Frauda Cosmote!
5 Jul, 2009
Initiative, amendamente, declaratii politice
Recomanda acest articol
Buna seara.
Ma numesc Pelihaci - Sabo Mihaela si astazi 04.07.2009 in jurul orei 20 am fost sunata de catre o persoana care s-a recomandat a fi operator Cosmote.Aceasta persoana mi-a spus ca ,firma are o problema cu satelitul si cu reteaua si ca vor sa ma transfere la alt satelit si pe o alta frecventa de retea si ca sa nu mi se blocheze cartela si implicit telefonul sa-i raspund la cateva intrebari si sa urmez pasii spusi de dansul, si :m-a intrebat daca ma numesc Pelihaci - Sabo Mihaela,mi-a spus ca stau in Bucuresti ,sector1 si m-a rugat sa-i confirm CNP-ul meu,spunandu-mi in timp ce eu incercam sa-mi amintesc CNP-ul pentru a il spune si ca am un telefon Nokia.Vazand ca imi stie numele,nr de tel.,adresa(ma rog ca stau in Bucuresti ,sector 1) si tipul de telefon pe care il am i-am spus CNP-ul,dupa care am urmat pasii spusi de dansul,adica:sa formez 1234,apoi sa tastez 3 si sa apas apelare ,dupa care iar sa tastez 3 si iar apelare,apoi sa astept 2 minute pt a se face transferul de la o retea la alta.Dupa cateva minute mi-a spus ca transferul meu de la frecventa retelei la care am fost la cea noua s-a efectuat,ca imi va veni un mesaj ca am de plata 10 euro,dar sa nu imi fac griji ca cei 10 euro nu ii voi plati pe urmatoarea factura deoarece acestia vor fi scazuti, serviciul efectuat fiind gratuit.M-a sfatuit ca pentru a nu plati cei 10 euro sa sterg mesajul prin care mi se confirma ca am de plata acesti bani ,sa inchid telefonul si sa ii dau drumul din nou peste cateva minute.Am facut acest lucru crezand ca intradevar domnul respectiv este de la Cosmote.Avand totusi o indoiala inexplicabila si vazand ca numai pe mine m-a sunat cineva de la Cosmote si pe ceilalti membrii ai familiei nu i-a sunat nimeni am apelat serviciul 1515 pentru a vedea daca am ceva de plata la aceasta firma sau nu.Si am vazut ca aveam de plata la dansii 10 euro.Am sunat imediat la serviciul clienti si le-am explicat despre ce este vorba si i-am rugat sa opreasca abonamentul sau sa cartela acestui individ,sau cel putin sa i-a o masura impotriva lui si mi s-a raspuns ca nu pot face asa ceva ,nici macar nu au vrut sa noteze numarul de telefon al acestuia.Mai tarziu a sunat si sotul meu la ei si le-a cerut sa ne spuna macar numele acestuia ,sa il putem reclama la politie sau sa ii opreasca cei 10 euro pe care mi i-a sustras frauduros,pentru a ne recapata paguba.Acesti ne-au sfatuit sa mergem la politie sa facem plangerea impotriva persoanei respective pe baza numarului de telefon pe care il avem ,si sa depunem si la ei la Cosmote o plangere si dupa ce se va solutiona cazul(dupa investigatiile lor impreuna cu politia)daca acea cartela, caci dansii ne-au spus ca s-ar putea sa fie o cartela,mai are pe ea 10 euro vor fi transferati pe numarul meu,daca nu mai exista nimic pe cartela raman cu banii pierduti.Mi se pare strigator la cer ca datele noastre personale sunt date oricui si cred cu tarie ca aceste date sunt furnizate tot de cei din cadrul Cosmote,deoarece nu poate stii cineva numele,numarul de telefon,adresa si tipul de telefon pe care il ai la plesneala cum mi-au spus operatorii de la serviciul clienti.Probabilitatea de a spune asa ceva la plesneala este foarte mica ,cred eu.La acesti operatori de telefonie mobila exista si contractele noastre de casa in copie ,ce sa facem acum sa ne asteptam sa vina cineva la usa noastra ca ni s-a vandut casa sau ca cine stie ce mai avem de plata.Eu stiu ca acesti operatori de telefonie mobila isi gasesc tot felul de scuze si iti spun ca tu esti de vina ca ti-ai dat datele personale,dar cand cineva te ia chiar la fix cu toate datele tale,de unde sa stii ca nu este adevarat ce spune?Cum pot recupera banii pierduti si cum putem face toti care suntem in aceasta situatie sa nu ni se mai divulge datele personale?reclamatiile pe care te pun sa le faci cei de la Cosmote le poti face decat Lunea nu si Duminica de exemplu.Pai pana fac reclamatia ,pana solutioneaza ei cazul ,platesc si cei 10 euro si nici nu ii mai pot recupera in veci deoarece in acest timp cel care foloseste cartela respectiva o poate arunca bine mersi.
