Unicredit leasing tine secreta modalitatea de calcul a dobanzii
Doamna Marinela Dumitrescu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea solicitare:
---------- Forwarded message ----------
From: Marinela Dumitrescu
Date: 2009/7/15
Stimate domnule Urban,
Am solicitat SC Unicredit Leasing informatii cu privire la : modalitatea de calcul a dobanzii, valoarea actuala DAE, metoda de prelevare a diferentei de curs valutar dintre data facturarii si data platii si de cand acesta este introdusa pentru ca nu am luat la cunostiinta, modificarea dobanzii in conditiile scaderii cotatiei Euribor, facturare dupa 1 an de zile pentru inmatricularea masinii (ceea ce nu stiu daca nu am replatit sau nu la inceput deoarece au fost destul de multe facuri de recalculare) pentru care inca nu am primit raspuns verbal sau inscris. Persoanele de la suport clienti ori imi comunica ca voi fi contactata de o alta persoana abilitata ori ca nu stiu raspunsul sau de cele mai multe ori sustin \"La semnarea contractului de leasing cu societatea noastra, dumneavoastra ati luat la cunostinta de aceste costuri si ati aprobat intocmirea dosarului\". Consider abuzive clauzele contractuale iar la semnarea contractului ofiterul de credite se grabea sa semnam dosarul nici pe departe in a explica clauzele, comanda masinii si actele erau depuse si analiza dosarului de credit finalizata.
In corespondenda de mai jos se vede in clar ca raspunsurile sunt neclare.
Prin prezenta va vog sa ma ajutati sa evaluam conditiile contractuale, sa clarificam modalitatea de calcul a dobanzilor si toate celelalte aspecte. De asemenea sa luati masuri de corectie a clauzelor abuzive.
---------- Forwarded message ----------
From: Marinela Dumitrescu
Date: 2009/7/14
Subject: Re: DUMITRESCU MARINELA
To: Ana Maria Bivolaru
Cc: _InfoContact
Buna ziua,
Va multumesc pentru raspunsul dvs prompt dar nu atinge scopul: nu raspunde intrebarilor si solictiarii mele.
Va rog sa imi comunicati persoana abilitata care imi poate detalia clar. In cazul in care imi refuzati acest lucru voi apela la autoritatile competente.
Multumesc anticipat,
Marinela Dumitrescu
2009/7/13 Ana Maria Bivolaru
Stimata Doamna Dumitrescu,
Dobanda se calculeaza asa cum v-am comunicat in mesajul anterior pe baza algoritmului:
- Valoare fixa(Dob interna-standard) +Valoare mobila( Cuantum Euribor care se modifica la 3 luni+ Marja de risk)= 2.5 %+ 5.4%=7.9%. Aceasta se percepe lunar pentru fiecare rata in parte(segmentul de capital ), pe care o achitati conform scadentarului aferent contractului dumneavoastra de leasing.
- Dobanda interna reprezinta componeta fixa din calculul dobanzii asa cum v-am expus mai sus
- Dobanda anuala efectiva se raporteaza la restul scadentarului ramas de facturat pana la finalul contractului dumneavoastra de leasing si se calculeaza pe baza functiei Internal Rate of Return.
In atasament regasiti va rog scadentarul care evidentiaza exact valoarea lunara corespunzatoare dobanzii percepute cat si evolutia acesteia. La semnarea contractului de leasing cu societatea noastra, dumneavoastra ati luat la cunostinta de aceste costuri si ati aprobat intocmirea dosarului. Dobanda este cuantumul pe care orice institutie financiar bancara il percepe pentru dreptul utilizarii bunului a carui proprietar este, pana la acordarea transferului de proprietate.
Cu referire la evolutia indicelui Euribor reiterez ideea mentionata anterior si anume, contractul de leasing, pe care l-ati semnat precizeaza ca Finantatorul isi rezerva dreptul de a mentine valorarea constanta a acestuia in situatia in care acest indicator cunoaste o evolutie crescatoare. art 3.2.2 CGC.
Cu consideratie,
Ana Maria Bivolaru
Call Center Coordinator
UniCredit Leasing Corporation IFN S.A.
