O tanara a fost umilita de agentii de paza de la Kaufland
O tânără în vârstă de 22 de ani, din municipiul Suceava, a depus reclamaţie la poliţie, acuzând faptul că a fost umilită de agenţii de pază de la Kaufland, care, luni după-amiază, au oprit-o la ieşirea din magazin şi au dus-o într-o încăpere în care i-au cerut să scoată tot din geanta pe care o avea asupra ei.
„M-am simţit atât de umilită... Să fiu acuzată de furt şi luată ca o infractoare şi băgată în nu ştiu ce cameră – scria <cameră de odihnă> – şi controlată. Toată lumea se uita la mine. Am început să plâng...”, susţine Nicoleta M..
Tânăra, studentă, povesteşte că, luni, în jurul orei 15:00, a venit împreună cu sora ei la cumpărături, la Kaufland.
Pentru că aveau două genţi mai voluminoase, susţine Nicoleta M., cele două surori au întrebat la <relaţii clienţi> dacă pot intra cu ele în incinta supermarketului, răspunsul fiind afirmativ.
În timp ce stăteau la casă, au observat în coşul unui alt client mai multe jucării la promoţie şi au decis, după ce au plătit şi au lăsat la intrare geanta în care aveau cumpărăturile, să se întoarcă.
După mai multe minute petrecute la standul cu jucării, cele două surori au decis că nu vor să cumpere nimic şi au dat să iasă din magazin.
„Ni s-a spus că pentru cei care nu au cumpărat nimic, ieşirea e pe la casa 18. Ne-am dus pe acolo şi, când să ieşim, ne-a tăiat calea un agent de pază, care, fără să se legitimeze, ne-a cerut să-l urmăm. L-am întrebat de ce şi mi-a spus că sunt anumite suspiciuni că aş fi furat. I-am zis să-mi arate imaginile care l-au făcut să tragă o asemenea concluzie, însă mi-a spus că nu e permis şi, vreau, nu vreau, trebuie să mă supun controlului. M-am dus în camera aia... era un pat, o masă şi un panou cu mai multe fotografii. Bănuiesc că erau feţele celor care au fost prinşi la furat. Când a văzut că nu am nimic furat în geantă, nu mai ştia ce să zică... A, şi cică li s-a părut suspect faptul că am stat prea mult la standul de jucării”, mai povesteşte Nicoleta M., mărturisind că a fost cea mai penibilă situaţie prin care a trecut.
Sursa :
http://www.monitorulsv.ro/Local/2009-06-17/Umilita-de-agentii-de-paza-de-la-Kaufland
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
francisca said
am June 18 2009 @ 12:36 pm
un agent de paza din magazin are tot dreptul sa te controleze, bineinteles nu inainte de a se legitima. referitor la imagini, acelea se fac publice doar in caz de proces. lucrez in domeniu si stiu care este procedura. sincera sa fiu nu ai de ce sa fii revoltata sau sa dai in judecata firma de paza deoarece are tot dreptul sa te perchezitioneze si sa-ti verifice poseta la plecare. singura greseala a agentului a fost ca nu s-a legitimat, dar are o scuza daca avea o legitimatie in piept, in cazul asta nu ai ce face, te supui. dar depinde si de limbajul folosit de catre agent, si la mine in firma au fost cazuri de genul asta dar majoritatea pt limbajul folosit de catre agent.
SPP said
am June 18 2009 @ 12:41 pm
francisca ia arata-mi legea unde scrie clar ca agentii de paza pot controla [perchezitiona] persoanele ? ca stau si ma crucesc cand pampalai si papitoi precum esti, incearca sa convinga pe altii de niste aberatii ilegale si imorale ! cum ar fi sa am si eu 6 bodyguarzi si sa te controleze si sa-ti ia ce nu-mi place mie ..
