Angajatii Carrefour au o atitudine sfidatoare la adresa clientilor
Problema de matematica: cand a fost gatita mancarea din Carrefour daca eticheta spune doar cand expira?
Domnul Baru Marius s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatieii www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: Express Leasing <express.leasing@gmail.com>
Date: 2009/7/21
Subject: reclamatie
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Numele meu este Baru Marius si zilele trecute am vrut sa cumpar din Carrefour Grand Arena citeva produse de la raionul cu produse gatite. Spre surprinderea mea, nici un produs nu avea vreo eticheta care sa arate ziua in care au fost gatite. Aveau doar un termen de 24 ore de valabilitate. Astfel, cunoastem cind expira, dar nu si cind sunt gatite. Am adresat intrebarea vinzatoarei si mi-a raspuns ca nu are cum sa scrie asa ceva si daca nu imi convine sa o scriu eu.
Cred ca oriunde in lumea civilizata, acel market ar fi fost sanctionat daca nu inchis, iar referitor la atitudinea vinzatoarei, cred ca in secunda doi era concediata.
Foarte interesanta este insa atitudinea celor care asteptau sa cumpere in sensul ca auzind dicutia dintremine si vinzatoare nu au schitat nimic. Eu in schimb m-am protejat si am cumparat din alta parte.
Cu stima,
Bâru Marius
Director General
_______________________________________
EXPRESS LEASING IFN SA
Tel: 240.88.06
Mobil: 0727.876.000
Fax: 241.64.18
Adresa: Sos. Fundeni 140, Bucuresti, Sector 2
_______________________________________
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. la Carrefour
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Tue, July 21, 2009 2:41 pm
To: office@ansv.ro
Cc: express.leasing@gmail.com
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
VIOREL URBAN said
am July 22 2009 @ 10:03 am
http://www.urbanviorel.ro/category/carrefour-orhideea/
http://www.urbanviorel.ro/category/carrefour-feeria-baneasa/
http://www.urbanviorel.ro/category/carrefour-militari/
ticut said
am July 22 2009 @ 10:23 am
la ce salarii au si cum sunt tratati bietii oameni prosti…se descarca si ei cum pot…de regula pe consumatorul final(clientul nostru, prostul nostru)
MADCAT said
am July 22 2009 @ 1:25 pm
Pai daca e dupa cum spune omul, oile stateau in continuare la coada si rumegau ca vacile, apai, chiar suntem o tara de inapoiati!!! Da, ticut, se descarca, dar pentru asta exista toaleta, nu clientul. Pielea mea, de ce nu iau masuri in loc sa se descarce pe clienti, ca doar clientul le aduce painea.
Raspunsul e simplu: pentru ca “ce-o sa mi se intample?!”!
MADCAT said
am July 22 2009 @ 1:25 pm
Astia suntem: metalitate de tara sub-sub-dezvoltata.
Catalin HN said
am July 22 2009 @ 2:57 pm
Total de acord cu MADCAT
Dupa raspunsul impertinent al vanzatoarei, in secunda doi ar fi trebuit ca toti cei care stateau la acea coada sa plece de acolo si sa se duca direct la ghiseul de relatii cu publicul unde sa reclame : 1. atitudinea vanzatoarei si 2. cele sesizate de dl. Baru referitoare la lipsa datei prepararii.
lt. col. Theodor Thobescu said
am July 22 2009 @ 10:32 pm
Domnule senator Iulian Urban,
Sînte?i singurul om din România, care odat? ajuns într-o func?ie public?, chiar dac? nu poate rezolva toate problemele, ofer? oamenilor nec?ji?i posibilitatea s? î?i fac? publice micile sau marile necazuri zilnice.
Felicit?ri.
admin said
am July 23 2009 @ 2:04 am
multumim inca o data tuturor pentru comentarii si suport !
