Domnul Bilic Ioana s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, Politia Vaslui:

Buna ziua! Ma numesc Bilic Ioana din orasul Negresti jud. Vaslui.Am fost victima unei fraude.
Sunt abonata la Orange de peste 4 ani.
In data de 7.07.2009 orele 15.30, am primit un telefon cu numar privat de la un domn pe nume Sorin Ungureanu operator la Orange. Domnul imi multumea pentru fidelitate si-mi propunea din partea firmei Orange 1000 minute orange,500 minute nationale si diminuarea facturii pe urmatoarele 6 luni cu 30 %.
Pentru a intra in posesia minutelor, m-a pus sa tastez *100# si apoi tasta 2,apoi ok,tasta 2 ok si asa mai departe pana la final cand m-a pus sa sterg mesajul de confirmare,spunanad ca verifica confirmarea optiunii la orange.Acest domn stia multe detalii despre mine si fidelitatea mea cu orange ,stia ca platisem factura in urma cu cateva ore la un centru Orange,ca sunt de 4 ani si ceva cu orange, ca am prelungit abonamentul cu o luna in urma si multe detalii de acest gen.In urma acestei convorbiri si apelari la *100# m-am trezit ca am un cost suplimentare de 25 E pe un telefon si 25 E pe alt telefon ,50 E in total.Va repet aceasta persoana cunostea detalii despre mine si fidelitatea mea .
Am sunat imediat la 411 am anuntat ce s-a intamplat,am cerut sa anuleze acea opriune care nu era activata si am aflat ca incarcasem 2 cartele in valoare de 25 E.Am mai vorbit si cu un domn de la centrala care mi-a spus ca-mi va transmite factura detailata.Nu pot plati acest cost suplimentar.Cum pot scapa de el? Ce sa fac pentru a nu mi se inchide abonamentul si a nu plati dobanda la acesti bani ?
Va rog sa ma ajutati! Factura se va emite pe data de 26.07.2009.Ce sa fac?
Astept un raspuns din partea dv.
Va multumesc!
Nr de telefon la care pot fi contactata 0743095151 si adresa de email bilic_ioana@yahoo.com

Stimata Doamna Bilic Ioana,


Serviciul de telefonie trebuie să asigure confindenţialitatea abonatului.La dumneavoastră văd că este o problemă inadmisibilă.În prima fază e bine să vă schimbaţi numărul de telefon dacă dumneavoastră consideraţi că nu mai este sigur.Orange-ul are un serviciul de \"abuzuri\".Adresaţi-vă în mod oficial in acelasi timp puteti notifica ANPC.Să cereţi şi desfăşurătorul convorbirilor în perioada pe care o consideraţi cu probleme.Cercetarea acestor infracţiuni este realizată de către organele de urmărire penală, în condiţiile Capitolului IV Dispoziţii procedurale al Titlului III al Legii nr.161/2003, respectiv de către Direcţia de Investigare a Infracţiunilor de Criminalitate Organizată şi Terorism din cadrul Ministerului Public (structură specializată în combaterea infracţiunilor de criminalitate organizată şi terorism a Parchetului de pe lângă Înalta Curte de Casaţie şi Justiţie), prin Serviciul de combatere a criminalităţii informatice - Biroul pentru Combaterea Criminalităţii Informatice.
Multumesc!
Cu stima,
MARIANA BOTOGAN
CONSILIER ASISTENTA
Tel: 031.805.34.71
Fax: 031.805.34.70
Mobil: 0728.728.814
E-mail: mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro
Adresa: Bdul Preciziei, nr. 1, sector 6, Bucuresti, Romania, PRECIZIEI BUSINESS CENTER, etaj 4




---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. servicii Orange Romania
From:    "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date:    Mon, July 13, 2009 2:58 pm
To:      office@anpc.ro
mihaela.straub@vs.politiaromana.ro
Cc:      bilic_ioana@yahoo.com
------------------------------