Pentru colectia dvs de “firme de care trebuie sa va feriti”
---------- Forwarded message ----------From: Simina Stefania MARIS <siminamaris@gmail.com>
Date: 2009/6/27
Subject: pentru colectia dvs de "firme de care trebuie sa va feriti"
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
As dori sa va povestesc patania avuta de tatal meu cu firma de curierat TRANSILVANIA POST din Cluj-Napoca.
Firul evenimentelor este urmatorul. Tatal meu a trimis o unealta in service la firma distribuitoare din Sibiu. Expediat cu posta Atlassib, de la Lugoj la Sibiu, coletul a costat 17.2 RON. Din service, coletul a fost returnat cu firma Transilvania Post. La destinatie... surpriza: tariful perceput de aceasta firma a fost de 79.26 lei. Pe factura emisa de cei de la Transilvania Post, se specifica asa (pentru conformitate si comparatie, anexez si facturile Atlassib si Transilvania Post):
- 16.20 RON + TVA pentru transport
- 50.4 RON + TVA pentru 63 km externi efectuati
Curiozitatea ne-a trimis pe site-ul firmei, unde apare asa:
- la tarife ( http://transilvaniapost.ro/pagini/tarife.html ) se specifica pretul transportului, unde intra
COLETE: - primul kg: 15 RON, kg adiţional 1,2 RON - un pachet de 2 kg costa intr-adevar 16.20 RON
KM. ADIŢIONALI: - 0,8 RON/ Km - si, intr-adevar, 0.8 x 63 = 50.4 RON, desi nu se defineste nicaieri in mod explicit ce inseamna "kilometri aditionali"
- la acoperirea serviciului ( http://transilvaniapost.ro/pagini/acoperire.html ) intra intreg judetul Timis (Lugoj fiind o localitate in judetul Timis)
- la serviciile oferite ( http://transilvaniapost.ro/pagini/servicii.html ), apare serviciul 48 (intr-adevar, coletul a fost livrat in 48 de ore), marcat cu steluta de gratuitate si care spune asa:
*SERVICIUL 48: livrare în maximum 48h în orice localitate din aria de acoperire;
Cum Lugoj este o localitate in judetul Timis (in aria acoperita de aceasta firma) si cum ceea ce se numeste "serviciul 48" este oferit gratuit in orice localitate din aria de acoperire, nu intelegem de ce am mai fost taxati cu cei 50.4 RON pentru "kilometri externi" - mai ales ca firma de curierat nu defineste nicaieri in mod explicit aceasta notiune.
Poate ne puteti lamuri dumneavoastra. Daca pe baza a ceea ce scrie pe site-ul firmei Transilvania Post nu gasiti nici o explicatie logica a acestor intamplari, macar ramanem cu placerea de a va fi furnizat un element nou in "colectia" dumneavoastra de "firme de care trebuie sa va feriti".
Cu respect,
Simina-Stefania MARIS
--
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
Membru de onoare al UNMR
Presedintele Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
www.urbaniulian.ro
mobile : 0722.726.450
e-mail : iulian.urban@gmail.com
CABINET SENATOR : Preciziei Business Center
Bucharest, Blvd. Preciziei,
no.1, 6 district
BIROU SENATORIAL OTOPENI
Otopeni, Calea Bucurestilor, Nr. 16, Bloc B24, Et. 1, Ap. 14
Telefon 0314253465; 0314253466
Fax: 0314253467; 0314253468
BIROU SENATORIAL BALOTESTI
Soseaua Unirii, nr. 152, Balotesti, Ilfov
Telefon : 021 317 40 90
FAX : 021 317 40 90
BIROU SENATORIAL BUFTEA
tel: 0310222486
Adresa: Blvd. Mihai Eminescu, nr.11,Buftea, judet Ilfov
senior legal adviser Urban & Asociatii
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2387
Dani said
am June 28 2009 @ 10:07 am
Totul este ABSOLUT LEGAL, si orice firma percepe tarife suplimentae pentru KM EXTERNI, difera doar distanta de la CEL MAI APROPIAT SEDIU.
In cazul firmelor mari, Atlassib, Fan Courier etc, acestea au sediu SI IN LUGOJ, si nu mai percep km exteriori in acest caz. Restul firmelor, vreo 10-20, care au sediul cel mai apropiat in resedinta de judet, in cazul de fata Timisoara, percep km exteriori.
Intrebati la Atlassib, de exemplu, cat va costa sa expediati un colet la 10 km de Lugoj. Veti avea surpriza sa constatati ca si ei taxeaza cei 10 km distanta de la sediul lor pana in localitatea dorita.
