La BILLA cumparatorii sunt tratati ca posibili hoti
Buna ziua,
Ma numesc B D, am 29 de ani, sunt programator si asociat intr-o mica firma de programare. Aceasta sccrisoare are 2 scopuri: unul este de a-mi manifesta uimirea si indignarea legate de abuzurile la care sunt supusi cumparatorii din Romania si al doilea de a cere sfaturi cu privire la un incident pe care l-am trait personal ieri, Duminica, 14 Iunie 2009 la magazinul Billa din Timisoara, zona Soarelui.
Pentru inceput sa detaliez putin evenimentul. Ieri, in jurul orei 14:30 am intrat in magazinul Billa cu dorinta de a cumpara niste produse alimentare. Am luat un carucior si m-am indreptat spre intrarea in zona de cumparaturi. Pe umar aveam un ghiozdan in care imi tin actele, cardurile, telefoanele si alte obiecte de uz personal, toate de natura nealimentara si in nici un caz produse similare cu ceea ce se comercializeaza in astfel de magazine. Dupa cativa pasi aud un strigat din spate "baiatu, baiatu nu ai voie in magazin!!!". Am ignorat strigatul neconsiderand ca mi se adreseaza mie, neintuind nici un motiv pentru aceasta. Imediat sunt oprit destul de brutal de un angajat al securitatii din Billa. Spun brutal pentru ca acea persoana mi-a prins caruciorul cu putere si a tras de el. Am intrebat care este problema si mi s-a spus ca nu am voie sa intru in mgazin cu rucsacul. Nefiind prima oara cand mi se intampla acest lucru, mi-am exprimat indignarea legata de acest act al lasarii bagajelor, spunandu-i argumente-le personale pentru care eu vad acest gest deplasat: geanta mea este plina de obiecte de care am nevoie: portfel, acte, telefoane; aceste obiecte nu le pot, nu incap si nici nu doresc sa le tin in buzunar riscand astfel sa imi fie furate foarte usor sau sa cada; nu am incredere in sistemul lor de securitate unde nu toate incuietorile functioneaza si chiar daca ar functiona, compania Billa sunt convins ca nu isi asuma raspunderea pentru un eventual furt si din aceste cutii "securizate", valoare bunucrilor din geanta neputand fii estimata foarte usor (cel putin un card de memorie cu date si acte legate de activitatea firmei, etc).
Imediat, acel agent de securitate, mi-a raspuns pe un ton rastit si nepoliticos ca nu este voie sa intram cu bagaje si genti in magazi, ca asta este regulamentul firmei si ca nu am de ales. M-am uitat in jur si am vazut o multime de oameni cu genti, recunosc, majoritatea erau femei care isi faceau linistiti cumparaturile. Si l-am intrebat dar cum de aceste persoane totusi au intrat si isi continua cumparaturile nestingherite si eu sunt oprit. Foarte infuriat agentul a continuat ca ele sunt femei si ca ele au voie ca asa sunt femeile ca au geanta (desi foarte multe aveau nist genti cel putin de doua ori mai mari decat rucsacul meu). I-am spus ca mi se pare o discriminare si ca nu am de gand sa ma conformez, nu atata timp cat alte persoane sunt lasate si lor nu li se aplica acelasi tratament. Imediat a inceput sa traga de mine, sa ma forteze cumva sa ies din acea zona de cumparaturi spre iesirea magazinului. In acest moment am inceput sa ma enervez si eu datorita tratamentului nejustificat de agresiv atat verbal cat si fizic si am cerut sa vorbesc cu cel responsabil cu acest magazin si vreau sa depun o plangere, sa-mi arate unde este numarul de la OPC. Vazand acestea el s-a in furiat si mai tare: "nu ma ameninti tu pe mine!!!" a strigat el in timp ce oamenii deja alarmati de conflict se uitau la noi. Am sunat la OPC, dar bineinteles, fiind duminca dupamasa nu a raspuns nimeni. Oricum, nu stiu daca as fi rezolvat ceva dar aveam datoria sa incerc. A, in timp ce sunam la OPC, agentul respectiv nu a putut sa se abtina sa nu-mi faca o remarca: "ce faci, nu ai credit sa suni? ti s-a terminat cartela?". Am cerut in continuare sa vorbesc cu un reprezentat si pana la urma a venit un alt agent de securitate, putin mai amabil caruia i-am explicat cele intamplate. Intr-un final, desi nu doream sa fac acest lucru, i-am aratat ca nu am nimic in geanta in afara de obiectele personale si a zis ca pot intra. Imediat, primul agent, vazand ca colegul sau ma lasa sa intru, foarte nervos, a strigat de departe la mine: "dar stai linistit ca te controlez eu cand iesi!". I-am raspuns scurt: "ma vei controla daca eu iti permit sa ma controlezi".
