ING iti fura banii din cont
Domnul Marius-Cristian Popescu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa catre ANPC si catre conducerea ING in vederea solutionarii:---------- Forwarded message ----------
From: Marius-Cristian Popescu
Date: 2009/6/16
Subject: Rugaminte situatie conflictuala \"persoana fizica vs. ING\"
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Ma aflu intr-o situatie conflictuala cu Banca ING si va rog sa imi spuneti daca ma puteti ajuta, dupa ce cititi informatiile de mai jos. Am aprobat o plata online pentru o suma si mi s-a retras mai mult din cont. De asemenea, timp de o luna am tot dat bani pe telefoane pentru a solicita lamuriri pentru situatia respectiva, \"fiind plimbat cu zaharelul\" de fiecare data.
In data de 08.05 am efectuat o plata online catre o agentie de turism din Bulgaria pentru un sejur la finalul lunii iunie. Mi s-a trimis pe mail un formular prin care imi dadeam acordul de plata pentru suma de 580 de euro, pe baza acelui formular urmand sa mi se scoata din cont suma aferenta, in RON.
In data de 13.05 mi-am verificat contul si, pe 12.05, mi-au fost scosi din cont 2569.78 RON, in dreptul lor fiind specificat 1160 BGN (leva bulgareasca).
Am sunat la ING si mi s-a spus in felul urmator:
- pe data de 08.05 mi s-a blocat o suma in cont (2475.69 RON, la cursul de schimb ING din acea zi 1 EUR = 4.205 RON) => 588.7 EUR
- pe data de 12.05 mi s-a retras efectiv din cont o alta suma (2569.78 RON, la cursul de schimb ING din acea zi 1 EUR = 4.235 RON) => 606.6 EUR
- exista o diferenta de bani datorita unei duble conversii care se aplica acestor tranzactii: contul este in RON, moneda tranzactiei a fost BGN, implicit s-a trecut prin cursul VISA = BGN-EUR-RON
Am discutat si cu agentia de turism din Bulgaria si mi-a spus ca au facturat 1160 BGN, la ei fiind raportul 1 EUR = 2 BGN (implicit 580 EUR = 1160 BGN). Cu toate acestea, banca nu a lucrat dupa aceasta conversie, ci dupa cea internationala VISA. Conform regulii de 3 simpla din situatia 08.05 am dedus ca acest curs international este de 1 EUR = 1.97 BGN, de aici suma blocata de 588,7 EUR.
Totusi, pe mine nu m-a intrebat nimeni de la ING, daca sunt sau nu de acord sa platesc mai mult (repet, eu am completat un formular pentru 580 EUR).
Am dat in total telefon de vreo 7 ori la ING, apeluri cu o medie de 10minute fiecare, pe banii mei, pentru ca cei de acolo sa imi completeze intr-un final o cerere la care sa mi se raspunda in maxim 2 saptamani.
Solicitarea mea din 13.05 a primit raspuns abia pe 01.06 (trecusera deci 2 saptamani) si continea un raspuns evaziv, fara informatii concrete.
In plus, in mail era precizat ca exista o dobanda pentru aceste tranzactii (cu toate ca asta am intrebat si eu la primul apel telefonic, si mi s-a spus clar ca nu exista). Aceasta dobanda se percepe pentru perioada 08.06 -12.06, cu toate ca banii erau blocati in contul meu (banii mei, contul meu, pentru ce dobanda? ca ii las sa faca tranzactii cu banii mei, tot eu sunt taxat?!?).
Am dat reply departamentului abilitat la acel mail in care solicitam inca o data o explicatie pentru ce mi s-au luat mai multi bani (curs VISA, justificari scrise etc); de asemenea am dat fw: acestui raspuns si la mailul de contact ING.
A trebuit sa revin cu telefoane ( incluse in cele 7) pentru a mi se spune ca intr-adevar raspunsul meu a ajuns la mailul de contact ING si mi s-a intocmit un nou ticket la care mi se va raspunde in maxim 2 saptamani (cu toate ca nu era vb de un caz nou) - acest lucru mi se pare aberant.