Este deranjant ca aceste companii nu isi protejeaza clinentii si nu ii respecta iar daca din aceste cauze vrei sa reziliezi contractele cu ei nu poti decat dupa ce trece data contractuala caci altfel le platesti abonamentul in avans pe 1,2 sau trei ani depinde de contract.Noi trebuie sa respectam contractele cu ei dar ei nu ne pot respecta si proteja pe noi ca si clienti ai lor. de ce?
Va rog respectos sa ma ajutati in solutionarea acestui caz si sa imi spune-ti si ce este de facut pentru a putea recupera banii furati.Numarul de telefon de pe care am fost sunata este urmatorul: 0764875834.
Astept raspunsul dumneavoastra.
Va multumesc anticipat.
Cu respect
Pelihaci - Sabo Mihaela
Te-ar mai putea interesa:
- Furt numar si credit de catre Cosmote !
- Aveti grija la acest numar de cosmote 0764861398 e o mare teapa!!!!!
- Cosmote lasa la liber datele personale ale clientilor
- Cosmote imprumuta bani fara dobanda si fara jena de la clienti
- Furt cu cartele Cosmote
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
BigBoss said
am July 5 2009 @ 8:57 pm
Ai furat-o…asta e…nu cred ca vei mai vedea banii respectivi in veci!
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 5 2009 @ 9:21 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
da said
am July 5 2009 @ 10:41 pm
eh, asta e. mai intai va sugerez sa invatati a scrie bine romaneste si sa nu mai ‘fi-ti’ certata cu liniile (cratimele). si mai apoi sa mai si cititi ca astfel de tentative de furt s-au mai incercat si la alti operatori. daca v-au fraierit inseamna ca au avut teren bun.
la mai mare!
Dora said
am July 6 2009 @ 8:16 am
Stimata doamna, regret ca tocmai ati fost furata de 10 euro de catre un hot smecher. Nu sint abonata Cosmote si nu am tangenta cu firma, deci nu vreau sa iau apararea nimanui, dar nu cred ca angajatii pot fi acuzati ca au divulgat datele dvs. acestui hot, daca le dadeau ei cu siguranta ca le dadeau si CNP-ul. Mai degraba v-ati inscris pe vreo lista sau pe vreun fluturas la vreun concurs in vreun magazin unde v-ati dat si adresa si nr. de telefon.
Pe viitor trebuie sa fiti mai atenta la ce comunicati la telefon, chiar daca vi se pare ca e in regula trebuie sa verificati INAINTE nu dupa ce dati datele.
De la cei 10 euro, puteti sa va luati adio si, mai ales, sa va impacati cu gindul ca i-ati pierdut din lipsa de vigilenta fiindca altfel o sa va pierdeti timpul si o sa va irositi degeaba energia…
Asta e, in viata se mai intimpla si sa pierdem…
eu said
am July 6 2009 @ 8:44 am
da.. sunt si eu de parere ca e o tzeapa luata din neatentia dvs! nu puteti invinui pe nimeni… asa cum zicea si Dora, ati completat ceva fluturas, v-ati inscris undeva si de acolo stia datele dvs. E bine totusi ca ati anuntat ca alti sa invete din gresala ta.
adrian said
am July 6 2009 @ 9:32 am
Nu sunt de acord cu afirmatia Dorei: “sa va impacati cu gindul ca i-ati pierdut din lipsa de vigilenta”!
In cazul de fatza operatorul Cosmote se face partenerul hotilor; in aceasta situatie are numai de castigat pt. ca isi mareste incasarile si cred ca de aceea se face ca “ploua” cand primeste astfel de sesizari de la pagubiti. Daca ar fi corect, daca pagubitul suna imediat sa reclame creditul de x euro cu care a fost pagubit, operatorul poate sa-l anuleze imediat. Totul se face prin soft si nu implica nici-un cost suplimentar pt. operator (de exemplu la fel cum iti deblocheaza SIM-ul daca nu-ti mai stii codul PUK).