Am intrat si am continuat cumparaturile, bineinteles tulburat si intors pe dos de eveniment dar totusi incercand sa uit. Era o zi de duminica si nu aveam chef sa mi-o strice un paznic nesimtit. Am platit frumos bunurile si am dat sa ies din magazin. Amintesc ca le-am pus in rucsac. Incerc sa ma abtin de al a mai cumpara zeci de pungi de plastic si sa refolosec obiectele pe care deja le am. Poate, poate mai ajut si eu cu ceva planeta asta :)
Imediat, agentul, probabil cu nervii iesiti pe toate orificiile, s-a infipt langa mine sa-i arat ce am in geanta. Am spus ca nu doresc sa fac aceste lucru, ca eu consider ca este o viloare a libertatii mele si al proprietatii mele. L-am intrebat daca are un motiv real, daca m-a vazut pe camerele din magazin facand ceva suspect sau doar isi varsa nervii. El a ragnit ca asa trebuie, ca asta e regulametul magazinului, mi-a aratat o pancarda pe care scria ca are dreptul sa faca asta si o gamada de motive. I-am spus ca poate sa-mi fluture orice regulamente si sa zica orie, eu consider ca nu am nici o obligatie, mai ales ca nu are nici un motiv real sau suspiciune reala. M-a prins de brat si a in ceput sa traga de mine nelasandu-am sa ies din magazin. Am cerut sa vorbes cu managerul sau cu un resonsabil altul decat un agent de securitate si ca doresc ferm sa depun o plangere la conducerea magazinului. I-am spus sa-si ia mana de pe mine ca nu are nici un drept sa ma atinga.
Intr-un final a venit o persoana mai in varsta, dar care tot in domeniul secutritatii lucra sa discutam. I-am spus ca nu am de gand sa imi desfac bagajul, sa ma lase in pace si ca vreau sa depun plangere. Am contiuat sa avem o polemica timp de aproximativ 20 de minute daca nu mai mult. Intr-un final, a zis domnul in varsta care era destul de respectuos sa mergem in spate sa-i arat acolo lui ce este in geanta. Deja scarbit si plictisit, nemaiavand timp si chef sa continui discutia am fost de acord sa-i arat acestuia continutul gentii. Imediat, primul agent, nervos s-a infipt si el acolo si a bagat mana in geanta fara acordul meu. I-am spus ca gestul mi se pare deplasat si sa-si scoata imediat mana, daca nu voi chema eu politia. A inceput sa se rasteasca la mine, m-a prins din nou de brat si a continuat sa vorbeasca urat cu mine. Intr-un final s-a convins ca nu am furat nimic si ca am platit tot ce am cumparat dar i-am cerut numele sa depun o plangere. Bineinteles ca nu a vrut, dar intr-un final am facut rost de numele lui de la agentul mai in varsta. Am depus o plangere la adresa lui in cutia de reclamatii a magazinului desi nu cred ca va avea vreun efect.
Legat de aceasta intamplare si nu cred ca sunt singurul in aceasta situatie, as avea cateva intrebari:
1. Au dreptul magazinele sa ma oblige sa imi las bagajul la intrare desi nu contine obiecte similare care sunt comercializate acolo?
2. Daca nu ma conformez acestor reguli si intru in magazin, ma pot opri sa intru in magazin?
3. Au dreptul sa aplice aceste reguli discriminatoriu, doar pentru anuminte sexe si pentru anumite persoane?
4. Au dreptul sa ma opreasca la iesire din amgazin si sa imi perchezitioneze geanta?
5. Au dreptul sa ma retina impotriva dorintei mele, desi un exista nici o dovada ca as fi savarsit vreo infractiune pe teritoriul magazinului?
6. Daca nu au dreptul sa faca macar unele din acelste lucruri, ce pot face? Aveti niste freferinte, niste legi unde pot citi despre aceste probleme?
7. Ultima intrebare o pun mai mult ca si gluma: Daca totusi ies din magazin chiar daca ei incearca sa ma opreasca, eu nesavarsind nici o infractiune, pot sa ma prinda sau eu stiu, sa incerce sa imi faca in continuare ceva?
