Orange protejeaza infractorii in spatele birocratiei
Domnul Gabriel Lacatus s-a adresat Senatorului Urban Iulian cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: Gabriel Lacatus <gabriel.lacatus@yahoo.com>
Date: 2009/7/11
Subject:
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
From: Gabriel Lacatus <gabriel.lacatus@yahoo.com>
Date: 2009/7/11
Subject:
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Bună ziua,
mă numesc Gabriel Lăcătuş şi am găsit site-ul dvs căutând informaţii despre fraudele prin telefon. Nu mai departe de ieri soţia mea a fost victima unei asemenea fraude în urma căreia factura la telefonul mobil s-a umflat cu aproximativ 250 de euro. Azi am primit un sms din partea Orange cum că dacă nu achităm un avans din această sumă până luni la orele 12 e posibl să ni se blocheze telefoanele.
Orange se ascunde în spatele unor chestiuni tehnice şi birocratice deosebit de îndoielnice pentru a nu face nimic în a ajuta abonaţii înşelaţi în această manieră. Pe undeva e de înţeles, cui nu i-ar conveni să i se achite o factură pentru o lună cu o valoare cât pentru un an??? Ni s-a spus sec să ne adresăm poliţiei pentru ca ei bieţii nu pot face nimic. În secolul 21, cu toate avansurile tehnice, ei nu pot anula cateva reîncărcări prepay - se pare că asemenea operaţiuni ar fi echivalente cu lansarea unei bombe atomice. Sunt deosebit de neîncrezător într-un eventual succes al poliţiei în a rezolva un asemenea caz, cea mai simplă, la îndemână şi nu în ultimul timp morală soluţie ar fi ca Orange pur şi simplu sa apese 3 butoane şi să anuleze nişte operaţiuni.
Mă adresez astfel şi dvs (contemplez de asemenea şi eventualitatea unei vizite la ANPC) şi doresc să aflu mai multe despre acţiunile dvs în acest domeniu.
Cu mulţumiri,
Gabriel Lăcătuş
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 526
VIOREL URBAN said
am July 13 2009 @ 9:49 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
blabla said
am July 13 2009 @ 10:32 am
Nu tin parte Orange-ului. Dar…
Daca cineva te suna si-ti spune ca ti s-au virat in contul bancar niste bani din greseala, si trebuie sa-i inapoiezi, nu-ti verifici contul la banca mai intai??
La fel si cu fraudele telefonice. Cel mai simplu e sa-i spui omului ca verifici situatia si sa te sune peste o ora. Sunt convins ca n-o mai face…
Orange ar putea probabil bloca numerele respective, dar cred ca numai in baza unei reclamatii facute la politie.
Adrian said
am July 13 2009 @ 11:57 am
Orange sau oricare operator de telefonie mobila ar putea bloca numerele respective si ar putea identifica cartelele sim ale respectivelor numere, respectiv ar putea furniza politiei locatia acestor numere (doar STS prin 112 a cerut operatorilor de telefonie mobila acest lucru), deci se pot identifica infractorii in cateva ore de la reclamatie, dar primul pas este plangerea la politie, pe urma interesul in solutionarea plangerii.
Manuel said
am July 13 2009 @ 5:44 pm
Asta e hotie si va spun si de ce.
Vara trecuta, pe unul din telefoanele firmei mele s-a intamplat acelasi lucru. A fost facut un transfer catre o cartela pre pay in suma de 111 euro.
Am aflat de transfer in mai putin de 5 minute si am sunat la orange. evident am asteptat inca 10 minute pana sa vorbesc cu un operator.
am reusit insa sa “blochez” transferul, in sensul ca suma de 111 euro sa nu poata fi folosita de fraudator.
nu am reusit sa imi recuperez insa banii pe motivatia ca a fost un fel de transfer (bancar).
buuun…
aflu peste 3 luni ca respectivul numar a fost inchis de orange din cauza nenumaratelor plangeri.
intrebarea mea:
si cu banii care au ramas la orange ce se intampla ?
nimeni nu si-a recuperat nicio suma in schimb orange ii foloseste bine merci.