In plus cred ca “hotii” exploateaza si niste bug-uri ale echipamentelor Cosmote!?
faqt said
am July 6 2009 @ 10:13 am
Tzeapa… care geaba o reclamatzi la “ocupata” politzie…
Pana se mishca, pana va interogheaza…. sigur se papa banii; ca altminteri, fara “prejudiciu”, nici nu se ostenesc…
Furnizorul de servicii ar trebui “amenintzat” cu un mini-boicot… macar la nivel de familie, dac “fraierii” de consumatori nu-s in stare sa se uneasca…
Apropo… domnule SENATOR…
poate ar fi util sa ridicatzi steagul… unor conditzii mai bune -in sensul operativitatii reactiei la sesizarile clientilor- inserate in contractele cadru… (sustinute de un potential boicot generalizat)
Dora said
am July 6 2009 @ 12:24 pm
Adrian, nu vreau sa intru cu tine in polemica dar cum dovedeste doamna printr-un telefon dat la Cosmote:
1. ca ea e chiar titulara telefonului si nu cumva telefonul a fost furat
2.ca tranzactia pe care a facut-o cu citeva minute inainte este de fapt ceva ce nu a vrut sa faca?
Apoi operatorul acela are si el niste indatoriri, nu poate da date despre alti clienti oricui, deci nu poate sa ii spuna doamnei cine e in spatele numarului. Din punct de vedere legal, el a indrumat-o corect: sa depuna reclamatie scrisa la politie si la Cosmote.
Iar fraza mea anterioara “sa va impacati cu gindul ca i-ati pierdut din lipsa de vigilenta” este numai un sfat, nu e obligata doamna sa tina cont de el, e doar parerea mea, am vazut oameni care ajung sa faca cu nervii pentru sume de bani mici si zau ca nu merita sa iti distrugi sanatatea mintala pentru ca te-a tzepuit unul de 10 euro!
Adrian said
am July 6 2009 @ 4:43 pm
Dora, iti propun s-o ajutam pe Mihaela sa gaseasca solutii, prin opiniile noastre, la problema ei… nu cred ca cineva isi propune polemici gratuite… si in nici un caz, dupa mine, nu este vorba despre “10 euro” ci despre niste principii.
, cred ca il intereseaza numai ca i-au crescut incasarile (cum ?… banuiesc, conteaza mai putin pt. Cosmote).
In legatura cu sfatul tau despre “vigilenta” am vrut sa spun ca Mihaela (pagubita) pana la urma a fost vigilenta pt. ca, in urma sms-ului primit pt. activarea creditului cu care a fost pacalita, a sunat imediat la operator sa semnaleze acest lucru (daca observa a doua zi mesajul respectiv si creditul era deja consumat de catre “hot” altfel, cred, ar fi stat lucrurile).
Pe de alta parte nu cred ca are importanta “cum dovedeste ca tranzactia pe care a facut-o cu citeva minute inainte este de fapt ceva ce nu a vrut sa faca?” atata timp, cat de exemplu, la banca daca faci o greseala la o plata online (si nu numai) si o semnalezi ulterior ti se rezolva imediat greseala… in concluzie nu inteleg de ce abonatii pacaliti (clienti fideli ai operatorului gsm) sunt trimisi la “plimbare” sa faca reclamatie la politie pt. ca pun pariu ca majoritatea nici nu o mai fac… si banuiesc ca pe asta mizeaza si Cosmote si pe “el” (operator), repet si scuze pt. paranoia
Pana la urma cred ca este vorba si de un abonat (Mihaela) care are numai obligatii si nici-un drept.
Si iti mai propun un lucru: daca ai avea posibilitatea sa verifici, ai avea marea surpiza ca cei de la Cosmote nu stiu nici ei cum se realizeaza “tehnic” acest furt (iti spun ca decat hotii folosesc serviciul de conferinta).
MARRY said
am July 6 2009 @ 6:06 pm
DORA VORBESTE INAINTE DE A-SI PUNE CREIERUL IN FUNCTIUNE:INTOTDEAUNA ARE CEVA DE SPUS IN CONTRADICTIE CU SUBIECTUL.
