Romtelecom nu ofera serviciile prevazute in contract
Doamna Raluca .T. s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare, care a fost transmisa spre rezolvare catre ANPC
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 26 mai 2009, 08:00
Subiect: Reclamatie
Către: office@anpc.ro, abuse@romtelecom.ro
Cc: ht_sign@yahoo.com
Numar iesire: 9413/ 26.05.2009
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicitam avand in vedere dispozitiile legale sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Vorbim de un contract incheiat intre un consumator si un agent economic/ furnizor de servicii, contract comercial supus reglementarilor in domeniu.
Luati in calcul initierea unei actiuni in justitie pentru constatarea clauzelor abuzive aflate in contract, in baza Legii 193/2000.
In general aceste contracte sunt tipizate, impuse de respectivul agent economic/ furnizor de servicii astfel ca posibilitatea de interventie si negociere a clauzelor este inexistenta. Cu toate acestea incercati sa solicitati eliminarea clauzelor care apreciati ca va creaza un dezavantaj vadit.
---------- Forwarded message ----------
From: gg ht_sign <ht_sign@yahoo.com>
Date: 2009/5/26
Subject: inselatorie internet romtelecom iasi
To: "office@asistentapentruconsumatori.ro" <office@asistentapentruconsumatori.ro>
Sunt managerul unei companii din iasi, care am avut contract de internet clicknet de 6mb/s incheiat cu Romtelecom pe o perioada de 3 ani.Timp de un an, compania romtelecom ne-a furnizat la acest contract trafic de 2mb/s, iar plata s-a facut pt abonament de 6mb/s-12.5e/luna+tva.Dat fiind faptul ,ca s-a reclamat de multe ori faptul ca netul nu functiona corespunzator, firma nostra s-a hotarat sa renunte la acesta , lucru pe care angajatii romtelecom ni l-au interzis spunand ca incalcam perioada contractuala si trebuie sa platim daune f mari(100e+ jumatate din abonamentele ramase+tva).
Toate sesizarile facute de noi, destul de multe, au fost lasate fara raspuns,( nu ni s-au oferit nr de inregistrare la ele),desi s-a stiut de la inceput ca este o problema acolo .Aceasta zona in care avem noi internetul nu suporta banda mai mare de 2mb/s, lucru stiut si mentionat de angajatii tehnici romtelecom. In final cand au fost obligati sa recunosca aceasta variatie de trafic de net ne-au trecut prin alt contract la viteza de trafic de 2mb/s, implicit sistandu-ne contractul vechi(care nu se putea inchide altfel ,fiindca am fi platit daune mari), dar fara sa ne restituie diferenta de bani.Au mentionat ca abia la inceputul lui mai s-a constat aceasta diferenta de trafic, si pana acuma nu s-a stiut de asa ceva.
Pe viitor voi sti ce si cum sa aleg
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
marian said
am May 27 2009 @ 7:52 am
Asta se trage de la infrastructura, nu suporta 6 mb sirmele vechi. Este exact ca si cu cablurile de date cat3 si cat5.
DZ said
am August 7 2009 @ 11:40 am
http://www.financiarul.com/articol_30628/cosmote-si-romtelecom-continua-cresterea-mai-putin-pe-telefonie-fixa-.html