Victor said
am July 23 2009 @ 7:59 am
Conspiratia Carrefour-Auchan
– Retailerii francezi “au lucrat” Codul de bune practici de la Bruxelles * Directoratul pentru Competitie din cadrul Comisiei Europene si-a bagat coada si dezaproba proiectul romanesc
Politicienii francezi au facut interventii pe cai politice la Bruxelles in sprijinul supermarketurilor cu capital francez (Carrefour, Auchan), pentru ca acestea sa capete avantaje competitionale in Romania. Guvernul Romaniei a cedat presiunilor si, in urma unei scrisori primite de la Directoratul General pentru Competitie (DGC) din cadrul Comisiei Europene a renuntat sa mai publice in Monitorul Oficial o Ordonanta deja adoptata. OG reglementa activitatea supermarketurilor si adopta “Codul bunelor practici”, convenit de supermarketuri impreuna cu producatorii, furnizorii si sindicatele din industria agroalimentara. Textul va fi probabil modificat dupa dictarea Carrefour, cel mai mare retailer din Romania, in timp ce guvernantii se incurca in minciuni, incercand sa justifice slugarnicia fata de Bruxelles. Lanturile de magazine doresc o legislatie care sa le intareasca pozitia de forta pe piata, in dauna producatorilor si consumatorilor romani.Romania nu este un caz singular in ceea ce priveste adevaratele “monopoluri” pe care marile lanturi de magazine le manifesta in relatiile cu furnizorii. Parlamentul European (PE) a adoptat, in februarie 2008, Declaratia prin care cere DGC “sa investigheze impactul pe care concentrarea in sectorul supermarketurilor din UE il are asupra micilor afaceri, furnizorilor, muncitorilor, consumatorilor. In special sa evalueze orice abuzuri ale monopolului de cumparator pe care il au supermarketurile, care ar putea urma unei astfel de concentrari. Cere Comisiei Europene sa propuna masuri adecvate (…)”. DGC nu si-a insusit declaratia PE.Tot in primavara anului trecut, furnizorii din industria alimentara au declansat un adevarat razboi impotriva hipermarketurilor din cauza sumedeniei de taxe pe care magazinele le cereau. In consecinta, s-a hotarat ca supermarketurile impreuna cu patronatele si sindicatele sa intocmeasca un “Cod de bune practici” privind comertul din supermarketuri, care sa protejeze consumatorii si producatorii romani de abuzuri, iar Guvernul sa adopte textul respectiv printr-un act normativ.
Minciuna lui SarbuDupa mai multe incercari, proiectul de ordonanta a fost adoptat de catre Guvern, in primavara, ministrul Agriculturii, Ilie Sarbu, anuntandu-l ca pe o mare victorie, ce va duce chiar la ieftinirea mancarii. In mod misterios, OG nu a fost publicata niciodata in Monitorul Oficial. Din motive stiute doar de Carrefour si Auchan, Guvernul Boc s-a lepadat de propria lege. Pentru a explica situatia, Ilie Sarbu a declarat, recent, ca repectivul Cod va fi transformat intr-un proiect de lege care va fi adoptat de Camera Deputatilor, posibil intr-o sesiune extraordinara. Potrivit ministrului, nepublicarea in Monitorul Oficial ar fi fost determinata de intentia Executivului de a mai reduce numarul de ordonante de urgenta. O zi mai tarziu, premierul Boc a declarat cu totul altceva, si anume ca Guvernul va rediscuta intr-una din sedinte actul normativ.Santaj via BruxellesAdoptarea ordonantei privind Codul de Bune Practici (CBP) a fost data peste cap de amenintarile DGC de la Bruxelles. Directoratul pentru Competitie, condus de olandeza Neelie Kroes, a trimis o scrisoare prin care pune in vedere autoritatilor romane ca unele prevederi din CBP ar afecta libertatea pietei (de fapt interesele Carrefour si ale celorlalte lanturi comerciale).Mai mult, scrisoarea cere alinierea preturilor din supermarketurile romanesti la cele europene. Adica, mai clar, scumpirea artificiala a marfurilor romanesti prin mijloace administrative, gen obligativitatea ambalajului in vid, pentru a nu le mai putea concura pe cele straine. Inutilitatea unor asemenea prevederi este demonstrata de ultimul control al ANSVA la supermarketuri, care a descoperit produse, in tipla si cu cod de bare, care erau expirate. Scrisoarea lui Kroes face aluzii si la eventuale masuri sanitar-veterinare impotriva marfurilor romanesti, care nu ar fi “certificate calitativ”. De fapt, este o riposta a producatorilor straini la campaniile romanesti care promoveaza produsele locale ca fiind naturale, deci mai sanatoase pentru cumparatori.
edut said
am July 23 2009 @ 9:53 am
trebuia sa faci publicitate si la leasing???nea directorul….de ce nu te uiti in curte la tine sa vezi abuzuri si dupa aia sa reclami paiul.La tine se baga fortat pe gatul consumatorului,acolo daca nu vrei nu cumperi,deci barna e enorma(asta daca tot vrei reclama gratuita,neaparat trebuia sa pui si datele…)