25, Nicolae Caramfil Street
Bucharest 014141 Romania
Tel: (+40)21.200 77 77
Fax: (+40)21.200 77 87
anamaria.bivolaru@unicreditleasing.ro
www.unicreditleasing.ro
From: Marinela Dumitrescu [mailto:dmarinela@gmail.com]
Sent: Monday, July 13, 2009 4:21 PM
To: Ana Maria Bivolaru
Cc: _InfoContact
Subject: Re: DUMITRESCU MARINELA
Buna ziua,
Va foarte multumesc pentru raspunsul mult asteptat al dvs care tot nu raspunde in totalitate neclaritatilor mele.
1. Dobanda de 7,9% este lunara sau anuala? Cum se calculeaza dobanda, la ce suma se aplica in clar? ce formula de calcul exista?
2. Ce reprezinta dobanda interna? Care este scopul ei?
3. DAE ce anume cuprinde? ce taxe si comisioane sunt in plus?
4. Art 3.2.2 „Finantatorul are dreptul de a ajusta Scadentarul Provizoriu in functie de modificarile survenite de baza de calcul precum si in functie de modificarile condtitiilor de pe piata monetara/de capital (si anume Baza de Refinanatre specificata in Contractul de Leasing Financiar creste) valabile pe durata Contractului de Leasing Financiar.In cazul survenirii unor astfel de modificari, Finantatorul va recalcula toate sumele si va informa Utilizatorul despre aceasta modificare printr-un scadentar ajustat, care constituie parte integranta a Contractului de Leasing Financiar si prin instiintarile de plata privind Ratele de Leasing datorate“. - consider aceasta clauza abuziva si solicit o renegociere de contract.
5. Nu inteleg de ce eu clientul bun platnic trebuie sa suport \"contextul actual din piata fiananciar bancara, influentat de cresterea marjei dobanzilor, adancirea crizei, instabilitatea cursului valutar va aduc la cunostinta ca societatea noastra a decis totusi mentinerea nivelul indicelui euribor la o valoare constanta\" ??? In cazul in care se aplica marja de risc nu inteleg de ce nu se fac modificari de dobanda? ce impact are clientul care are un contract deja pe rol cu contextul actual? Unicredit Leasig s-a finantat la dobanda X la momentul respectiv si nu vad nicio legatura cu raspunsul dvs. Iar dobanzile sunt in scadere conform pietei atat bancare cat si leasing.
Carui departament pot cere raspunsul complet si corect?
Nu sunt de acord cu clauzele contractuale si solicit o renegociere a contractului. Altfel ma vad nevoita sa apelez la autoritarile abilitate de a media acest aspect.
Cu stima,
Marinela Dumitrescu
2009/7/13 Ana Maria Bivolaru
Stimata Doamna Dumitrescu,
Cu privire la nelamuririle dumneavoastra va instiintez urmatoarele:
- 7.9% reprezinta procentul de dobanda perceput lunar din valoarea rambursata, aferent ratei de leasing care este emisa conform scadentarului corespondent contractului dumneavoastra de leasing
- Marginea externa reprezinta marja de risk perceputa de compania noastra . Aceasta este in valoare de 1.64%
- Dobanda anuala efectiva este in valoare de 8.63%
- Cu referire la evolutia indicelui Euribor va aducem la cunostinta ca in contractul de leasing semnat, la Articolul 3.2.2 Ajustarea Ratelor de Leasing se face urmatoarea referire: „Finantatorul are dreptul de a ajusta Scadentarul Provizoriu in functie de modificarile survenite de baza de calcul precum si in functie de modificarile condtitiilor de pe piata monetara/de capital (si anume Baza de Refinanatre specificata in Contractul de Leasing Financiar creste) valabile pe durata Contractului de Leasing Financiar.In cazul survenirii unor astfel de modificari, Finantatorul va recalcula toate sumele si va informa Utilizatorul despre aceasta modificare printr-un scadentar ajustat, care constituie parte integranta a Contractului de Leasing Financiar si prin instiintarile de plata privind Ratele de Leasing datorate“.Prin urmare, contractul de leasing, pe care l-ati semnat precizeaza ca Finantatorul isi rezerva dreptul de a lua aceasta decizie in situatia in care indicele Euribor cunoaste o evolutie crescatoare.