Saptamana trecuta, pe 09.06, la un nou apel efectuat de mine, mi s-a spus ca voi primi raspuns pana cel tarziu vineri, 12.06. Astazi este 16.06 si evident nu am primit nimic.
Va rog sa ma sfatuiti ce actiuni as putea intreprinde pentru a imi putea solutiona cazul. Mi s-au luat bani din cont fara voia mea (nici macar instiintarea mea), am dat bani pe telefoane fara o rezolvare si de mai bine de o luna sunt intr-un stres continuu din cauza proastei gestionari a acestei situatii din partea ING.
Va multumesc,
Marius Popescu
----------------------------------------------------------------------------------
CATRE: mcpopescu@yahoo.com
SUBIECTAsistenta Pentru Consumatori (pt.site)
Numar iesire: 9819/ 17.06.2009
Cod Unic: 10438090998529
Stimate Domn Marius Popescu,
Referitor la solicitarea dumneavoastra va comunicam faptul ca puteti notifica banca (scris ) :
-un raspuns cu privire la rezolvarea problemei expuse,
rãspunsul Dvs. în termen de 15 zile de la comunicarea prezentei notificãri, iar în cazul în care nu se va proceda în conformitate cu cele solicitate îmi rezerv urmãtoarele drepturi:
- sã sesizez Autoritatea Nationalã pentru Protectia Consumatorilor pentru a cere sã se dispunã anularea autorizatiei de functionare pentru încãlcarea drepturilor consumatorilor;
- sã sesizez Consiliul National pentru Combaterea Discriminarii;
- sã sesizez Banca Nationalã a României pentru a-i cere sã vã someze sã intrati în legalitate, iar in cazul în care tot nu vã veti conforma voi cere BNR sã dispunã mãsuri administrative care sã meargã pânã la suspendarea autorizatiei de functionare a bãncii;
Multumesc!
Cu stima,
MARIANA BOTOGAN
CONSILIER ASISTENTA
Tel: 031.805.34.71
Fax: 031.805.34.70
Mobil: 0728.728.814
E-mail: mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro
Adresa: Bdul Preciziei, nr. 1, sector 6, Bucuresti, Romania, PRECIZIEI BUSINESS CENTER, etaj 4
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. la servicii ING
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, June 17, 2009 12:37 pm
To: office@anpc.ro
@ingromania.ro
Cc: mcpopescu@yahoo.com
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia Dlui Marius Popescu pe care o regasiti mai jos,
va solicitam avand in vedere dispozitiile legale, sa demarati o
investigatie vizand aceste grave nereguli si abuzuri la care a fost supus
consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
-----------------------------------------------------------------------
---------- Forwarded message ----------
From: Marius-Cristian Popescu <mcpopescu@yahoo.com>
Date: 2009/6/25
Subject: Reclamatie servicii ING
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Cc: Office <office@anpc.ro>, iulian.urban@senat.ro
Buna ziua,
Am discutat mai devreme la telefon si mi-ati spus ca este nevoie sa vin personal pentru a depune o reclamatie. Din pacate, programul de serviciu nu imi permite sa vin in intervalul 9-19 in strada Transilvaniei, asa ca va rog sa luati in considerare solicitarea mea prin e-mail, tot ca o forma in scris de a inainta o plangere.
Va inteleg si pe dvs. ca aveti un program incarcat si foarte multe cereri. Tot ce doresc este sa luati la cunostinta acest mail si sa actionati in momentul cand vine randul cererii mele spre rezolvare.
Pentru a va usura intelegerea situatiei, am sistematizat si atasat informatiile pentru printat, ca si in cazul unei cereri efectuate la sediu.
