Domnul Minea Florin s-a adresat Senatorului Iulian Urban si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare inaintata care a fost inaintata in atentia institutiilor competente: ANPC, BNR, Euroline, Biroul de Credit.


---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 25 mai 2009, 03:02
Subiect: Reclamatie EFG
Către: floryn2006_x@yahoo.com
Cc: relatiiclienti@euroline-cards.ro, office@anpc.ro, info@bnr.ro
Numar iesire: 9351/25.05.2009
______________________

Catre Minea Florin,



Stimate Domn,

Referitor la sesizarea dumneavoastra va precizam faptul ca trebuie sa notificati Euroline in legatura cu faptul ca refuzati sa mai platiti aceste rate pentru ca au devenit prea oneroase pentru dumneavoastra si efortul financiar facut de dumneavoastra a devenit disproportionat in raport cu produsul cumparat, valoarea acestuia si nivelul platilor operate pana la acest moment.

In primul rand ar trimiteti o notificare(scrisa) adresata Euroline in care sa le solicitati urmatoarele explicatii si documentatia aferenta:

-pentru ce fel de servicii/produse datorez eu aceasta suma de...
- vreau sa imi explicati modul in care a fost calculata suma, cu defalcarea debitului principal fata de alte categorii de pretentii financiare cuprinse in total indicat de dvs. ca restant la aceasta data, si baza legala si contractuala in baza careia ati calculat aceste majorari, dobanzi si alte speze financiare cerute de la mine spre plata;
- sa imi trimiteti copii ale documentelor in baza carora dvs. Euroline pretindeti ca eu datorez aceste sume de bani; plecand de la faptul ca multi consumatori reclama faptul ca nu au primit contractele de credit semnate, ei trebuie sa stie ca, firma de credite de consum este obligata de art. 4 din legea 193 /2000 sa demonstreze ca le-a dat un exemplar al contractului de credit si ca au negociat clauzele contractuale cu acestia.
- sa imi trimiteti lista completa a platilor pe care eu le-am facut catre Euroline , impreuna cu contractul semnat de mine [ din care nu mi-ati dat un exemplar si pe care nu m-ati lasat sa il negociez ] si graficul de plati, plus un extras complet de cont al platilor facute pana la acest moment de mine catre dvs. Astept sa imi trimiteti raspunsul dvs. impreuna cu documentele solicitate in termen de 30 de zile de la data primirii prezentei scrisori pe care vi-o trimis astazi data de….Daca nu imi veti trimite raspunsurile scrise si documentele cerute in cele 30 de zile, voi prezuma faptul ca notificarea dvs. de plata a fost rodul unei erori, si va voi cere sa ma stergeti din baza dvs. de date, si sa incetati orice alte proceduri impotriva mea.”

In acelasi timp solicitati si un raport de la Biroul de Credit .

In cazul in care nu primiti un raspuns in 30 zile aveti posibilitatea sa-l solicitati in instanta drept comun(obligatia de a face).
Referitor la problema cu care va confruntati va aducem la cunostinta ca puteti formula reclamatii adresat ANPC si BNR prin care sa le aduceti la cunostinta abuzurile comise de EFG Retail services si sa solicitati ca in urma verificarilor efectuate sa se constate incalcarea prevederilor legale.



---------- Forwarded message ----------
From: floryn florin
Date: 2009/5/23
Subject: Creditele EFG Retail services
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro


Ma numesc Minea Florin si ma adresez dumneavoastra pentru a va solicita sprijinul intr-o problema pe care o am in calitate de debitor al institutiei non-bancare EFG Retail Services. In anul 2005 am incheiat cu institutia mentionata un contract ca urmare a cumpararii unor produse prin intermediul magazinului Altex.
Contractul a fost incheiat in luna februarie a anului 2005, Am incheiat contractul fara a avea posibilitatea de a lua cunostinta in detaliu de continutul lor, doar pe baza informatiilor furnizate de reprezentantii creditorului.
Nu mi s-a inmanat nici un exemplar al contractului (copie sau original), dupa cum nu mi s-a specificat nici faptul ca la contract era anexata o cerere de emitere a unui card decredit.
La o luna dupa incheierea primului contract am intrat in posesia unui card de credit care, dupa cum era specificat in scrisoarea anexata cardului, imi era necesar la plata ratelorcreditului, la ghiseele BancPost.
Totodata era precizat faptul ca pe card dispuneam de suma de 4.100.000 ROL ce puteau fi retrasi sau folositi la cumparaturi. In extrasele de cont primite lunar nu le vedeam ca erau niste chiriasi si nu mai urmaream extrasele ratele le aschitam doar cat era nevoie 70 de lei si rata era de 60 si ceva de lei dar nu tineam cont de doi tri lei cat dadeam an plus In prezent eu am achitat ratele aproape lunar daca o luna nu era achitata a doua sigur si cu 10- 20 lei mai mult decat trebuia ma sunat in luna ianuarie ca trebuie sa le dau 230 de lei si a zis ca sunt la zi an martie am terminat ratele si in aprilie ma suna ca trebuie sa le dau 340 de RON am actionat prin a cere explicatii telefonic si mia spus ca sunt comisioanele an care luna nu erau achitate ratele dar iam intrebat cate rate nu au fost achitate si mi-au spus ca 18 dar eu luna in care nu achitam ratele a doua depuneam doua rate poate si mai mult si ca s-au adunat 5300 RON dar la 18 luni de comisioane adunate sunt 810 RON nu 5300 dar cu dobanda anuala si nu se aduna atatia leam cerut contractul nu mi lau trimis si nici istoricul ratelor si am vorbit cu ei asupra motivelor acestor comisioane si penalizari, dar explicatiile cerute nu au fost niciodata lamuritoare.
Astfel ca la aceasta data am ajuns in situatia de a datora societatii EFG Retail Services suma colosala de 5300 RON.Azi leam mai trimis un e-mail de ami trimite istoricul ratelor si contractul.
Acestea fiind in mare datele problemei, va adresez rugamintea de a stabili pe cat posibil in cursul acestei saptamani o intrevedere cu dumneavoastra la data si ora pe care o veti stabili, pentru a-mi spune care imi sunt sansele de a castiga un proces intentat firmei EFG Retail Services.
VA MULTUMESC ANTICIPAT 23 MAI 2009
MINEA FLORIN