Nesimitirea celor de la ORANGE nu are limite
Doamna Dragoi Mihaela s-a adresat Senatorului Urban Iulian cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre rezolvare catre ANPC:
---------- Forwarded message ----------
From: dragoi mihaela <dragoimih@yahoo.com>
Date: 2009/7/1
Subject: Nesimitirea celor de la ORANGE nu are limite
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ANPC
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, July 1, 2009 2:18 pm
To: office@anpc.ro
Cc: dragoimih@yahoo.com
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
From: dragoi mihaela <dragoimih@yahoo.com>
Date: 2009/7/1
Subject: Nesimitirea celor de la ORANGE nu are limite
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua, Va rog daca puteti sa ma ajutati si pe mine intr-o problema pe care o am cu cei de la Orange Romania. La data de 15.03.2008 am contractat la sediul ORANGE SHOP BUCURESTI MOSILOR un PACHET DE DATE – Night & Weekend 3G+, pe o perioada de 24 de luni, 6 GB/luna trafic national pentru internet. La momentul solicitarii mi-am exprimat ingrijorarea ca abonamentul ar putea fi neutilizabil avand in vedere zona in care locuiesc, anume Jud. Ilfov, Com.Moara Vlasiei, stiindu-mi cat de greu imi este sa am acces la internet in aceasta zona. Agentul de vanzari de la acea data, anume dl. Bogdan Aurel Vizitiu m-a asigurat ca acest lucru nu se va intampla, spunand ca serviciile Orange functioneaza in acea zona. Pe langa faptul ca am fost indusa in eroare, serviciile Orange fiind foarte slabe, neutilizabile, nicidecum cele descrise in abonament, am aratat bunavointa platindu-mi abonamentul vreme de cateva luni, si facand numeroare sesizari verbale la serviciul 408, sperand ca problema conectarii se va rezolva intr-un final si crezand ca acesta problema este una provizorie. Ulterior insa, vazand ca serviciile ORANGE in zona sunt neutilizabile si ca societatea ORANGE nu are bunavointa de a rezolva aceasta problema pe cale amiabila, ba chiar trimitandu-mi in continuare facturi pentru un serviciu care este neutilizabil, am decis sistarea platilor. La data de 30.04.2009 am depus la sediul acestora o notificare prin care solicitam rezilierea contractului pentru respectatarea conditiilor si termenelelor din contract, eu neavand niciodata un trafic utilizabil, conectarea fiind uneori chiar imposibila,chiar lucratorul lor de la serviciul 408 recunoscand ca serviciul merge foarte prost. Fata de aceasta notificare, ei mi-au raspuns ca este din cauza conditiilor meteorologice si sa-mi tin modemul mai aproape de fereastra??? . Dupa o luna de zile imi trimit notificare de plata de 638,36 ron reprezentand 116 utima factura emisa, 67 de ron penalitati e intarziere si restul reprezentant taxa de reziliere contract!!!! Eu in continuare mi-am respectat contractul platind suma de 116 Ron reprezentand contravaloare factura. Insa ei ma someaza in continuare sa platesc taxa de reziliere contract, desi contractul se reziliaza din culpa lor. Va rog sa ma ajutati sa rezolv aceasta situatie cu acesti distribuitori de telefonie mobila care isi bat joc de oameni. Va multumesc! |
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ANPC
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, July 1, 2009 2:18 pm
To: office@anpc.ro
Cc: dragoimih@yahoo.com
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1767
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 1 2009 @ 2:13 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
relu said
am July 1 2009 @ 4:41 pm
ce escroci; sa tii modemul langa fereastra ? de ce nu langa calorifer ?
http://www.urbaniulian.ro/2009/05/06/iata-de-ce-taxele-de-reziliere-a-contractelor-de-telefonie-si-internet-trebuie-scoase-in-afara-legii/ said
am July 1 2009 @ 4:42 pm
http://www.urbaniulian.ro/2009/05/06/iata-de-ce-taxele-de-reziliere-a-contractelor-de-telefonie-si-internet-trebuie-scoase-in-afara-legii/
Alberth Ainshtain said
am July 1 2009 @ 8:12 pm
tzeapa!
ce bine-mi pare c-ai luat tzeapa! hehehe…
htreblA iathsniA said
am July 1 2009 @ 9:10 pm
@Alberth Ainshtain:
Esti cocalar sadea si cu talent, nu?