Pun aceste intrebari pentru ca consider ca in acest moment sunt complet neinformat legat de drepturile pe care le am. imi dau seama ca spatiul magazinului este un spatiu privat dar totusi este un spatiu privat pus la discpozitia publicului, unde se desfasoara o activitate comerciala. Eu sunt invitat ca si client in aceasta incinta, nu intru ca si o persoana nepoftita. Eu consider ca mi se viloeaza grav libertatile mele de individ in momentul in care mi se cere sa arat geanta, sa o las, sa fiu percezitionat sau retinut, discriminat fara nici o dovada. De asemenea este o mare ipocrizie ca intr-o societate si economie de consum, unde clientul trebuie pus in centru, unde se scriu mii de reclame care te imbie sa vii intr-un magazin sau altul, totusi in momentul in care ai intrat in magazin, ei se poata cu tine ca si cum ti-ar face o mare favoare ca te lasa acolo uitand ca defapt din banii pe care eu ii chelui isi primesc ei salariile.
Dar de la ceea ce simt eu si pana la ceea ce este descris in legile acestei tai este o cale foarte lunga. De aceea doresc sa aflu daca pot sa-mi continui cumparaturile ignorand pe acesti agenti nesimtiti si reguli uneori stupide (macar de ar fi aplicate depersoane cu un foarte mare bun simt) sau singura alternativa e sa nu mai cumpar din aceste magazine? Defapt aceasta nici nu este o alternativa reala pentru ca datorita acestor supermarketuri au disparut micile alimentari si nu mai ai de unde face cumparaturi decat de la ei si sincer nu cred ca exista vreun supermarket unde sa nu risc sa patesc acelasi lucru. Sa nu mai calc in aceste magazine, nu cred ca este o alternativa reala.
Multumesc anticipat,
Bogdan
-----------------------------------------------------
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 16 iunie 2009, 02:01
Subiect: Asistenta Pentru Consumatori (pt.site)
Către:
Numar iesire: 9787/ 16.06.2009
Stimate Domn Bogdan,
Referitor la problemele expuse va comunicam:
In cazul de fata dreptul magazinului de a se apara impotriva hotilor,nu poate fi considerat legal daca incalca un alt drept fundamental reglementat prin constitutie. Chiar daca sunteti pe proprietatea magazinului, bunurile personale sunt ale dumneavoastra.Conform legii, dacă existau anumite date şi indicii în privinţa producerii unei infracţiuni de furt, agentul de pază ar trebui sa va opreasca şi să va legitimeze , anunţând organele de poliţie, singurele în măsură să efectueze percheziţia în condiţiile stabilite de Codul de Procedură Penală\".
Perchezitia se dispune doar de catre INSTANTA DE JUDECATA
Art. 100
(1) Cand persoana careia i s-a cerut sa predea vreun obiect sau vreun inscris dintre cele aratate in art. 98 tagaduieste existenta sau detinerea acestora, precum si ori de cate ori exista indicii temeinice ca efectuarea unei perchezitii este necesara pentru descoperirea si strangerea probelor, se poate dispune efectuarea acesteia.
(2) Perchezitia poate fi domiciliara sau corporala.
(3) Perchezitia poate fi dispusa numai de judecator, prin incheiere motivata, in cursul urmaririi penale, la cererea procurorului, sau in cursul judecatii. In cursul urmaririi penale, perchezitia domiciliara se dispune de judecatorul de la instanta careia i-ar reveni competenta sa judece cauza in prima instanta sau de la instanta corespunzatoare in grad acesteia in a carei circumscriptie se afla sediul parchetului din care face parte procurorul care efectueaza sau supravegheaza urmarirea penala.
(41) In baza incheierii, judecatorul emite de indata autorizatia de perchezitie, care trebuie sa cuprinda:
a) denumirea instantei;
b) data, ora si locul emiterii;
c) numele, prenumele si calitatea persoanei care a emis autorizatia de perchezitie;
d) perioada pentru care s-a emis autorizatia;
e) locul unde urmeaza a se efectua perchezitia;
f) numele persoanei la domiciliul sau resedinta careia se efectueaza perchezitia;
g) numele invinuitului sau inculpatului.
(41) Autorizatia poate fi folosita o singura data.
(5) Perchezitia corporala sau asupra vehiculelor poate fi dispusa, dupa caz, de organul de cercetare penala, de procuror sau de judecator.
(6) Perchezitia domiciliara nu poate fi dispusa inainte de inceperea urmaririi penale.