Va multumesc anticipat,
Marius Popescu
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
Presedintele Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
mobile : 0722.726.450
e-mail : iulian.urban@gmail.com
web : www.urbaniulian.ro
Birou senatorial Bucuresti:
Preciziei Business Center, Blvd. Preciziei, nr.1, sector 6;
Tel/fax: 0318056504/0318053470
Birou senatorial Otopeni:
Calea Bucurestilor, Nr. 16, Bloc B24, Et. 1, Ap. 14
Telefon: 0314253465; 0314253466
Fax: 0314253467; 0314253468
Birou senatorial Balotesti
Soseaua Unirii, nr. 152;Tel/fax : 021 317 40 90
Birou senatorial Buftea:
Blvd. Mihai Eminescu, nr.11;Telefon: 0310222486
---------- Forwarded message ----------
From: Marius-Cristian Popescu <mcpopescu@yahoo.com>
Date: 2009/6/16
Subject: Rugaminte situatie conflictuala "persoana fizica vs. ING"
To: iulian.urban@gmail.com
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 4755
oanna said
am June 17 2009 @ 2:41 pm
asta e un lucru stiut de multi din noi din pacate
situatia mea cu ing e in felul urmator:
am un card din acela pentru 3 salarii
pe contul curent era sold -50 lei
pe contul extra rol era de 498 lei
am acceptat o plata de la malev ungaria in valoare de 307,33 lei
acum soldul apare astfel:
cont curent -390 lei
cont extra roll blocat
dupa orice regula matematica ati calcula, nu stiu daca gasiti un raspuns coerent
acum voi urmari cu real interes (ptr ca recunosc, pana acuma nu am facut-o) extrasele de cont de luna aceasta
numai bine
Catalin Badarau said
am June 17 2009 @ 2:53 pm
Asa am patit si eu de multe ori – te sfatuiesc sa nu mai faci tanzactii prin ei – asteapta pana le place lor cursul cel mai mare si atunci te ard. Inca ceva – trebuia sa platesti direct in bgn.
liana said
am June 17 2009 @ 3:19 pm
Buna ziua,
V-ati gandit ca bancile percep comisioane pentru viramente? Bulgarul vrea sa primeasca pretul net iar comisioanele bancii lui trebuie sa le platiti tot dvs. In concluzie dvs platiti si comisionul bancii din Romania si pe cel al bancii din Bulgaria. Ma mir ca ING nu v-a explicat acest lucru. Din ce bani credeti ca traiesc bine bancile din Romania ca de peste tot, de altfel ? Daca nu am inteles bine va rog sa ma corectati dar este clar ca nu puteati face un virament in valuta indiferent de care, fara sa platiti comisioane bancare. Acelasi lucru se intampla si la platile cu card, exista comision pentru conversie.
aerconditionatclimatizare ro said
am June 17 2009 @ 3:28 pm
eu cred ca cineva MINTE
Laci said
am June 17 2009 @ 3:38 pm
Mi se pare cel putin ciudata problema descrisa mai sus.
Sunt un client ING de mai bine de 5 ani. Am platit de nenumarate ori pe internet, de nenumarate ori cazari si rezervari.
Nu am avut nici un fel de problema cu cei din Romania, in schimb extrem de multe cu cei din alte tari.
Cursul de schimb RON fata de EURO este una, cursul fata de LEVA este alta. LEVA nu e convertibila daca nu ma insel, astfel conversia se face de la RON la EURO si de la EURO la LEVA. Omul a vandut ceva in LEVA el va primi suma exacta. Diferenta in LEVA – EURO – EURO – RON o suporta clientul oriunde oricand. De ce credeti ca sunt probleme si cu ratele luate in CHF? Faptul ca nu vi se explica concret situatia inainte de tranzactie nu e corect, dar poate si cei de la ProtectiaConsumatorilor.ro ar trebui sa investigheze inainte de a se arunca pe problema.
Dupa parerea mea problema Dvs. vine de la VISA sau ce e mai rau de la banca firmei din Bulgaria si nu de la ING.
ailyota said
am June 17 2009 @ 3:41 pm
Domnule Marius-Cristian Popescu, mi se pare ciudat ca ING nu va raspunde la sesizare. Toate nelamuririle/cererile mele de pana acum mi-au fost rezolvate/lamurite rapid fie prin telefon, fie prin terminalul din Officeul ING.
