Hotelierii austrieci nu iti dau voie sa anulezi rezervarea
---------- Forwarded message ----------
From: ionescu mircea <mircea_ionescu2003@yahoo.com>
Date: 2009/7/6
Subject: speta rezervare Austria
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Numele meu este Mircea IONESCU.
Scuze ca va rapesc din timp, dar indraznesc sa va expun urmatoarea speta.
Am facut o rezervare online la o pensiune din Austria cu 2 saptamani inainte de data sosirii, pentru 3 nopti de cazare in 2 camere duble.
Mi-au confirmat rezervarea fara sa imi ceara plata in avans, desi i-am intrebat.
Cu 4 zile inainte de data sosirii la pensiune, 2 din cele 4 persoane care mergeau in Austria m-au anuntat ca nu mai pot efectua deplasarea.
In aceasta situatie, i-am contactat pe cei de la pensiune, le-am explicat situatia si le-am cerut sa-mi schimbe rezervarea de pe 2 camere duble cu o camera dubla.
Mi-au spus ca nu este posibil, ca trebuie sa platesc cele 2 camere, chiar daca folosesc numai una fiindca timpul pana la sosire este prea scurt.
Atunci, i-am anuntat ca renunt la rezervare.
M-au informat ca daca fac acest lucru, intru sub incidenta 2006 GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR THE HOTEL INDUSTRY (AGBH 2006) din 15 November 2006, care prevede taxe de penalitate pentru anularea rezervarii, functie de momentul producerii ei.
Bineinteles ca pe site-ul lor nu faceau nici o trimitere la AGBH 2006 sau la vreo taxa de penalizare in caz de anulare a rezervarii!
Intrebarea mea este daca au sau nu dreptate si la ce ar trebui sa ma astept!
Cu respect,
Mircea I.
--------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Floarea Soarelui said
am July 6 2009 @ 11:42 am
Sper ca anularea rezervarii pt cele 2 camere ati comunicat-o si in scris . ( chiar daca nu , hai sa zicem ca n-ar fi prea grav)
Daca acele conditii cu care v-au inportunat nu sunt trecute pe site , sau daca o data cu confirmarea posturilor de cazare din partea dumnealor nu vi le-au trimis tot in scris , nu va pot obliga sa platiti , ba dimpotriva , ii puteti reclama dv pe ei.
Anularea unei rez se poate face in general cu cel putin 48 de ore inainte de data rez .
Succes !
Radianu Mihai said
am July 6 2009 @ 3:10 pm
dati-le un pic de m..e austriecilor ca si-o merita din plin!
fac ei pe desteptii,dar nu exista nici o prevedere legala care sa va oblige la o plata pentru un bun sau un serviciu de care nu a-ti beneficiat!
asa ca multa m..e,cu mult susan pe ea,nu de alta,dar sa nu lise aplece!
sniper said
am July 6 2009 @ 4:11 pm
tare asta mihai.am aceiasi parere.::))
mihai said
am July 6 2009 @ 8:13 pm
Stie cineva ca daca iti cumperi un bilet de avion dus-intors si nu folosesti zborul la dus automat pierzi intoarcerea? (sa nu spuneti ca e logic, poti lua un bilet Timisoara-Bucuresti-Timisoara si pleci la Bucureti cu un prieten, cu masina. Vrei sa te intorci cu avionul… Succes!)
Stie cineva ca daca nu te prezinti in prima zi a unei rezervari mai lungi (platita anticipat) si nici nu anunti, pierzi toata rezervarea (si banii?) Din nou sa nu spuneti ca e imposibil, ai rezervare 14 zile la un hotel la mare in Spania si pe drum te hotarasti sa mai stai o zi in Austria, la o pensiune (ca tot veni vorba), gandindu-te ca si 13 zile la soare iti sunt de ajuns… Din nou succes!
Nu vreau sa iau apararea austriecilor. Doar vreau sa va spun ca exista multe, poate prea multe prevederi pe care nu le cunoastem… Din vina cui, asta e alta poveste!