Efectuarea perchezitiei corporale
Art. 106
(1) Perchezitia corporala se efectueaza de organul judiciar care a dispus-o, cu respectarea dispozitiilor art. 104 alin. 1, sau de persoana desemnata de acest organ.
(2) Perchezitia corporala se face numai de o persoana de acelasi sex cu cea perchezitionata.
Multumesc!
Cu stima,
MARIANA BOTOGAN
CONSILIER ASISTENTA
Tel: 031.805.34.71
Fax: 031.805.34.70
Mobil: 0728.728.814
E-mail: mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro
Adresa: Bdul Preciziei, nr. 1, sector 6, Bucuresti, Romania, PRECIZIEI BUSINESS CENTER, etaj 4
------------------------------
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. Billa Timisoara
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Tue, June 16, 2009 11:41 am
To: office@anpc.ro
info@ro.billa.co.at
e.amariutei@billa.ro
Cc:
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia Dlui B D, va solicitam avand in
vedere dispozitiile legale,sa demarati o investigatie vizand aceste grave
nereguli si abuzuri la care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
------------------------------------------------
Buna ziua,
Multumesc mult pentru raspunsul foarte prompt pe care l-am primit. Sunt impresionat placut de interesul si sprijinul ce mi l-ati acordat. O singura rugaminte am. Prin natura firii mele nu imi place sa fiu in centrul atentiei sau implicat in conflicte si ca urmare as avea rugamintea sa tratati cu discretie, daca este cazut, implicarea mea personala. Nu as vrea sa fiu atras intr-un scandal, presa, etc. Incerc sa duc o viata cat mai linistita si aceastea m-ar afecta mai mult poate decat incidentul cauza.
Sunt convins ca nu era necesar sa amintesc ce am scris mai sus, dar o fac totusi pentru a sta inistit.
Multumesc pentru intelegere,
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Victor said
am June 16 2009 @ 9:06 am
Si unde este raspunsul d-lui Urban?
Marius said
am June 16 2009 @ 10:39 am
Ceva de genul asta mi s-a intamplat si mie la Billa in Bucuresti doar ca eu am iesit imediat afara si nu mai intru in magazinul lor nici daca ramane singurul de pe planeta .
Rares said
am June 16 2009 @ 10:59 am
Si la Plus este la fel, pensionari senili care te urmaresc printre rafturi si se uita la tine de parca ai fi ultimul hot. Asa considera companiile de retail ca e normal, clientii lor indiferent de varsta si statut social sa fie agasati de niste paznici necivilizati si inculti. Un sistem performant de securitate ar costa intr-adevar putin mai mult. Eu in locul tau, in cazul in care nu faceam o criza de nervi, chemam politia.
frustrati said
am June 16 2009 @ 11:24 am
timisorenii astia cred ca sunt cei mai frustrati romani, vezi meciu cfr – timisoara
ghitza said
am June 16 2009 @ 11:26 am
nu un lucru, cata vreme ai dat de un agent mitocan, de ce a mai fost nevoie sa faci cumparaturile in acel magazin ? si inca ceva, daca acel paznic a pus mana pe tine nejustificat (nu ai cumparat nimic in prima faza) il poti pocni foarte usor in bot, fiind in legitima aparare. Se poate rezolva toata chestia asta in stil clasic de mahala, la o emisiune TV specializata in asa ceva – nu dau nume, dar care e disperata dupa subiecte de genul asta. Macar pt. analfabetii de la paza ce nu le-ar strica ceva somaj
mihaela said
am June 16 2009 @ 11:39 am
am patit ceva asemanator in billa galati
am intrat si am vizitat un singur raion, acel pentru bebelusi si negasind produsul gasit am plecat spre iesire.
bineinteles ca au fugit cu toti dupa mine sa vada ce imi incapea in geanta minuscula …
…
concluzie
e tampenia mea ca accept sa calc in asemenea locuri.
online said
am June 16 2009 @ 11:41 am
si eu am patit la fel la bila… sper sa primeasca o amenda, ceva ca prea sunt nesimtiti
cosmin said
am June 16 2009 @ 12:02 pm
Acesti angajati nu sunt angajatii hipermarketurilor, la fel se procedeaza aproape in toate magazinele, doar ca in unele iti este sigilata geanta, printr-o punga. Excesul de zel este al acelor agenti de securitate, care de ce sa nu recunoastem nu sunt angajati dupa cunostiintele lor intelectuale si nici dupa criterii de studii. Trebuie stopat acest lucru, dar ar trebui sa se procedeze la fel cum se procedeaza in Franta, Germania unde iti este sigilat rucsacul cu un “sigiliu special” care daca la iesire iti este deteriorat ( rupt) atunci esti invitat politicos sa areti ceea ce ai in acel rucsac. Am fost verificat in unul magazinele Auchan din Paris, dupa ce chiar eu mi-am rupt sigiliu, oricum comportamentul acelor agenti de securitate care erau niste negrii cam de 3 ori cat mine, a fost exemplar.