Nu am cautat cursul Visa de schimb BGN-EUR din ziua in care vi s-au retras banii din cont, insa acesta pare a fi 1 EUR~1.91BGN. Daca nu acesta este cursul din 12.06, intradevar este o problema. Daca nu, nu v-a furat nimeni banii.
NU inteleg reactia d-nei Botogan, iar faptul ca va pune sa sesizati ANPC si BNR nu denota decat superficialitate. Ma asteptam ca raspunsul sa fie unul competent si nu unul dat la repezeala. Trebuie verificat Cursul VISA BGN-EURdin 12.06 si apoi ne gandim la reclamatii.
Mai puteti trage la raspundere agentia de turism care nu v-a facturat in euro ci in BGN. Daca facturarea era in EUR, pierderea era mai mica, datorata doar de diferenta de curs RON-EUR. Insa daca factura a fost facuta in BGN, orice banca ar fi facut la fel: BGN se transforma in EUR, iar EUR in RON.
Laci said
am June 17 2009 @ 3:43 pm
Corect. Mult mai bine punctat decat mine.
max said
am June 17 2009 @ 3:44 pm
EU DE 2 ANI folosesc cardul ing pentru plati prin paypal pe ebay si multe alte siteuri straine si nu am patit niciodata asa ceva.
Marius said
am June 17 2009 @ 4:02 pm
Buna ziua,
Iata datele mele de identificare:
Marius-Cristian Popescu
CNP xxxxxxxxxx
V-am atasat urmatoarele documente:
- formularul prin care mi-am dat acordul de plata pentru 580 de euro
- chitanta (primita scanata prin mail) data de catre agentia de turism din Bulgaria.
- mailurile schimbate intre mine si unul din serviciile ING.
De asemenea exista inregistrarile scrise din baza de date ING (cand am sunat, de cate ori, cu ce problema, cat a durat fiecare apel), cat si apelurile telefonice propriu-zise, care sunt inregistrate. La acestea insa eu nu am acces, ci doar banca si compania de telefonie.
Va rog sa imi spuneti daca mai aveti nevoie si de alte informatii.
Va multumesc in avans,
Marius Popescu
tel: 0724.xxxxxxx
From: Office
To: marius popescu
Sent: Wednesday, June 17, 2009 1:16:44 PM
Subject: FW: Interpelare ref. la servicii ING
Stimate domn,
Primirea reclama?iilor de la consumatori se face la sediile Comisariatelor
Jude?ene pentru Protec?ia Consumatorilor sau la Comisariatul pentru
Protec?ia Consumatorilor al Municipiului Bucure?ti, in functie de raza
teritoriala in care isi desfasoara activitatea operatorul economic.
Conform prevederilor legale reclama?iile ?i sesiz?rile se fac în format
scris sau în format electronic ?i se transmit prin po?t? clasic? sau
electronic? la sediile comisariatelor jude?ene sau se depun personal.
Reclama?ia sau sesizarea se face în nume personal.
Reclama?ia/sesizarea dumneavoastr? se rezolv? în termenul legal (conform
prevederilor O.G. nr. 27/2002), cu conditia ca aceasta s? fie înso?it? de
toate documentele probatorii, respectiv factura fiscal?, bon fiscal sau
chitan?a, contract, certificat de garan?ie sau alte documente, dup? caz.
“Peti?iile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a
peti?ionarului nu se iau în considerare ?i se claseaz?”, conform art. 7 din
O.G. nr. 27/2002.
Reclama?iile dvs. pentru a putea fi instrumentate de c?tre comisarii din
cadrul Comisariatelor Jude?ene trebuie s? îndeplineasca condi?iile
prezentate mai sus. În caz contrar acestea se claseaz? din lipsa de
informa?ii.
Pentru mai multe informatii privind modalitatea de depunere a unei
sesizari/reclamatii in atentia ANPC va rugam sa consultati pe pagina web
http://www.anpc.gov.ro – link-ul INFO Reclamatii.
sictirit said
am June 17 2009 @ 5:43 pm
@max
si eu la fel! de vreo 3 ani!