- Avand in vedere contextul actual din piata fiananciar bancara, influentat de cresterea marjei dobanzilor, adancirea crizei, instabilitatea cursului valutar va aduc la cunostinta ca societatea noastra a decis totusi mentinerea nivelul indicelui euribor la o valoare constanta. Mentinand aceasta valoare constanta, ne aliniem pietei alaturi de celelate companii de leasing si banci, si incercam astfel sa ne protejam reciproc colaborarea, tinand cont si de faptul ca suntem o companie, care la randul nostru, ne refinantam in valuta (depindem de conditiile impuse de institutiile creditoare, in vederea obtinerii respectivelor finantari).
- Comparativ cu alte institutii financiar bancare, incercam sa mentinem valoarea Euriborului si sa nu intervenim prin cresterea marjei, actiune care ar fi generat, totodata, o majorare semnificativa a dobanzii.
- Daca evolutia pietei financiare va cunoaste o imbunatatire in perioada imediat urmatoare ne vom conforma contextului si vom decide sa intervenim in sensul scaderii valorii indicelui Euribor. Momentan conjunctura este de asa natura, incat nu ne permite sa adoptam acesata decizie.
Cu consideratie,
Ana Maria Bivolaru
Call Center Coordinator
UniCredit Leasing Corporation IFN S.A.
25, Nicolae Caramfil Street
Bucharest 014141 Romania
Tel: (+40)21.200 77 77
Fax: (+40)21.200 77 87
anamaria.bivolaru@unicreditleasing.ro
www.unicreditleasing.ro
From: Marinela Dumitrescu [mailto:dmarinela@gmail.com]
Sent: Thursday, July 09, 2009 2:16 PM
To: Ana Maria Bivolaru
Cc: _InfoContact
Subject: Re: DUMITRESCU MARINELA
Buna ziua Doamna Bivolaru,
Va foarte multumesc pentru mesajul dvs, nu stiu daca imi este adresat personal sau nu, avand in vedere formularea \"stimate client\" si raspunsul partial solicitarii mele din data de 6 Julie 2009 , conform document attasat, prin care solicitam clarificarea mai multor aspecte.
As vrea sa clarificam explicatia dvs:
\"Dobanda contractului dumneavoastra este in valoare de 7.9% din valoarea rambursata lunar.\"
7.9% se aplica la valoarea rambursata lunar? sau la valoarea totala nerambursata? la ce suma se aplica? Presupun ca 7.9% este dobanda anuala.
Dob contract= Valoare fixa(Dob interna) +Valoare mobila(Valoarea Euribor care se modifica la 3 luni+ Marginea externa)= 2.5 %+5.4%=7.9%
Ce reprezinta \"Valoare fixa(Dob interna)\"? Dar \" Marginea externa\". Presupun ca marginea externa reprezinta marja de risk a societatii, va rog sa confirmati. Ce alte costuri ascunse sunt incluse in rata lunara? Cat este DAE?
Cotatia Euribor este in continua scadere in ultimele 6 luni dar rata conform scadentarului este neschimbata, ceea ce consider abuziv.
De asemena astept clarificari si propuneri pentru solicitarea transmisa in data de 06.07.2009.
Va multumesc anticipat pentru raspunsul dvs,
Marinela Dumitrescu
2009/7/9 Ana Maria Bivolaru
Stimate client,
Dobanda contractului dumneavoastra este in valoare de 7.9% din valoarea rambursata lunar.Aceasta se calculeaza pe baza algoritmului:
Dob contract= Valoare fixa(Dob interna) +Valoare mobila(Valoarea Euribor care se modifica la 3 luni+ Marginea externa)= 2.5 %+5.4%=7.9%
Cu stima,
Ana Maria Bivolaru
Call Center Coordinator
UniCredit Leasing Corporation IFN S.A.
25, Nicolae Caramfil Street
Bucharest 014141 Romania
Tel: (+40)21.200 77 77
Fax: (+40)21.200 77 87
anamaria.bivolaru@unicreditleasing.ro
www.unicreditleasing.ro
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 15 iulie 2009, 14:38
Subiect: Asistenta Pentru Consumatori (pt.site)
Către: dmarinela@gmail.com
Numar iesire: 10354/ 15.07.2009
Stimata Doamna
Referitor la solicitarea dumneavoastra va comunicam fatul ca incontractul de credit se mentioneaza la ce data se recalculeaza dobanda, in functie de EURIBOR 1M (se actualizaeaza lunar), EURIBOR 3M (se actualizeaza la 3 luni), EURIBOR 6M (se actualizeaza la 6 luni). La valoarea acestora se adauga o marja de risc a bancii. In momentul in care se recalculeaza dobanda se ia in calcul valoarea de la momentul respectiv, indiferent daca in intervalul de timp de la ultima reactualizare indicele a mai scazut sau a crescut.
