Doamna Ionela C. s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea solicitare:

Domnule Iulian Urban,

Am rugamintea de a citi acest mail si de a -mi trimite un raspuns pentru a sti care vor fi viitoarele mele actiuni.
IN 2006 mama mea a facut o achizie de la magazinul Altex in valoare de 16 mil ,prin firma de creditare Euroline. Plateste si in prezent rate si penalizari , in conditiile in care in contul acela s-au dus deja aproximativ 105 milioane si inca mai are de plata 70 de mil. Pe mine ma depaseste acest lucru , nu pot sa o ajut decat prin incurajari.Mai nou, am aflat ca nici macar nu i s-a dat un contract, dar in schimb au avut grija cei de la Euroline sa ii vare pe gat un al doilea card.
Am sunat la ei si am insistat sa i se trimita un contract pentru a-l studia indeaproape, sa stiu si eu in ce magarie mai mare decat Caritas si Fni s-a bagat scumpa mea mami. Bineinteles ca dansii s-au facut ca ploua , se codesc , si inca sunt in stadiul de a le cersi un contract.
Mai rau, mama nu este nici macar somera, nu are servici, este pusa in fata imposibilitatii de plata la suma de 7 000 RON si prin urmare am incercat sa rezolv cu ei, pe cale amiabila, prin solicitarea unei reesalonari a datoriei.Mi s-a raspuns sec ca nu exista asa ceva si ca macar suma minima de plata trebuie platita.Suma minima care este de 350 de ron.In conditiile in care a platit deja 105 mil pentru produsele cumparate de la altex in 2006
Am sunat si eu la cei de la info clienti si mi s-a spus ca dobanzile uriase si penalizarile si toate comisioanele reprezinta cuantumul neplatilor.Mamei nu i s-a explicat ca nu are nici un sens sa plateasca la ei decat in perioada scrisa pe extrasul de cont , extras ce soseste prin posta, si cum ea nu stia, platea mai mereu inainte sau dupa.Acesti bani insa nu au avut nici o valoare, extrasul de cont aratand de parca automatul nici nu a inghitit cateva milioane.
Cea mai grava neregula mi se pare ca nu i s-a dat un contract.
Si cu toata bunavointa, cum sa plateste pentru 16 milioane din 2006 pana in prezent 105 milioane si inca sa mai fi dator 7 000 ron?
Vreau sa va intreb , este legal asa ceva?
Sa nu ti se dea un contract, sa ti vare pe gat inca un card ( adik are 2 carduri) , si sa iti vina acasa 2 extrase de cont cu rol de factura pentru un singur produs cumparat in 2006.
Va rog sa ma ajutati sa deslusesc aceste hatisuri, mama mea nu are nici macar servici, eu sunt studenta si as vrea sa o ajut intr-un fel pentru ca vad cum se consuma si se necajeste , in fiecare zi este sunata de operatorii de la euroline si amenintata
Din ce am citit pe forum , am inteles ca trebuie sa va trimit un scan cu toate actele .Pot sa fac acest lucru insa nu am obtinut pana acum de la Euroline nici un contract si nici nu vad sa se intample prea curand acest lucru.


Va multumesc.
Ionela C

Stimata Doamna Ionela C,

Cu privire la solicitarea dumneavoastra referitor la problema intampinata de mama dumneavoastra ,va comunicam faptul ca ar trebui sa notificati in scris EFG EUROLINE IFN solicitand urmatoarele :
-copii ale documentelor in baza carora dvs. Euroline pretindeti ca eu datorez aceste sume de bani; plecand de la faptul ca multi consumatori reclama faptul ca nu au primit contractele de credit semnate, ei trebuie sa stie ca, firma de credite de consum este obligata de art. 4 din legea 193 /2000 sa demonstreze ca le-a dat un exemplar al contractului de credit si ca au negociat clauzele contractuale cu acestia.
-sa va trimita lista completa a platilor pe care mama dumneavoastra le-am facut catre Euroline pana la acest moment, impreuna cu si graficul de plati.
Raspunsul impreuna cu documentele solicitate, trebuie sa le primiti in termenul prevazut de lege.
In cazul in care nu primiti un raspuns in 30 zile aveti posibilitatea sa-l solicitati in instanta drept comun(obligatia de a face).

Multumesc!
Cu stima,
MARIANA BOTOGAN
CONSILIER ASISTENTA
Tel: 031.805.34.71
Fax: 031.805.34.70
Mobil: 0728.728.814
E-mail: mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro
Adresa: Bdul Preciziei, nr. 1, sector 6, Bucuresti, Romania, PRECIZIEI BUSINESS CENTER, etaj 4