Reteaua Vodafone incepe sa cada
Ca urmare a e-mailului dlui Bogdan Ivascu care s-a adresat Senatorului Urban Iulian cu sesizarea de mai jos, a fost trimisa catre ANCOM o interpelare in vederea rezolvarii acestei probleme:
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. servicii Vodafone
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, June 17, 2009 5:40 pm
To: ancom@ancom.org.ro
relatii_cu_publicul@ancom.org.ro
monica.stan@ancom.org.ro
bucuresti@ancom.org.ro
Cc: inbogdanro@gmail.com
------------------------------
--------------------------------------------
Catre: ANCOM
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia dlui Bogdan Ivascu pe care o regasiti mai jos ,va
solicitam ca avand in vedere dispozitiile legale ,sa demarati o
investigatie vizand aceste grave nereguli si abuzuri la care a fost supus
consumatorul.
Va rog sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
web : www.urbaniulian.ro
Birou senatorial Bucuresti:
Preciziei Business Center, Blvd. Preciziei, nr.1, sector 6;
Tel/fax: 0318056504/0318053470
Birou senatorial Otopeni:
Calea Bucurestilor, Nr. 16, Bloc B24, Et. 1, Ap. 14
Telefon: 0314253465; 0314253466
Fax: 0314253467; 0314253468
Birou senatorial Balotesti
Soseaua Unirii, nr. 152;Tel/fax : 021 317 40 90
Birou senatorial Buftea:
Blvd. Mihai Eminescu, nr.11;Telefon: 0310222486
---------- Forwarded message ----------
From: Bogdan Ivascu <inbogdanro@gmail.com>
Date: 2009/6/17
Subject: buna ziua
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua
Vreau sa va cer sfatul intr-o problema legata de Vodafone, care astazi
incepand cu orele 14:00 nu a functionat . Este vorba de faptul ca pentru
numerele care incep cu 0724 si 0726 nu exista semnal – nu stiu cum
este posibil acest lucru dpdv tehnic, dar hai sa trecem peste asta. Am
incercat 2 ore jumatate sa dau de ei la relatii cu clientii si degeaba,
parca erau in concediu. Si cand imi raspunde cineva, in cele din urma, imi
da o replica de am ramas fara cuvinte : “ ma mir ca ne-ati prins de
pe numarul care il aveti”.
Eu nu vreau sa ii reclam, sa depund sesizare, vreau ca in cazuri similar
sa posteze si ei pe site-ul propriu –unde lumea intra si cauta
informatii de contact - ca este o avarie. Sa fie un fel de ticket de
avarie, dar macar sa stim despre el. Pentru ca este extrem de frustrant sa
am telefon asa, pe post de bibelou, sa ma jos solitaire sau tetris pe el.
Mi se pare totusi nesimtire din partea lor ca macar pe internet nu pun un
anunt public.
Catre: ANCOM
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia dlui Bogdan Ivascu pe care o regasiti mai jos ,va
solicitam ca avand in vedere dispozitiile legale ,sa demarati o
investigatie vizand aceste grave nereguli si abuzuri la care a fost supus
consumatorul.
Va rog sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
web : www.urbaniulian.ro
Birou senatorial Bucuresti:
Preciziei Business Center, Blvd. Preciziei, nr.1, sector 6;
Tel/fax: 0318056504/0318053470
Birou senatorial Otopeni:
Calea Bucurestilor, Nr. 16, Bloc B24, Et. 1, Ap. 14
Telefon: 0314253465; 0314253466
Fax: 0314253467; 0314253468
Birou senatorial Balotesti
Soseaua Unirii, nr. 152;Tel/fax : 021 317 40 90
Birou senatorial Buftea:
Blvd. Mihai Eminescu, nr.11;Telefon: 0310222486
---------- Forwarded message ----------
From: Bogdan Ivascu <inbogdanro@gmail.com>
Date: 2009/6/17
Subject: buna ziua
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua
Vreau sa va cer sfatul intr-o problema legata de Vodafone, care astazi
incepand cu orele 14:00 nu a functionat . Este vorba de faptul ca pentru
numerele care incep cu 0724 si 0726 nu exista semnal – nu stiu cum
este posibil acest lucru dpdv tehnic, dar hai sa trecem peste asta. Am
incercat 2 ore jumatate sa dau de ei la relatii cu clientii si degeaba,
parca erau in concediu. Si cand imi raspunde cineva, in cele din urma, imi
da o replica de am ramas fara cuvinte : “ ma mir ca ne-ati prins de
pe numarul care il aveti”.
Eu nu vreau sa ii reclam, sa depund sesizare, vreau ca in cazuri similar
sa posteze si ei pe site-ul propriu –unde lumea intra si cauta
informatii de contact - ca este o avarie. Sa fie un fel de ticket de
avarie, dar macar sa stim despre el. Pentru ca este extrem de frustrant sa
am telefon asa, pe post de bibelou, sa ma jos solitaire sau tetris pe el.
