Reclamatie impotriva magazinului cel.ro
Dl. Claudiu Todoran s-a adresat Senatorului Urban Iulian cu urmatoarea reclamatie impotriva firmei Corsar Grup:
---------- Forwarded message ----------
From: Claudiu Todoran
Date: 2009/7/18
Subject: Reclamatie impotriva magazinului cel.ro
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
Stimati Doamne/Domni,
Numele meu este TODORAN Claudiu si am domiciliul in Tg Mures, Jud Mures, B-dul 1 Decembrie
As dori sa fac o reclamatie impotriva firmei Corsar Grup SRL, CUI 16612022, cu sediul social in Bucuresti Sector 6, Calea Crangasi Nr 10, avand punctul de lucru MAGAZINUL "CEL.ro" in Bucuresti Sector 6, Str. Ernest Juvara Nr 18, Etaj 3 (zona Cotroceni).
In data de 17.07.2009 am facut o comanda prin telefon la magazinul CEL.ro pentru achizitionarea unui laptop Dell.
Cand am mers sa ridic produsul mi s-a cerut o taxa pentru plata cu cardul de 1% din valoarea totala a facturii (fara sa fiu informat in momentul in care am facut comanda). Aceasta taxa este doar pentru clientii care nu vor sa plateasca cu numerar. Aceasta practica este ilegala, abuziva, deoarece conform HG 2185/2004 pct 8 - "Este interzisa acordarea unor facilitati de pret clientilor, persoane juridice, care efectueaza plata în numerar."
Pe de alta parte acesta taxa este incasata ilegal nefiind inscrisa in factura.
Va rog sa luati masuri urgente pentru sanctionarea acestui agent economic, pentru interzicerea taxei si pentru despagubirea de catre firma Corsar Grup S.R.L. a tuturor clientilor care au platit cu cardul produsele cumparate.
In speranta ca ma veti informa in legatura cu solutionarea reclamatiei mele va multumesc mult si va doresc o zi buna!
Cu stima,
TODORAN Claudiu
From: Claudiu Todoran
Date: 2009/7/18
Subject: Reclamatie impotriva magazinului cel.ro
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
Stimati Doamne/Domni,
Numele meu este TODORAN Claudiu si am domiciliul in Tg Mures, Jud Mures, B-dul 1 Decembrie
As dori sa fac o reclamatie impotriva firmei Corsar Grup SRL, CUI 16612022, cu sediul social in Bucuresti Sector 6, Calea Crangasi Nr 10, avand punctul de lucru MAGAZINUL "CEL.ro" in Bucuresti Sector 6, Str. Ernest Juvara Nr 18, Etaj 3 (zona Cotroceni).
In data de 17.07.2009 am facut o comanda prin telefon la magazinul CEL.ro pentru achizitionarea unui laptop Dell.
Cand am mers sa ridic produsul mi s-a cerut o taxa pentru plata cu cardul de 1% din valoarea totala a facturii (fara sa fiu informat in momentul in care am facut comanda). Aceasta taxa este doar pentru clientii care nu vor sa plateasca cu numerar. Aceasta practica este ilegala, abuziva, deoarece conform HG 2185/2004 pct 8 - "Este interzisa acordarea unor facilitati de pret clientilor, persoane juridice, care efectueaza plata în numerar."
Pe de alta parte acesta taxa este incasata ilegal nefiind inscrisa in factura.
Va rog sa luati masuri urgente pentru sanctionarea acestui agent economic, pentru interzicerea taxei si pentru despagubirea de catre firma Corsar Grup S.R.L. a tuturor clientilor care au platit cu cardul produsele cumparate.
In speranta ca ma veti informa in legatura cu solutionarea reclamatiei mele va multumesc mult si va doresc o zi buna!
Cu stima,
TODORAN Claudiu
--
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
Membru de onoare al UNMR
Presedintele Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
www.urbaniulian.ro
mobile : 0722.726.450
e-mail : iulian.urban@gmail.com
CABINET SENATOR : Preciziei Business Center
Bucharest, Blvd. Preciziei,
no.1, 6 district
BIROU SENATORIAL OTOPENI
Otopeni, Calea Bucurestilor, Nr. 16, Bloc B24, Et. 1, Ap. 14
Telefon 0314253465; 0314253466
Fax: 0314253467; 0314253468
BIROU SENATORIAL BALOTESTI
Soseaua Unirii, nr. 152, Balotesti, Ilfov
Telefon : 021 317 40 90
FAX : 021 317 40 90
BIROU SENATORIAL BUFTEA
tel: 0310222486
Adresa: Blvd. Mihai Eminescu, nr.11,Buftea, judet Ilfov
senior legal adviser Urban & Asociatii
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1476
tiberiu said
am July 20 2009 @ 2:58 pm
Stimate domnule TODORAN Claudiu,
Ne pare rau ca nu ati citit cu atentintie informatiile de pe site,suntem un magazin online si nu o casa de comenzi telefonice. Toate informatiile de care aveti nevoie inainte de a face o comanda sunt trecute pe site in mod vizibil , inclusiv diferenta de pret de 1%.
http://www.cel.ro/laptop-notebook/notebook-toshiba-satellite-l300_19j-t5800-160gb-3gb-vista-l/livrare#cum_platesc
“Cand am mers sa ridic produsul mi s-a cerut o taxa pentru plata cu cardul de 1%”
Deci din ceea ce spuneti chiar dvs ati fost informat despre aceasta diferenta de pret inainte de a achita contravaloarea produselor , ramanand la latitudinea dvs daca doriti sa le mai achitati sau nu.
Diferenta de pret se aplica pentru toti clientii care doresc sa achite prin card la sediul nostru. Pentru numerar sau virament bancar preturile sunt cele afisate pe site.
Bogdan said
am July 20 2009 @ 3:20 pm
Din ce vad eu, domnul TODORAN Claudiu a expus problema foarte clar, iar voi prin acea taxa sunteti in afara legii.
Daca eu scriu la usa magazinului ca omor toti clientii asta inseamna ca nu voi fi condamnat?
Moi said
am July 20 2009 @ 3:20 pm
Totusi, mie imi pare mult 1%.
tiberiu said
am July 21 2009 @ 10:07 am
@Moi banca percepe firmei noastre pentru fiecare tranzactie cu cardul prin POS un comision de 2% din valoare tranzactiei. Deci la o comanda de 2321.99 ron cat a fost a domnului TODORAN Claudiu si pe care NU a finalizat-o 2% reprezina 46.43 ron care este aproape tot profitul nostru pentru vanzarea acelui produs.
Filosofia online-ul este oarecum similara cu a companiilor de zbor low cost, sa ofere produsul la cel mai mic pret posibil.
diana said
am November 19 2010 @ 6:59 pm
Pai daca era deja scris pe site acest lucru, nu cad de ce ar mai fi nevoie de reclamatie.
Nu imi plac taxele suplimentare, dar eu de exemplu, cercetez foarte bine inainte sa dau bani pe ceva.
Sa luam un exemplu: cineva isi cumpara Un Lamborghini dar nu are carnet de conducere. Nu este responsabilitatea vanzatorului sa il invete pe client sa conduca o masina.
Un alt exemplu ar fi cutitul de bucatarie-unii taie painea cu el, altii isi taie venele.
Doar pentru ca unii isi taie venele, asta nu inseamna ca ar trebui sa se interzica cutitele.
Parerea mea este ca fiecare trebuie sa isi ia responsabiliatea pentru actiunile sale.