VIOLETA said
am July 7 2009 @ 9:39 am
buna.la fel am patit si eu acum cateva zile.am fost sunata de un domn,care imis tia toate datele.mi-a picat fisa ca ar fi vre-un hot dar pentru ca mi-a confirmat anumite date din buletin ,atunci l-am crezut ca este lucrator cosmote.mi-au fost retrasi din cont 15 euro,apoi am facut n sesizari la cosmote si nu au facut nimic,nici macar nu i-a interesat numarul de telefon de pe care am fost apelata.ba mai mult decat atat,de pe numarul cartelei prepaid pe care am incarcat-o cu 15 euro am fost apelata la vreo 2 zile sa ma intrebe cine sunt.e strigator la cer,iar cei de la serviciul clienti mi-au inchis telefonul in nas si mi-au zis ca nu e problema lor ci a politei.sa le fie rusine celor de la cosmote,hotii sunt mana in mana cu cosmoteul.le convine sa fure bani de la oameni.abia astept sa reziliez contractul cu ei.niste nemernici.
Vasile Fotin said
am July 14 2009 @ 5:23 pm
O solutie pe care o propun referitor la Cosmote, am primit si eu suficiente telefoane, dar nu au reusit sa ma “convinga”….
Sa inregistrati convorbirea cu asa zisii operatori COSMOTE (multe telefoane au aceasta functie).
E o solutie pentru a strange dovezi…dar nu asta e important, eu zic sa ne unim mai multi pagubiti (nu e cazul meu ci al sotiei) si sa actionam in judecata COSMOTE….
Infractorii digitali in ultima vreme si-au imbunatatit tehnica si suna cu numar ascuns in speranta ca numerele lor nu vor fi afectate…..
Asa cum s-a precizat e simplu sa vizualizezi din soft un numar de cartela care apeleaza zeci de numere zilnic…numere care nu se repeta niciodata…
In plus legislatie curenta obliga operatorii de telefonie fixa,mobila si internet sa stocheze suficiente date despre apelurile de primire si de plecare, si e-mailuri.
Daca ne unim 100 de persoane cu doar 100-200 de lei e suficient pentru a porni un proces, prin care sa se recupereze sumele de reincarcare cu daune aferente.
E simplu de verificat, o persoane cu abonament in general nu reincarca decat daca e pacalit/pacalita.
Imaginea companiei COSMOTE va fi afectata, caci vom trimite copii ale actiunii initiale la toate posturile de televiziune si ziarele majori.
In trecut Romtelecom facea profituri fabuloase din numerele 8989 si ignoranta romanilor, uneori in blocuri vechi cu instalatii antice se faceau conexiuni pe numere 8989 fara ca proprietarii sa aiba vreo vina….
Asa face Cosmote si astazi……profituri fabuloase din ignoranta….
Deci romani sa ne unim si sa dam COSMOTE in judecata curand cu ajutorul unor firme de avocatura ce nu au beneficii din partea COSMOTE…..
raluca said
am July 22 2009 @ 2:09 pm
Si daca cineva iti zice sa apelezi 1234 dupa care sa te arunci de la fereastra o faci?
Hai sa fim seriosi. Indrumarea catre politie a fost cel mai bun sfat. Aaaa… ca politia nu face nimic asta este partea a 2-a…
gigel said
am August 2 2009 @ 5:01 pm
*444*Parola veche*parola noua*parola noua#
-parola initiala, veche ultimele sase cifre din CNP; parola noua tot din 6 cifre. Simplu ? nu?
Alexandra said
am August 3 2009 @ 9:36 am
domne incredeibil asa ceva nu se poate face nimik dupa cate sesizari am facut scoteti dumnezeului acele idioteni k ne distrugeti pshihic si moral o sa va pierdeti cleinti facand asa
Andrei said
am August 16 2009 @ 12:01 pm
Am luat si eu parte la o tentativa de timpul acesta. Norocul meu a fost ca am avut telefonul restrictionat si nu am putut sa transfer credit. Acesti “cartelari” sunt foarte versati…ce pot sa zic si pe mine m-au dus de nas…nici nu mi-a trecut prin cap ca sunt inselat.
