Emag vinde produse resigilate cu componente lipsa
Domnul Suciu Petru s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare, care a fost transmisa spre rezolvare catre ANPC.
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Reclamatie privind serviciile EMAG
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Mon, May 18, 2009 9:08 am
To: office@anpc.ro
bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro
Cc: peter_pan_mai@yahoo.com
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
In urma sesizarii privind serviciile Emag pe care o regasiti mai jos, va
rog sa luati masurile care se impun pentru rezolvarea acestei reclamatii
primite din partea dlui Suciu Petru.
Buna ziua,
Va scriu in legatura cu o reclamatie, pe care am sesizat-o firmei Emag.
In data de 30.04.2009 am comandat de la firma Emag un telefon mobil Nokia
3110 classic (RSGEMG0007757X_3110 classic)(produs resigilat-stare-expus in
Showroom), avand garantie 6 luni, cumparat cu factura nr 3530281,
cumparator S.C. Peter Pan Invest S.R.L., cu sediul in Sighisoara, str.
Mihai Viteazul nr.21. Atasat telefonului am primit casca hands free tip
NOKIA HS-23, care nu corespunde telefonului comandat. Sesizez ca eu sunt o
persoana, care conduce si am neaparat nevoie de castile corespunzatoare
telefonului, afectand functionalitatea acestuia.
Prima reclamatie am facut-o in data de 05.05.2009, telefonul primind
printr-o firma de curierat in data de 04.05.2009. In urmatoarele zile am
mai trimis o reclamatie, apoi contactand firma si prin telefon.
In data de 14.05.2009 am primit raspuns:
"Domnule Suciu, avand in vedere ca produsul achizitionat este unul
resigilat si ca la aceste produse pot lipsi unele accesorii care nu
afecteaza functionalitatea produsului cat si faptul ca nu avem disponibil
accesoriul solicitat, nu putem raspunde pozitiv solicitarii dvs."
Solicit ajutor in solutionarea acestei situatii.
Va multumesc anticipat.
Cu stima,
Suciu Petru
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
Presedintele Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
mobile : 0722.726.450
e-mail : iulian.urban@gmail.com
web : www.urbaniulian.ro
Birou senatorial Bucuresti:
Preciziei Business Center, Blvd. Preciziei, nr.1, sector 6;
Tel/fax: 0318056504/0318053470
Birou senatorial Otopeni:
Calea Bucurestilor, Nr. 16, Bloc B24, Et. 1, Ap. 14
Telefon: 0314253465; 0314253466
Fax: 0314253467; 0314253468
Birou senatorial Balotesti
Soseaua Unirii, nr. 152;Tel/fax : 021 317 40 90
Birou senatorial Buftea:
Blvd. Mihai Eminescu, nr.11;Telefon: 0310222486
---------- Forwarded message ----------
From: Peter Pan <peter_pan_mai@yahoo.com>
Date: 2009/5/15
Subject: Reclamatie Emag
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Stimati Domni,
In urma sesizarii privind serviciile Emag pe care o regasiti mai jos, va
rog sa luati masurile care se impun pentru rezolvarea acestei reclamatii
primite din partea dlui Suciu Petru.
Buna ziua,
Va scriu in legatura cu o reclamatie, pe care am sesizat-o firmei Emag.
In data de 30.04.2009 am comandat de la firma Emag un telefon mobil Nokia
3110 classic (RSGEMG0007757X_3110 classic)(produs resigilat-stare-expus in
Showroom), avand garantie 6 luni, cumparat cu factura nr 3530281,
cumparator S.C. Peter Pan Invest S.R.L., cu sediul in Sighisoara, str.
Mihai Viteazul nr.21. Atasat telefonului am primit casca hands free tip
NOKIA HS-23, care nu corespunde telefonului comandat. Sesizez ca eu sunt o
persoana, care conduce si am neaparat nevoie de castile corespunzatoare
telefonului, afectand functionalitatea acestuia.
Prima reclamatie am facut-o in data de 05.05.2009, telefonul primind
printr-o firma de curierat in data de 04.05.2009. In urmatoarele zile am
mai trimis o reclamatie, apoi contactand firma si prin telefon.
In data de 14.05.2009 am primit raspuns:
"Domnule Suciu, avand in vedere ca produsul achizitionat este unul
resigilat si ca la aceste produse pot lipsi unele accesorii care nu
afecteaza functionalitatea produsului cat si faptul ca nu avem disponibil
accesoriul solicitat, nu putem raspunde pozitiv solicitarii dvs."
Solicit ajutor in solutionarea acestei situatii.
Va multumesc anticipat.
Cu stima,
Suciu Petru
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
Presedintele Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
mobile : 0722.726.450
e-mail : iulian.urban@gmail.com
web : www.urbaniulian.ro
Birou senatorial Bucuresti:
Preciziei Business Center, Blvd. Preciziei, nr.1, sector 6;
Tel/fax: 0318056504/0318053470
Birou senatorial Otopeni:
Calea Bucurestilor, Nr. 16, Bloc B24, Et. 1, Ap. 14
Telefon: 0314253465; 0314253466
Fax: 0314253467; 0314253468
Birou senatorial Balotesti
Soseaua Unirii, nr. 152;Tel/fax : 021 317 40 90
Birou senatorial Buftea:
Blvd. Mihai Eminescu, nr.11;Telefon: 0310222486
---------- Forwarded message ----------
From: Peter Pan <peter_pan_mai@yahoo.com>
Date: 2009/5/15
Subject: Reclamatie Emag
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2478
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 18 2009 @ 12:21 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Axel said
am May 18 2009 @ 2:38 pm
mda… tipic
MADCAT said
am May 18 2009 @ 2:41 pm
Si io am luat-o in bot de la ei acum 2 saptamani.