ANDREI SALAGEAN - Bistrita said
am June 17 2009 @ 6:00 pm
Mda … si eu am un card ING si faceam cumparaturi de pe eBay ,
si de fiecare data iti luau ceva bani pe conversii…
Daca va arat extrasul de cont … intr-o luna m-au tuns astia de vreo 300 RON .
Explicatia lor : “cursul se calculeaza la banca din Amsterdam si noi din Romania nu putem estima evolutia paritatilor monedelor EUR – RON sau USD – RON”
Apropo … daca platesti pentru eBay prin PayPal cu cardul ING , te tund astia si la cursul dolarului australian si al yenului…
ticut said
am June 17 2009 @ 6:55 pm
CU TOATA COMPASIUNEA PENTRU CEI INSELATI DE BANCI…SUNTETI IDIOTI DACA INCA MAI AVETI INCREDERE IN BANCI SI SERVICIILE LOR!!!! TRECETI FRATILOR INAPOI LA CASH!!! FACETI CE VRETI CU BANUL VOSTRU, UNDE SI CUM DORITI!!! SI INCA ODATA REMARC CUM OCOLESTE SENATORUL SUBIECTELE PRIVITOARE LA CARDURI SI INCERCAREA BANCHERILOR DE A OBLIGA PE TOATA LUMEA SA LUCREZE CU BANI “ELECTRONICI”
ing-JOSNIC said
am June 17 2009 @ 7:43 pm
ING?
Cea mai josnica banca cu care am avut de-a face.
M-au pacalit cu un asa-zis produs “nou”:
LINIE DE CREDIT FARA GARANTII.M-au sunat si mi-au spus ca,potrivit cifrei de afaceri,as putea obtine o linie de credit de maximum 250 000 lei.Singura conditie era sa-mi deschid cont la ei.Ok,am deschis cont,am depus actele pentru un credit mult mai mic decat au spus ei si dupa vreo luna am primit raspunsul,negativ,bineinteles,fara vreo explicatie.In contul meu erau deja 80 de lei pe minus fara sa fi facut nici o operatiune.A mai trecut o luna,acum am deja 100 lei pe minus.
Am aflat dupa aceea ca acest produs de fapt nici nu exista si ca singurul scop murdar este sa te atraga in banca lor,sa-ti deschizi cont si sa-ti pape banii.
Feriti-va de ING!
andy said
am June 17 2009 @ 8:47 pm
Ideea cu ING-ul e ca la plati online, pe langa suma pe care o dai la plata, iti mai blocheaza inca o data acea suma pentru vreo 2-3 saptamani, din experienta proprie..
Daca ai contul de 1000 RON..si faci plata pe net 200RON, o sa ai ceva de genul..
Cont 800 RON
Cont disponibil 600 RON
Dupa 2-3 saptamani..ti se deblocheaza cei 200 RON.
E o metoda stupida si total inutila, singurul efect e acela ca il incurca si il enerveaza pe client.. Dar asta e…..
andy said
am June 17 2009 @ 8:51 pm
Ticut, nu e asa de simplu.. unele firme fac plata salariilor pe card. Si apoi ce te faci daca ai sute de milioane la dispozitie, stai cu pungutza in seiful de acasa? Umbli cu zeci de milioane in portofel doar in caz ca vei avea nevoie de ei in cine stie ce situatie?
Si daca iti dispare portofelul, ca deh, suntem in Romanica…. una e sa-ti ia o bucata de plastic, alta e sa-ti ia vreo 5 salarii cash..
dani said
am June 18 2009 @ 8:14 am
Pentru orice transfer de bani din banca aflata in RO catre orice banca aflata in afara RO la tranzactii in Euro comisionul de tranzactie este de minim 15Euro la fiecare banca din RO.
Asadar daca ai cont in lei prima data banca iti converteste in valuta suma pe care vrei sa o transferi si dupa aia aplica si comisionul.
