitezele astia,merge mai prost…ce este foarte bun e semnalul..nu mi-a cazut niciodata..oricum sunt niste hoti toti,ca e orange sau vodafone sau zapp sau romtelecom etc…da-i in p….