Cu cateva zile inainte sa primesc acest apel de la persoana de sex masculin care m-a sunat, m-au sunat cei de la Cosmote sa-mi restrictioneze tel. pe motiv ca am depasit limita de creditare, m-au sunat de pe un numar de telefon de genul 076.., nu era un nr scurt tip 1234 etc, acesta fiind si motivul care m-a dat peste cap. Bun dupa cateva zile…mai exact sambata 15.08.2009 eram la metrou…galagie, agitatie, primesc un telefon de la nr 0765819266. S-a recomandat mi-a spus cum se “numeste” si ca este reprezentant al S.C. Cosmote Romanian Mobile Telecommunications S.A. si sustinea ca doreste sa faca anumite setari ale telefonului in conformitate cu ordonanta data de guvern, in care este specificata pastrarea in baza de date a operatorilor de telefonie mobila, a inregistrarilor apelurilor si a mesajelor ale abonatilor. M-a intrebat daca am putin timp liber, crezand ca este o persoana de buna credinta am spus ca da si mi-a zis sa urmam niste pasi pentru configurarea telefonului mobil. Configurarea telefonului mobil nu era altceva decat o prescurtare a transferului de credit de la abonamentul meu catre acest nr de telefon (0765.819.266). Mi-a zis sa formez *444* si cred ca nr de tel al lui, m-a intrebat care sunt ultimele cifre al CNP-ului meu, din cate am inteles de la operatorul dvs de la informatii clienti ultimele cifre ale CNP-ului fiind parola utilizata pentru incarcarea telefonului mobil. La sfarsitul operatiunii am observat ca pe ecranul tel. meu mobil un mesaj in care era specificat ca: ,,incarcarea telefonului, respectiv transferul de credit, catre nr de tel. 0765.819.266 nu s-a putut realiza”, atunci mi-am dat seama de tentativa de inselaciune la care am luat parte. Tentativa nereusita din cauza abonamentului pe care in momenutul de fata il am restrictionat din cauza depasirii plafonului de creditare. Stau si ma intreb daca nu aveam telefonul restrictionat eram parte vatamata? se pare ca da, eram unul din numerosii abonati inselati de acesti “cartelari”, impotriva carora nimeni nu ia nicio masura”.
Ce pot sa zic…invatam din greseli, ori ale noastre, ori ale altora, asa ca daca primiti un apel de tipul acesta nu tastati *444* etc, nu divulgati CNP-ul sau alte date personale. Cei de la Cosmote, Vodafone, Orange stiu aceste informatii nu va suna sa va intrebe.
In concluzie, masura pe care am luat-o eu ,oficial, improtiva “cartelarului” cu nr de tel.0765.819.266 a fost sa sun la Cosmote imediat dupa ce am inchis telefonul, am fost indrumat sa fac o plangere in scris catre Cosmote, plangere pe care am facut-o, iar in momentul de fata astept un raspuns oficial de la operatorul de telefonie mobila.
Neoficial: I-am trimis cateva injuraturi grele de mama printr-un SMS …etc, cand am mai avut cateva minute libere i-am mai trimis cateva injuraturi tot de mama…cand nu puteam sa dorm pe la 2 noaptea i-am mai trimis cateva injuraturi de mama. Inselat nu am fost pentru ca nu am avut cum sa-i transfer, dar este vorba de principiu. Asa ca va recomand sa faceti la fel pentru ca la Cosmote sau in cazul meu Vodafone, Cosmote-ul fiind restrictionat, ai sms-uri incluse in abonament. Sms-urile le va citi garantez pentru asta, doar are cartela incarcata si trebuie sa foloseasca creditul, de raspuns la telefon mai greu.
In ceea ce priveste Politia … cam greu sa-i prinda, de la Cosmote inca astept un raspuns.
Bogdan said
am September 16 2009 @ 8:14 am
Buna ziua,
Ma numesc Bogdan, nici n are importanta de fapt- legat de subiect va zic direct in momentul de fata un indiciu foarte important legat de cartelari si datele dvs personale:
In urma cu 1 an de zile mi am facut un abonament la Cosmote pe care i l am facut cadou mamei cu tot cu nr, cu tot cu telefon, contractul l am facut la un magazin internity dintr un complex comercial din iasi. Abonamentul lunar pe care il plateam era de 5 euro, la vremea aceea aprox 22 lei-luna de luna la acelasi magazin il platesc caci lucrez in apropiere. Spre sfarsitul anului trecut scumpa mea mama primeste un telefon de la un individ cu nr ascuns si incepe sa i zica poezia de mai sus (dorind sa ne fure de euro evident), insa mama n a muscat momeala si l a sictirit, mi a povestit intamplarea si am luat aminte (nu ca nu m as fi asteptat la asa ceva vreodata). Nu dupa multa vreme iarasi ii vine mamei un mesaj in care ii zice ca a castigat nustiu ce tralala numa sa sune la nr din mesaj-n a tinut nici vrajeala asta.
