---------- Forwarded message ----------
From: Panait - Aquarius Consulting <panait@aquarius.ro>
Date: 2009/7/5
Subject: Re: In atentia D-nei Cristiana Savu - in loc de factura detaliata <=> reclamatie 959808369 din 02.07.2009, emiterea unei facturi de avans trafic telefonie 0259506 cu acceasi suma cu factura deja emisa pentru convorbiri !
To: Serviciu Clienti <serviciu.clienti@rcs-rds.ro>, rodica.panait@britishcouncil.ro
Cc: Facturari RDS RCS <collection@rcs-rds.ro>, office@asistentapentruconsumatori.ro, Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>



Stimati salariati al RCS & RDS,

In loc sa primesc factura detaliata solicitata din 22 iunie, si inca o data pe 2 iulie - si care normal trebuia sa devina disponibila in 48 de ore calendaristice, cum mi s-a promis -, primesc cu stupefactie prin posta factura Dvs. seria F0701 nr. 0259506 din 23.06.2009 cu "Avans trafic telefonie - 6.2009" in suma de 622.37 (vedi attachment) CU SUMA IDENTICA CU FACTURA DVS. 0259506, PRIMITA DEJA SI PE CARE V-AM EXPLICAT CA NU O POT PLATI PANA NU PRIMESC FACTURA CU DETALIEREA COSTURILOR CONVORBIRILOR (!), pentru ca ma tem ca ati introdus din nou convorbiri de pe un mobil, care NU se afla in posesia mea, si RCS RDS trebuia sa-l gaseasca pe utilizator ! Pentru mine a devenit clar ca bataia Dvs. de joc continua cu nonsalanta, indiferent de tonul abordat de mine sau de maniera civilizata in care incerc sa va tratez : din moment ce emiteti o factura de trafic, fara detaliere si, cand va cer detalierea, Dvs. re-emiteti aceeasi factura ca "avans" de trafic, ce alta concluzie pot trage !?

Va atragem atentia, cu aceasta ocazie, ca termenul de 30 zile de solutionare a reclamatiei Nr.124895, reinregistrata si cu nr. 125421, a trecut fara nici o reactie din partea Dvs. si urmatorul pas este chemarea Dvs. in fata instantei.

P.S. Din acest moment copiem coresponenta cu Dvs. la Protectia Consumatorului, in  pregatirea dosarului prin care dorim sa va atacam in instanta, eventual in solidar cu alte sute si mii de consumatori nemultumiti de "serviciile" (a se citi "abuzurile") Dvs. !

Ati intrecut orice masura !

Cu profund dezgust,

Al Dvs.
Liviu Panait
***


----- Original Message ----- From: "Panait - Aquarius Consulting" <panait@aquarius.ro>
To: "Serviciu Clienti" <serviciu.clienti@rcs-rds.ro>; <rodica.panait@britishcouncil.ro>
Cc: "Facturari RDS RCS" <collection@rcs-rds.ro>
Sent: Thursday, July 02, 2009 10:20 PM
Subject: Re: factura detaliata = factura cu detaliile costurilor convorbirilor !!!!!!!!


Va bateti joc ? Aceasta este LISTA convorbirilor, pe care o aveam deja din
din 22 iunie.
Eu v-am cerut factura detaliata CU COSTUL APELURILOR, deci cu un total in EUR din care sa rezulte prin aplicarea cursului BNR din 21 iunie (preziua datei facturii - conform cutumei Dvs.) suma datorata in RON. Altfel de unde
sa stim cat au costat convorbirile ? Va anexez una din facturile detaliate ale Dvs. (pe mai) ca sa vedeti la ce
ma refer !

Terminati cu prostiile si trimiteti factura detaliata cum trebuie !

Al. Dvs., in continuare siderat de gradul Dvs. de indolenta,

L. Panait

----- Original Message ----- From: "Serviciu Clienti" <serviciu.clienti@rcs-rds.ro>
To: <panait@aquarius.ro>; <rodica.panait@britishcouncil.ro>
Sent: Thursday, July 02, 2009 9:10 PM
Subject: factura detaliata



--
Stimate client,

In urma solicitarii dumneavoastra va trimitem atasat desfasuratorul emis
pentru factura 0259506 pentru perioada 1.06-22.06.2009 pentru numarul de
telefon 031.801.0395

Va stam la dispozitie pentru a va oferi orice informatie  legata de
factura RDS.TEL, la telefon 031.40.100.20 sau pe adresa de email:
collection@rcs-rds.ro.
Pentru orice sesizare referitoare la functionalitatea serviciului
RDS.TEL, puteti apela departamentul Relatii cu clientii, la numarul
031.400.4404, sau puteti trimite un e-mail la adresa suport@rdstel.ro.

Vizualizarea desfasuratorului se poate face cu ajutorul utilitarului
Adobe Acrobat Reader, disponibil pe internet la adresa
http://www.adobe.com/reader

Va multumim,
Echipa RCS & RDS

factura-f0701-nr-0259506-din-23-iunie-2009-avans-telefonie-6-2009