Bogdan said
am June 16 2009 @ 12:12 pm
Chiar am dori un raspuns in conformitate cu reglementarile legilor in vigoare, legat de intrebarile puse mai sus.
claudiu said
am June 16 2009 @ 12:22 pm
Dragii mei,
cei care au un minim de cunostinte juridice va pot confirma faptul ca intreagul sistem legislativ roman are la baza un principiu de la care nu s-a abatut nimeni de la Dej pana azi.TOTI CETATENII DE RAND SUNT POTENTIALI INFRACTORI si trebuie sa norman in functie de aceasta AXIOMA.Daca aveti indoieli cititi cateva legi care privesc raporturile dintre stat si cetatean sau intrebati un profesor de drept.
Chiar si Iulian ar putea sa va confirme.(bineinteles ca nu in timpul acestui mandat).
Cristina said
am June 16 2009 @ 12:26 pm
Si mie m-i s inamplat la Billa Timisoara..oricum am refuzat sa mai fac cumparaturile de la Billa.Josnic…sincer acuma..macar daca as fi avut si fata de furacioasa s-u mai stiu eu ce …
Cristina said
am June 16 2009 @ 12:26 pm
Si mie m-i sa intamplat la Billa Timisoara..oricum am refuzat sa mai fac cumparaturile de la Billa.Josnic…sincer acuma..macar daca as fi avut si fata de furacioasa s-u mai stiu eu ce …
edhy said
am June 16 2009 @ 12:53 pm
Dragi concetateni, va asigur de intreaga mea sustinere in razboaiele pierdute in fata magazinelor si unitatilor de securitate privata ale acostora, ale caror autonomie depinde exclusiv de voia executivului magazinului. Nu va faceti probleme, atata timp cat nu a-ti comis o infractiune, legea este de partea dumneavoastra, insa fiecare institutie/propietate privata are “legile” sale, mai bine zis reguli de ordine interioara, carora nu sunte-ti obligati sa va supune-ti, dar accesul va este restrans de regulile lor. Mai pe scurt nu va plac regulile lor nu intrati, insa daca intrati, va conformati. In ceea ce priveste intrebarile dumneavoastra legate de lege, cat si ale domnului care a sesizat comportamentul abuziv al agentilor de paza, Legea 333/2003 va raspunde intr-o oarecare masura.
maman said
am June 16 2009 @ 2:13 pm
Acelasi lucru l-am patit si in Real Calea Aradului in Timisoara. Poate sa-mi spuna cineva care e diferenta intre un rucsac si poseta unei doamne de doua ori mai mare decat rucsacul?
Ei nu inteleg ca rucsacul tine loc de POSETA! E scandalos ca managerii acestor magazine ii lasa pe agentii de paza sa procedeze asa cu clientii lor.Sa puna camere de filmat in tot magazinul si sa te urmareasca.
Practic un rucsac infoliat nu mai poti sa-l pui in spate, in cos nu poti sa-l lasi ( fiind cu obiecte personale, tel, ochelari, acte…)si atunci te vezi nevoit sa parasesti magazinul.
Domnilor dimineata in Londra jumate din populatia activa merge cu rucsacuri in spate, imbracati la sacou si pantalon in lumea bancilor. Pana acum 20 de ani ne puneau vesticii bariere, acum vad ca ne punem noi singuri. Pana cand ?
omg said
am June 16 2009 @ 2:49 pm
nu e cazul sa generalizati.
unii dintre acesti angajati abia daca pot sa se iscaleasca
(pe bune, ar trebui sa vedeti un raport intocmit de unul dintre acesti paznici; parca ar fi scris de un copil de grupa mijlocie)
nu cred ca exista o politica a vreunui magazin/lant de magazine din romania care sa permita asemenea lucruri
si ce e mai dragalas este ca (a se vedea unul din threadurile de acum ~2 sapt, despre angajatul unei banci care nu dorea sa-si riste viata pt un salariu derizoriu) ei se viseaza un fel de eroi ai societatii si spera la mult mai multa stima si remunerare materiala ca si un doctor, inginer, avocat etc
din pacate pentru astfel de personaje, acum 20 de ani a avut loc o revolutie in romania, fapt care i-a retrogradat pe ultimele locuri in topul salariilor si respectului societatii
maman said
am June 16 2009 @ 3:14 pm
Sunt perfect de acord cu omg, dar totusi ei “joaca” pe teritoriul unor magazine civilizate , multinationale. Eu am facut si in scris reclamatie la Real, si weekendu-ul urmator s-a repetat faza.