Anul acesta cam al implinirea a 1 an de cand i am facut mamei abonamentul cosmote, mi am facut si eu un abonament cosmote (tot pe numele meu) si l am pastrat pentru mine. Zilele astea fac ce fac acasa si ma suna unu si imi zice pooezia…eram in casa liniste, vorbesc cu el, il duc cu zaharelu si in contrez la telefon, incepe sa se enerveze un pic, il irit. L am respins elegant insa sa stiti ca au o tehnica de manipulare si de creare a ocaziei de frauda nemaipomenita mai mult decat atat si un tupeu nemarginit alaturi de un fel de muzica si un pic de galagie pe fundal iti baga la telefon de nu poti sa l refuzi si nici intrebari prea multe nu ti vine sa ti pui. De retinut este faptul ca numele mi l a stiut corect! de unde? imediat aflati!
De retinut este faptul ca si al doilea abonament facut pe numele meu il platesc constant constiincios la acelasi magazin internity…..DECI numele si datele despre mine (NR. Cosmote) nu il stiu decat (o parte cel putin din) angajatii magazinului cu pricina. (un abonament cu datele unui client de doar 3 luni nu au cum sa ajunga asa usor in mainile unui cartelar decat daca e sparta reteaua informatica COSMOTE-ceea ce s ar afla repede in presa ori exista oameni “bine intentionati”infiltrati intr un magazin de profil cum este si cazul multora). Aceste date personale, cnp, numele, adresa, (partiale pt raufacatori pentru ca dvs cand platiti abonamentul nu spuneti decat nr de telefon si suma de plata sau nr de factura) trebuie tinute cu grija!
CONCLUZIA: ATENTIE UNDE VA PLATITI ABONAMENTUL SI MAI ALES DACA VA PUNE SA REPETATI DATELE CU CARACTER PERSONAL! valabil si pt orange si vodafone.
roxana said
am September 17 2009 @ 6:44 pm
la fel mi s-a intamplat si mie … la cosmo …. am dat ultimele 6 cifre din CNP in rest intamplarea e identica cu a celor de mai sus …am pierdut 5 euro. nu-i paguba, prostia mea, si noi avem zile mai proaste atunci cand putem fi inselati fara probleme … in viata mai trebuie sa stii sa si pierzi…. asta e! greseala mea.
intrebarea mea este ce se ntampla pe viitor cu datele date din CNP de exemplu? se pot folosi acesti “cartelari” de ele?
eu dupa ce am vazut ca am fost inselata nu am tipat la el, care era in puscarie … s-a dovedit ca cei care fac asta sunt puscariasi care detin chiar laptopuri …. cautati si vedeti pe net ….sa revin … nu am tipat la el si l-am intrebat daca se poate folosi de date pe viitor … normal ca a raspuns NU …
DVS. ce credeti mai folosi datele?
UN ALT PACALIT DE COSMOTE said
am November 5 2009 @ 12:46 pm
Acum 2 ani mi-am facut un abonament COSMOTE la un magazin Germanos si cei de COSMOTE mi-au cerut o garantie de 167 Ron pt.ei stiu ce neuitand sa imi spuna ca (daca sunt un client corect acea garantie imi va fi returnata dupa 6luni,urmand ca eu doar sa aleg ca acei bani sa-mi fie returnati sau sa fie plata pentru abonament).
Timpul a trecut si acum 1 luna de zile trebuind sa prelungesc contractul am dat si de chitanta cu acea garantie(eu uitasem efectiv de ea),dau telefon la 1234 sa intreb ce si cum,operatorul imi spune ca in momentul in care imi prelungesc contractul sa specific sa-mi treaca acea garantie ca plata in contul abonamentului.
Ajung la Germanos pe data de 08/10/2009 si agentul de acolo imi prelungeste contractul si imi spune ca dureaza 7 zile pana imi va fi procesata cererea garantiei si o sa primesc un sms de la COSMOTE(am facut o cerere la magazin si ei au trimis un mail la cei de la COSMOTE specific si ora 16,53).
Trec cele 7 zile se fac 10 zile si dau telefon la 1234, surpriza nu am inteles eu bine de la Germanos dureaza 30 de zile pana se rezolva cererea,eu am o replica “domnisoara acei bani i-am platit acum 2 ani si se afla deja in contul COSMOTE nu trebuie decat sa face scriptic un transfer”,raspuns mai sun pana se fac cele 30 de zile.