In cazul in care banca nu respecta prevederile din contract, puteti gasi sprijin in rezolvarea problemei dumneavoastra la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului. acest lucru il puteti face printr-o reclamatie scrisa,la care urmeaza sa primiti raspuns in termenul legal, conform art. 8 din Ordonanta nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor.Daca nici prin aceasta modalitate nu se solutioneaza problema in maniera dorita ramane ca institutia financiara responsabila sa fie actionata in instanta urmand sa se stabileasca astfel si sanctiunile care se impun.
Multumesc!
Cu stima,
MARIANA BOTOGAN
CONSILIER ASISTENTA
Tel: 031.805.34.71
Fax: 031.805.34.70
Mobil: 0728.728.814
E-mail: mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro
Adresa: Bdul Preciziei, nr. 1, sector 6, Bucuresti, Romania, PRECIZIEI BUSINESS CENTER, etaj 4
---------- Forwarded message ----------
From: Marinela Dumitrescu
Date: 2009/7/15
Stimate domnule Urban,
Am solicitat SC Unicredit Leasing informatii cu privire la : modalitatea de calcul a dobanzii, valoarea actuala DAE, metoda de prelevare a diferentei de curs valutar dintre data facturarii si data platii si de cand acesta este introdusa pentru ca nu am luat la cunostiinta, modificarea dobanzii in conditiile scaderii cotatiei Euribor, facturare dupa 1 an de zile pentru inmatricularea masinii (ceea ce nu stiu daca nu am replatit sau nu la inceput deoarece au fost destul de multe facuri de recalculare) pentru care inca nu am primit raspuns verbal sau inscris. Persoanele de la suport clienti ori imi comunica ca voi fi contactata de o alta persoana abilitata ori ca nu stiu raspunsul sau de cele mai multe ori sustin \"La semnarea contractului de leasing cu societatea noastra, dumneavoastra ati luat la cunostinta de aceste costuri si ati aprobat intocmirea dosarului\". Consider abuzive clauzele contractuale iar la semnarea contractului ofiterul de credite se grabea sa semnam dosarul nici pe departe in a explica clauzele, comanda masinii si actele erau depuse si analiza dosarului de credit finalizata.
In corespondenda de mai jos se vede in clar ca raspunsurile sunt neclare.Prin prezenta va vog sa ma ajutati sa evaluam conditiile contractuale, sa clarificam modalitatea de calcul a dobanzilor si toate celelalte aspecte. De asemenea sa luati masuri de corectie a clauzelor abuzive.
---------- Forwarded message ----------
From: Marinela Dumitrescu
Date: 2009/7/14
Subject: Re: DUMITRESCU MARINELA
To: Ana Maria Bivolaru
Cc: _InfoContact
Buna ziua,
Va multumesc pentru raspunsul dvs prompt dar nu atinge scopul: nu raspunde intrebarilor si solictiarii mele.
Va rog sa imi comunicati persoana abilitata care imi poate detalia clar. In cazul in care imi refuzati acest lucru voi apela la autoritatile competente.
Multumesc anticipat,
Marinela Dumitrescu
2009/7/13 Ana Maria Bivolaru
Stimata Doamna Dumitrescu,
Dobanda se calculeaza asa cum v-am comunicat in mesajul anterior pe baza algoritmului:
- Valoare fixa(Dob interna-standard) +Valoare mobila( Cuantum Euribor care se modifica la 3 luni+ Marja de risk)= 2.5 %+ 5.4%=7.9%. Aceasta se percepe lunar pentru fiecare rata in parte(segmentul de capital ), pe care o achitati conform scadentarului aferent contractului dumneavoastra de leasing.
- Dobanda interna reprezinta componeta fixa din calculul dobanzii asa cum v-am expus mai sus
- Dobanda anuala efectiva se raporteaza la restul scadentarului ramas de facturat pana la finalul contractului dumneavoastra de leasing si se calculeaza pe baza functiei Internal Rate of Return.
