Comportament abuziv Raiffeisen Bank
Doamna Dabu Cristina s-a adresat Senatorului Urban Iulian cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC:
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. la serviciile Raiffeisen Bank
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Thu, June 18, 2009 12:24 pm
To: bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro
office@anpc.ro
Cc: Dabu.Cristina@cnpas.org
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos a dnei Dabu Cristina in ceea ce
priveste serviciile Raiffeisen Bank, va solicitam avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste grave
nereguli si abuzuri la care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
web : www.urbaniulian.ro
Birou senatorial Bucuresti:
Preciziei Business Center, Blvd. Preciziei, nr.1, sector 6;
Tel/fax: 0318056504/0318053470
Birou senatorial Otopeni:
Calea Bucurestilor, Nr. 16, Bloc B24, Et. 1, Ap. 14
Telefon: 0314253465; 0314253466
Fax: 0314253467; 0314253468
Birou senatorial Balotesti
Soseaua Unirii, nr. 152;Tel/fax : 021 317 40 90
Birou senatorial Buftea:
Blvd. Mihai Eminescu, nr.11;Telefon: 0310222486
---------- Forwarded message ----------
From: <Dabu.Cristina@cnpas.org>
Date: 2009/6/18
Subject: Comportament abuziv Raiffeisen Bank
To: office@asistentapentruconsumatori.ro, iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Am avut ieri, 17 iunie 2009, parte de un comportament abuziv din parte
d-lui DUMITRACHESCU IUSTIN de la Raiffeisen bank.
Si anume am gasit IN USA APARTAMENTULUI o hartie de amenintare in care imi
cerea in 3 zile lucratoare sa achit o restanta de 249 euro.
respectiva hartie nu este semnata, nu este datata.
Eu am la dumnealor un credit de nevoi personale, contractat in 2006,
iunie, fara ipoteca sau altceva, in valoare de 4200 eur, din care mai am
de restituit aprox 2500 eur
Comportamentul este abuziv din urmatoarele considerente:
1. pe data de 7 iunie cand am achitat o parte din restanta, respectiv 15
euro m-am interesat la ofiterul de cont de la agentia reifeissen de pe
calea mosilor si, analizand situatia contului meu mi-a spus ca nu sunt in
nici un pericol. Depunerea mea a fost asa mica deoarece in luna respectiva
ni s-au retinut o parte din sporuri pt luna respectiva si 1/2 din luna
anterioara..respectiv am luat cu aprox 250 roni mai putin la salariu (in
prezent salariu meu e de vrei 1700 roni plus stimulente plus spor de
vechime plus spor de doctorat adica de vreo 2 ori mai mare decat atunci
cand am incheiat contractul)
2. NU AVEA CE CAUTA LA USA MEA IN ABSENTA MEA respectivul domn. Daca avea
ceva sa ma instiinteze exista posta romana, cu diverse modalitati de
transmitere a corespondentei, curierat rapid,etc.
3. Cum ma ameninta printr-o hartie nedatata si nesemnata?
4. In plus exista telefon...nu m-a sunat, si apropos, uneori angajatii de
la departamentul de colectare dau beep-uri, nu suna asteptand sa
raspunzi..consider un comportament neadecvat. Si in afara de acestea,
angajatii ar putea sa ma scuteasca de intrebari tembele de genul "stiti
cat e rata dvs?". E logic ca la un credit de 6 ani din care am achitat 3
ani, in 3 ani am invatat cat e rata.
Consider ca actiunile acestui domn sunt in afara legii si reprezinta o
hartuire la adresa mea, cu atat mai mult cu cat intarzierea e de 76 de
zile, suma pe care o am de restituit este mica, 2500 eur, restanta este
mica, 249 eur, iar eu nu am disparut nicaier, ba din contra , de cate ori
am fost sa platesc (adica 1 data sau de 2 ori pe luna) m-am interesat la
ofiteul de cont daca sunt intr-o situatie rezonabila.
In plus, in contract este stipulat ca pt sumele restante platesc 24%
dobanda fata de 17% asadar platesc o penalizare, nu e cazul sa imi
invadeze spatiul privat angajatul Raiffeisen bank. si sa ma hartuiasca
lasandu-mi hartii de amenintare atarnate in usa
Pt ce nu a venit la serviciu sa ma caute?
avea si tel de la serviciu. unde raspund atunci cand nu sunt intr-o
sedinta sau nu sunt plecata.