Mi se pare totusi nesimtire din partea lor ca macar pe internet nu pun un
anunt public.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 3116
Irina said
am June 17 2009 @ 6:28 pm
..un anunt pe mess sau un sms…ca oricum ne bubuie cu tot felul de sms-uri fara rost. Si eu am patit aceeasi chestie, am crezut k mi s-a stricat telefonul, pentru ca – avand 2 telefoane vodafone – unul mergea, altul ba. Abia dupa ora 18 cand am reusit sa sun la *222 am auzit un mesaj conform caruia ”e o defectiune, stim de ea, se rezolva, scuze”. Mi s-a parut aiurea
popescul said
am June 18 2009 @ 7:22 am
De ce nu-i lasatzi in plata domnului, daca nu va convine, ca celelalte retele abia asteapta!Cand va vor intreba motivul renuntzarii la “(de)”serviciile lor,spunetzi-le ca mai sunt si altzii care-i “iubesc”!!!
aerconditionatclimatizare ro said
am June 18 2009 @ 10:37 am
lucrari de upgradare
Adrian said
am June 18 2009 @ 11:52 am
si eu am patit acelasi lucru! Am sunat la ei si mi-au sugerat ca e sim-ul defect si trebuie sa merg la un centru Vodafone sa-l inlocuiesc. Am mers la ei, am stat ~2 ore si dupa aia ma anunta ca nu e sim-ul defect ci e cazuta reteaua!
Spune mersi ca nu ai patit ca mine sa mai strabati tot bucurestiul si sa stai la cozi interminabile sa vezi dupa aia nervi legati de incompetentul de la *222
Gicu said
am June 18 2009 @ 2:57 pm
Salut, imi cer scuze de posibilul offtopic, dar vreau sa spun si altora ca de aproximativ 3 saptamini tot sunt apelat de nr de telefon 0372643200 – de catre o persoana care se prezinta drept Andreea Maxim si care face oferte cu diverse optiuni ale serviciilor Vodafone.
Mentionez ca pretextele invocate de respectiva persoana (de pe nr de vodafone se suna excesiv pe fix) pentru a acorda “o superoferta” din partea Vodafone sunt total gresite.
Scriu aceste rinduri pentru ca efectiv aceasta persoana deranjeaza cu apelurile , si cred ca nu sunt singurul afectat de acest lucru.
Multumesc si sper ca si Vodafone sa se sesizeze de acest lucru, mai ales ca numerele si numele abonatilor sunt prin contract confidentiale.
Dora said
am June 18 2009 @ 6:01 pm
Gicule, vezi ca o fi vreo prietena de-a fostei si vrea sa te sicaneze…!!!
oana said
am July 1 2009 @ 8:47 pm
salut – ma tem ca daca e o prietena a lui Gicu este si a mea ?? oO m-a sunat si pe mine dar nu am raspuns – am sunat inapoi si canta un super cantecel dar nu raspundea – am semnalat cazul celor de la Vodafone. O zi buna. Oana
Vodafone_client said
am August 27 2009 @ 2:55 pm
Buna ziua.
Vreau sa atrag atentia ca am fost apelat de acelasi nr de tel 0372643200 de o duduie care s-a recomandat a fi de la Vodafone pt Vodaofne Fix si se dadea de ceasul mortii ca e de la Vodafone.
Se pare acestia sunt cel mult dealeri vodafone. Convorbirea se auzea foarte prost, clar nu erau Vodafone. Cei de la Vodafone au un stil inconfundabil, mult mai profesionisiti, nu sunt p’afaristi. Daca va mai suna, cereti numarul de client Vodafone, ce apare numai pe factura si nu au cum sa-l spuna. CNP, adresa, etc le au poate din promotii anterioare, cand ati aplicat pentru concursuri (gen Marlboro, CocaCola, etc). Cereti alte detalii, de pilda cat a fost ultima factura Vodafone, cand se emite factura, nu au cum sa stie aceste lucruri, cand ati semnat contractul, cand ati vorbit ultima data cu un reprezentant Vodafone, etc. Mai mult, cand Vodafone apeleaza o persoana fizica, apare de obicei nr 0213022222.
Am sunat la *222 si mi-au spus in final ca pot fi parteneri de-ai lor dar cel mai bine ar fi sa sun la *567 sa-mi exprim dorinta de a fi sau nu contactat in viitor despre produsele si serviciile Vodafone.
Mai mult, acelasi numar m-a sunat acum 2-3 sapatamani sa imi vanda alte produse ce apar la TV, aceeasi dra care avea un debit verbal impresionant (probabil e platita la nr de cuvinte iesite pe gura).
Cand i-am cerut contul de client a zis ca nu e in birou si nu il poate spune. Dar CNP-ul si adresa mi-a spus-o. Asa ca AVETI GRIJA ce spuneti din casa, nu stiti cu cine vorbiti la telefon. Spuneti ca daca vreti optiunea va duceti la Vodafone si o activati voi.
Coltometru said
am October 27 2009 @ 4:27 pm
Si eu ma cunosc cu prietena lui Gicu !
Dupa ce-ti povesteste o Utopie si vede ca nu are cu cine sa vb ca inca imi mai functioneaza 2,43 neuroni o baga pe aia: va rog sa va miscati prin camera, nu va aud, si-ti inchide elegant telefonul .
Dumnezeule, In ce tara traim ? ? ?
Miko Istvan said
am October 13 2010 @ 6:50 pm
Imi apare 0213022222 ca numar ptr rel cu clientii in memoria telefonului meu.
Sun ptr activare roaming si imi raspunde robot ce vorbeste ceva de problene intestinala etc.
Consider ca e un numar de telefon ce ma taxeaza scump fara stirea mea !
Va rog sistati aceasta escrocherie.