Avarie sau nu, Romtelecomul isi bate joc de noi!
Doamna Angela Musica-Popa s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: Angela Musica-Popa
Date: 2009/7/17
Romtelecomului ii trebuie mai mult de 5 zile ca sa repare o avarie, consecinta a ploilor de saptamana trecuta. E revoltator, dar la cate cereri am facut , nu numai ca ne-au incasat pe mobil punandu-ne muzica si plimbandu-ne de colo , colo intr-un interval cuprins intre 15 si 30 de minute, deci umflandu-ne si facturile de pe mobil, dar nu s-a rezolvat nimic.
E adevarat ca in contractul incheiat cu ei se specifica: ” nu ne asumam raspunderea in caz de calamitati naturale” , dar aceste ploi au fost calamitati naturale in alte puncte ale tarii si nu in Bucuresti, si in special nu in cartierul Drumul Taberei !
Suntem foarte revoltati, ca dupa ce am fost arestati la domiciliu pe motiv ca vin tehnicienii, in 5 zile nu s-a gasit nici o solutie de rezolvare.Ba mai mult, mi se pare ca pe masura ce se insista, acestia se incapataneaza si mai tare sa ne lase in aer cu ambele.
Cu telefonul ne mai descurcam, doar avem mobil,dar cu internetul suntem in pom!
In prezent, va scriu aceasta reclamatie de la birou, fara a mai avea vreo speranta ca se va rezolva ceva!
--
Angela
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 17 iulie 2009, 15:42
Subiect: Asistenta pentru consumatori (pt site)
Către: musicapopa angela
Numar iesire: 903/ 17.07.2009
Stimata doamna,
In ceea ce priveste sesizarea dumneavoastra va aducem la cunostinta faptul ca puteti formula o notificare scrisa catre Romtelecom in care sa solicitati explicatii cu privire la situatia expusa.
Solicitati un raspuns scris conform art. 8 din Ordonanta nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor.
Va informam ca puteti formula si o reclamatie adresata inspectorilor ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) prin care sa aduceti la cunostinta aceste abuzuri, solicitand ca in urma verificarilor efectuate sa se constate incalcarea prevederilor legale.
De asemenea, ati putea sa reclamati cazul si la ANCOM (Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii) aceasta institutie fiind in masura sa investigheze si tehnic acest grav incident.
In conditiile in care situatia nu va fi clarificata urmare a demersurilor de mai sus, puteti lua in calcul si o procedura judecatoreasca avand in vedere faptul ca aceste abuzuri trebuie condamnate de judecatori si cunoscute de opinia publica.
Multumesc!
Cu stima,
IRINA STATIE
AVOCAT
Tel: 031.805.34.71
Fax: 031.805.34.71
Mobil: 0731.610.068
E-mail: irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro
Adresa: Bdul Preciziei, nr. 1, sector 6, Bucuresti, Romania, PRECIZIEI BUSINESS CENTER, etaj 4
foto:bloombiz.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 828
urbaNNews - Debite telecom said
am July 17 2009 @ 8:52 pm
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?s=32bf4175d366a532a6a284803bc8c38e&showforum=7
DZ said
am July 17 2009 @ 8:58 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/romtelecom/
Angie said
am July 19 2009 @ 1:32 pm
Nu mai e cazul. Pana la urma s-au miscat, vineri la pranz avandu-le pe ambele si asta gratie unei doamne foarte dragute de acolo , care a facut tot ce s-a putut, ca sa se rezolve!
Ii multumesc pentru amabilitate si bunavointa! Asemenea oameni sunt tare rari printre functionarii statului!
Sorin said
am July 19 2009 @ 7:14 pm
solicitati si scutirea de la plata abonamentului pentru perioada dintre momentul primei sesizari si momentul remnarii PV de punere in functiune a serviciului.
rr said
am December 10 2009 @ 1:49 am
exact si eu ma aflu in plasa acestor excroci(clicknet mobil suport tehnic ei sunt excrocii in afara de fetele alea de acolo)
marius said
am April 5 2011 @ 10:15 pm
nu ma pot abtine sa nu comentez
de unde ati inventat faza cu facturi imense la mobil?
compania Romtelecom este SINGURA din cate stiu eu in acest domeniu al telecomunicatiilor care pune la dispozitie pt clientii sai un nr gratuit INDIFERENT DE RETEAUA DIN CARE SUNATI(fixa sau mobila)
in al doilea rand am lucrat pentru aceasta compania stiu are un trecut nu tocmai de apreciat in relatia fata de clientii sai dar situatia s-a schimbat foarte mult si se schimba incontinuu
bineinteles ca in orice domaniu mai apar unele situatii care nu se rezolva chiar cum ar trebui sa se rezolve dar oare exista padure fara uscaturi
numai bine
marius said
am April 5 2011 @ 10:16 pm
scz de unele greseli gramaticale am scris pe fuga