Ar trebui sa mergem cu rucsacuri pe care sa scriem cu caroica = POSETA!
bgc said
am June 16 2009 @ 4:51 pm
Vreau si eu sa mi se intample asa ceva:)
Cat am fost prin Bulgaria am avut grija sa ma inarmez, prietenii stiu de ce:)
Dora said
am June 16 2009 @ 4:54 pm
Pe colega mea de birou au controlat-o in geanta la iesirea din Kaufland, pe motivul ca au vazut-o pe camera deschizind fermoarul gentii. Normal ca l-a deschis de si-a scos batista sa isi stearga nasul ca era racita si doar nu voia sa imprastie microbii peste tot.
Degeaba le-a spus, nu au crezut-o, asa ca de atunci, ea nu mai calca pe la Kaufland …
Zamfir said
am June 16 2009 @ 7:28 pm
Într-un caz oarecum similar, am cerut s? vin? ?eful “vigilentului”, c?ruia i-am propus: “faci ce verificare vrei; dac? g?se?ti m?car un ac de g?m?lie, faci ce vrei cu mine; dac? nu, FAC EU CE VREAU CU TINE? ?i te asigur c? nu-?i va fi deloc moale”! S-a gândit pre? de vreo 20 de secunde, dup? care a renun?at!
NU a? fi acceptat perchezi?ia decât în prezen?a unui poli?ist ?i cu întocmirea unui proces-verbal! Apoi … nu a? mai fi avut probleme cu banii!!!
@bgc said
am June 17 2009 @ 1:52 am
Si ce-o sa faci o sa intri inarmat in magazin si daca o sa-ti zica vreun paznic ceva o sa-l impusti? Tu crezi ca daca te-ai dus in Bulgaria si ti-ai cumparat o arma pentru care mai mult ca sigur nu ai permis esti Rambo pe pamant? Fa gestul ala sa scoti pistolul la paznici in magazin si iti garantez eu, ca indiferent ce ti-ar fi facut, iti iei 5 ani ca popa. De unde naiba apareti toti tampitii si frustratii sa dati sfaturi pe forumuri?
PS: eu zic sa te mai antrenezi pana atunci: pe vreun vecin care a dat televizorul mai tare, pe vreun sofer care pleaca mai greu de la semafor sau chiar pe vreun agent de paza care nu te lasa sa parchezi la hypermarket pe locurile pentru handicapati. Pentru toti astia ai o rezolvare simpla. Cate doua gloante in cap si ai treminat cu discutiile inutile. Doamne stau si ma gandesc ce fel de om esti. Ori ai 15 ani ori esti genul papagal care a fost batut toata copilaria lui si se incurajeaza singur pe forumuri
EU said
am June 17 2009 @ 6:05 am
singura solutie aplicabila aici este renuntarea la a mai face cumparaturi in acele magazine si instiintarea tuturor cunoscutilor despre asta.
In final daca le vor scadea vanzarile se vor mai gandi….
Catalin said
am June 17 2009 @ 7:58 am
Ceva similar am patit si eu aseara, intr-un Plus din Botosani. Aveau un cos metalic in care punea lumea bagajele, la gramada. Bineinteles ca deasupra scria mare ca nu-si asuma raspunderea bagajelor lasate acolo. Agentul a fost amabil totusi, mi-a explicat ca astea sunt conditiile, regula e sa lase lumea bagajele…asa ca am plecat sa cheltui banii in alta parte.
gabriela-nona said
am June 17 2009 @ 1:12 pm
in austria nu e bligatoriu sa-ti lasi bagajele la usa (sau sa le sigilezi) nici la bila nici la spaar.mie nu mi s-a intamplat ceva de genul descris mai sus , dar era sa fiu furata de mai multe ori : un produs de un gramaj mai mic (cascaval) au vrut sa mi-l vanda ca un produs la gramaj mare (dublu) – chipurile asa avea blonda de la casa in “computatator”, altadata am cantarit niste cartofi, am pus biletelul pe sacut -8 lei, iar la casa pe bon mi-au pus 80 lei.