Ieri nu am ce face si dau telefon iar la 1234 si primesc rapunsul nu s-a primit nici un mail sau cerere si sigur este greseala agentului de la germanos.
Ma enervez si ma duc azi peste cei de la germanos(ca doar sun VINOVATI) surpriza acolo caut cu acel agent(VINOVATUL) in casuta de sent al magazinului mail-ul de trimitere a cererii(bineinteles ca era trimisa).
Ma enervez mai rau si dau telefon iar la 1234 si operatoarea urmeaza lectia invatata “nu a venit,nu este”.
Fierb si ii dau detali din ce mi-a aratat agentul de la germanos ca mail-ul a fost trimis si cand COSMOTE-UL il primeste le vine o confirmare de primire,domnisora isi da seama ca am lectiile facute imi spune ca iar nu am inteles bine dureaza 4 LUNI sa se rezolve.
Explodez dau urmatoarea replica;
domnisoara eu am dat acesti bani acum 2 ANI,specific nu sunt bani furati sunt munciti(replica”SA ITI FIE DE BINE”)si acum am impresia ca acum ma vad FURAT( replica”SI CE?”).
In cazul acesta domnisoara ma vad obligat sa ma duc la Politie sa fac o plangere penala pentru furt si inselaciune apoi sa ma duc la OPC.
Replica taioasa “poti sa stai si in cap la OPC cine ne obliga sa facem cum vrei tu”.
Raspund pot sa mai constat ca garantia pe care mi-ati oprit-o nu este trecuta pe contract si este trecuta doar pe o chitanta unde nu se specifica TVA-UL si stau sa ma intreb ce o spune Ministerul de Finante de lucrul acesta.
Se incheie discutia cu urmatoarea replica daca nu intelegeti ca dureaza 4LUNI ce pot sa va spun poate sa fie si 1AN o zi buna si va multumim ca ati sunat la COSMOTE.
Acum stau ca BOUL in fata calculatorului pe net sa vad daca sunt BOUL BOILOR COSMOTE sau sunt doar eu un UNICAT.
Gand dulce”daca tot am uitat vreme de 2 ani de garantie oare nu pot sa uit de tot”.
alina said
am November 14 2009 @ 3:48 pm
am trecut si eu astazi prin aceasta minunata experienta.am fost sunata de un numar cosmote insa mi s-a parut ciudat felul in care persoana vorbea si am refuzat oferta spunand k voi reveni cu un telefon catre cosmote.acum ce este de facut?mereu cineva va incerca sa ne insele si noi nu putem face nimic?ok…nu avem incredere in politie dar nu mi s pare normal sa fim indiferenti si sa nu actionam…lucrurile acestea se intampla deorece permitem sa se intample. numarul care m-a apelat este :0767723031 daca ajuta pe cineva sunt foarte fericita.
Mircea said
am November 18 2009 @ 9:35 pm
Si sotia mea a fost pacalita de un asa zis “raufacator” cu 5 euro,nr de telefon de la care a sunat-o este 0764777495 si a incarcat cartela cu nr 0763496155,metoda este cea cu *444*……..trebuie sa facem ceva,nu putem sta indiferenti la aceste lucruri si cred ca puteti fi siguri ca acesti nesimtiti nu se vor opri decat atunci cand vor avea maine legate.
