Doamna Elena Spataru s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu acest email, multumind pentru solutionarea problemei:


---------- Forwarded message ----------
From: elena spataru
Date: 2009/5/29
Subject: Re: probleme credit Bancpost!
To: iulian.urban@gmail.com
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro, MARIANA BOTOGAN , viorel.urban@gmail.com


Stimate Domnule Urban,

Astazi am primit un telefon de la reprezentantul Bancpost prin care mi se spunea, referitor la problema de mai jos, ca intr-adevar am dreptate si voi semna un act aditional de reducere a comisionului majorat abuziv, rambursarea sumelor incasate abuziv si trecerea unei formule de calcul a dobanzii in acest act aditional.

Se pare ca se va rezolva.. Plangerea la OPC si BNR a fost trimisa, si o voi lasa in continuare deoarece abuzul a existat!
Va multumesc de ajutor! Incurajez toti clientii abuzati sa inainteze acest gen de copie catre banca si in copie cu caracter informativ si adresa catre OPC&BNR. eu asa am facut.

Numai bine,
Elena




Numar iesire: 8887/ mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro/ 08.05.2009
Cod Unic: 10438090992886
______________________

Catre Elena Spataru,


Buna ziua,
Stimata Doamna Elena Spataru,


Referitor la problema cu care va confruntati va aducem la cunostinta ca puteti formula o notificare scrisa catre banca prin care sa solicitati ca pe parcursul derularii contractului de credit sa se stabileasca o dobanda fixa si un comision egal cu cel contractat initial.

Va informam ca puteti formula o reclamatie adresata ANPC prin care sa le aduceti la cunostinta abuzurile comise de banca si sa solicitati ca in urma verificarilor efectuate sa se constate incalcarea prevederilor Legii nr.193 din 6 noiembrie 2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianti si consumatori.

Conform acestei legi:

O clauza contractuala care nu a fost negociata direct cu consumatorul va fi considerata abuziva daca, prin ea insasi sau impreuna cu alte prevederi din contract, creeaza, in detrimentul consumatorului si contrar cerintelor bunei-credinte, un dezechilibru semnificativ intre drepturile si obligatiile partilor.
O clauza contractuala va fi considerata ca nefiind negociata direct cu consumatorul daca aceasta a fost stabilita fara a da posibilitate consumatorului sa influenteze natura ei, cum ar fi contractele standard preformulate sau conditiile generale de vanzare practicate de comercianti pe piata produsului sau serviciului respectiv.

Aceeasi reclamatie o puteti adresa si catre BNR .
Reclamatiile vor fi expediate cu confirmare de primire sau depuse personal prin registratura si vor avea atasate in copie urmatoarele documente:
- contractul incheiat cu banca;
- dovada efectuarii platilor conform graficului de rambursare;
- extras de cont;
- dovada majorarii dobanzii sau a clauzei abuzive;
- raport de credit de la Biroul de Credit;
- Cartea de identitate.

Reclamatiile trebuie sa fie formulate de titularul de contract sau de un imputernicit al sau si trebuie sa cuprinda toate datele de identificare ale partilor implicate.


---------- Forwarded message ----------
From: elena spataru
Date: 2009/5/4
Subject: probleme credit Bancpost!
To: iulian.urban@gmail.com
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro


Ma numesc Elena S. si in data de 16 Septembrie 2008 am contractat un credit de nevoi personale negarantat in suma de 10,000 euro, credit care a avut in primele 3 luni dobanda promotionala de 8.95pp si incepand cu a patra luna 10.95%. De asemenea acest credit a avut un commission de administrare de 0.45%/luna aplicat la soldul creditului. Incepand cu Ianuarie 2009, deci luna a patra, acest commission s-a modificat fara notificare la 0.59% aplicat la sold.

Banca, conform contractului isi rezerva sa anunte clientul prin mai multe modalitati printre care afisarea la sediul Bancii, intr-adevar, insa este legala aceasta modificare?

De asemenea, regasiti mai jos graficul doar pentru anul acesta in care, conform unui calcul facut de mine, acest commission se calculeaza de fapt trimestrial primele 2 luni fiind mai mari in a treia luna se regularizeaza, in timp ce in contract se spune: “ commission de administrare lunara a creditului de 0.45% (!!!) aplicat la valoarea soldului creditului.” .

03-JAN-2009 51.19 85.98 59.82 196.99 51.19 85.98 59.82 9,761.03
03-FEB-2009 45.13 92.04 59.51 196.68 45.13 92.04 59.51 9,715.90
03-MAR-2009 54.42 82.75 53.50 190.67 54.42 82.75 53.50 9,661.48
03-APR-2009 46.07 91.10 58.90 196.07 0.00 0.00 0.00 9,615.41
03-MAY-2009 49.43 87.74 56.73 193.90 0.00 0.00 0.00 9,565.98
03-JUN-2009 46.97 90.20 58.32 195.49 0.00 0.00 0.00 9,519.01
03-JUL-2009 50.31 86.86 56.16 193.33 0.00 0.00 0.00 9,468.70
03-AUG-2009 47.89 89.28 57.73 194.90 0.00 0.00 0.00 9,420.81
03-SEP-2009 48.34 88.83 57.44 194.61 0.00 0.00 0.00 9,372.47
03-OCT-2009 51.65 85.52 55.30 192.47 0.00 0.00 0.00 9,320.82
03-NOV-2009 49.28 87.89 56.83 194.00 0.00 0.00 0.00 9,271.54
03-DEC-2009 52.57 84.60 54.70 191.87 0.00 0.00 0.00 9,218.97

Mentionez ca nici in contract nici in lista de comisioane a bancii (atasata) pe care am luat-o de pe www.bancpost.ro nu este trecuta o modalitatea de calcul transparenta a dobanzii. In conditiile economice actuale intr-adevar costul finantarii a crescut, dar si indicele de referinta la 3 luni a scazut foarte mult!!La data la care va scriu (15.04.2009) EURIBOR 3M este 3M 1.435% in timp ce in 16 Septembrie 2008 euriborul era 4.969%!!!
Va rog sa ma sfatuiti ce pot face pentru a rezolva aceasta bataie de joc. Mailul este calm si decent – nu tocmai atitudinea pe care am avut-o cand am primit vestile cu privire la majorarile de commission sau la mentinerea unei marje de 9.515%!! - deoarece mi-am asumat o atitudine demna catre aceasta banca care nu isi respecta clientii deloc (si ma refer aici la head-office deoarece oamenii din sucursala au fost foarte deschisi si cu o atitudine profesionista).

Ce sa fac? Sa depun plangere la OPC, la Banca? Sper ca, cu sprijinul dvs unul din cei multi si putini, sa rezolv ceva! Momentan am facut o solicitare pentru formula de calcul a dobanzii catre Bancpost.