Pt ce nu m-a cautat la serviciu??????
In plus, daca ar fi analizat situatia contului, ar fi observat ca ultima
depunere a fost pe 7 iunie, nu acum 76 de zile. Motivul restantei actuale
este acela ca stimulentele noastre s-au diminuat la aprox 1/3, iar o parte
din sporurile de la salariu au fost eliminate iar investitiile mele
(altele decat rata la banca)au fost gandite pe veniturile din
octombrie-noiembrie.
Cu deosebita consideratie
Dr. Ing. Cristina Dabu
Consilier Superior DTI-CNPAS
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos a dnei Dabu Cristina in ceea ce
priveste serviciile Raiffeisen Bank, va solicitam avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste grave
nereguli si abuzuri la care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
web : www.urbaniulian.ro
Birou senatorial Bucuresti:
Preciziei Business Center, Blvd. Preciziei, nr.1, sector 6;
Tel/fax: 0318056504/0318053470
Birou senatorial Otopeni:
Calea Bucurestilor, Nr. 16, Bloc B24, Et. 1, Ap. 14
Telefon: 0314253465; 0314253466
Fax: 0314253467; 0314253468
Birou senatorial Balotesti
Soseaua Unirii, nr. 152;Tel/fax : 021 317 40 90
Birou senatorial Buftea:
Blvd. Mihai Eminescu, nr.11;Telefon: 0310222486
- Hide quoted text -
---------- Forwarded message ----------
From: <Dabu.Cristina@cnpas.org>
Date: 2009/6/18
Subject: Comportament abuziv Raiffeisen Bank
To: office@asistentapentruconsumatori.ro, iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Am avut ieri, 17 iunie 2009, parte de un comportament abuziv din parte
d-lui DUMITRACHESCU IUSTIN de la Raiffeisen bank.
Si anume am gasit IN USA APARTAMENTULUI o hartie de amenintare in care imi
cerea in 3 zile lucratoare sa achit o restanta de 249 euro.
respectiva hartie nu este semnata, nu este datata.
Eu am la dumnealor un credit de nevoi personale, contractat in 2006,
iunie, fara ipoteca sau altceva, in valoare de 4200 eur, din care mai am
de restituit aprox 2500 eur
Comportamentul este abuziv din urmatoarele considerente:
1. pe data de 7 iunie cand am achitat o parte din restanta, respectiv 15
euro m-am interesat la ofiterul de cont de la agentia reifeissen de pe
calea mosilor si, analizand situatia contului meu mi-a spus ca nu sunt in
nici un pericol. Depunerea mea a fost asa mica deoarece in luna respectiva
ni s-au retinut o parte din sporuri pt luna respectiva si 1/2 din luna
anterioara..respectiv am luat cu aprox 250 roni mai putin la salariu (in
prezent salariu meu e de vrei 1700 roni plus stimulente plus spor de
vechime plus spor de doctorat adica de vreo 2 ori mai mare decat atunci
cand am incheiat contractul)
2. NU AVEA CE CAUTA LA USA MEA IN ABSENTA MEA respectivul domn. Daca avea
ceva sa ma instiinteze exista posta romana, cu diverse modalitati de
transmitere a corespondentei, curierat rapid,etc.
3. Cum ma ameninta printr-o hartie nedatata si nesemnata?
4. In plus exista telefon...nu m-a sunat, si apropos, uneori angajatii de
la departamentul de colectare dau beep-uri, nu suna asteptand sa
raspunzi..consider un comportament neadecvat. Si in afara de acestea,
angajatii ar putea sa ma scuteasca de intrebari tembele de genul "stiti
cat e rata dvs?". E logic ca la un credit de 6 ani din care am achitat 3
ani, in 3 ani am invatat cat e rata.
Consider ca actiunile acestui domn sunt in afara legii si reprezinta o
hartuire la adresa mea, cu atat mai mult cu cat intarzierea e de 76 de
zile, suma pe care o am de restituit este mica, 2500 eur, restanta este
mica, 249 eur, iar eu nu am disparut nicaier, ba din contra , de cate ori
am fost sa platesc (adica 1 data sau de 2 ori pe luna) m-am interesat la
ofiteul de cont daca sunt intr-o situatie rezonabila.