PS L-am sunat si l-am injurat de nici o apa din lume nu il mai spala…..si a raspuns cu “Pronto”
CosTy said
am December 4 2009 @ 9:12 pm
Doamna pot sa va informez ca si eu am fost fraudat…(fraer) … si pe mine ma sunat 0768705121 numarul acesta pe numarul lu tata si pe numarul lu mama acest numar 0767353895 tot in juru orei 20:00 =)) am sunat la cosmote si acela-s lucru mi-a spus si mie BATAIE DE JOC ne ia in RAS cei de la cosmote sunt pun pariu! nu avea cum sa nimereasca si pe tata si pe mama! X(
CosTy said
am December 4 2009 @ 9:13 pm
EXISTA UN COD CARE Nu MAI POTI SA TRANSFERATI SUNATI LA COSMOTE
alin said
am December 18 2009 @ 12:28 pm
da acelasi lucru l-am patit si eu am transferat 5 euro ca fraieru in fine nu e o mare paguba dar astia de la cosmote daca tot isi fac reclame peste reclame de milioane de euro ar putea sa faca publicitate unui mesaj prin care lumea sa stie sa identifice operatorii autentici de la cosmote nu sarlatanii , la relatii cu clientii nu reusesc sa iau legatura si din cite vad parerile voastre degeaba mai sun ca nu iau nici o masura , nici politia nu face nimic nu am tras tzeapa la nici o retea pina acum dar daca nu primesc un raspuns in legatura cu sesizarea mea nu o sa le mai platesc nici un ban si o sa imi iau cartele preplatite daca le e greu sa remedieze niste probleme foarte simplu din soft de la ei atunci va da-ti seama ca putin le pasa de noi ..numarul de pe care am fost sunat este 0764996960 oricum le trimit toate mesajele pe care le am cu urari de dulce
alin said
am December 18 2009 @ 2:49 pm
ii trimisai astuia de ma suna vreo 200 de mesaje pe telefon si ma suna sa ma injure javra da ii dadui si eu de dulce …probabil ii deranjam de la treaba….inclin sa cred ca sunt puscariasi cum a zis cineva mai sus …acum nu ma mai lasa bulangii de la cosmote sa mai trimit mesaje , cica expediere nereusita …pina la urma astora de la cosmote li se potriveste zicala :afara e vopsit gardul si inauntru leopardul traim intr-o tzara de tot rahatul o concluzie cam sumbra dar adevarata
Claudia said
am February 15 2010 @ 7:37 pm
la fel mi s-a intamplat si mie….cu transferul creditului,dar,cand am incercat sa fac formulele pe care le da……ups…imi cere confirmare de activare pentru a putea fi transmis…..asa mi-am dat seama ca vor sa ma fure……culmea,stia ca imi expira abonamentul luna asta,si stia ca nu mi-am platit ultima factura….asa m-au combinat,dar nu s-a reusit. Oricum ,eu spun ca este cu ajutorul celor de la COSMOTE…..m-a sunat de pe un numar,ca sa incarc alt numar de fapt……este incredibil!!!
nr. de la care m-a sunat este : 0760321340 ,iar cel de incarcare este : 0765143871.
Intrebandu-l ce semnifica acest alt numar…..mi-a raspuns ca este un alt numar de centrala cosmote.
Hmmmm
Flavius said
am February 28 2010 @ 5:06 pm
aaaacelasi lucru l-am patit si eu azi…28.02.10…pe la 14 si ceva ma suna unu…din partea cosmote. fiind abonat de mai putin de-o luna, habar n-aveam ce nr de telefon folosesc operatorii daca se-ntampla sa te sune. am uitat sa va zic ca am un ab. R.O. 135 cu minute internationale. ce-mi zice asta, buna ziua, din motive tehnice, “s-a blocat serveru”, au fost efectuate de pe nr. dvs de telefon apeluri catre canada in valoare de 68 de euro si trebuie sa efectuati urmatorii pasi pentru a anula…facturarea, incasarea banilor, nici nu mai stiu cum dracu a zis (chiar vbisem in germania cu cateva zile si-am zis ca s-a intamplat ceva)…mi-a cerut alt nr de tel, “ca aceasta linie sa ramana libera”
), mai pe romaneste, sa pot sa te fur. ii dau un nr de fix,ma suna si-ncepe partea cu introducerea codurilor. aici am observat ce vrea sa faca, ca robotu tooot zicea in engleza, ceva de reincarcat…si l-am luat tare pana mi-a inchis telefonu-n nas.am sunat si la cosmote, din fericire nu aveam nici un cost suplimentar. nu pot sa zic ca nu m-a fraierit ca am apucat sa-i dau ultimele 6 cifre din cnp. aici greseala mea…nu stiu daca pe viitor se poate folosi de datele astea, daca poate face ceva cu ele. asa ca atentie mare.
andreea said
am March 6 2010 @ 5:22 pm
acelasi lucru l-a patit tatal meu azi in jur de ora 16:00.a fost sunat de un cartelar spunand-i sa apese niste taste.tatal meu a gresi tasta, si am impresia ca in momentul ala nu s-a mai efectuat transferul pentru ca nu a primit mesaj de confirmare.i-a zis doar sa stinga si sa aprinda telefonul.dabia dupa 10 minute a primit un mesaj de la 1234 in care scria sa tasteze ultimele 6 cifre din buletin.bineinteles nu a facut asta.noroc ca a gresit tasta
andreea said
am March 6 2010 @ 6:32 pm
gresit*