Ordinul 448/2009 privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre operatorii economici care desfasoara activitati de schimb valutar
Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor modifica, incepand de astazi 14 iulie ac., legea privind activitatea caselor de schimb valutar. Astfel, Ordinul 448/2009 prevede obligatia operatorilor economici care desfasoara activitati de schimb valutar de a afisa la exteriorul casei de schimb un suport sau un panou unic, monocolor, fara degradeuri sau alte insemne grafice sau culori pe care informatiile privind vanzarea si cumpararea de valuta sa fie indicate in mod vizibil si intr-o forma neechivoca, usor de citit.
Daca operatorul economic percepe comision pentru operatiunile de schimb valutar, cursurile de schimb afisate pe panoul unic de la exteriorul casei de schimb vor include si comisioanele practicate.
Totodata, operatorul economic are obligatia de a afisa separat, doar in interiorul casei de schimb valutar, cursurile practicate pentru operatiunile de schimb valutar cu monede sau bancnote uzate, rupte sau iesite din uz, vouchere, cecuri de călătorie etc. Pana acum, aceasta prevedere nu exista, clientii putand fi usor pacaliti prin modul de afisare al numeroaselor cursuri.
ANPC, recomanda atentie sporita la formularele de acceptare a tranzactiei, important fiind ca, inainte de semnarea acestui formular, consumatorii sa citeasca toate informatiile cuprinse in acesta astfel incat sa poata face o alegere rationala.
Formularul de acceptare a tranzactiei trebuie sa contina obligatoriu informaţii referitoare la denumirea si adresa operatorului economic, numele si prenumele consumatorului, seria si numarul actului de identitate al acestuia, suma tranzactionata, suma ce urmeaza a fi incasata de consumator, data emiterii, semnatura operatorului si cea a consumatorului. Toate aceste informatii trebuie sa fie scrise pe o singura pagina format A5, vizibil si lizibil, iar literele sa aiba marimea minimă de 10 puncte tipografice. De asemenea, formularele trebuie sa fie intocmite in doua exemplare, unul pentru consumator si unul pentru operatorul economic si sa fie redactate atat in limba romana cat si in limba engleza.
Totodata, institutiile financiar-bancare vor avea obligatia de a informa consumatorii cu privire la cursurile de schimb ale valutelor tranzactionate prin sisteme electronice, ce pot permite un afisaj vizibil, lizibil si usor accesibil consumatorilor, amplasate in interiorul punctelor de lucru, langa ghiseul de schimb valutar.
Model de panou exterior
S.C. ………………………..
| VALUTA | CUMPARAM (WE BUY) | VINDEM (WE SELL) |
| EURO | ||
| DOLAR AMERICAN | ||
| LIRA STERLINA | ||
| FRANC ELVETIAN |
Pastrand ordinea primelor patru valute inscrise pe panou, acesta se poate completa si cu alte valute, in functie de tranzactiile efectuate de catre operatorul economic.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Alina said
am July 20 2009 @ 3:54 pm
M-am saturat de subiectul caselor de schimb valutar. Abordarile pe aceasta tema se fac bagand pe toata lumea intr-o oala: patron casa se schimb valutar = tepar. Asa se intelege din toate relatarile media. E ca si cum am spune ca oamenii sunt toti la fel. Sunt si oameni cinstiti, chiar daca sunt proprietarii unei asemenea afaceri.
Cine-l mai informeaza pe cetatean prin formulare de acceptare a cursului (in doua limbi)si cine-i mai solicita cartea de identitate daca acesta alege sa-si schimbe banii la un ASV (automat de schimb valutar)?
Domnul acesta de la ANPC pare tocmit sa se preocupe excesiv de casele de schimb valutar.
Aaaa… si inca un lucru: sunt oameni care nu fac diferenta intre cursurile de vanzare si cele de cumparare. Le interpreteaza dupa cum le convine. Pt. cazurile acestea vom ajunge sa afisam cursuri in varianta: “Daca dvs. aveti valuta, noi va dam atat, iar daca aveti lei va costa atat”…. ca sa inteleaga toti….