Daca domnul de mai sus vrea sa plateasca 580 Euro in BG si are contul in RON bineinteles ca va plati minim 595 Euro plus cat mai pierde la cursul valutar.
Din pacate aceste practici nu sunt o noutate si plangerea lui nu se va solutiona in nici un fel deoarece este perfect legal.
ticut said
am June 18 2009 @ 8:28 am
daca iti ia bucata de plastic…poate sa iti ia si pinu…si scoate bani de fata cu tine…ca deh…de aia e infractor! ok…daca ai multi bani…ii tii la banca dar semnezi un contract care sa te si protejeze…altfel preferi seiful de acasa!!! parerea mea!
aiurea said
am June 18 2009 @ 3:48 pm
ba ala de te plangi, nu ai dreptate.
si titlul e de kkt, cum dreaq ati ajuns la concluzia ca ing fura bani din cont. puneti titluri de otv , poate poate faceti niste trafic
nu e pentru toti asta ma
Popescu Gheorghe said
am June 19 2009 @ 12:05 pm
Pentru platile VISA pe internet se plateste intre state oricare ar fi ele de pe glob o taxa numita ” VAT ” in romania vesnicul TVA, aceasta taxa este de foarte multe ori infima fatza de suma platita.
Eu efectuez zilnic plati pe internet in euro, dolari, in sume destul de mici ce nu depasesc 120 euro/plata insa … niciodata nu am avut probleme cu blocarea unor sume, sau cu plata pentru fiecare banca din fiecare stat in parte. Nu fac publicitate nimanui dar bancile cu care lucrez sunt Raiffeisen Bank unde am un cont in RON din care fac plati in DOLARI, si un cont de salarii la Piraeus Bank tot in RON din care fac acelasi gen de plati in valuta.
Sfatul meu !!!
- Pierdeti-va timpul prin mai multe banci, tociti-va mintea cu toate informatiile ce le primiti referitor la serviciile bancare pana in momentul in care ceea ce va intereseaza este clar si transparent pentru dumneavoastra si nu impotriva.
Popescu Gheorghe said
am June 19 2009 @ 12:14 pm
iar in cazul excursiilor si concediilor… sunt 1 milion de agentii de turism , la ce naiba faceti plati pe internet , va mai treziti si ca acea firma la care ati platit nu exista sau s-a desfintat peste noapte si ramaneti si cu banii luati si cu probleme la banca si stand acasa pe fotoliul comod din baie!!!
DAR, verificati si alea 1 milion de agentii de turism ca nu se stie niciodata …….
Popescu Gheorghe said
am June 19 2009 @ 12:17 pm
Ofera speranta si viata lui Motruna Sorin Constantin !!!
Un OM are nevoie de ajutorul tau, numele lui este Motruna Sorin Constantin si sufera de Leucemie Mieloida Acuta, Constantin are nevoie urgenta de un transplant de maduva ce se poate face in Spania, aceasta operatie avand un cost aproximativ de 120.000 EURO, bani ce nu i are si de aceea spera ca va primi sprijinul nostru al tuturor.
Leucemia mieloida acuta la adulti este un tip de cancer in care maduva osoasa produce mieloblasti anormali (mieloblasti – un stadiu in dezvoltarea celulelor albe), celule rosii sau trombocite anormale. Leucemia mieloida acuta este un tip cancer al sangelui si al maduvei osoase. Acest tip de cancer se agraveaza rapid daca nu este tratat. Este cel mai obisnuit tip de leucemie la adulti.
Pentru a ajuta acest OM sa aiba o viata cat de cat normala am deschis urmatorul cont:
Motruna Sorin Constantin
Banca Transilvania Sibiu
RO42 BTRL 0330 12016851 65 XX
Ne puteti contacta si telefonic la numarul: 0269/248810
e-mail:
Motruna.Constantin@Sibiu.us
Oameni carora le multumim, oameni ce au ajutat si ajuta in continuare pentru ca aceasta operatie sa aiba loc sunt:
- Gradinita 14 Sibiu, Gradinita unde invata Andrei, copilul lui Constantin, in varsta de 5 Ani
- Parintilor copiilor de la Gradinita 14 Sibiu
Va multumim anticipat pentru sprijinul dumneavoastra.