Deci, degeaba evitati firma respectiva, ca ORICE ALTA FIRMA PROCEDEAZA LA FEL, avand Km exteriori.
Singura diferenta e ca acesti km exteriori se calculeaza DE LA CEL MAI APROPIAT SEDIU. Care poate fi, dupa caz, numai in resedinta de judet (majoritatea firmelor de curierat), sau poate exista o filiala in orasele mai mici, cazul Lugojului, (doar 2 firme, Atlassib si Fan Courier). In acest din urma caz, daca aveti filiala in Lugoj de la firma de curierat utilizata, nu veti mai fi taxat cu km exteriori.
Orice km exterior Lugojului va fi taxat identic atat de Atlassib, cat si de ORICARE ALTA FIRMA.
Singurul vnovat sunteti Dvs, care va grabiti sa reclamati FARA SA VA INFORMATI IN PREALABIL.
politika said
am June 28 2009 @ 2:05 pm
Adevarul este c totul altul …
Firmele de transport au ajuns sa includa in pret anumte cmisioane impuse de unii furnizori.
Mai concret arata cam asa :
- Firma X (cre are un magazin elecronic) are afisate preturi foarte mici. Dupa e cumpara produsul, si-l plateste, clientul afla ca la primire trebui sa platasca si petul transportului .. cre este de vreo 4-5 ori mai mre decit cel normal. ADEVARUL : firma furnizoare a “ascuns” o parte din pret in cntul transportului. In contratul c firma de transport se specifica nivelul acestor comisioane .. care sunt ulterior facturate si incasate de furnizor ..
Dani said
am June 28 2009 @ 5:47 pm
@politika:
Nu ai fost atenta, nu e vorba de cumpararea unui produs, ci de un produs defect pe care l-a trimis la reparat.
Deci costul de transport prin curier nu are ABSOLUT NICI O LEGATURA cu cumpararea acelui produs, care dupa o vreme s-a defectat.
Iar pretul transportului unei firme de curierat se face IN FUNCTIE DE DISTANTA de la punctul de lucru pana la localitatea beneficiarului. Si asta pe toata planeta.
Pardon, exista o exceptie, Posta Romana, care taxeaza la fel daca trimit o scrisoare pana la Bucuresti sau pana la Ciorogarla. Din acest motiv, profitul pe care il face ducand scrisoarea la Bucuresti se pierde cand duce o alta scrisoare la Ciorogarla, de unde si apropiatul faliment, si masivele pierderi din sistem. Astfel incat scad salariile factorilor postali, si calitatea muncii lor.
Simina MARIS said
am June 29 2009 @ 9:27 am
Dani, multumesc pentru ce ai scris, e sublim, dar ii lipseste substanta!
Daca ai sa te uiti, nu NOI am ales firma respectiva de curierat, ci service-ul de la Sibiu unde am trimis respectiva unealta la reparat. Asadar, inainte de a spune ‘e vina voastra’, citeste cu atentie!
Simina MARIS said
am June 29 2009 @ 9:34 am
A, Dani, am uitat. Te rog, defineste-mi tu, PE BAZA A CEEA CE SCRIE PE SITE LA FIRMA TRANSILVANIA POST ceea ce inseamna KILOMETRU ADITIONAL.
Dan Motea said
am June 29 2009 @ 9:46 am
Conform factura ar fi trebuit sa te taxeze astfel:
(Cantitatea x pret unitar)+ TVA = (63 km X 50,4 lei/km)+ TVA = 3175,20 lei + 603,29 lei = 3778,50 lei.
DECI ai scapat ieftin.
MADCAT said
am June 29 2009 @ 10:17 am
“Deci ai scapat ieftin”. Interesanta sintagma… cred ca si Voronin o facut un astfel de calcul demonstrantilor din Basarabia: Ati fost 2000 (sa zicem), am violat si batut 200, “deci ati scapat ieftin”.
Cand imaginatia si inteligenta te lasa in voia profitului orbesc pe seama fraierului de rand, motivatia este “altfel nu se poate”, sau ti se scoate un calcul si ti se arunca un scarbos si tamp: “deci ai scapat ieftin”. am mai auzit de fraieri inselati la alba-neagra carora li se zicea: “ai scapat ieftin, bine ca nu te-or si batut sa iti fure ce avea pe tine”.
Penibil!!!