Gerula Dacul said
am June 17 2009 @ 6:45 pm
Esti un fraier. Dupoa ce te-au avut aia cum au vrut ei, tot ai mers lacumparaturi la Billa. Meriti ce ti s-a intimplat
luceafar1975 said
am June 18 2009 @ 2:12 pm
Ca de obicei Billa exceleaza prin tepi care de care mai omenoase…acum de exemplu teapa la romani se numeste “10 ANI BILLA”…E ADEVARAT 10 ANI DE MIZERII VANDUTE ROMANULUI FRAIER CARE CUMPARA ORICE CACAT …SI ACEST CONCURS FACE PARTE DIN ACEEASI CATEGORIE DE TEPI STIL “BILLA”…ASTA DEOARECE INCERCAND SA INTRODUC ACEL COD SI SA IL TRIMIT MI SE SPUNE CA NU ESTE BUN…NORMAL …NICI NU TREBUIE…CA DOAR ESTE TEAPA!!!!
RUUUUUSIIIIIIIINIIIIIIIIIIIICAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!
luceafar1975 said
am June 18 2009 @ 2:16 pm
…se spune ca omul sfinteste locul sau in “traducere libera” angajatii firmei sunt imaginea pe care clientul o vede, cu care are de-a face atunci cand intra in market…pe langa acestia bineinteles ca m-ai sunt multe alte aspecte care fac cinste si reprezinta cea mai buna reclama…asadar daca pana acum am intalnit(nu numai eu ci multi alti clienti,prieteni, rude, cunoscuti) probleme de genul produse expirate sau care expirau in ziua respectiva mai ales la raionul de lactate si preparate din carne(care sunt cele mai perisabile pe langa fructe,etc) si adresandu-ma angajatilor de la Billa mi s-a spus” daca nu va convine sau nu va place nu cumparati!!!”, probleme de genul ca ajungand la casa sa platesc un produs am constatat ca mi s-a incasat mai mult decat era mentionat pe eticheta de la raft si cand am cerut lamuriri mi s-a raspuns in sictir ca a uitat cineva sa schimbe pretul pe raft…deci pe langa toate aceste MICI INCONVENIENTE, de curand toata aceasta mizerie a culminat cu situatia in care la acest market care se lauda ca “De 10 ani alegem ce e mai bum pentru tine !” si care se afla printre putinele magazine cu regim de puscarie in sensul ca exista lanturi cu care sunt asigurate carucioarele, nu am avut fisa ca sa pot lua carutul ptr cumparaturi si am intrat in magazin si am rugat frumos pe rand la 5 case sa mi se schimbe o bancnota si sa mi se dea o fisa de 0,5 ron…nu stiu daca are importanta sau nu dar tot acest circ ieftin care numai la Billa se poate intampla s-a desfasurat plimbandu-ma cu un copil de 1 an si jumatate in brate…de la o casa la alta…si bineinteles ca nu am primit fisa…de ce?!…pentru ca fie nu aveau marunt fie nu putea sa imi dea intrucat nu aveau clienti si nu puteau deschide sertarul casei de marcat sau pur si simplu se uitau la mine de parca ar fi vazut un OZN si isi continuau activitatea fara sa ma bage in seama….problema sa schimbat radical atunci cand m-am indreptat spre biroul din capatul caselor de marcat pentru a cere niste explicatii logice si de bun simt….eeee si atunci vreo trei sau patru disperate care mai inainte nu m-au bagat in seama dintro data au inceput sa tipe ca arse ca nu am ce cauta acolo….ei daaaa si ce daca am intrat acolo si mi-am spus pasul, degeaba…a iesit o tanti care le-a intrebat pe fetele de la case de ce nu mi se da o fisa…si…si …au reluat..nu avem marunt, nu pot deschide sertarul, sau s-au facut ca ploua…oricum in final tanti asta care avea aer de sefa mi-a sugerat ca daca nu am prea multe de luat, nu e nevoie de carut…sa le iau in brate, eventual tinea si copilul cate ceva….RUSINE!!!…DE 10 ANI SUNTETI RUSINEA ROMANIEI…!