BAI RETARDO NU SE POATE FACE NICIUN FELD E CONTROL
AGENTUL DE PAZA CONFORM LEGII SOCIETATILOR DE PAZA SI PROTECTIE POATE DOAR SA LEGITIMEZE SI SA RETINA PERSOANA PANA LA APARITIA POLITIEI SI NICI MACAR POLITIA NU POATE FACE PERCHEZITIE FARA MANDAT DE LA JUDECATOR
INTELEGI TU ? JUDECATOR, MANDAT, AUTORITATE PUBLICA
ADICA NIMIC DIN CE ESTE CEA MAI TARE FIRMA DE PAZA SI PROTECTIE DIN ROMANIA ! PROSTILOR SI NESPALATILOR
SA DEA DRACU SA DATI DE MINE SI SA FACETI ASTA SI O SA VA ARAT CE FAC EU CU VOI SI FIRMELE VOASTRE DE NESIMTITI NESPALATI CARE VA CREDETI DUMNEZEU IN FATA OAMENILOR SLABI SI NEINFORMATI
maman said
am June 18 2009 @ 12:41 pm
Va inteleg perfect, toata lumea v-a privit ca o eventuala hoata.Sunt curioasa ce a spus Politia despre comportamentul agentilor.
In continuare managerii acestor magazine nu inteleg ce deserviciu le fac agentii de paza. Pt ca nimeni nu va scrie numele firmei de paza ci Kaufland, Real, Billa.Am trimis link-ul de zilele trecute cu reclamatia cu rucsacul atat la Billa Romania cat si la Real Romania, sunt curioasa ce masuri se vor lua.
In orice caz nu trebuie sa ne resemnam, atat vom scrie si vom face reclamatii scrise pana ne vor baga in seama si isi vor lua alte masuri de paza.
VIOREL URBAN said
am June 18 2009 @ 12:43 pm
http://urbanviorel.ro/category/kaufland-si-nesimtirea-crasa/
http://urbanviorel.ro/category/carrefour-militari/
http://urbanviorel.ro/category/adevarul-despre-mega-image/
http://urbanviorel.ro/category/carrefour-orhideea/
http://urbanviorel.ro/category/carrefour-feeria-baneasa/
A.P. said
am June 18 2009 @ 12:49 pm
admin are dreptate: firmele de paza lucreaza abuziv, violent si ilegal in Romania. Sa speram ca odata si odata se vor trezi si romanii din somnul cel de veci.
MADCAT said
am June 18 2009 @ 12:59 pm
Bine franciscaaaaaaaaaaa!!! O alta pitipoanca ajunsa dupa multa mui— munca, voiam sa zic, pe un post de te-miri-ce “manager” care “lucreaza in domeniu” si stiu “care e procedura”!!! Probabil faci si mataluta parte din randul celor “controlate” de toti directorii firmei… probabil si de agentii de paza!
In momentul in care un astfel de “organ” incompetent, iti cere sa faci ceva, el trebuie sa se legitimeze, sa fie respectuos, sa iti arate legea care ii permite sa te acosteze, etc, altfel, e doar u nsimplu cetatean.
Ia sa nu mai fim oi!
Remus said
am June 18 2009 @ 1:07 pm
Foarte de aord cu SPP, sa il puna dracu pe vreunu sa ma intrebe de sanatate, ii fac un scandal incat nici nu-l spala nici Dunarea, stat de kkt care nu isi apara cetatenii, de exemplu de ce dracu se uita scarbosii aia de la metro la mine in sacosa?????????????????????????????????????????????????????????????? Daca au vreo suspiciune ca am furat , sa cheme politia si aia sa ma retina daca considera ca am savarsit vreo infractiune, dar sa se uite la mine in sacosa, la bunurile proprietatea mea, le crap capul. Din momentul achitarii pretului sunt bunurile mele. Daca vreau arat daca nu nu. Statul ar trebui sa ne protejeze impotriva abuzurilor de genul asta, ca de aia am platit 20 de milioane impozit anul trecut, nu ca sa iasa EBA parlamentar european etc.
Un stat de kk cu locuitori de kk, si aici ma refer la Francisca , varza tata. Daca nu stii, taci, nu semnaliza ….
ovidiu said
am June 18 2009 @ 1:18 pm
Baga mintile la cap Franceasca! Citeste legea 333,articolul 48 litera D .Daca as fi oprit abuziv precum domnisoara din Suceava,as apela serviciul 112 si un avocat si bag firma de paza in rahat!
un contribuabil said
am June 18 2009 @ 1:42 pm
agentii de paza nu pot efectua controale corporale !
