Doamna Madalina Ursu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare care a fost transmisa spre rezolvare catre ANPC, Vodafone.

---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 25 mai 2009, 07:56
Către: ursumady@yahoo.com
Cc: contact_ro@vodafone.ro, bucuresti@opc.ro, bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro
Numar iesire: 9367/ 25.05.2009
Cod Unic: 10438090996947
______________________

Stimate Domn,

Plecand de la reclamatia de mai jos, inaintata de doamna Madalina Ursu vizand incalcari ale drepturilor sale de catre Vodafone Romania, solicitam pe aceasta cale sa fie demarata o investigatie astfel incat aceasta sesizare sa fie solutionata.relatia cu aceasta companie.

Imi manifest increderea ca ne veti trimite un raspuns scris si aceasta situatie se va rezolva.

Asteptam raspunsul dvs.

---------- Forwarded message ----------
From: ursu mady
Date: 2009/5/25
Subject: probleme vodafone
To: iulian.urban@gmail.com

Buna seara,

numele meu este Ursu Madalina si va scriu aceste randuri pentru ca observ ca sunteti un om de bine care tine intotdeauna cu dreptatea.Va multumesc ca existati si poate ca ati merita sa fiti mult mai sus decat sunteti acum ,in locul altora care trec nepasatori pe langa problemele prin care trecem noi,consumatorii.
Ce problema am?Poate ca multi au aceeasi problema dar nu au facut nimic...s-au resemnat...dar eu nu ma opresc aici mai ales cand este vorba de banii mei munciti.Totul incepe in luna decembrie 2008 cand o domnisoara draguta m-a contactat telefonic pentru a-mi face o oferta speciala(ca pt craciun)la furnizorul de telefonie mobila Vodafone.Oferta era insa pentru un internet cu modem gratuit si alte facilitati care m-au incantat pe moment.Am acceptat oferta si am incheiat un contract pe 2 ani(contract semnat la primirea pachetului promotional printr-o firma de curierat).Spre dezamagirea mea internetul nu a mers decat vreo cateva zile iar semnalul nu era pe 3G era pe GPRS adica mai slabut si stateam cate 10 minute ca sa pot intra pe vreun site.Asta a fost partea buna din ianuarie si pana in momentul de fata nu l-am mai folosit deoarece nu merge deloc si am ales Clicknetul pt ca am auzit ca este ok(si chiar asa este).Platesc si acum luna de luna abonamentul
de la Vodafone 9 euro+Tva degeaba.I-am contactat telefonic pe cei de la Vodafone insa fara nici un rezultat concret.Doar ma plimbau de la o zi la alta doar doar mai trece ceva vreme...si am primit si raspunsul asteptat...nu se poate face nimic,nici reducere pt ca nu-l folosesc,nici sa-l inchid ,nici macar minute nationale sau altceva in Vodafone pt ca-s totusi niste bani.Mentionez ca luna de luna platim facturi la telefoanele de pe aceasta retea in jur de 300 ron(nu oricine plateste suma asta lunar).Si asa am hotarat sa-mi inchid abonamentul la telefonul din Vodafone(aici iar am intampinat probleme,oferte de telefoane la care trebuia sa platesc DOAR vreo 500 ron,telefoane care la alt furnizor la acelasi abonament erau vreo90 ron...adica puteam sa iau o a doua teapa.Si asa mai trebuie sa platesc pana in decembrie anul viitor firmei Vodafone niste banuti degeaba.Oricum asta ca sa-mi fie invatare de minte dar la timpul lor o sa-mi inchid toate abonamentele
de la ei(si am avut grija sa afle toti cunoscutii ce tepe da aceasta firma iar ei deja incet incet isi cam inchid si ei socotelile cu Vodafone.Si cate zile oi avea de cate ori o sa am ocazia o sa povestesc tuturor prin ce am trecut eu ca sa nu faca si ei la fel
Momentan toata increderea pe care o aveam in aceasta firma s-a dus...chiar imi pare rau...pt abonamentul sotului meu pe care il are de 11 ani si altceva decat 30 minute in retea nu a primit(si o sa -l inchid si pe asta)
Ce ma sfatuiti dumneavoastra sa fac???