Aparatele de aer conditionat AKAI prezinta deficiente grave de functionare
Domnul Cazacu Sandel s-a adresat Senatorului Urban Iulian cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC:
---------- Forwarded message ----------
From: cazacu sandel <sandelcazacu@yahoo.com>
Date: 2009/7/16
Subject: Fw: Service post garantie aparat aer conditionat AKAI
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua!
Va transmit si Dvs. acest mesaj cu rugamintea de a ma indruma, deoarece nu stiu cui sa ma mai adresez ptr. rezolvarea problemei mai jos expuse
Multumesc anticipat,
From: sandelcazacu@yahoo.com <sandelcazacu@yahoo.com>
Subject: Service post garantie aparat aer conditionat AKAI
To: reclamatii@domo.ro
Date: Tuesday, July 14, 2009, 4:41 PM
Buna ziua,
Ma numesc Cazacu Sandel, sunt din Bucuresti si de aprox. 5 ani de zile sunt clientul Dvs.
Unul din primele produse electrocasnice achizionate de la unul din magazinele din reteaua Dvs. din Bucuresti este un aparat de aer conditionat AKAI
Toate au fost bune si frumoase pana cand acum cca. 1 luna, acest aparat a inceput sa prezinte deficiente in functionare. Ca urmare m-am adresat la 4 firme(din Bucuresti) mentionate in certificatul de garantie care insoteste produsele cumparate din reteaua de magazine DOMO.
Rezultatul: S-au perindat la domiciliul personal reprezentantii acestor firme ptr. constatare si incercare remediere deficienta.
Concluziile mele:
1. Nu a fost nici o problema din partea firmelor contactate faptul ca aparatul a iesit din garantie
2. Remedierea s-a limitat numai la verificarea existentei freonului si a presiunii corespunzatoare(se pare ca toti stiau mai bine partea cu montajul acestora)
3. O singura firma a presupus ca, cauza poate fi defectarea unuia sau mai multor senzori de temperatura cu care este dotat aparatul; in acest sens s-au angajat telefonic ca prin specialistii pe care ii au sa contacteze furnizorul gamei de produse AKAI in Romania ptr. a afla care este cauza defectiunii si piesele care trebuie inlocuite -> rezultatul a fost ca, dupa inca o saptamana mi-au comunicat ca nu-mi garanteaza remedierea defectiunii dupa ce vor inlocui piesele pe care le considera a fi defecte; de asemenea mi-au comunicat ca furnizorul AKAI nu a putut fi contactat deoarece nu exista o reprezentanta in ROMANIA
Precizare:
Aparatul este un AKAY de 9000 BTU tip RAS90-AH
In ce consta defectiunea: Dupa exact 9 minute de la pornirea aparatului setat pe racire, acesta se opreste automat, moment in care ledul rosu cu indicativul "POWER" clipeste intermitent; aparatul il pornesc din nou din telecomanda, dupa alte 9 minute oprindu-se singur;ciclul se reia la infinit
In documentele care au insotit acest aparat la cumparare se mentioneaza ca durata de viata este de cca. 8 - 9 ani; in prezent are 4 ani de utilizare, timp in care, anual i-am efectuat prin firme specializate mentenanta de specialitate.
In final, va rog a-mi oferi sprijinul Dvs. in rezolvarea situatiei mai sus mentionate
Rog nu considerati expunerea de mai sus ca reclamatie ci ca o incercare a mea de a apela la o companie de incredere al carei client fidel sunt (poate fi verificat acest lucru) si ptr. care valorile dupa care aceasta se calauzeste in relatia cu clientii sai pot fi probatorii in orice context
Multumesc anticipat ptr. sprijin si suport
Sandel Cazacu
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ANPC
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Thu, July 16, 2009 2:17 pm
To: office@anpc.ro
Cc: sandelcazacu@yahoo.com
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1664
Buduru said
am July 16 2009 @ 4:58 pm
Speranta de viata e mult mai mare in occident!
Daca au zis 8-9 ani acolo, in Romania, 4 ani sunt ultrasuficienti!
Lasand gluma la o parte, s-ar putea ca reparatia sa coste 50-60% din pretul unui aparat nou! Cum, la fel de bine, s-ar putea sa fie o problema minora! Ai pus aspiratorul pe el?