Facturile UPC…. simple SMS-uri
In continuarea celor prezentate aici http://www.urbaniulian.ro/2008/12/23/upc-recunoaste-ca-a-emis-facturi-eronate/, Domnul Daniel Toma ne-a trimis urmatorul mesaj:
---------- Forwarded message ----------
From: Daniel Toma <toma.daniel@gmail.com>
Date: 2009/7/10
Subject: Re: raspuns
To: Contact UPC Romania <contact@upc.ro>
Cc: "av. Iulian URBAN" <iulian.urban@gmail.com>
Stimata doamna (d-ra) Diana Valcu,
Nu stiu cum procedati si chiar nu ma intereseaza, insa va rog pe aceasta cale, sa-mi trimiteti pe email facturile, pentru ca eu nu mai platesc factura in baza unui SMS transmis de dvs, in care nu am nici un fel de detaliu legat de factura!
V-am spus foarte clar ca nu primesc facturile la cutia postala. CULMEA este ca cele care sunt cu semnul exclamarii pe ele le primesc, insa celelalte nu.
Nu mi se pare normal ca un prestator de servicii cu pretentii cum este UPC-ul, sa fie intai interesat de incasarea banilor cu ORICE pret si abia apoi, daca ceea ce presteaza este facut cu simt de raspundere sau nu.
Iar daca dvs. nu stiti sau va faceti ca nu stiti, mai aveti un al doilea termen de plata, pana pe data de 24 ale lunii, data precedata la o saptamana de un sms pe care il trimiteti automat sau nu si de o hartie cu semnul exclamarii pe ea, care invariabil vine la cutia mea postala, fie ca am platit, fie ca nu.
Eu ce sa inteleg, factura normala nu poate veni intotdeauna cu posta, dar cea de "amenintare" de plata da?
Mie unul personal mi-e si sila si scarba sa dau telefoane la dvs. cand am probleme cu "abonamentul" UPC, pentru ca fie ca stau pe banii mei la telefon asteptand ca dvs. sa raspundeti, iar cand in final imi spun pasul se procedeaza ceva de genul: s-a rezolvat NU SE POATE!
Va spun acest lucru pentru ca sa intelegeti ca imi e total indiferent de ce actiune luati impotriva mea, raspunsul meu va fi acelasi: s-a rezolvat, NU SE POATE!
Daniel Toma
------------------------------
e-mail: toma.daniel@gmail.com
mobile: +40 744 632 984
Stimate domnule Daniel Toma,
Va informam ca mesajul dumneavoastra s-a inregistrat in baza noastra de date cu numarul 20189756 in data de 10/07.
UPC ROMANIA are un soft informatic care confera un mai mare confort clientilor sai.Acest soft ne permite sa ne ridicam la inaltimea asteptarilor clientilor nostri.Din pacate, softul pe care il folosim nu tipareste pe chitantele doveditoare platilor, luna pentru care se plateste.
Referitor la cealalta observatie facuta de dumneavoastra, suntem in masura sa va facem urmatoarele precizari: facturile se emit automat in data de 07 ale fiecarei luni.Este un proces la nivel national si nu se poate controla manual.
Daca clientul efectueaza plata dupa data la care se emite factura(respectiv 07 ale lunii) el apare cu suma restanta.Lucrurile se regleaza pe factura lunii urmatoare,cand se va vedea plata factuta si data la care s-a efectuat.
Trimiterea instiintarilor este si ea un proces automat si se face in functie de inregistrarilor platilor.
In speranta ca aceste informatii va sunt de folos va stam in continuare la dispozitie si va asiguram de intreaga noastra atentie si consideratie .
From: Daniel Toma [mailto:toma.daniel@gmail.com]
Sent: Tuesday, July 07, 2009 10:22 PM
To: Contact UPC Romania; av. Iulian Urban
Subject: Baieti (si fete) UPC-isti
Importance: Low
Voi nu prea sunteti normali, cu sms-urile pe care le tot trimiteti.
Am spus de nenumarate ori ca nu este normal sa fac plata dupa sms-urile pe care le tot trimiteti.
Facturile nu ajung la cutia postala, iar asta nu este vina mea.
Nu am timp sa ajung la casieriile UPC si la toate punctele de plata pe care le tot spoiti peste tot in facturi.
Eu fac plata online, un mod elegant si civilizat, nu stau sa ma ingramadesc la toate cozile.
Mai consider ca nu este normal sa fac plata in avans la servicii care nu mi se presteaza. Daca nu va convine, reziliati contractul, prestatori sunt destui in Romania, la fel de slabi ca si voi. M-am saturat de asemenea de reclamatii fara nici un ecou, mailuri trimise si deschise in zeci de casute de e-mail aflate prin cine stie ce birouri UPC si evident necitite.
Va rog tare mult sa ma lasati in pace, mai ales cu sms-urile si daca nu sunteti in stare sa gasiti o firma care sa imi aduca la cutia postala factura, trimiteti-o pe e-mailul subsemnatului.
Atasez plata facuta, din cauza careia imi trimiteti caruta de sms-uri.
Fara nici un fel de respect,
Daniel Toma
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 14 2009 @ 10:02 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Stefan said
am July 14 2009 @ 10:30 am
Asa am patit si eu la Vodafone:)