NEMO CURIER suprataxeaza
Domnul Iulian si d-na Roxana s-au adresat Senatorului Iulian Urban si Asociatia www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare care va fi inaintata in atentia ANPC.
CATRE: casacudorvd@gmail.com
CC: office@anpc.ro
Numar iesire: 9360/ 25.05.2009
Catre ANPC
Va rugam sa luati act de reclamatia acestui consumator si sa dispuneti o investigatie asupra modului de facturare pentru serviciile prestate - Legea nr. 363/2007 din 21/12/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor Publicata in Monitorul Oficial, Partea I nr. 899 din 28/12/20070.
Asteptam raspunsul dvs.
---------- Forwarded message ----------
From: Roxana si Iulian
Date: 2009/5/22
Subject: Transport suprataxat de la NEMO CURIER
To: iulian.urban@gmail.com
Ati auzit poate de NEMO EXPRES - o firma de curierat din tara noastra.
Astazi am primit un pachet ( o agenda sub 300 grame), de la Bucuresti la Vatra Dornei, cu plata la destinatie.
Daca as fi locuit in Suceava, m-ar fi costat 16,66 lei.
Dar asa, fiindca stau intr-un alt oras municipiu, dar mai mic, m-a costat 105,00 lei ( o suta cinci lei noi, RON).
Cand l-am intrebat pe cel care a adus coletul de ce costa atat, mi-a raspuns ca este in afara orasului Suceava, se taxeaza la kilometru si ca este 0.8 lei/ km. Inmultind cu 110 si adunand cei 16,66, ajungem la frumoasa suma pe care am platit-o.
Intrebarea mea este:
A venit special pentru coletul meu de am platit cat un TAXI ?
Mi-a raspuns ca vine in fiecare zi, dar asta este tariful facut de cei de la Bucuresti .
Cum se poate sa coste un colet din Bucuresti pana la Vatra Dornei, cat unul care pleaca din Romania si ajunge in orice tara din Europa, a doua zi, la aceiasi bani dar cu firme internationale: DHL, UPS ????
Chiar asa sa-si bata joc.
Asta inseamna ca daca are 10 plicuri pentru V.Dornei, se platesc 1.050,00 lei / zi, numai ca nu ne gasim in Suceava ?
Pay la banii astia merita sa ma duc sa iau singur plicul din Suceava, ca mai imi ramaneau ceva bani si de o masa.
Sa fie sanatosi cu firma lor, dar eu tot o sa le spun la toti sa nu -i apeleze NICIODATA !!!
Iulian R.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 25 2009 @ 4:08 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
cristirica said
am May 25 2009 @ 4:17 pm
Cred ca nu au ce sa le faca la firma de curierat…asa taxeaza toate indiferent cum le cheama: FanCourier, Cargus, Curiero, Pegasus, etc….si cred ca e afisat respectivul tarif pe site-ul lor si li se comunica clientilor in momentul transmiterii coletului…ei pot cere 100 lei/transport, atata timp cat ai fost de acord cu respectivul cost. Daca foloseati Posta Romana, facea o zi in plus dar era foarte ieftin.
Buduru said
am May 25 2009 @ 6:46 pm
Pai, daca tot trece-n fiecare zi pe-acolo, eu zic sa aduca gratis coletele, ca tot e-n drum, deci nu-l costa nimic!
Un tarif de 0.8 lei/km (exterior) este un tarif de bun simt, la nivelul de jos al pietei! Aproape jumatate din tariful asta reprezinta costul motorinei!
Asa cum spunea “cristirica”, poate fi utilizata Posta Romana, sau, as adauga eu, mai usor, autoturismul propriu! Vatra Dornei-Bucuresti si retur cred ca iesiti mai ieftin decat 105 RON!
johny rocker said
am May 25 2009 @ 6:56 pm
Sunt de groaza firmele astea de curierat.
Am avut situatii cand coletul trebuia sa ajunga la destinatie intr-un termen foarte precis. Cred ca am apelat cam la toate firmele de curierat si cam toate sunt la fel.
Cand este vorba de o comuna mai mica sau un sat uitat de lume….
Problema cea mai mare este ca mint. Iti spun ca pot livra coletul in termen… si cand colo dupa 3 zile si zeci de telefoane te trezesti cu el inapoi.
johny rocker said
am May 25 2009 @ 6:59 pm
Buduru tu esti zdravan la cap.
Pai cati km sunt de la V Dornei la Bucuresti????!!……
Dus – intors… pai tata, cu un consum mediu de 7% cred ca faci plinu’ de 2 ori…
Sau poate era o gluma si nu m-am prins?!
Iulian R said
am May 25 2009 @ 8:12 pm
buduru, citeste cu atentie mesaju’, nu printre randuri.
Era vorba despre V.Dornei – Suceava si retur
pana la suceava era 16,66 lei. din diferanta pana la 105, crede-ma ca faceam nu 220 km ci vreo 350.
Cat despre costuri, mi s-a spus pretul de 16,66 lei ( care era de fapt pana la Suceava).
Si daca au drum pana in V.Dornei in fiecare zi inseamna ca nu vin numai pentru un plic.
Am lucrat si eu in curierat si nici la firmele mari nu-ti lua tarif pe km la exterior ( DHL, UPS).
Buduru said
am May 25 2009 @ 8:17 pm
@johny
Suguiam, evident!
Una e sa te declari nemultumit de serviciul pentru care ai platit (cu asta sunt de acord), alta e sa spui “Vai cati bani mi-a luat!” (cu asta nu mai sunt de acord)! Pai ce-l(o) durea gura sa-ntrebe, inainte de a lansa comanda de transport, “Cat ma costa dom’ne un kilogram Bucuresti-Vatra Dornei?”. Ii convenea, bine, nu, asta era!
