Domnul Malimarcov s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare care a fost transmisa spre rezolvare catre:ANPC

---------- Forwarded message ----------
From: nanariana
Date: 2009/6/3
Subject: Are banca aceste drepturi...., dar clientul?
To: iulian.urban@gmail.com

Buna ziua,
Am unele nelamuriri in legatura cu drepturile bancilor si, am sa va fac un scurt istoric:

- in 2005 am contractat un credit de nevoi personale de la BANC POST Timisoara,
- lunar la scadenta am achitat ratele conform graficului emis la incheierea contractului,
- in 2008 primavara primesc adresa de la banca privind dreptul bancii de a majora dobanda ca urmare a cresterii Euro, de la primirea primei adrese au urmat altele la intervale de 2-3 saptamani in care dobanda crestea vertiginos din aceleasi motive.
Cand am sunat la banca, ofiterul care a raspuns la telefon nu mi-a dat prea multe explicatii, dar m-a indrumat politicos la agentia din localitatea de resedinta sa ridic graficul deoarece cel dupa care plateam eu nu este bun si, asa am ajuns ca de la o rata de 85,00 lei/luna sa platesc 110,00 lei/luna (cu 25 lei mai mult in contul bancii).
Am inghitit in sec si am platit-o si pe asta mereu la scadenta, totul pana in noiembrie 2008 cand nemaiavand un venit sigur lunar, doar venit din comision (asig.viata), am inceput sa inregistrez intarzieri la plata ratei intre 30-80 zile, dar tot platind in final rata.

Intrebarile pe care le am eu sunt urmatoarele:
- are dreptul banca sa te hartuiasca zilnic 7 din 7 zile pe saptamana la ore diferite chiar si de doua ori pe zi pt a te prezenta sa achiti creditul restant (asta in conditiile in care incerci sa stabilesti cu ei orele in care poti fi sunat si chiar data la care te vei duce cu banii la banca)?
- are dreptul banca, sau, exista vreo lege care da dreptul bancii sa ii sune, mai bine zis sa ii deranjeze constant pe vecinii din bloc (bloc cu 3 scari) care nu au nici o legatura cu BANC POST si unii dintre ei nici cu vreo alta banca, interogandu-i pe acestia despre clientul lor si sa le traseze acestora sarcina de a lua legatura cu clientul bancii?
- are, si ce drepturi are clientul bancii chiar in situatia de fata, sa nu fie hartuit prin vecini si sa nu ii fie facuta publica situatia deoarece aceasta ii poate crea prejudicii personale atat in cadrul mediului social cat si in cel locational?
Multumesc anticipat,
Cu stima,
Malimarcov M.

RASPUNS:

---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 3 iunie 2009, 06:18
Subiect: Asistenta Pentru Consumatori
Către: malimarcov@yahoo.com
Numar iesire: 9628/  03.06.2009

Stimate Domn Malimarcov M,

Va aducem la cunostinta pe aceasta cale, faptul ca societatea noastra ofera acest serviciu de asistenta pentru consumatori, in mod gratuit, pentru a veni un sprijinul cetatenilor care se confrunta cu abuzuri din partea a diverse institutii sau societati comerciale.

Compania noastra, pentru a sprijini persoanele care se gasesc in astfel de situatii, recurge la toate mijloacele legale pe care Statul Roman le-a pus la dispozitia cetatenilor sai pentru a-si apara drepturile, drepturi conferite prin lege.

Va mentionam ca societatea pe care o reprezentam nu are niciun fel de interes material in solutionarea acestor probleme.
Referitor la problema cu care va confruntati va aducem la cunostinta ca puteti formula o notificare scrisa catre banca prin care sa solicitati ca pe parcursul derularii contractului de credit sa se stabileasca o dobanda fixa si un comision egal cu cel contractat initial

Va informam ca reclamatia adresata ANPC a fost transmisa de Domnul Senator Urban Iulian.
Aceeasi reclamatie o puteti adresa si catre BNR si Consiliu Concurentei.
Reclamatiile vor fi expediate cu confirmare de primire sau depuse personal prin registratura si vor avea atasate in copie urmatoarele documente:
- contractul incheiat cu banca;
- dovada efectuarii platilor conform graficului de rambursare;
- extras de cont;
- dovada majorarii dobanzii sau a clauzei abuzive;
- raport de credit de la Biroul de Credit;
- Cartea de identitate.

Reclamatiile trebuie sa fie formulate de titularul de contract sau de un imputernicit al sau si trebuie sa cuprinda toate datele de identificare ale partilor implicate.