Alte detalii la : http://www.sibiu.us/?p=186
dan said
am June 25 2009 @ 10:48 am
am patit si eu la o tranzactie cu cardul asa ceva iar raspunsul lor a fost :
rticolul 3.12. din Conditii Generale pentru emiterea cardurilor: „Pentru operatiunile internationale (este considerata operatiune internationala, operatiunea in care banca acceptatoare a tranzactiei nu este o banca din Romania) Organiza?ia de Carduri efectueaz? schimbul valutar între moneda tranzac?iei originale ?i moneda de decontare, la cursul valutar stabilit de aceasta la data transmiterii in decontare a tranzactiei. La momentul debitarii tranzactiei din Contul de Card (evidentierea acesteia in extrasul de cont al Titularului de Cont), Banca efectueaz? schimbul valutar intre valoarea tranzactiei in moneda de decontare (EUR) si contravaloarea acesteia in moneda Contului de Card, la cursul de schimb valutar al B?ncii de la data debit?rii Contului de Card.”
De asemenea, mentionam faptul ca mecanismul descris mai sus se aplica ori de cate ori un comerciant din alta tara efectueaza operatiuni cu suma tranzactiei intr-o moneda diferita decat cea folosita pentru debitarea operatiunilor internationale.
Reactie de bancher : abuzezi de functia de senator daca aperi consumatorii | Urban Iulian said
am June 26 2009 @ 12:24 pm
[...] a interpelarii trimis de mine catre ING BANK si despre care am scris aici http://www.urbaniulian.ro/2009/06/17/ing-iti-fura-banii-din-cont/, iata ce raspuns am primit de la dl. Misu Negritoiu. In viziunea acestui stimabil domn bancher, [...]
Client ING said
am May 11 2010 @ 12:08 am
ING castiga foarte bine la platine online, iti pune tranzactia in asteptare, si cand cursul este cel mai mare in cele 2-3 cand sta in asteptare iti ia si bani, la mine s-a intamplat intr-o zi sa scada cursul la Euro si tot m-au ars la cel mai mare curs. O sa observati ca dupa ce v-a ia bani din cont dupa tranzactia in asteptare aveti bani mai putini decat aveati inante. Se observa cel mai bine cand cumparati de 1500ron, v-a ia dupa tranzactia de asteptare inca 60-70ron. Foarte nesimtiti. ING ishi bate joc de clienti.
Radu said
am July 16 2010 @ 2:33 pm
Pe mine m-au pacalt cu cardul , am sunat la ei si i-am intrebat daca se poate livra pensia pe card, raspunsul a fost da categoric, mi-am facut card si cand colo aflu la casa de pensii ca nu se poate ca nu au conventie cu ING. Habar nu au, daca nu stiu trebuie sa recunoasca ca nu stiu, nu sa ma poarte pe drumuri.
florentina said
am July 21 2011 @ 7:59 pm
cei de la ING fraudeaza conturile clientilor . Aceeasi situatie am patit-o si eu lipsindu-mi dintr-un card de economii pentru copii 800 ron … asta gratie faptului ca la depunere nu mi s-a dat chitanta la bancomat si m-am indreptat spre POS sa cer extras si nici acolo nu mi s-a dat ca vezi doamne am mai cerut unul in aceeasi luna … si astfel nu am justificare … incotro sa ma indrept ? ce sa fac ? sa renunt la serviciile ING si la banii de care m-au pagubit ? ce pot sa fac ca sa imi recuperez banii … am tot facut sesizari -telefonice si scrise la ei … ei isi sustin soldul fara suma de 800 ron cea de care sunt pagubita … spun ca nu se vede nici o alta tranzactie -depunere prin cardul meu . ING FRAUDEAZA CONTUL UNUI COPIL!!!!! HELP !!!!!!