In atasament regasiti va rog scadentarul care evidentiaza exact valoarea lunara corespunzatoare dobanzii percepute cat si evolutia acesteia. La semnarea contractului de leasing cu societatea noastra, dumneavoastra ati luat la cunostinta de aceste costuri si ati aprobat intocmirea dosarului. Dobanda este cuantumul pe care orice institutie financiar bancara il percepe pentru dreptul utilizarii bunului a carui proprietar este, pana la acordarea transferului de proprietate.
Cu referire la evolutia indicelui Euribor reiterez ideea mentionata anterior si anume, contractul de leasing, pe care l-ati semnat precizeaza ca Finantatorul isi rezerva dreptul de a mentine valorarea constanta a acestuia in situatia in care acest indicator cunoaste o evolutie crescatoare. art 3.2.2 CGC.
Cu consideratie,
Ana Maria Bivolaru
Call Center Coordinator
UniCredit Leasing Corporation IFN S.A.
25, Nicolae Caramfil Street
Bucharest 014141 Romania
Tel: (+40)21.200 77 77
Fax: (+40)21.200 77 87
anamaria.bivolaru@unicreditleasing.ro
www.unicreditleasing.ro
From: Marinela Dumitrescu [mailto:dmarinela@gmail.com]
Sent: Monday, July 13, 2009 4:21 PM
To: Ana Maria Bivolaru
Cc: _InfoContact
Subject: Re: DUMITRESCU MARINELA
Buna ziua,
Va foarte multumesc pentru raspunsul mult asteptat al dvs care tot nu raspunde in totalitate neclaritatilor mele.
1. Dobanda de 7,9% este lunara sau anuala? Cum se calculeaza dobanda, la ce suma se aplica in clar? ce formula de calcul exista?
2. Ce reprezinta dobanda interna? Care este scopul ei?
3. DAE ce anume cuprinde? ce taxe si comisioane sunt in plus?
4. Art 3.2.2 „Finantatorul are dreptul de a ajusta Scadentarul Provizoriu in functie de modificarile survenite de baza de calcul precum si in functie de modificarile condtitiilor de pe piata monetara/de capital (si anume Baza de Refinanatre specificata in Contractul de Leasing Financiar creste) valabile pe durata Contractului de Leasing Financiar.In cazul survenirii unor astfel de modificari, Finantatorul va recalcula toate sumele si va informa Utilizatorul despre aceasta modificare printr-un scadentar ajustat, care constituie parte integranta a Contractului de Leasing Financiar si prin instiintarile de plata privind Ratele de Leasing datorate“. - consider aceasta clauza abuziva si solicit o renegociere de contract.
5. Nu inteleg de ce eu clientul bun platnic trebuie sa suport \"contextul actual din piata fiananciar bancara, influentat de cresterea marjei dobanzilor, adancirea crizei, instabilitatea cursului valutar va aduc la cunostinta ca societatea noastra a decis totusi mentinerea nivelul indicelui euribor la o valoare constanta\" ??? In cazul in care se aplica marja de risc nu inteleg de ce nu se fac modificari de dobanda? ce impact are clientul care are un contract deja pe rol cu contextul actual? Unicredit Leasig s-a finantat la dobanda X la momentul respectiv si nu vad nicio legatura cu raspunsul dvs. Iar dobanzile sunt in scadere conform pietei atat bancare cat si leasing.
Carui departament pot cere raspunsul complet si corect?
Nu sunt de acord cu clauzele contractuale si solicit o renegociere a contractului. Altfel ma vad nevoita sa apelez la autoritarile abilitate de a media acest aspect.