Rares said
am June 18 2009 @ 2:21 pm
Site-ul asta si domnul Urban (tot respectul) fac ceva concret pentru incetarea acestor abuzuri. As vrea sa vad un caz in care cineva (organizatie , persoana publica, avocat, oricine) ajuta o persoana supusa unui astfel de tratament cu ceva concret. Sa vad o stire in care o multinationala sau o firma de paza pierde in instanta si plateste bani grei despagubiri. Poate asa isi vor schimba politica. In rest vad numai relatari si mail-uri catre OPC inutile care nu fac decat sa ma enerveze cand le citesc.
maman said
am June 18 2009 @ 2:31 pm
…sau macar un raspuns oficial din partea acestor magazine multinationale.Poate ar trebui sa le trimitem aceste relatari la “mama lor”, acolo de unde sunt: Olanda, Germania, Franta.Poate acolo nu se gandeste “romaneste”.
precizari juridice said
am June 19 2009 @ 1:31 pm
Din analiza Legii nr. 333 din 08 iulie 2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor, apreciez ca poate fi vorba de un comportament abuziv al agentilor de paza.
Nu exista prevedere legala care sa permita agentilor de paza retinerea si perchezitionarea persoanelor.
Art. 48 si 49 ale actului normativ invocat stabilesc in mod clar atributiile personalului de paza, precum si ale sefului formatiei de paza, pretabile in situatia de fata fiind prevederile Lit. d) ale art. 48. Este adevarat ca legea invocata face sporadic trimiteri la planurile de paza (ce sunt avizate de Politie), dar nu cred ca Politia ar aviza planuri cu atributii peste limitele legale (respectiv retinerea si perchizitionarea). Mai poate fi lansata si ipoteza in care, pentru a evita interventia Politiei, persoana accepta aceasta perchezitie.
“Art. 47. – Personalul de paz? este obligat s? cunoasc? ?i s? respecte îndatoririle ce-i revin, fiind direct r?spunz?tor pentru paza ?i integritatea obiectivelor, bunurilor ?i valorilor încredin?ate.
Art. 48. – În timpul serviciului, personalul de paz? este obligat:
a) s? cunoasc? locurile ?i punctele vulnerabile din perimetrul obiectivului, pentru a preveni producerea oric?ror fapte de natur? s? aduc? prejudicii unit??ilor p?zite;
b) s? p?zeasc? obiectivul, bunurile ?i valorile nominalizate în planul de paz? ?i s? asigure integritatea acestora;
c) s? permit? accesul în obiectiv numai în conformitate cu reglement?rile legale ?i cu dispozi?iile interne;
d) s? opreasc? ?i s? legitimeze persoanele despre care exist? date sau indicii c? au s?vâr?it infrac?iuni sau alte fapte ilicite în obiectivul p?zit, pe cele care încalc? normele interne stabilite prin regulamentele proprii, iar în cazul infrac?iunilor flagrante, s? opreasc? ?i s? predea poli?iei pe f?ptuitor, bunurile sau valorile care fac obiectul infrac?iunii sau al altor fapte ilicite, luând m?suri pentru conservarea ori paza lor, întocmind totodat? un proces-verbal pentru luarea acestor m?suri;
e) s? încuno?tin?eze de îndat? ?eful s?u ierarhic ?i conducerea unit??ii beneficiare despre producerea oric?rui eveniment în timpul execut?rii serviciului ?i despre m?surile luate;
f) în caz de avarii produse la instala?ii, conducte sau rezervoare de ap?, combustibili ori de substan?e chimice, la re?elele electrice sau telefonice ?i în orice alte împrejur?ri care sunt de natur? s? produc? pagube, s? aduc? de îndat? la cuno?tin?? celor în drept asemenea evenimente ?i s? ia primele m?suri pentru limitarea consecin?elor evenimentului;
g) în caz de incendii, s? ia imediat m?suri de stingere ?i de salvare a persoanelor, a bunurilor ?i a valorilor, s? sesizeze pompierii ?i s? anun?e conducerea unit??ii ?i poli?ia;