Sigur se va gasi un pseudo-”logistician” cu 4 clase care sa imi vorbeasca de costuri de depozitare si alte cacaturi. “Inovatie”, ii raspund de pe acum – este un termen necunoscut rumanilor ajunsi acolo unde au ajuns cu ajutorul lu’ prietenu’/prietena lu’ mamuca sau tatuca. Dar, economie de viata si de piata o sa ii inlature progeresiv pe acesti “logisticieni” cu firmele lor de cartier cu tot!
x said
am June 29 2009 @ 11:00 am
Daca vrei lamuriri in legatura cu costul transportului si aria de acoperire suna la firma de curierat.Chiar daca ca esti intr-o loc. din jud. Timis, nu inseamna ca toate firmele de curierat au acoperire si in Lugoj. Cat despre curieul care ti-a adus piesa inapoi, este vina firmei din Sibiu care ti-a trimis pachetul prin Transilvania Post, si in aceeasi masura vina ta pentru ca nu le-ai specificat prin ce curier sa iti trimita. Firmele trimit prin curierul prin care au ei contract, indiferent daca ei platesc sau nu, daca nu le specifici un curier anume. Asadar nu te mai vaita, ca este vina voastra, nu a firmei de curierat.
Silviu said
am June 29 2009 @ 11:19 am
Din cele de mai sus rezulta clar concluzia : daca vrem costuri mai mici pentru transport , oricine am fi , atunci trebuie sa ne informam foarte bine in prealabil ! Si societatea mea a fost in situatii similare , si va spun ca exista o singura solutie : sa fiti mult mai agresivi cu servisul dvs. si de asemenea sa dictati dvs. conditiile de expeditie cele mai convenabile pentru dvs. .Nu lasati lucrurile la voia altora ! Totul depinde de dvs. daca doriti asta , altfel patiti ce am patit si noi la inceput !Dumneavoastra va trebui sa controlati toata operatiunea de la un capat la altul si sa impuneti pretul maximal!
julia said
am June 29 2009 @ 12:43 pm
Aceasta nu este o situatie speciala sau vreun abuz. Data viitoare veti fi mult mai precauti, va veti informa cu privire la tarife si , eventual, veti intreba ce inseamna ” kilometrii aditionali “. Nu inteleg care a fost rolul acestei reclamatii. Va plangeti pt. ca nu ati fost inselati la facturare? Oricum, cred ca majoritatea dintre noi am invatat pe pielea nostra sa fim mai precauti.
Simina MARIS said
am June 29 2009 @ 2:49 pm
Multumesc tuturor celor care au scris, dar trebuie sa revin cu precizari:
1. nu este o plangere, este doar o rugaminte de a ne ajuta sa intelegem
2. nu noi am ales firma Transilvania Post pentru distributia coletului, ci firma din Sibiu
3. faptul ca angajatul firmei nu a stiut sa completeze factura (in mod normal, dupa ce scrie pe site la ei, kilometrii aditionali se inmultesc cu 0.8 si nu cu 50.4) nu e problema noastra
Remarcati ca nu am inclus pana acum factorul “am nevoie de ce e in colet, deci trebuie sa platesc” – factor de presiune aplicat adesea de firmele de curierat.
Sorin-Razvan Popa said
am July 1 2009 @ 2:34 pm
Dragilor,
Dan Matea are dreptate ca “ati scapat ieftin”, dar din alte motive decat cele pentru care ati sarit ca arsi, unii din voi!
Oare, v-ati uitat bine pe factura?!
U/M: km, Cant. 63, P/U: 50,4, Val: 50,4 ?!!
Din cate mai tin minte din matematica elementara (aia care nu se aplica acum in RO!), Val=(U/M)*(P/U) – (am scris cu paranteze, ca sa nu va vina, la unii, sa impartiti U la M si P la U!), in concluzie, 63*50,4=3175,2 RON! – In conditiile astea, imi deschid si eu o firma de curierat, pronto!
Restul, e doar integrala, corpuri, monoame, polinoame, matrici exponential-derivate si alte lucruri la fel de folositoare in viata ca si o gaura in cap…
Sorin-Razvan Popa said
am July 1 2009 @ 2:35 pm
Sorry,
Motea nu Matea…
Angajat Transilvania Post said
am January 21 2010 @ 6:52 pm
Pe http://transilvaniapost.ro/ aveti harta cu localitatile (pe harta unde nu se percep km exteriori – aditionali) adica exista un reprezentat Transilvania Post. Lasand costurile de km exteriori (nefacturate) ar duce la un servicu prost. Pe viitor cereti informati innainte de a trimite, desi acelasi lucru veti afla: taxa km exteriori pe Lugoj pana nu veti vedea pe harta si “bulina ” cu localitatea Lugoj.