Cu stima,
Marinela Dumitrescu
2009/7/13 Ana Maria Bivolaru
Stimata Doamna Dumitrescu,
Cu privire la nelamuririle dumneavoastra va instiintez urmatoarele:
- 7.9% reprezinta procentul de dobanda perceput lunar din valoarea rambursata, aferent ratei de leasing care este emisa conform scadentarului corespondent contractului dumneavoastra de leasing
- Marginea externa reprezinta marja de risk perceputa de compania noastra . Aceasta este in valoare de 1.64%
- Dobanda anuala efectiva este in valoare de 8.63%
- Cu referire la evolutia indicelui Euribor va aducem la cunostinta ca in contractul de leasing semnat, la Articolul 3.2.2 Ajustarea Ratelor de Leasing se face urmatoarea referire: „Finantatorul are dreptul de a ajusta Scadentarul Provizoriu in functie de modificarile survenite de baza de calcul precum si in functie de modificarile condtitiilor de pe piata monetara/de capital (si anume Baza de Refinanatre specificata in Contractul de Leasing Financiar creste) valabile pe durata Contractului de Leasing Financiar.In cazul survenirii unor astfel de modificari, Finantatorul va recalcula toate sumele si va informa Utilizatorul despre aceasta modificare printr-un scadentar ajustat, care constituie parte integranta a Contractului de Leasing Financiar si prin instiintarile de plata privind Ratele de Leasing datorate“.Prin urmare, contractul de leasing, pe care l-ati semnat precizeaza ca Finantatorul isi rezerva dreptul de a lua aceasta decizie in situatia in care indicele Euribor cunoaste o evolutie crescatoare.
- Avand in vedere contextul actual din piata fiananciar bancara, influentat de cresterea marjei dobanzilor, adancirea crizei, instabilitatea cursului valutar va aduc la cunostinta ca societatea noastra a decis totusi mentinerea nivelul indicelui euribor la o valoare constanta. Mentinand aceasta valoare constanta, ne aliniem pietei alaturi de celelate companii de leasing si banci, si incercam astfel sa ne protejam reciproc colaborarea, tinand cont si de faptul ca suntem o companie, care la randul nostru, ne refinantam in valuta (depindem de conditiile impuse de institutiile creditoare, in vederea obtinerii respectivelor finantari).
- Comparativ cu alte institutii financiar bancare, incercam sa mentinem valoarea Euriborului si sa nu intervenim prin cresterea marjei, actiune care ar fi generat, totodata, o majorare semnificativa a dobanzii.
- Daca evolutia pietei financiare va cunoaste o imbunatatire in perioada imediat urmatoare ne vom conforma contextului si vom decide sa intervenim in sensul scaderii valorii indicelui Euribor. Momentan conjunctura este de asa natura, incat nu ne permite sa adoptam acesata decizie.
Cu consideratie,
Ana Maria Bivolaru
Call Center Coordinator
UniCredit Leasing Corporation IFN S.A.
25, Nicolae Caramfil Street
Bucharest 014141 Romania
Tel: (+40)21.200 77 77
Fax: (+40)21.200 77 87
anamaria.bivolaru@unicreditleasing.ro
www.unicreditleasing.ro
From: Marinela Dumitrescu [mailto:dmarinela@gmail.com]
Sent: Thursday, July 09, 2009 2:16 PM
To: Ana Maria Bivolaru
Cc: _InfoContact
Subject: Re: DUMITRESCU MARINELA
Buna ziua Doamna Bivolaru,
Va foarte multumesc pentru mesajul dvs, nu stiu daca imi este adresat personal sau nu, avand in vedere formularea \"stimate client\" si raspunsul partial solicitarii mele din data de 6 Julie 2009 , conform document attasat, prin care solicitam clarificarea mai multor aspecte.
As vrea sa clarificam explicatia dvs:
\"Dobanda contractului dumneavoastra este in valoare de 7.9% din valoarea rambursata lunar.\"
7.9% se aplica la valoarea rambursata lunar? sau la valoarea totala nerambursata? la ce suma se aplica? Presupun ca 7.9% este dobanda anuala.
Dob contract= Valoare fixa(Dob interna) +Valoare mobila(Valoarea Euribor care se modifica la 3 luni+ Marginea externa)= 2.5 %+5.4%=7.9%
Ce reprezinta \"Valoare fixa(Dob interna)\"? Dar \" Marginea externa\". Presupun ca marginea externa reprezinta marja de risk a societatii, va rog sa confirmati. Ce alte costuri ascunse sunt incluse in rata lunara? Cat este DAE?
Cotatia Euribor este in continua scadere in ultimele 6 luni dar rata conform scadentarului este neschimbata, ceea ce consider abuziv.
De asemena astept clarificari si propuneri pentru solicitarea transmisa in data de 06.07.2009.
Va multumesc anticipat pentru raspunsul dvs,
Marinela Dumitrescu
2009/7/9 Ana Maria Bivolaru
Stimate client,
Dobanda contractului dumneavoastra este in valoare de 7.9% din valoarea rambursata lunar.Aceasta se calculeaza pe baza algoritmului:
Dob contract= Valoare fixa(Dob interna) +Valoare mobila(Valoarea Euribor care se modifica la 3 luni+ Marginea externa)= 2.5 %+5.4%=7.9%
Cu stima,
Ana Maria Bivolaru
Call Center Coordinator
UniCredit Leasing Corporation IFN S.A.