h) s? ia primele m?suri pentru salvarea persoanelor ?i de evacuare a bunurilor ?i a valorilor în caz de dezastre;
i) s? sesizeze poli?ia în leg?tur? cu orice fapt? de natur? a prejudicia patrimoniul unit??ii ?i s?-?i dea concursul pentru îndeplinirea misiunilor ce revin poli?iei pentru prinderea infractorilor;
j) s? p?streze secretul de stat ?i cel de serviciu, dac?, prin natura atribu?iilor, are acces la asemenea date ?i informa?ii;
k) s? poarte numai în timpul serviciului mijloacele de ap?rare, de protec?ie ?i armamentul cu care este dotat ?i s? fac? uz de arm? numai în cazurile ?i în condi?iile prev?zute de lege;
l) s? poarte uniforma ?i însemnele distinctive numai în timpul serviciului, cu excep?ia locurilor de munc? unde se impune o alt? ?inut?;
m) s? nu se prezinte la serviciu sub influen?a b?uturilor alcoolice ?i nici s? nu consume astfel de b?uturi în timpul serviciului;
n) s? nu absenteze f?r? motive temeinice ?i f?r? s? anun?e în prealabil conducerea unit??ii despre aceasta;
o) s? execute întocmai dispozi?iile ?efilor ierarhici, cu excep?ia celor v?dit nelegale, ?i s? fie respectuos în raporturile de serviciu;
p) s? execute, în raport de specificul obiectivului, bunurile sau valorile p?zite, precum ?i orice alte sarcini care i-au fost încredin?ate, potrivit planului de paz?;
q) s? respecte consemnul general ?i particular al postului.
Art. 49. – ?eful forma?iei de paz?, pe lâng? obliga?iile prev?zute la art. 48, are ?i urm?toarele atribu?ii:
a) s? organizeze, s? conduc? ?i s? controleze activitatea de paz?, precum ?i modul de executare a serviciului de c?tre personalul din subordine;
b) s? informeze de îndat? conducerea unit??ii ?i poli?ia despre evenimentele produse pe timpul activit??ii de paz? ?i s? ?in? eviden?a acestora;
c) s? propun? conducerii unit??ii m?suri pentru perfec?ionarea activit??ii de paz?;
d) s? ?in? eviden?a armamentului ?i a muni?iei din dotarea personalului de paz?, s? asigure p?strarea, între?inerea, depozitarea ?i folosirea acestora, potrivit legii;
e) s? execute programul de preg?tire profesional? specific? a personalului de paz? din subordine.
http://www.urbaniulian.ro/2009/06/19/proiect-de-lege-al-senatorului-urban-iulian-prin-care-agentii-de-paza-nu-mai-au-voie-sa-perchezitioneze-bagajele-sau-persoanele/ said
am June 19 2009 @ 2:39 pm
http://www.urbaniulian.ro/2009/06/19/proiect-de-lege-al-senatorului-urban-iulian-prin-care-agentii-de-paza-nu-mai-au-voie-sa-perchezitioneze-bagajele-sau-persoanele/
Sorin said
am June 19 2009 @ 10:32 pm
lucrind in domeniul relatii cu publicul sint obligati TOTI sa poarte ecuson ptr o identificare usoara. gresesc ?
timisorean1 said
am June 21 2009 @ 1:02 pm
francisca tata vad ca ti-ai pierdut piuitul
online said
am June 22 2009 @ 10:22 am
nu mi se pare normal sa te atinga pana nu au dovezi clare ca ai furat… de aia e plin de camere de supraveghere… nu ma impresioneaza ca “li s-a parut” sau alte chestii… de legitimat si contyrolat are dreptul politia , jandarmeria si armata… restul sunt angajati la o firma privata… adica fara nici o putere in fata cetateanului.
TUDOR said
am October 21 2009 @ 2:36 pm
Acelasi lucru l-am patit la Auchan .Aveam cumparata o sticla de 0,5 l de Cola din Iulius Mall si am intrat in Auchan. La iesire am fost retinut si perchezitionat de paznici ca nu am platit sucul. Scandalos este felul in care trateaza aceste supermarketuri toti clientii: ca niste hoti,de asta se uita la tine in traista cand iesi de la casa.