Acest lucru voi spune peste tot si tuturor celor pe care ii cunosc sau nu…deja este prea mult, ca sa suportam aceasta bataie de joc pe banii nostrii!!!!
http://www.urbaniulian.ro/2009/06/19/proiect-de-lege-al-senatorului-urban-iulian-prin-care-agentii-de-paza-nu-mai-au-voie-sa-perchezitioneze-bagajele-sau-persoanele/ said
am June 19 2009 @ 5:33 pm
http://www.urbaniulian.ro/2009/06/19/proiect-de-lege-al-senatorului-urban-iulian-prin-care-agentii-de-paza-nu-mai-au-voie-sa-perchezitioneze-bagajele-sau-persoanele/
Irinel Popescu said
am June 20 2009 @ 7:18 pm
Acelasi lucru l-am patit si eu in REAL , dar s-a lasat cu concedierea respectivului ca m-am tinut de capu lor cu reclamati peste reclamati.
Observ ca din ce in ce mai multe companii de retail i-si trateaza asa potentialii clienti.
adrian said
am September 25 2009 @ 10:50 pm
Billa este cel mai jegos magazin. Probabil va isi va lichida afacerea din Romania cat de curand. Sau isi va schimba atitudinea.
lucy said
am December 16 2009 @ 10:28 pm
mda….de ce vb unii aiurea fara sa stiti cu adevarat ce sa intamplat acolo,,,,,,cred ca am mai multa scoala ca voi astia care va gasiti sa comentati aiurea,,,,,,app eu sunt respectivu agent de paza….
luk said
am July 20 2010 @ 9:46 am
nu e vina angajatilor!!!de vina sunt acei directori de magazine!!!ei cer astfel de masuri.firma de paza e doar o simpla prestatoare de servicii.
emilia said
am October 13 2010 @ 9:01 pm
nu pot sa va scriu in cuvinte ce jenant este sa/i vezi cum te urmaresc ca posibili hoti,am fost peste tot si asa ceva nu am intilnit.desi stau f. aproape de Billa refuz sa mai merg acolo,este jenant ce se intimpla,de fiecare data cand merg ma verifica in plasa sau poseta.La intrebarea mea de ce? -raspunsul a fost de genul ca merg zilnic si ma cunosc,sau ca sotul meu a facut scandal o data pentru ca a fost verificat la iesire…sau ca poate am fost vazuta pe camere…atunci am crezut ca intru in pamint..am cerut sa cheme politia ceea ce NU S/A intimlat,am cerut sa mi se arate cu ce am parut suspecta,atunci au plecat toti ca potirnichile de langa mine,iar eu am ramas ca o faiera singura vorbind cu mine.NU MAI MERG LA BILLA SI TOTI PRIETENII MEI VOR FACE LA FEL.
Andrei said
am November 14 2010 @ 2:13 pm
Buna ziua,
Domnule Urban, avand in vedere faptul ca sunteti avocat (eu nu sunt – deci nu stiu legile) ne puteti spune daca exista o lege care interzice controlul bagajelor la iesirea din magazine. Daca da, care este ea? Eu am citit toate legiile puse pe ANPC.com si controlatnu am gasit nimic referitor la asa ceva..
Si eu am fost somat sa-i prezint ce am in rucsac unui paznic de la BGS si as vrea sa fac o reclamatie la ANPC . De asemenea magazinul respectiv nu avea nici cutii din acelea inchise cu cheia unde sa-ti lasi bagajele (ei ziceau sa ca poti sa le lasi pe podea langa usa) din ce stiu eu aste nu e legal. Nu pot sa-mi las valorile acolo.
Va multumesc.
Dianutza said
am December 21 2010 @ 12:13 pm
Buna ziua!Si eu am patit ceva de genu la iesirea din Profi de pe Calea Sagului si VA GARANTEZ ca nu mai intru acolo in magazinul acela niciodata …cu ce drept te verifica?ca esti mai bine imbracat si ai mai multi bani decat ei ?hai sa fim seriosi…nu am eu nevoie sa fur de la unii ca ei ,pur si simplu am iesit fara cumparaturi ptr ca e un magazin in care nu am gasit absolut nimic bun sa cumpar !!!Poate stie cineva cine era de paza in data de 13 decembrie…
brian said
am November 5 2011 @ 8:42 pm
ce pot sa mai adug toata vina este a reprezentantilor a menegerilor acestor magazine care se cred zei doar prin simplu fapt ca gestioneaza acestea si ne considera pe noi consumatori POSIBILI INFRACTORI cred ca in toata tara prin toate magazinele BILA daca o sa aveti ocazia sa intrati cu siguranta veti intalnii un agent de paza senil foarte insistent care parca te face sa te simti indradevar infractor adevarul e ca chair sunt idioti daca as avea ocazia le-as spune asta i fata dar nu agentilor HANDICAPATI ci chair reprezentantilor ……….. scuze pentru limbaj dar asta merita ca ne trateaza ca pe infractoi