25, Nicolae Caramfil Street
Bucharest 014141 Romania
Tel: (+40)21.200 77 77
Fax: (+40)21.200 77 87
anamaria.bivolaru@unicreditleasing.ro
www.unicreditleasing.ro
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 15 iulie 2009, 14:38
Subiect: Asistenta Pentru Consumatori (pt.site)
Către: dmarinela@gmail.com
Numar iesire: 10354/ 15.07.2009
Stimata Doamna
Referitor la solicitarea dumneavoastra va comunicam fatul ca incontractul de credit se mentioneaza la ce data se recalculeaza dobanda, in functie de EURIBOR 1M (se actualizaeaza lunar), EURIBOR 3M (se actualizeaza la 3 luni), EURIBOR 6M (se actualizeaza la 6 luni). La valoarea acestora se adauga o marja de risc a bancii. In momentul in care se recalculeaza dobanda se ia in calcul valoarea de la momentul respectiv, indiferent daca in intervalul de timp de la ultima reactualizare indicele a mai scazut sau a crescut.
In cazul in care banca nu respecta prevederile din contract, puteti gasi sprijin in rezolvarea problemei dumneavoastra la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului. acest lucru il puteti face printr-o reclamatie scrisa,la care urmeaza sa primiti raspuns in termenul legal, conform art. 8 din Ordonanta nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor.Daca nici prin aceasta modalitate nu se solutioneaza problema in maniera dorita ramane ca institutia financiara responsabila sa fie actionata in instanta urmand sa se stabileasca astfel si sanctiunile care se impun.
Multumesc!
Cu stima,
MARIANA BOTOGAN
CONSILIER ASISTENTA
Tel: 031.805.34.71
Fax: 031.805.34.70
Mobil: 0728.728.814
E-mail: mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro
Adresa: Bdul Preciziei, nr. 1, sector 6, Bucuresti, Romania, PRECIZIEI BUSINESS CENTER, etaj 4
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ANPC
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, July 15, 2009 2:11 pm
To: office@anpc.ro
Cc: dmarinela@gmail.com
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2029
pishtea said
am July 16 2009 @ 11:38 am
sunt in aceeasi situatie…numai ca e vorba de un credit ipotecar luat de la Banca Transilvania. Raspunsurile lor, raportata la insistenta noastra, nu fac decat sa ne jigneasca inteligenta…variabil inseamna si plus si minus. Chiar nu ne poate proteja nimeni…pe noi cetatenii, de aceste abuzuri, de acesti camatari?…de ce nu ia nimeni dinte politicienii alesi fraiele in mana, si sa faca ceva in sensul asta…e foarte simplu sa se introduca intr-o lege o definire a termenilor pe care banca ii foloseste, de ex…variabil inseamna crescator SAU descrescator, si se ia in considerare in toate cazurile..sau ca un contract de imprumut, nu se poate incheia fara a fi vizat de un jurist, reprezentant al clientului. S-ar evita astfel multe dezastre sociale.
Sunt curios cum se va rezolva aceasta speta.
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 16 2009 @ 11:52 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
VIOREL URBAN said
am July 16 2009 @ 11:55 am
http://urbanviorel.ro/category/bancile-camatari-legali/
urbaNNews - debite credite bancare said
am July 16 2009 @ 11:57 am
urbaNNews – debite credite bancare
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?s=7edb7c4735fdf9669b74c39dc397bb8f&showforum=11
vasile ombun said
am July 16 2009 @ 1:39 pm
cine sa ne ia partea?
majoritatea politicienilor, sunt in vre-un fel sau altul actionari pe la bancile astea, altfel cum si-ar putea lua “para-n-darat”-ul ( a se citi dreptul)?!?
asa ca ceea ce rezulta prin agitatia noastra, reprezinta “apa pe sub pod”
dragii mei… strangem pumnii, scrasnim din dinti, injuram si …. mergem mai departe…
‘mnezeii mami-i lor, de bancheri si de politicieni!