Blu Apple said
am November 3 2010 @ 2:43 pm
In data de 01.11.2010 am fost la Kaufland Iasi,Cartierul Pacurari,si cand sa plec,m-au luat cu japca…m-au dus in spate si m-au perchezitionat,atat in mapa scolara,cat si corporal…m-au acuzat ca le-am furat un pix(in timp ce imi faceam cumparaturile,imi taiam de pe lista produsele cumparate,cu pixul PERSONAL)…
INCREDIBIL!!!angajatii fura la greu,iar apoi clientii trebuie sa plateasca pt ceea ce au furat angajatii!…fiind fata si fiind mai timida,n-am facut scandal,si nici la biroul de reclamatii nu m-am dus…pur si simplu,am plecat…se uita lumea la mine ca la o hoata si m-am simtit penibil…de atunci nu am mai facut cumparaturi acolo, sau la oricare magazin Kaufland, si nici nu voi mai face!
Sa va fie rusine!!! Ca sa nu mai zic de faptul ca produsele alimentare,legumele,fructele,painea…sunt expirate sau stricate…Painea e tare ca piatra…si nici nu are termen de valabilitate.
Cantarele sunt stricate…efectiv suntem furati la cantar!!Cartofii,varza,morcovii etc. sunt in stare de putrefactie!! Iar preturile de la raft nu coincid cu cele de pe bon!!!
Mi-e scarba!! Asta inseamna capitalism??? In alte tari mai evoluate,nu se intampla asa ceva!!! stiu sigur pt ca am mai umblat prin lume.
In alte tari,daca un produs are un anume pret la raft si tu platesti mai mult la casa,ti-l da pe gratis,pt ca se simt prost fata de clienti!
Adevarul e ca in Romania,OPC-ul nici nu-si face treaba!!
ANONIM said
am February 4 2011 @ 2:52 pm
IN ZIUA DE 4 FEBRUARIE 2011 AM FOST IN MAGAZINUL KAUFLAND DIN MUN CONSTANTA SA CUMPAR JUMATATE DE KG DE CIUPERCI. AM PUS IN PUNGA SI AM CANTARIT . VAZAND CA PE LANGA CIUPERCI SE VINDEAU LA KG SI ALTE PRODUSE,PRINTRE CARE SI FISTIC (60 LEI KG),AM VRUT CA SA IAU 60 Gr.AM PUS CU SCAFA CATEVA IN PUNGA,IAR CAND AM CANTARIT MI S-A PARUT SCUMPE,SI,NEMAIAVAND BANI PT ELE,AM LUAT CATEVA IN MANA. AM AJUNS LA CASA,AM PLATIT CIUPECILE,CAND O DOAMNA CASIER A ANUNTAT PAZA,UN TIP MUSCHIULOS A VENIT LA MINE SI M-A INVITAT IN CAMERA DE ODIHNA . ERA FOARTE PLIN DE EL,FOARTE AROGANT . A INCEPUT SA-MI FACA PERCHEZITIE CORPORALA,(DIN CATE STIU EU ESTE INTERZIS,NUMAI AGENTUL DE POLITIE ARE DREPT DE CONTROL,DAR NU ORICUM,DOAR CU MANDAT0 M-A PUS SA SCOT TOT CE AVEAM ASUPRA MEA SI MI-A ZIS CA “AM ADUS PREJUDICIU SC KAUFLAND ROMANIA” PRIN GESTUL MEU SI SA RARESC CUMPARATURILE DIN MAGAZIN.I-AM ZIS SI EU CA DACA PRIN ASA CEVA AM ADUS PREJUDICIU MAGAZINULUI,ALTII CARE DEVALIZEAZA BANCI,CARE FURA MILIOANE DE EURO CE FAC ? GUVERNUL NOSTRU CE A FACUT PRIN TAIEREA PENSIILOR SI SALARIILOR ? VA LAS PE DVS CARE ATI CITI ACESTE RANDURI SA VA DATI CU PAREREA. DACA ERAM UN INTERLOP,CU INFLUENTA,MERGEAM DEPARTE IN ACEST CAZ,DAR FIIND UN SIMPLU OM DE RAND,NU AM CU CINE SA MA LUPT …….
vali said
am November 29 2011 @ 10:25 am
Am citit toate komurile postate si am konstatat urmatoarele:
romanului nu i place sa fie jignit dar ii place sa jigneaska…DE CE JIGNITI SPUNANDU LE AGENTILOR DE PAZA JEGOSI SI KUM VA MAI VINE LA GURA?!