HIM said
am July 1 2009 @ 9:30 pm
buna ziua.
ma intreb si eu, ca tot omul: domnul pseudonim “Alberth Ainshtain” de ce se bucura cind cineva ia teapa de la Orange?
o fi un angajat al Orange, si din teapa altora isi ia salariul, sau e doar un bou notoriu care s-a bagat in seama?… dupa pseudonim asi opta pentru a doua parte…
iar “relu” pare un alt destept de bubuie… manualul de fizica frate… R.T.F.M. …
doamna, reziliati contractul cu orange, si nu va mai uitati in urma!
eu am terminat un contract cu ei dupa 10 ani… dar pe alt considerent, ca nu au oferte avantajoase…
insa, pe de alta parte, daca cei de la Orange sunt incapabili sa ofere un cimp electromangetic suficient, dumneavoastra puteti face o incercare: antena GSM, nu o simpla antena baston cu cistig 0…3dB, ci o antena serioasa, cu 9 elemente, cistig de 12dB. polarizare verticala, bineinteles.
eu asa am rezolvat o astfel de problema, in alta parte a tarii (linga Dobra, jud Hunedoara, o vale intre dealuri, semnal aproape inexistent – acum merge la maxim…)
consultati un specialist de la Katrein.
succes.
cetitoru said
am July 2 2009 @ 3:34 pm
Un articol interesant despre colosi telecom.
http://www.manac.ro/2009/06/21/gorila-cu-picioare-de-lut/
Stefan said
am July 3 2009 @ 1:23 pm
Si eu am avut aceeasi problema.
Nu lucrez pentru Orange, ca sa ziceti ca le iau apararea, insa eu nu am avut nici o problema cu ei. Acum vreo 3 luni am luat si eu an asemenea abonament. Dupa 12 zile de incercari, am dus inapoi modemul si le-am spus ca nu-l pot folosi corespunzator datorita faptului ca nu am semnal 3G acolo, nici macar GPRS (numai EDGE). Abonamentul l-am facut la Shop Victoria. Fara nici o problema, mi-au dat banii inapoi si le-am returnat modemul, avand 15 zile pentru try. De fapt scria si in contract acest lucru, daca in cele 15 zile nu ziceam nimic, atunci acceptam conditiile de fapt.
Cristian Rudi said
am July 10 2009 @ 12:36 am
Si eu am intampinat acceasi problema a impoibilitatii de-0a utiliza serviciile orange in zona Navodari, anul trecut. Si mai indraznesc sa denumeasca serviciul ,,Business everywhere” !
cea mai mare minciuna posibila e fanfaronada societatilor de telefonioe mobila privind accesul la date. Scump…prost si plin de minciuni. Ca sa se schimbe ceva, ar trebui sa avem lege privind responsabilitatea civila privind reclamele si publicitatea. Daca publicitatea ar avea responsabilitate contractuala, alta ar fi treaba! Ar da miliarde pe saptamana celor care i-ar da in judecata. Bine ca irosesc milioane de euro in publicitate, in loc sa investeasca in retele sau sa reduca tarifele. Orange infect!
Si din pacate, aud ca nici la Vodafone sau Zapp, nu stau lucrurile mai bine.
scurtu paula said
am March 10 2010 @ 7:45 pm
niste nemernici astia de la orange
scurtu paula said
am March 10 2010 @ 7:54 pm
am un contract cu cei de la orange pt internet,am incheiat contractul in noiembrie 2009 in dr tr severin,eu stau la tara si nu pot utiliza modemul pt internet pentru canu este 3g iar cei de la orange m-au mintit ca va merge.tin sa va anunt ca eu nu am folosit deloc abonamentul pt ca nu merge absolut deloc.lucrez in invatamant si de aceea am luat modem sa pot sa ma deplasez la munca si sa folosesc serviciile celor de la orange.mi-au trimis acasa facturi dar nu le-am platit pt ca nu am folosit deloc serviciul lor.acum sunt obligata sa platesc daca nu ma pot folosi de acest abonament pe doi ani???luna aceasta mi-au trimis o notificare de plata si daca nu platesc pana pe 11 martie ma vor da in judecata.ce sa fac?va rog sa imi raspundeti.le-am trimis prin posta la orange la bucuresti o sesizare despre acest lucru.am sunat la 408,cei de acolo au obs si ei nu merge internetul aici.mi-au tr inapoi un sms ca au solutionat problema,dar cum nu stiu ca nu merge deloc.ce pot face.