Am comandat o placa video ATI Saphire 3450 si mi-au trimis, in cutie de 3450, o placa ATI Saphire 3400, iar cablurile lipseau din cutie.
FERITI-VA DE EMAG!!!!!
igelijk said
am May 18 2009 @ 5:25 pm
Eu am cumparat de la ei o imprimanta multifunctionala (ce e drept,sigilata ).Serviciile prestate de ei au fost de nota 10.Am primit si cablul de alimentare oferit gratis de catre e-mag + o minge de fotbal Cannon.
In legatura cu produsele resigilate,am vazut ca se specifica foarte clar pe site ca e posibil sa nu fie complete sau sa aiba mici vicii.De aia si discountul la aceste produse este substantial.
online said
am May 18 2009 @ 6:56 pm
si eu sunt nemultumit de ei… asa e cand vinzi foarte mult… mai ai si nemultumiti
mi_E_rau said
am May 18 2009 @ 8:33 pm
Doamne ce ti e si cu romanii astia de se uita la desene (vezi denumirea societatii “Peter Pan” =)) ). Frate scrie exat, coret si mare ca pot lipsi anumite accesorii si tu nu esti multumit, atunci cumpara SIGILATE nu RESIGILATE !!!! Ca romanu si cu bani putini si calitate si garantie si un sut in fund mai vrei!!!
tatar said
am May 19 2009 @ 9:23 am
chiar daca sunt resigilate au obligatia sa specifice ce anume lipseste, iar daca ceea ce lipseste face produsul neutilizabil. o solutie si probabil singura este de a chema in fata judecatorului compania respectiva.din pacate democratia inseamna drepturi si obligatii pe care daca nu le folosesti nu vei reusi niciodata sa rezolvi o problema.
calin said
am June 3 2009 @ 5:11 pm
eu am luat un gps de emag….nu a specificat nici unde ca nu merge introdusa o tara anume pe un card…si trebuie sa iau la pachet toata harta europei de vest…..pe mine ma interesa doar 2 tari……..am sunat la ei si mi-au zis ca trebuie sa se umble la soft dar ca nu intra in garantie acest lucru….niste nesimtiti……ma poate ajuta cineva?
un om cu capul pe umeri said
am June 24 2010 @ 12:23 am
calin….esti un mare…unde draq ai vazut tu pe piata GPS cu 2 tari(si alea la alegere)???? de ce nu iti dai tu comanda la furnizor?? pp ca daca ai pofta de paine cu piper si levantica dai fuga la colt si gasesti asa ceva… asa inceiem cu asta….sa stii ca am cumparat si eu resigilate de la emag…si nu ca sunt unu ca voi care ma kk pe mine pt 10-20 si mai am pretentii sa fie si nou/sigilat…..nu inteleg de ce va ambalati ca nu va obliga nimeni sa cumparati un produs…da romanu e JMECHER dom`le daca un produs nou costa 800lei si resigilat e 600lei cu toate ca nu are decat ambalajul deschis (poate au verificat culoarea, continut pachet, sau un dobitoc l-a cumparta si la bancu de probe i s-a parut lui ca e cu 1cm mai mare decat ce ar fi vrut) puii mei…..asta e prostie curata, democratie pros inteleasa!!!!!!!!!!
) oameni buni orice magazin va garanteaza o perioada de 15zile (prin lege)…asta nu inseamna ca daca te duci si tipi, injuri, faci circ in 2 zile ai produsul. CUMPARATI MAH DE LA COLT DE STRADA CA E MAI IEFTIN SI CUCU GARANTIE SI SA VAD ATUNCI CE FACETI…..ASTA E ROMANIA PT CA NOI AM FACUT-O SI O FACEM ASA….CA SUNT UN NEAM DE TOATA JENA…UNEORI MI-E RUSINE CA SUNT ROMAN SI CRED CA SUNT FF MULTI CARE SIMT ACELASI LUCRU!
)
AAAA si in legatura cu garantia..toata lumea vrea sa se rezolve in 1-2 zile
GATA CA O IAU RAZNA
PS: daca voi gasiti un magazin mai organizat si cu preturi/servici mai bune decat eMAG-ul sa ma anuntati
Daniel said
am February 6 2011 @ 12:44 am
Eu am cumparat in octombrie 2010 un computer nou de la emag.ro. Am avut mari probleme cu el inca de la inceput, constand in erori cu ecrane albastre chiar si cand nu era deschisa nici o aplicatie. Am cerut sa imi schimbe memoriile si sa imi testeze sistemul. Firma a facut-o si a spus ca este OK. Poate la emag.ro in service era totul bine. Pentru mine a reinceput calvarul, asa ca am probat cu un alt procesor configuratia mea. Mergea bine! Concluzia? Procesorul, un Phenom II x4, era defect! Emag.ro nu a putut depista acest lucru deoarece nu are tehnica necesara, dar ma asteptam sa constate erorile semnalate de mine. Pe acestea nu le-a putut constata deoarece a folosit benchmark-uri sintetice, unde erorile nu erau vizibile (stiu pentru ca le-am utilizat si eu inainte de a-l trimite la service). In aplicatiile real-life, insa, era jale! Emag.ro nici macar nu a tinut cont de recomandarile mele privind testarea calculatorului! Si in ziua de astazi cred ca m-au mintit, de fapt! Prin urmare, am reclamat acest lucru celor de la AMD, pe site, carora le-am spus ca nu mai cumpar in veci procesoarele lor.