Daka ati fi in lokul lor ati fi mai kurati? Stiti ka injuriile si jignirile aduse unui agent de paza aflat in serviciu konstituie infraktiune?
Nu mai fiti asa disperati, ingamfati si prosti stimati klienti ptr ka daka ati vazut langa voi pe cineva kare fura nu ati fakt opinie si l ati mai si laudat k are tupeu si se deskurka…
Mentalitatea celor din jur se skimba prin komportament…kiar daka sti k n ai fkt nimik, lasate perkezitionat si ti garantez ka nimeni sanatos la kap nu o sa rada de tine si astfel hotzul adevarat va fi deskurajat…si agentul de paza e om ka si tine nu robot si se poate insela…
Da…ai dreptate, este ultimul om din societate ptr ka in pofida faptului ka are grija sa ti raspunda politikos la intrebari, te indruma pe unde sa mergi sa nu patesti ceva(kiar dak il ignori),si multe altele, este tinut la munka fara sa i se plateaska orele suplimentare, are un salariu de mizerie iar kand apuka sa ia salariul il ia si tarziu si ku retineri…misto, nu?
Lucian said
am December 5 2011 @ 1:06 am
Trecand peste postarea care dovedeste cunoasterea sumara a limbii romane , cred sincer ca nimeni nu are dreptul sa faca jegosi si inculti sau analfabeti agentii de paza doar pentru apartenenta lor la acea meserie ; statistica despre majoritatea categoriei de care apartii spune totusi ca nu sunteti in marea majoritate doctori , ingineri, juristi , economisti sau academicieni – profesori nu am trecut in lista , deoarece este evident .
Pornind de aici , cred ca nu sunteti rau intentionati , insa gradul scazut de cultura , si ma refer aici si acum doar la cea juridica , nu iti dadea dreptul , legal vorbind sa primesti un atestat de agent de paza . Din pacate l-ai primit , din cate imi dau seama , si te prevalezi , ca si alti confrati ai tai , de legea 333/2003 fara sa o cunosti . Cand te mai gandesti vreodata sa pui mana pe cineva , sa-l duci intr-o incapere , fara accordul persoanei sa iti aduci aminte ca te vei trezi cu dosar penal si fara loc de munca, sa nu mai vorbesc de vreun proces civil – sa nu imi spui ca nu ti-am zis – deoarece incalci dreptul la libertate a persoanei , prezumtia de nevinovatie , prejudiciu adus imaginii persoanei , prejudicii morale si abuz psihologic , ca sa amintesc doar cateva din infractiuni .
In schimb iti dau dreptate , mentalitatea se schimba prin comportament , asteptem sa va schimbati comportamentul .
Si nu vreau sa inchei fara sa intelegi ca , desi ti se pare ca aveti o munca ingrata si prost platita pe care tu ti-ai ales-o , sa nu uiti niciodata ca noi suntem clientii care iti platesc acea slujba !
gigi said
am December 16 2011 @ 11:54 am
sincer stiti cine lucreaza la paza de la kaufland numa hotii si jegosi de exemplu la kaufland din timisoara calea sagului este un agent de paza care an anul 2010 pe cand nu lucra ca paza era prins la furat din acelas magazin si acuma lucreaza ca paza cand lam vazut am ramas socat al stiu pe boschet din zona numitu cucu micu sorin pentru ca stau an zona si al vedeam toata ziua beat si antamplator cand lau prins cu plasa plina eram an magazin si acuma lucreaza omu exact la magazinu care a furat si bineanteles avea si interzis sa mai intre an kaufland a venit si politia pe atuncia lau luat iau facut dosar dar acuma nare treaba omu e angajat la firma de paza si uite asa fura mai bine si mai usor sa se scoata vezi doamne am prins hotu controleaza pe oamenii nevinovati si atunci sa nu spui ca sunt niste javre de oamenii si niste jegosi dar aicia este de vina conducere de la kaufland trebuie sa ia masuri cu hotii lor adica astia de la paza pentru ca e sunt hotii si angajeaza oameni fara calificare numai boscheti care lucreaza pe degeaba