Nici voba de “suprataxa”, cum se spune! Asta e sistemul de tarifare practicat de majoritatea firmelor de curierat!
Buduru said
am May 25 2009 @ 8:36 pm
@Iulian R
Am citit mesajul, stiu destul de bine despre ce e vorba, cu toate ca n-am lucrat si nu lucrez intr-o asemenea firma!
M-a deranjat faptul ca este mult prea acid! In definitiv, tariful se putea negocia inainte! Sau coletul a fost trimis de expeditor, cu plata la destinatie? Daca-i asa, imi cer scuze!
Spre deosebire de firmele de curierat internationale (care castiga destul bine la extern), firmele romanesti se concureaza “la sange”. Tariful de 10, 14, 16 lei, pentru primul kg, este valabil doar intre localitatile in care au centre logistice (resedinte de judet-Suceava e unul dintre ele)! In afara acestor localitati, efortul este urias, din toate punctele de vedere! Fac pariu ca, nici la 0.8 lei/km, nu le convin traseele “externe”! In 2-3 ore, cat a pierdut curierul ala pe drum, putea sa livreze 10-20 de colete in Suceava si castiga 140-280 lei (la 14 lei/kg), in loc de 105! Se putea discuta cu firma sa pastreze coletul in Suceava, urmand a fi ridicat de acolo!
Se puteau face multe lucruri! Mai multa organizare n-ar strica! No offense!
Alex said
am May 26 2009 @ 8:59 am
Eu folosesc frecvent serviciile NEMO si pana acuma am fost multuimit de ei.Mai ales ca sunt printre putinele firme care mai permit verificarea coletului inainte de ridicare, daca e specificat de expeditor pe colet…ceea ce e foarte avantajos cand cumperi de pe internet(gen okazii.ro unde e plin de tepari).
Costul de care se plange reclamantul(a) e clar specificat la ei pe pagina de internet(iar in lista de agentii nu figureaza Vatra Dornei) asa ca nu e nici o ilegalitate comisa de ei….e cea mai frecventa reclamatie din Romania…cazul in care clientul nu a citit sau nu a dorit sa stie de costurile complete ale serviciului care ii este pus la dispozitie.
online said
am May 26 2009 @ 9:12 am
cam e normal… la fel de bine putea sa nu vina cu alte colete pana acolo… si atunci trebuia sa isi scoata parleala + profitul ca doar nu e nemo societate de binefacere… sunt multi care o musca cu curierul din cauza ca nu intreaba cat costa…
Adrian said
am October 27 2010 @ 11:22 am
Ok. aveti dreptate cu tarifele, dar ce ziceti de faptul ca am trimis un colet format din doua pachete la Zarnesti, exceptand faptul; ca a costat enorm, un ul din pachete care continea un vas de ceramica si care a fost etichetat cu FRAGIL, si ambalat foarte bine, a ajuns spart. Clientul meu l-a returnat, eu nu am mai facut reclamatie, am inlocuit obiectul, cu toata ca nu era vina mea, iar un nou obiect din ceramica a fost trimis la Zarnesti. Pretentia mea a fost sa nu se mai taxeze transportul, ca a fost vina lor, iar ei ce credti ca au facut??? de la Bucuresti de unde a plecat intact, pana la Brasov, a ajuns nu spart, ci ZOB. Asta asa, ca sa ma invat minte si sa nu mai fac . Acum am facut reclamatie, dar vad ca nu ma baga nimeni in seama. Firma se numeste ATLASSIB. AVETI GRIJA SA O EVITATI. Am citit ca se fura masiv si din pachete.
lila said
am August 23 2011 @ 9:34 am
In legatura cu tariful, acesta trebuia stabilit exact de la inceput daca nu ai contract cu ei. Si eu lucrez cu primarii foarte mici din zone indepartate si la toate firmele exista practica cu km exteriori, in afara de cazul in care exista alte intelegeri. E corect, trebuia sa te informezi exact. Trebuia sa folosesti posta romana. Era 10-20 lei cu Prioripost.
In legatura cu Nemo, firma noastra are contract cu ei si mi se par destul de buni (am mai lucrat si cu altii).
O mentiune mai am vizavi de curieri: multi lucreaza cu sistem de ramburs cu ei, astfel incat curierii ruleaza sume mari de bani. Stiu de cazul unei firme de IT care livra calculatoare si firma de curierat a dat faliment si i-au ramas bani in circuit pe care nu i-a recuperat niciodata. 3 zile de livrari, sute de milioane de lei vechi incasati de la clienti, dar nerambursati la firma de IT. Deci cine lucreaza cu sume mari ramburs, faceti-va un fel de asigurare sau aveti grija!!!
vasile said
am September 26 2011 @ 1:44 pm
nu este adevarat.unicul sofer care face vatra dornei are o duba rosie si face numai acel traseu.am lucrat ceva cu timp cu ei si me-am dat seama ca sunt adevaratii hotii cei de la suceava.schimbati servicile pentru ca va fura la km
7
gelu said
am November 7 2011 @ 9:44 pm
VASILE …..de la OTTO stii prea bine ca km se trec pe factura care o emite firma mama si se ia in calcul km din harta rutiera ……..deci nu mai arunca cu gunoi in firma ca ai mincat si tu o piine de acolo.
Dumi said
am February 19 2012 @ 2:14 am
Vasile, tu nu ai “lucrat ceva timp cu ei” ci ai fost angajat la Nemo sase luni si ai fost dat afara pt. ca ai fost neserios.