In plus, in contract este stipulat ca pt sumele restante platesc 24%
dobanda fata de 17% asadar platesc o penalizare, nu e cazul sa imi
invadeze spatiul privat angajatul Raiffeisen bank. si sa ma hartuiasca
lasandu-mi hartii de amenintare atarnate in usa
Pt ce nu a venit la serviciu sa ma caute?
avea si tel de la serviciu. unde raspund atunci cand nu sunt intr-o
sedinta sau nu sunt plecata.
Pt ce nu m-a cautat la serviciu??????
In plus, daca ar fi analizat situatia contului, ar fi observat ca ultima
depunere a fost pe 7 iunie, nu acum 76 de zile. Motivul restantei actuale
este acela ca stimulentele noastre s-au diminuat la aprox 1/3, iar o parte
din sporurile de la salariu au fost eliminate iar investitiile mele
(altele decat rata la banca)au fost gandite pe veniturile din
octombrie-noiembrie.
Cu deosebita consideratie
Dr. Ing. Cristina Dabu
Consilier Superior DTI-CNPAS
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2056
DAVENNE Daniel said
am June 18 2009 @ 12:51 pm
Acest comportament este “quasi normal”! Acum, fiecare administratie fac asa! Ne datat si/sau nesemnat!! Acest si telefon NU are nici un valoare!! Sa las un plic la usa dvs este delict împotriva respect viatei privata! Si manoeuvre de amenintare abuziva! Puteti sa fac un plungere la Politia privind Cod Penal! Amenintare din mod criminal : la noi în Belgia = 6 luni de inchisoare!!
SPF Justice Bruxelles – assistant administratif-Casier judiciaire central
MADCAT said
am June 18 2009 @ 12:53 pm
Bataie de joc! Camatarie pe fata!
VA “MULTUMIM”, “stimati” puliticieni ca ne-ati adus aici!
VOI sunteti de vina… si NOI ca va tot votam…
un contribuabil said
am June 18 2009 @ 1:42 pm
traim in Romania si asta ne ia tot timpul
georgian said
am June 18 2009 @ 2:07 pm
Este interesant ca d-l senator arunca doar “bomboane”. Ar fi fost interesanta, la fiecare post, o opinie a domniei sale PLUS ce intreprinde in sensul celor relatate.
Altfel, cred ca e doar un praf in ochi al PD-L-ului.
Nu-i asa ca faceti ceva pentru ajutorarea celo care se adreseaza dvs ?
Si chiar daca Romania va trebui sa dea pe “cineva” la UE la “protectia pentru consumatori” ? (cred ca stiati asta d-l Urban), in cazul in care ajungeti acolo ce faceti? Aruncati pastila si atat?
In rahatul asta de tara avem nevoie de ACTIUNE. Ca de vrajeala, sunt satul de a mea…
Radianu Mihai said
am June 18 2009 @ 4:06 pm
este cea mai imputita baca de pe piata romaneasca si recomand tuturor clientilor,sau potentialilor clienti sa se orinteze spre alte institutii bancare!
robert said
am June 19 2009 @ 6:44 am
in aceasta saptamana am fost sa imi ridic cardul de banca care a expirat. spre mirarea mea cardul a fost dat unei alte persoane. norucul a fost ca codul pin nu corespundea. nu pot sa imi dau seama ce fel de angajati sunt acolo.
securistu de scarbici said
am June 19 2009 @ 7:43 pm
va asteptam stimata doamna in strada ! cat d curand mamaliga romaneasca va exploda….sa fiti pregatita !
Sorin said
am June 19 2009 @ 10:43 pm
1. Oameni buni, invatati ca RON nu mai exista din 2005, moneda nationala se numeste leu la fel cum un covrig costa un leu si nu zece mii.
si phisingu lu’ peste, care ma indeamna sa-mi bag pinu pentru nu stiu ce operatiune. N-am vazut la nici o alta banca atita incrincenare din partea hackerilor. De ce oare ? e atit de buna aceasta banca ?
2. Sintem in situatie de criza, e un pic amuzanta treaba cu beepurile, telefoanele costa, hirtia costa iar emailul inca nu e forma acceptata de toate institutiile. Asa ca angajeaza trepadusi sa bata din poarta in poarta.
3. Primesc zilnic 2-3 spamuri cu raifaisen bank
online said
am June 22 2009 @ 10:27 am
noi suntem de vina… ca i-am votat… si ca am semnat cacatele de contracte… crezand ca asta e viitorul… sa faci ceva pe banii altora… noi suntem de vina