Elena said
am July 16 2009 @ 5:05 pm
Si eu am aceiasi problema cu bancile, dar sincera sa fiu nu inteleg de ce zici ca nu ai inteles. Ma mir ca a avut amibilitatea sa-ti raspunda atata. Eu nu am primit nici pe sfert din raspunsurile tale. Oricum sa stii ca astfel de lucruri sunt normale si firesti sa te informezi tu inainte de a semna un contract. Am prietene care am inteles ca au modificat anumite clauze ale bancilor si aici nu ma refer la societatile de leasing. Asa ca era de datoria ta sa te interesezi mai bine. Pupici
Marinela said
am July 23 2009 @ 1:04 pm
Buna ziua,
Da, de raspuns mi-a raspuns cineva dar informatiile erau eronate. In urma insistentelor astazi am primit raspuns clar al modului de calcul al dobanzilor. Acum modalitatea de calcul este corecta in comparatie cu raspunsul anterior.
Citati: “Incepand cu 01.01.2009 UniCredit Leasing a luat decizia de a mentine nivelul Euriborului constant, respectiv la 4.24, ceea ce a dus la o diminuare a dobanzii la valoarea 7.5% pentru contractul dvs. Decizia de a nu mai reindexa cotatia Euribor 3M incepand cu luna ianuarie desi acest indice a scazut a venit in urma situatiei economice actuale si are ca baza articolul 3.2.2. din conditiile generale contractuale in care este specificat ca “Finantatorul are dreptul de a ajusta Scadentarul Provizoriu in functie de modificarile survenite de baza de calcul precum si in funcite de modificarile condtitiilor de pe piata monetara/de capital (si anume Baza de Refinanatre specificata in Contractul de Leasing Financiar creste) valabile pe durata Contractului de Leasing Financiar.
In cazul survenirii unor astfel de modificari, Finantatorul va recalcula toate sumele si va informa Utilizatorul despre aceasta modificare printr-un scadentar ajustat, care constituie parte integranta a Contractului de Leasing Financiar si prin instiintarile de plata privind Ratele de Leasing datorate“. Prin urmare, contractul de leasing precizeaza ca Finantatorul isi rezerva dreptul de a lua aceasta decizie in situatia in care indicele euribor cunoaste o evolutie crescatoare. Daca evolutia pietei financiare va cunoaste o imbunatatire in perioada imediat urmatoare ne vom alinia la context si vom decide daca vom interveni in sensul scaderii valorii euriborului”
Cum societatea percepe dobanda compusa din marja de risc, marja interna etc nu inteleg ce legatura are contractul existent cu situatia economica curenta. Unicredit leasing s-a autofinantat la momentul T (ianuarie 2008) la dobanda de referinta X, matematic vorbind tot clientul suporta pierderile, iar societatile isi protejeaza veniturile.
Anonim said
am August 19 2009 @ 9:33 pm
In Decembrie 2008 , Unicredit Leasing a scazut dobanda deoarece conditiile economice din perioada respectiva au permis acest lucru. Acum e criza , toata lumea incearca sa-si protejeze ograda. Au pastrat situatia constanta ceea ce e bine.. Altii se intrec in a majora costurile. Si apropo , va rog sa ma credeti pe cuvat ca acel contract ii acopera pt absolut orice actiune o intreprind.Nu este un contract abuziv , este un contract acceptat de client care in primul rand ar trebui sa-l citeasca. Eu nu ma las “grabit” niciodata , citesc TOT chiar daca dureaza 5 ore.
Succes
Tina said
am August 20 2009 @ 8:24 am
Chiar daca citesti un contract 5 ore ce posibilitate de a modifica clauzele contractuale ai avut? Ai 2 optiuni: accepti sau cauti o alta oferta. Inainte de OUG 174 din dec 2008 clientul nu avea acces la contract, doar in ziua semnarii. Dupa ce alergi zile intregi sa iti faci un dosar de credit in momentul in care citesti contractul mai ai rabdare sau nervi sa spui NU si sa te orientezi catre o alta firma?
In general contractele sunt in avantajul creditorului mai putin a clientului. Cred ca Marinela a fost pusa in imposibilitatea de a renunta. Punctul sustinut de Marinela este ca nimeni nu face nimic astfel incat clientii sa fie si ei protejati la randul sau.
De acord ca este criza dar de ce un bun platnic sa suporte pierderile firmei?