Vodafone nu permite portabilitatea numarului in alta retea
Domnul Aurelian Dumitru s-a adresat -a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare, care a fost transmisa spre rezolvare catre ANC si ANPC, Vodafone.
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 25 mai 2009, 08:04
Subiect: Reclamatie Vodafone
Către: daurelian@ymail.com
Cc: dolj@inspectorat.anpc.ro, contact_ro@vodafone.ro, ofice@anc.org.ro
Numar iesire: 9370/ 25.05.2009
Plecand de la reclamatia de mai jos, inaintata de domnul Aurelian Dumitru catre Senatorul Urban Iulian si sociatia www.AsistentaPentruConsumatori.ro , vizand incalcari ale drepturilor sale de catre Vodafone Romania, solicitam pe aceasta cale sa fie demarata o investigatie astfel incat aceasta sesizare sa fie solutionata.
From: daurelian@ymail.com
Subject: reclamatie Vodafone
To: viorel.urban@gmail.com
Date: Friday, May 22, 2009, 3:30 PM
Buna ziua ,
Ma numesc Aurelian Dumitru sunt din Craiova Dolj ,am intimpinat o problema cu Vodafone.
Am fost clientul lor din data de 24.01.2006 u contractul POS 3088357 in luna Decembrie 2008 am solicitat portarea catre alt serviciu de telefonie ,(Cosmote) au tergiversat cu raspunsul cererii pina cind am renuntat la acest lucru, ba chiar am fost deranjat de acest aspect incit in luna ianuarie 2009 am cerut reziliere de contract prin serviciul Relatii cu clientii* 222 unde am fost anuntat de un operator ( dupa o sumedenie de oferte venite in intimpinare)ca incepind cu data de 01.02.2009 acesta se va inchide .urmind ca eu sa platesc factura lunii Decembrie cu pereioada de facturare( 02.12.2008- 01.012009) iar in cazul urmatoarei perioadei de facturare pe luna Ianuarie in caz ca nu se depasesc minutele conform abonamentului (acesta fusese deja achitat anticipat la incheierea contractului) trebuia sa vina sold zero . Asa am si procedat , am achitat factura din Decembrie in val. de 54.20 Ron si am fost foarte restrictiv cu apelurile in urmatoarea luna .
Am sperat sa-mi ajunga o factura cu un sold zero sau o instintare prin care sa mi sa raspunda ca contractul a fost reziliat , dar nimic ,in fond numarul fusese dezactivat fapt ce ma facut sa cred ca totul s-a terminat .
Surpriza ieri seara 21.05.2009 am primit prin posta (cu data de plecare pe plic 19.05.2009) o instintare de reziliere contract unde apar cu un debit de 1.007.94 RON si sunt somat ca in termen de sapte zile de la data emiterii acesteia (09 Mai 2009)sa achit aceasta suma .Am mers imediat la o agentie Vodafone unde am cerut sa mi se scoata un duplicat la ce avea sa insemne acest debit , am intrat in posesie si stupoare suma vine din servicii Tip trafic Wap pe inernet si 280 de SMS la concursul o masina Golf, servicii de care eu si familia mea nu am habar.
Ce ma sfatuiti ?
cu stima ,
Aurelian Dumitru
0766264115
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Alin said
am June 19 2009 @ 5:47 pm
In primul rand sa renuntati la abonamentul la Cosmote. Daca nu ati fost multumit de Vodafoneatunci o sa fiti foarte dezamagit de cosmote si de estimarile lor cand vine vorba de factura. Cat despre factura trimiteti o solicitare scrisa catre Vodafone